Калі справа даходзіць да інтэрнацыяналізацыі вашага вэб-сайта, ConveyThis прапануе лёгкае рашэнне для лёгкага перакладу кантэнту. Іх перадавая платформа дазваляе хутка і дакладна перакладаць ваш сайт на некалькі моў, дапамагаючы вам дасягнуць сусветнай аўдыторыі. З дапамогай ConveyThis вы можаце лёгка лакалізаваць свой кантэнт, гарантуючы, што ваш сайт зразумеюць людзі ва ўсім свеце.
Калі вы жадаеце зрабіць сваю краму электроннай камерцыі цэнтрам продажаў, вельмі важна прыняць да ўвагі не толькі прапанову якасных тавараў па канкурэнтаздольнай цане. Вы таксама павінны ўлічваць іншыя ключавыя фактары.
У прыватнасці, дызайн вашага вэб-сайта электроннай камерцыі - які ўключае ў сябе функцыі электроннай камерцыі - вельмі важны. Гэта адбываецца таму, што знешні выгляд вашага сайта, а таксама яго функцыянальнасць фарміруюць карыстацкі досвед - фактар, які непасрэдна ўплывае на рашэнні спажыўцоў аб куплі. Больш за тое, калі вы валодаеце шматмоўнай крамай электроннай камерцыі, вы, хутчэй за ўсё, разумееце, што кліенты маюць мноства варыянтаў выбару. Такім чынам, як вы можаце заахвоціць іх купляць у вас, а не ў суперніка?
Сакрэт поспеху ў раскрыцці магутнасці функцый, якія могуць ператварыць звычайныя браўзеры вашай шматмоўнай крамы ў пакупнікоў. Працягвайце чытаць, каб даведацца пра 12 з гэтых важных элементаў!
Як правільныя функцыі электроннай камерцыі дапамагаюць шматмоўным вэб-сайтам крам дабівацца поспеху
Для прадпрымальнікаў, якія імкнуцца выйсці на сусветны рынак электроннай камерцыі, недастаткова мець інтэрнэт-краму з мінімумам функцый. Паколькі ваша кліенцкая база распасціраецца ва ўсе куткі зямнога шара, расце і канкурэнцыя. Выкарыстанне ConveyThis для лакалізацыі вашай крамы мае важнае значэнне для таго, каб вы вылучаліся сярод канкурэнтаў і цалкам раскрылі свой патэнцыял.
Правільнае выкарыстанне функцый вэб-сайта электроннай камерцыі можа змяніць гульню для росту вашай міжнароднай электроннай камерцыі. З правільнымі функцыямі вы можаце рэзка павялічыць свой поспех і пашырыць доступ да новых рынкаў і кліентаў. Выкарыстоўвайце магутнасць ConveyThis, каб максымізаваць патэнцыял міжнароднай электроннай камерцыі і назіраць за росквітам вашага бізнесу.
12 абавязковых функцый электроннай камерцыі для шматмоўных вэб-сайтаў крам
Любая шматмоўная крама з'яўляецца абсалютнай неабходнасцю:
- Выкарыстоўвайце тэхналогію перакладу, каб забяспечыць плаўны пераход паміж мовамі.
- Прапануйце кліентам бездакорны вопыт незалежна ад іх роднай мовы.
- Прапануйце шырокі выбар моў для абслугоўвання шырокага кола кліентаў.
- Выкарыстоўвайце ConveyThis, каб забяспечыць дакладныя і якасныя пераклады.
- Уключыце рашэнні для перакладу, каб гарантаваць паслядоўнае паведамленне брэнда на ўсіх мовах.
У дадатак да іх ёсць яшчэ некалькі магчымасцей электроннай камерцыі, якімі павінны валодаць вэб-сайты шматмоўных крам для глабальнага поспеху. Ніжэй пералічаны 12 з іх.
1. Мабільны інтэрфейс
Наяўнасці вэб-сайта, які выдатна выглядае ў настольным браўзеры, проста недастаткова. Ваша крама павінна мець зручны інтэрфейс, адаптаваны для мабільных прылад. Гэта ўключае ў сябе вялікія, прывабныя выявы прадуктаў і шырокія, лёгка даступныя кнопкі варыяцый прадукту, як прадэманстраваў прадавец навушнікаў Skullcandy.
Паколькі мабільны гандаль працягвае расці ў папулярнасці, становіцца ўсё больш важным інвеставаць у зручны для мабільных прылад інтэрфейс. Напрыклад, Salecycle, фірма паводніцкага маркетынгу, паведаміла, што 65% усяго трафіку электроннай камерцыі ў 2019 годзе паходзіць з мабільных прылад!
