На працягу многіх гадоў мы адпраўлялі і атрымлівалі электронныя лісты, нашы паштовыя скрыні сталі нашай штодзённай сувяззю з сябрамі, сям'ёй і калегамі, але ў нейкі момант мы пачалі ўсведамляць сувязь, якую можна стварыць дзякуючы паведамленням, якімі мы ў іх дзелімся. Калі мы транслюем моц уплыву электроннай пошты з нашай паўсядзённай дзейнасці на наш бізнес і на тое, як звяртацца да нашых кліентаў персаналізаваным спосабам з інфармацыяй аб нашых прадуктах або паслугах, тое, што раней было простым паведамленнем, стане маркетынгавай стратэгіяй.
Незалежна ад таго, ці плануем мы пачаць гэты працэс, ці праводзілі гэтыя кампаніі раней, заўсёды важна мець на ўвазе пэўныя фактары, таму давайце пачнем з разумення таго, што такое электронны маркетынг:
Кожны раз, калі мы ходзім па крамах або падпісваемся на пэўныя прадукты ці паслугі, мы атрымліваем новыя электронныя лісты з маркетынгавымі паведамленнямі, каб прадаць, навучыць або стварыць лаяльнасць. Гэта можа вызначыць, ці вырашым мы купіць прадукт другі і трэці раз, скарыстацца паслугай у будучыні ці мы проста вырашым, што не будзем спрабаваць яе зноў. Электронныя лісты з'яўляюцца асабліва важным інструментам для абмену транзакцыйнымі, рэкламнымі і жыццёвымі паведамленнямі са спісам атрымальнікаў, электронная камерцыя лічыць гэты інструмент неабходным для наладжвання сувязі з цяперашнімі і патэнцыяльнымі кліентамі.
Крыніца: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Калі вы не паведаміце сваім кліентам аб нашых абнаўленнях, акцыях, новых выпусках і многім іншым, як вы можаце быць упэўнены, што яны будуць часткай звычайнага наведвання вашага сайта? Гэта калі маркетынг па электроннай пошце дае нашым кліентам магчымасць працягваць вяртацца па новыя, гэта калі прадастаўленне пэўных пераваг вашым кліентам з дапамогай падпіскі па электроннай пошце мае сэнс.
Як большасць з нас чулі раней, каб знайсці сваю мэтавую аўдыторыю, нам трэба ведаць, што яны шукаюць і што б яны купілі. Пошукавыя сістэмы і сацыяльныя сеткі - лепшы спосаб знайсці людзей, якія цікавяцца нашым брэндам, але маркетынг па электроннай пошце дасць іх прычыны, каб стаць тым, што мы маглі б назваць пастаянным кліентам, які ў канчатковым выніку становіцца часткай трафіку нашага сайта.
Нягледзячы на тое, што поспех гэтых электронных лістоў не можа быць гарантаваны на 100% для пэўных прадпрыемстваў, продажы могуць адрознівацца, кліенты, хутчэй за ўсё, будуць вымушаныя рабіць пакупкі, калі яны атрымаюць нашу інфармацыю праз гэтую крыніцу.
Па словах маркетолага Джара Абрахама, ёсць тры спосабы павялічыць прыбытак. Маркетынг па электроннай пошце можа ўплываць на прыцягненне і ўтрыманне кліентаў, а таксама на кожны з трох мультыплікатараў росту.
( C ) – Павелічэнне агульнай колькасці кліентаў : на якіх уплываюць аўтаматызаваныя паведамленні.
( F ) – Частата пакупак : пад уплывам кампаніі вяртання або вяртання.
( AOV ) – Павелічэнне сярэдняга кошту замовы : уплываюць кампаніі жыццёвага цыкла і трансляцыі.
Гэтыя тры аспекты закранаюцца адначасова, і гэта дае вялікія перавагі, калі кампанія электроннай камерцыі вырашае пачаць планаванне новай маркетынгавай стратэгіі па электроннай пошце.
