Хүн бүр вэбсайтынхаа урсгалыг хүсдэг. Гэсэн хэдий ч вэбсайтын урсгалыг бий болгох нь нэг зүйл бөгөөд вэбсайт эзэмшигчийн хувьд ийм урсгалыг ашиг болгон хувиргах нь өөр зүйл юм. Хэрэв зочдод тантай холбоо барихгүйгээр таны вэбсайт руу зочлох нь ямар ч ашиггүй болно. Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ивээн тэтгэх, цахим шуудангийн мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх, холбоо барих маягтаар дамжуулан танаас лавлагаа авах эсвэл ядаж өөрийн хуудсан дээр арга хэмжээ авах гэсэн утгаараа тантай холбоо барина.
Зочин дурьдсан хүссэн ажлуудын аль нэгийг нь хийх үед бид хөрвүүлэлт хийгдсэн гэж хэлж болно. Хэрэв та бизнесээ хөрвөх замаар өсөлтийг мэдрэхийг хүсч байвал энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно. Тиймээс үүнийг уншихаа бүү зогсоо.
Юуны өмнө вэб сайтын траффикийн хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээг авч үзэх нь маш чухал юм.
Хөрвүүлэх хувь гэж юу вэ?
Таны вэбсайтад зочилсон хүмүүсийн тодорхой хэсэг нь шаардлагатай арга хэмжээг авах хурдыг хөрвүүлэх хувь гэж нэрлэдэг. Хөрвүүлэлтийн түвшин нь маркетингийн тодорхой кампанит ажлын гүйцэтгэлийг тооцоолох, хэмжихэд хамгийн найдвартай хэмжигдэхүүнүүдийн нэг болох нь батлагдсан. Хөрвүүлэлтийн утга нь таны зарж байгаа эсвэл санал болгох гэж байгаа зүйлээс шалтгаалж өөр өөр байдаг. Гэсэн хэдий ч цахим худалдааны талаар ярихад энэ нь тодорхой бүтээгдэхүүн худалдан авах эсвэл тодорхой үйлчилгээг ивээн тэтгэх, цаг товлох, үзүүлэнгийн хуваарь гаргах, холбоо барих маягт илгээх зэрэг байж болно.
C Хөрвүүлэх ханшийг тооцоолж байна
Хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээг хэмжих боломжтой гэдгийг харах нь маш сонирхолтой зүйл юм. Хэрэв та анх удаа тоолох гэж байгаа бол хөрвүүлэх ханшийг тооцоолох томъёог ашиглах нь айдас төрүүлж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч та үүнээс айх хэрэггүй. Томъёо нь дараахтай адил энгийн:
Хөрвүүлэх хувь =
Жишээлбэл, хэрэв таны вэбсайтад өмнөх сарын нийт зочлогчдын тоо 25000, эдгээр зочдын 15000 нь худалдан авалт хийсэн бол бид таны хөрвүүлэх ханшийг дараах байдлаар тооцоолж болно.
Тухайн сарын хөрвүүлэлтийн хувь =
Үргэлж гараар тооцоолох талаар эргэлзэхийн оронд тооцоолол, хэмжилт хийхэд туслах зөөлөн хэрэгслүүд байдаг. Ийм хэрэгслүүд нь Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads болон бусад аналитик, зар сурталчилгааны хэрэгслүүд юм.
Хөрвүүлэлтийн хувь хэмжээ хэзээ ч таны амжилтын түвшинг хэмжих хамгийн сайн хэрэгсэл байдаггүй нь үнэн боловч энэ нь таны гүйцэтгэлийг хянахад туслах ашигтай хэрэгсэл юм. Хөрвүүлэх ханшаа хянахад туслах хөгжүүлэгч авах нь таны хувьд хамгийн сайн арга байж болох юм, учир нь энэ нь таны бизнест эерэг нөлөө үзүүлэх болно.
Таны вэбсайтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх шалтгаанууд
Хэрэв та хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд вэбсайтаа сайжруулахыг хүсч байгаа бол таны вэбсайт Conversion Rate Optimization (CRO) гэж нэрлэгддэг процессыг хийх шаардлагатай болно. Энэ процесс нь таны вэбсайтын урсгалыг нэмэгдүүлэхэд тусална. Хэрэв та вэбсайтаа оновчтой болговол танд ямар ашиг тустай вэ? Үр ашиг нь:
1. Та үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар илүү их мэдээлэл олж авах боломжтой: үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар илүү их мэдээлэл олж авах нэг гол шалтгаан бол ийм мэдээлэлтэй байх үед та бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой болно. Та үүнийг миний оймсыг хийх эсвэл тэдэнд тохирсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох. CRO-ийн тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчид эсвэл ирээдүйн хэрэглэгчид танай вэбсайт дээр хэрхэн ажилладаг, ямар сорилтуудыг даван туулахыг оролдож байгааг мэдэх боломжтой.