У ліпені 2019 года Google пачаў аддаваць перавагу мабільнаму трафіку, і чым больш зручным для мабільных прылад будзе ваш вэб-сайт электроннай камерцыі, тым вышэйшы рэйтынг у адпаведных пошукавых запытах Google можа прывесці да павелічэння патэнцыйных наведвальнікаў і продажаў.
2. Уліковыя запісы карыстальнікаў
Павялічце зручнасць для сваіх кліентаў - асабліва для тых, хто рэгулярна робіць у вас пакупкі - дазволіўшы ім ствараць уліковыя запісы карыстальнікаў у вашай краме. Уліковыя запісы карыстальнікаў даюць вам магчымасць захоўваць інфармацыю аб дастаўцы і спосабах аплаты вашых кліентаў, таму ім не трэба ўводзіць гэту інфармацыю кожны раз, калі яны нешта купляюць.
У дадатак да гэтага вы зможаце адсочваць тавары і прадметы, якія вашы кліенты праглядалі ў мінулым. Гэта дазваляе выкарыстоўваць функцыю рэкамендацыі прадуктаў ConveyThis, дазваляючы прапаноўваць кліентам спадарожныя прадукты. (Больш падрабязная інфармацыя пра гэта будзе!)
З дапамогай ConveyThis вы можаце стымуляваць кліентаў ствараць у вас уліковыя запісы, прапаноўваючы спецыяльныя бонусы. Напрыклад, Nike, папулярны гандляр спортам, узнагароджвае зарэгістраваных удзельнікаў бясплатнай дастаўкай і эксклюзіўнымі зніжкамі.
3. Фільтраванне і сартаванне прадукцыі
Калі ў вас ёсць шырокі выбар тавараў для продажу, вельмі важна дапамагчы сваім кліентам знайсці тое, што яны шукаюць. Каб палегчыць гэта, уключыце функцыю фільтрацыі і сартавання прадуктаў у сваю платформу электроннай камерцыі, каб арганізаваць свае прадукты ўпарадкаваным чынам. ConveyThis можа дапамагчы вам дасягнуць гэтай мэты, дазволіўшы вам стварыць аптымізаваны і зручны вопыт пакупак у Інтэрнэце.
Кампанія рознічнага гандлю ў Інтэрнэце Amazon пачынае арганізацыю прадукцыі з падзелу тавараў на асобныя "аддзелы", напрыклад:
Пасля выбару ConveyThis вы зможаце ўдакладніць пошук, выкарыстоўваючы розныя падкатэгорыі. Напрыклад, прадукты, якія адносяцца да катэгорыі «Электроніка», можна далей падзяліць на «Камера і фота», «GPS і навігацыя», «Відэапраектары» і іншыя звязаныя класіфікацыі.
Вы можаце яшчэ больш удакладніць вынікі пошуку, выбраўшы канкрэтных прадаўцоў, функцыі, варыянты дастаўкі і многае іншае!
4. Радок пошуку
Уключэнне катэгорый прадуктаў у навігацыю вашага вэб-сайта - выдатны пачатак, але магутная функцыя пошуку робіць гэта яшчэ далей. Выкарыстоўваючы гэтую функцыю, вы можаце лёгка накіраваць кліентаў да жаданага прадукту, не прымушаючы іх праглядаць мноства меню і падменю.
ConveyThis выводзіць кліенцкі досвед на новы ўзровень. Гэта дазваляе кліентам хутка і лёгка знайсці патрэбны прадукт без неабходнасці перамяшчацца па мностве меню і падменю.
Кліент можа ўвесці патрэбныя ключавыя словы ў радок пошуку і націснуць кнопку «Пошук», каб пачаць асноўны пошук. Тым не менш, з дапамогай ConveyThis яны могуць атрымаць доступ да яшчэ больш прасунутых пошукавых магчымасцей электроннай камерцыі. Па меры ўводу вэб-сайт прапануе адпаведныя прадукты, што робіць працэс пошуку больш хуткім і эфектыўным. Напрыклад, зірніце на радок пошуку на сайце Кнігасховішча.
Кліенту трэба толькі ўвесці назву кнігі, якую ён шукае, у радок пошуку, і перад ім будзе прадстаўлена мноства патэнцыйных кніг. Як лёгка!
5. Рэкамендацыі па прадуктах
Ці хацелі б вы рабіць пакупкі ў інтэрнэт-краме, якая называе вас па імені, памятае, што вы куплялі раней, і нават прапануе тавары, якія могуць вас зацікавіць? Або крама, якая звычайна звяртаецца да вас "Паважаны кліент"? Мы можам выказаць здагадку, што вы выбралі б першае.