Агульнавядома, што ў апошнія гады вас цяжэй заўважыць у пошукавых сістэмах, а таксама ў сацыяльных сетках, і за рэкламу, верагодна, прыйдзецца плаціць. Калі ваша ідэя складаецца ў тым, каб заняцца электронным маркетынгам, не забудзьцеся вызначыць свае мэты, калі справа даходзіць да падпісчыкаў і ўсяго, што звязана з легальным правядзеннем вашых кампаній па электроннай пошце.
З чаго мне пачаць?
- Выберыце пастаўшчыка паслуг электроннай пошты, які адпавядае патрэбам вашага бізнесу.
- Стварыце свой спіс адрасоў электроннай пошты на аснове папярэдне запушчанай старонкі, папярэдніх распродажаў або ўліковых запісаў кліентаў, формаў падключэння на вэб-сайце або рэгістрацыі пад уплывам распродажаў, скідак, асабістыя запыты на электронныя лісты таксама сапраўдныя.
Пасля таго, як вы стварылі спіс адрасоў электроннай пошты і, здаецца, гатовыя пачаць сваю маркетынгавую стратэгію, запомніце некаторыя прававыя аспекты, якія вы павінны мець на ўвазе, каб пераканацца, што вашы новыя адносіны з кліентамі заснаваны на дазволе, які кліент дае вам заставацца ў курсе аб прадукце або паслузе. Такім чынам мы пазбягаем спаму.
Электронная камерцыя бачыць у электронным маркетынгу моцнага саюзніка, і для гэтых кампаній шырока вядомыя тры катэгорыі.
Рэкламныя электронныя лісты заснаваны на канкрэтных здзелках, абмежаваных па часе скідках, падарунках, інфармацыйных бюлетэнях, абнаўленнях кантэнту, сезонных/святочных акцыях.
Транзакцыйныя электронныя лісты заснаваны на пацвярджэннях заказаў, квітанцыях, дастаўцы і інфармацыі для афармлення заказу або любой куплі.
Электронныя паведамленні аб жыццёвым цыкле ў большай ступені звязаны з дзеяннем, якое зрабіў чалавек, і з тым, дзе ў працэсе жыццёвага цыкла кліента знаходзіцца гэты чалавек (ахоп, прыцягненне, канверсія, утрыманне і лаяльнасць).
Уявіце, што вы кіруеце малым бізнесам і стукаецеся на вэб-сайт ConveyThis у пошуках дапамогі ў перакладзе вашага ўласнага сайта. Вы знойдзеце незлічоную колькасць інфармацыі аб паслугах ConveyThis і, вядома, вы, верагодна, хацелі б атрымліваць абнаўленні ў іх блогу або абнаўленні. Вы знойдзеце падпіску па электроннай пошце ў іх віджэце ніжняга калантытула, опцыі «Звязацца з намі» і опцыі рэгістрацыі і стварэння ўліковага запісу.
Незалежна ад таго, які варыянт вы абралі, вы ўсё роўна будзеце прадастаўляць інфармацыю, і кампанія зможа дзяліцца з вамі сваімі маркетынгавымі электроннымі лістамі незалежна ад таго, прасоўваюць яны дадатковыя паслугі, працягваюць праверку перакладу вашага вэб-сайта або ў любым працэсе жыццёвага цыкла кліента.
Некаторыя іншыя важныя фактары, якія трэба ўлічваць пры стварэнні маркетынгавых стратэгій электроннай пошты:
– Коды скідак або варыянты бясплатнай дастаўкі: коды скідак могуць быць устаноўлены для сезонных распродажаў або абмежаваных па часе прапаноў, варыянты бясплатнай дастаўкі могуць быць устаноўлены пасля пэўнай сумы грошай пры пакупцы або ў якасці падарунка пры другой пакупцы.
– Стварыце супольнасць, дзе вашы кліенты змогуць падзяліцца сваімі ўражаннямі аб прадукце або знайсці дадатковую інфармацыю аб ім.
– Рэкамендацыі ад сяброў: атрыманне скідак або падарункавых карт для рэкамендацый з'яўляецца звычайнай з'явай і добрым стымулам, калі мы хочам, каб кліенты вярталіся на наш вэб-сайт, і, вядома, гэта онлайн-стратэгія "сарафаннае радыё".