Таны үйлчлүүлэгчид ямар үйл ажиллагаа явуулж байгааг тодорхойлоход хялбар байдаг. Үүнийг CRO-оор дамжуулан хийх боломжтой. Жишээ нь, зарим нь шуурхай холбоо барихыг илүүд үздэг бол зарим нь хэсэг хугацааны дараа холбоо барьж болно гэдгийг та ойлгох болно. Үйлчлүүлэгчдийнхээ өнгөний сонголт, сонгосон хэлбэр гэх мэт "утгагүй" мэт санагдах зүйлсийг тэдний товшсон зүйлээр нь тодорхойлж болно. Ийм мэдээлэл нь таны дизайн, ирээдүйн бүтээн байгуулалтыг тэдний хүссэн зүйлд тохируулан кампанит ажил, сурталчилгаа хийхэд тань туслах болно. Энэ нь хөрвүүлэлт болон сайтын зочдын туршлага нэмэгдэхэд хүргэх нь дамжиггүй.
2. Та вэбсайтынхаа ашгийг нэмэгдүүлэх эсвэл нэмэгдүүлэх боломжтой: CRO нь таны вэбсайтад зочлогчдыг таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ивээн тэтгэхэд урамшуулахад тусалдаг. Хөрвүүлэлтээ бага багаар сайжруулснаар та илүү их борлуулалттай болно гэж найдаж болох бөгөөд энэ нь танд илүү их ашиг олох болно. Хөрвүүлэх хурдыг оновчтой болгох нэг онцлог шинж чанар нь бусад зар сурталчилгааны аргуудаас ялгаатай нь агшин зуурын бөгөөд маш боломжийн ашиг өгдөг.
Өсөн нэмэгдэж буй ашиг нь илрэх хүртэл цаг хугацаа шаардагдана. Заримдаа хэдэн долоо хоногоос сар хүртэл байдаг. Тиймээс, CRO-г ашиглахыг үргэлжлүүлээрэй, учир нь энэ нь танд тохируулга, сайжруулах шаардлагатай хэсгийг зааж өгөхөд тусална.
3. Та өрсөлдөгчдөөсөө илүү гарч чадна: CRO бол сайжруулсан SEO-тэй байх сайн арга юм. Хэрэв та вэбсайтынхаа зочдод хийх тодорхой даалгавар өгөх үед энэ нь тэднийг таны вэбсайтад илүү их цаг зарцуулахыг хүсэх болно. Мөн зочдод таны вэбсайтад удаан байх тусам таны вэбсайтаас гарах хурд буурах болно. Энэ бол Google-ийн сэтгэл татам зүйл юм. Bounce rate бол Google-ийн зэрэглэлд авч үздэг нэг зүйл юм. Та одоо үсрэх хурдыг бууруулсан тул таны хайлтын зэрэглэл сайжрах магадлал өндөр байна. Та CRO-г зөв хэрэгжүүлсэн тул бүх зүйл боломжтой.
Сайжруулсан хайлтын зэрэглэл нь нөгөө талаас таны вэбсайтад илүү их урсгалыг бий болгоно. Та CRO-г хэдий чинээ их ашиглах тусам хайлтын зэрэглэл өндөр байх болно.
4. Та илүү олон үйлчлүүлэгч эсвэл боломжит үйлчлүүлэгчдийг олж авах боломжтой: хэрэв та оновчтой вэбсайттай бол таны сайтад зочлогчид ямар ч туршлага хуримтлуулж болно. Энэхүү сайжруулсан тавилгатай туршлага нь таныг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ худалдан авагч болгон хувиргахад тусална.
CRO-ийн тусламжтайгаар таны онлайн худалдааны дэлгүүр илүү олон оролцоог авч, дэлгүүрээ үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой. Үүнийг хийснээр та тэднийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ худалдан авагч болгон хувиргах боломжтой болно. CRO-ийн талаар хэлсэн бүхний хувьд энэ нь илүү олон хэрэглэгчтэй болоход ашиглаж болох боловсронгуй хэрэгсэл гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх болно.
Одоо вэбсайтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх арга замуудын талаар ярилцъя.
Та вэбсайтынхаа хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх дөрвөн (4) арга зам
Та вэбсайтынхаа хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх дөрвөн (4) батлагдсан аргыг доор харуулав.
- Вэбсайтыг нутагшуулах замаар: бизнес эрхлэгчид бизнестээ интернет ашиглах үед боломжит худалдан авагчдын илүү өргөн хүрээг хамардаг. Гэсэн хэдий ч боломжит худалдан авагчдын энэ том үзэгчид өөр өөр хэлтэй олон хүмүүсийг агуулдаг. Ийм учраас таны вэбсайт болон түүний агуулгыг зорилтот байршлын ирээдүйн худалдан авагчдын хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах ёстой. Та үүнийг зөвхөн нутагшуулах замаар л хийж чадна.
Та энэ нутагшуулалтад хүрэхэд туслах хэрэгслүүдийг авч болно. Орчуулгын ажлыг удирддаг систем бий. Орчуулгын удирдлагын систем гэж нэрлэгддэг энэхүү систем нь таны вэбсайтын орчуулгыг автоматаар зохицуулахад тусалдаг. Компьютерийн тусламжтай орчуулга (CAT) нь таны вэбсайтын ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусална. Өөр нэг хэрэгсэл бол үзүүлэнгийн загвар, баримт бичгийг сайжруулахад тусалдаг Ширээний хэвлэлийн хэрэгсэл (DPL) юм.