Выкарыстоўваючы механізм рэкамендацый прадуктаў, вы можаце наладзіць лічбавы вопыт пакупак і прапанаваць такія тавары, як:
Вы таксама можаце прадэманстраваць папулярныя прадукты, якія набылі іншыя кліенты, каб стварыць адчуванне тэрміновасці і матываваць кліента купляць гэтыя тавары. Выкарыстоўваючы моц FOMO (страх упусціць), вы можаце заахвоціць сваіх кліентаў зрабіць пакупкі хутка.
Уключыць рэкамендацыі па прадуктах на свой вэб-сайт лёгка! Гэтак жа, як у рознічнага магазіна ASOS, вы можаце дадаць раздзелы «Вам таксама можа спадабацца» або «Купіце выгляд» на старонкі вашых тавараў. Гэта выдатны спосаб дадаць трохі збянтэжанасці і выбуху на ваш сайт.
6. Спісы пажаданняў
Часам прадукт можа прыцягнуць увагу кліента, але ён можа быць не гатовы зрабіць пакупку. Напрыклад, яны могуць пажадаць параўнаць падобныя рэчы, каб вызначыць найлепшы варыянт.
Функцыя спісу пажаданняў карысная, калі дапамагае кліентам захоўваць прадукты для выкарыстання ў будучыні. Гэта дазваляе ім зручна набыць жаданы(-ыя) тавар(-ы), калі яны будуць да гэтага гатовыя.
Каб выкарыстоўваць функцыю спісу жаданняў у інтэрнэт-краме рознічнага гандляра па каталогу Argos, кліенты павінны спачатку зарэгістраваць уліковы запіс карыстальніка (які прапануе шэраг пераваг, як паказана ў пункце № 2). Як толькі яны заўважылі тое, што яны хацелі б, яны могуць проста націснуць кнопку «Дадаць у ваш спіс пажаданняў», каб захаваць гэта.
7. Водгукі карыстальнікаў
Перш чым інвеставаць, кліенты хочуць пацвердзіць, што яны робяць правільны выбар. Прапанова сацыяльнага доказу ў выглядзе аглядаў (станоўчага) вопыту іншых з вашым прадуктам можа пераканаць кліентаў, што гэта ідэальнае рашэнне.
Даследаванне Bizrate Insights, праведзенае ў 2021 годзе, паказвае, што спажыўцы аддаюць перавагу балам і рэйтынгам, калі справа даходзіць да прыняцця рашэння аб куплі. Дзіўныя 91% таксама знаходзяць час, каб прачытаць хаця б адзін агляд, перш чым здзейсніць пакупку.
Кліенты могуць даць неацэннае ўяўленне аб якасці прадукту або паслугі праз агляды, такія як рэйтынгі ў зорках і колькасныя водгукі, гэтак жа, як тое, што інтэрнэт-крама мэблі Wayfair паказвае на сваім сайце.
Каб павысіць давер карыстальнікаў да аглядаў, Wayfair патрабуе, каб рэцэнзенты былі аўтэнтыфікаванымі пакупнікамі.
8. Выразная інфармацыя аб дастаўцы
Многія сусветныя гандляры грэбуюць тым, што не забяспечваюць дастатковай яснасці на сваіх вэб-сайтах электроннай камерцыі адносна інфармацыі і палітыкі дастаўкі. Гэта можа быць сур'ёзным недахопам для іх бізнесу, паколькі замежныя пакупнікі не цэняць неабходнасці ўкладваць час і намаганні ў вывучэнне і даданне тавараў у кошык, толькі каб даведацца, што іх краіна не мае права на дастаўку.
Няшчасны вопыт кліентаў пакінуў горкі прысмак у вуснах многіх, што прымусіла іх асцерагацца вяртання ў ваш магазін, нават калі вы ў рэшце рэшт адкрыеце дастаўку ў іх рэгіён.
На шчасце для вас, адказ просты: пераканайцеся, што на вашым вэб-сайце ясна выкладзены правілы міжнароднай дастаўкі! У якасці прыкладу возьмем Macy's, рознічнага гандлю моднымі вырабамі. У іх ёсць цэлая старонка, прысвечаная агульным праблемам дастаўкі, напрыклад:
9. Канвертар валют
Усюды, дзе гэта магчыма, пераканайцеся, што вашы кліенты бачаць цэны на вашу прадукцыю ў сваёй нацыянальнай валюце. Гэта дазваляе ім лёгка прыняць абгрунтаванае рашэнне аб тым, ці жадаюць яны набыць вашу прадукцыю. Больш не трэба рабіць разлікі, каб высветліць каэфіцыент канверсіі!
Forever 21, рознічны гандляр моднай вопраткай, прапануе кліентам магчымасць выбраць жаданую краіну дастаўкі і валюту з дапамогай зручнага ўсплываючага акна.