– Адсочванне варыянтаў замовы: усе мы куплялі ў інтэрнэце і хочам быць упэўненымі, што ведаем, дзе знаходзіцца наш пакет. Параметры адсочвання дададуць даверу нашаму брэнду.
– Прапановы па прадуктах, заснаваныя на пакупцы кліента: гэта наступныя магчымыя прадукты, якія наш кліент купіць пасля сваёй бягучай пакупкі, няхай гэта будзе другая ці трэцяя пакупка, калі гэта звязана з іх інтарэсамі або патрэбамі, яны могуць вярнуцца за наступнай прадукт/паслуга.
– Размясціце форму агляду/апытання на сваім вэб-сайце: важна ведаць меркаванне нашых кліентаў не толькі аб нашым прадукце, але і аб розных аспектах нашага бізнесу, уключаючы вэб-сайт. Агляды будуць ствараць імідж, першае ўражанне, якое мы створым у нашых патэнцыйных кліентаў, зыходзячы з таго, што думаюць пра нас цяперашнія кліенты. Апытанні былі б карыснымі, калі мы хочам унесці змены, палепшыць ці нават праверыць рэакцыю аўдыторыі на гэтыя змены.
– Нагадвайце кліенту аб таварах у кошыку: не сакрэт, што часам кліенты пакідаюць свае тавары ў кошыку для даведкі або пакупкі ў будучыні, гэта электроннае паведамленне стварае добрую верагоднасць прымусіць іх перайсці да афармлення замовы.
– Адпраўце прывітальныя электронныя лісты на працягу некалькіх хвілін і засяродзьцеся на забеспячэнні выдатнага вопыту абслугоўвання кліентаў, а не на продажы, гэта можа стаць ключавым момантам для павышэння лаяльнасці. Персаналізаваная электронная пошта, якая адпаведным чынам адпавядае патрэбам нашых кліентаў, можа вызначыць наш вопыт абслугоўвання кліентаў, і калі ўключыць агляды на нашым вэб-сайце, вы, верагодна, атрымаеце каментарыі пра гэта, калі вопыт будзе адмоўным, вы можаце страціць больш, чым аднаго карыстальніка.
Пасля таго, як стратэгія праверана і яна працуе, як мы адсочваем эфектыўнасць маркетынгу па электроннай пошце?
Памер і рост спіса можа адсочвацца пастаўшчыком паслуг электроннай пошты на падставе новых падпісчыкаў і штотыднёвай ці штомесячнай рассылкі. Працэнт электронных лістоў, адкрытых падпісчыкамі або на якія націснулі хаця б адзін раз, можна адсачыць па стаўках адкрыццяў і націсканняў.
Цяпер, калі мы ведаем, што можам выкарыстоўваць некалькі аспектаў тэхналогіі, каб нашмат лепш пазнаць нашых кліентаў, важна падкрэсліць ролю электроннага маркетынгу ў фарміраванні лаяльнасці кліентаў. На працягу некалькіх этапаў працэсу жыццёвага цыкла, пачынаючы ад першага наведвання нашага вэб-сайта і распаўсюджваючы інфармацыю іншым, электронны маркетынг з'яўляецца саюзнікам, які нам можа спатрэбіцца, каб прымусіць кліентаў вяртацца за большай колькасцю нашых прадуктаў ці паслуг, незалежна ад таго, мэта электроннага ліста, незалежна ад таго, хочаце вы прасоўваць, адпраўляць або запытваць інфармацыю аб транзакцыях або адпраўляць электронны ліст жыццёвага цыкла, вы павінны мець на ўвазе фактары, якія зробяць гэты ліст паспяховым. Не кожны бізнес будзе ўлічваць і прымяняць усе фактары, якія мы згадвалі раней, але вы, верагодна, хацелі б вывучыць, якія з іх дапамогуць вам стварыць правільную маркетынгавую стратэгію электроннай пошты.