У залежнасці ад функцыянальнасці вашага канвертара валют электроннай камерцыі, ён можа вызначаць геаграфічнае месцазнаходжанне кліента і аўтаматычна карэктаваць цэны вашай крамы адпаведна.
10. Часта задаюць пытанні
Калі ў кліентаў ёсць надзённы запыт аб патэнцыйнай пакупцы, але яны не могуць знайсці адказ на вашым вэб-сайце, яны могуць збянтэжыцца і перавесці свой бізнес у іншае месца. Каб падтрымліваць зацікаўленасць і матывацыю кліентаў да пакупкі, збярыце калекцыю адказаў на часта задаваныя пытанні (FAQ) на лёгкадаступнай вэб-старонцы.
Актыўна адказваючы на запыты на вашай старонцы часта задаваемых пытанняў, вы можаце дапамагчы мінімізаваць колькасць запытаў, якія атрымлівае ваша каманда абслугоўвання кліентаў, дазваляючы ім засяродзіцца на прадастаўленні выключнага сэрвісу.
Калі вы шукаеце рэкамендацыі аб тым, як структураваць сваю старонку FAQ, універмаг John Lewis можа даць вам некалькі ідэй. Зазірніце на іх старонку, каб зразумець, як гэта павінна выглядаць!
11. Кантактная інфармацыя
Прадастаўленне празрыстай кантактнай інфармацыі вашым міжнародным кліентам вельмі важна для ўмацавання даверу. Нават калі заказы адпраўляюцца з адной краіны ў іншую, могуць адбывацца памылкі. Кліентам важна ведаць, што яны могуць атрымаць рашэнне, калі нешта пойдзе не так, як планавалася.
Camelbak, вядучы пастаўшчык вулічнага абсталявання, прапануе кліентам розныя спосабы звязацца з запытамі, звязанымі з замовай, у тым ліку бясплатны нумар тэлефона і кантактную форму.
У наш час прадпрыемствы электроннай камерцыі ўсё часцей прапануюць падтрымку кліентам у сацыяльных сетках, такіх як Facebook і Instagram.
12. Сігналы бяспекі і даверу
Абараніце свой сайт ад кіберпагроз, укараніўшы надзейныя пратаколы бяспекі. Гэта ўключае ў сябе ўстаноўку брандмаўэраў, шыфраванне сертыфіката SSL і іншыя строгія тэхнічныя рашэнні. Навучыце сваіх супрацоўнікаў важнасці абароны канфідэнцыяльнай інфармацыі і пераканайцеся, што яны выкарыстоўваюць надзейныя паролі для ўсіх уліковых запісаў. Прымаючы гэтыя прафілактычныя меры, вы можаце пераканацца, што ваш вэб-сайт застаецца ў бяспецы, а вашы даныя - у абароне.
Вы павінны пераканацца, што кліенты ведаюць аб вашай палітыцы абароны даных, каб забяспечыць бяспечныя пакупкі. Напрыклад, рознічны гандляр электрычнасцю Currys мае значок бяспекі на сваёй старонцы афармлення замовы, каб прадэманстраваць кліентам, што дадзеныя іх крэдытнай карты ў бяспецы пры пакупках у яго інтэрнэт-краме.
Ці ёсць у вашай шматмоўнай крамы гэтыя 12 функцый электроннай камерцыі?
Нягледзячы на розныя мэты, усе функцыі электроннай камерцыі, прапанаваныя ConveyThis, маюць агульную мэту: прадастаўляць кліентам зручныя, аптымізаваныя пакупкі ў Інтэрнэце. Ад простых працэдур аплаты да бяспечных плацежных парталаў, гэтыя функцыі распрацаваны, каб зрабіць працэс пакупкі максімальна простым і без стрэсу.
Уключыўшы правільныя функцыі электроннай камерцыі ў сваю шматмоўную краму, вы можаце пачаць пажынаць плён павелічэння продажаў і зніжэння колькасці пакінутых кошыкаў. З дапамогай ConveyThis вы можаце пераканацца, што ваша якасная прадукцыя будзе даступная замежным пакупнікам, ператвараючы іх у лаяльных кліентаў.
Акрамя таго, не забывайце, што размова з кліентамі на іх роднай мове можа мець вялікі ўплыў на вашыя каэфіцыенты канверсіі. Вось чаму так важны пераклад старонак вашай крамы на родную мову кліентаў – і ConveyThis можа вам у гэтым дапамагчы!
ConveyThis - гэта рашэнне для перакладу вэб-сайтаў, якое прапануе першакласныя пераклады больш чым на 100 моў і сумяшчальна з усімі асноўнымі сістэмамі вэб-сайтаў і электроннай камерцыі. Пачніце дапамагаць кліентам з усяго свету купляць на іх роднай мове зараз, падпісаўшыся на бясплатную пробную версію ConveyThis тут.