Вэбсайтыг нутагшуулах замаар та өөрийн болон вэбсайтынхаа эх хэлээр ярьдаггүй олон тооны хүмүүст хүрч чадна. Зочдод таны вэбсайтыг өөрийн хэлээр үзэх боломжийг олгох энэхүү санаа нь тэдний туршлагыг сайжруулах болно, учир нь та нутагшуулахдаа соёл, үндэс суурийг харгалзан үзсэн болно. Ингэснээр та үсрэх хурд буурч, хайлтын зэрэглэл нэмэгдэх болно.
- Таны вэб сайтад LiveChat нэмэх: Таны вэб сайтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх өөр нэг хэрэгсэл бол LiveChat юм. Олон хүмүүс онлайнаар худалдан авалт хийхдээ бүтээгдэхүүн судлахыг хичээдэг. Хэрэв зочдод зарим бүтээгдэхүүний талаар асуух эсвэл илүү ихийг мэдэхийг хүсч байвал хуудаснаас олдсон liveChat сонголтыг ашиглахад хялбар байх болно. Үүнийг хийснээр та ийм зочдыг худалдан авагч болгон хувиргаж чадна.
LiveChat нь үйлчлүүлэгчид болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм харилцаа нь үйлчлүүлэгчидтэй бат бөх харилцааг бий болгохоос гадна ийм харилцааг хадгалах болно. Заримдаа үйлчлүүлэгчдийн мэдэхийг хүсдэг чухал зүйлүүд байдаг бөгөөд LiveChat-ээр шууд хариулт өгөх нь дээр. LivePerson, Smartloop, Aivo болон бусад олон зүйл бол ийм нөхцөлд ашиглаж болох AI чат роботуудын жишээ юм. Эдгээр хиймэл оюун ухаантай чатботууд нь таны вэб сайтын зочдод автоматаар хариу өгөх замаар чатад хариу өгөх боломжтой бөгөөд эргээд тэднийг худалдан авагч болгон хувиргадаг.
- Попап мэдэгдлийг нэмэх: попап мэдэгдэл нь үйлдэл хийх хүчтэй хэрэгсэл юм. Гэсэн хэдий ч попап мэдэгдлүүдийг зохион бүтээхдээ болгоомжтой байх хэрэгтэй, учир нь зарим мэдэгдэл нь вэбсайтад нэвтэрч буй олон төрлийн гаджетуудыг зохих ёсоор төлөвлөөгүй тохиолдолд зочдыг бухимдуулж болзошгүй юм.
Хэрэв попапууд нь тэдний сонирхож буй бүтээгдэхүүнийг сурталчилж байгаа бөгөөд тэд ухамсартайгаар ийм сурталчилгаан дээр дарж магадгүй бол зочдод уурлахгүй. Та үр дүнтэй попап мэдэгдлийг ашиглах үед хөрвүүлэлтийн өсөлтийг гэрчлэх болно. Сонирхолтой попапуудыг ашиглан үргэлжлүүлэх, бүртгүүлэх, хаах зэрэгт хялбар болго.
- Хуваах тестийг гүйцэтгэх: хуваах тест буюу өөрөөр хэлбэл A/B тест гэдэг нь вэбсайт дээрх өөр өөр бүлгийн хүмүүст зориулсан ижил бүтээгдэхүүний хоёр хувилбарын гүйцэтгэлийг хэмжих арга техник юм.
Энэхүү тестийн тусламжтайгаар та илүү оновчтой болгоход анхаарах шаардлагатай хэсгүүдийг тодруулах боломжтой болно. Энэхүү туршилтын үзэл баримтлалыг CRO процесст оруулах нь таны цахим худалдааны бизнесийг сайжруулах нь дамжиггүй.
Туршилт хийхээсээ өмнө хоёр зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Юуны өмнө, ашиглах үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтийг (KPI) сонгож, таамаглал дэвшүүлж, зорилтот үзэгчдээ сонго. Хэрэв та ямар нэгэн мэдээлэл цуглуулах шаардлагатай бол үүнийг хийхийн тулд имэйл хянах систем эсвэл Google Analytics гэх мэт хэрэгслийг ашиглана уу. Хоёрдугаарт, хяналт тогтоохыг хичээ. Бүтээгдэхүүний хоёр хувилбар буюу хувилбарыг зөвхөн тэдгээрийн ялгаан дээр үндэслэн турших ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та үйлдлийнхээ дуудлагын үгсийг туршиж үзэх гэж байгаа бол хоёр хувилбарыг бие биедээ ойртуулахыг хичээх хэрэгтэй. Туршилтыг вэбсайт дээр тогтворжсон, тогтвортой урсгалтай үед нэгэн зэрэг хийх ёстой. Энэ нь үр дүнг статистикийн хувьд ач холбогдолтой болгоно.
Энэ нь үндсэндээ үр дүнг шалгаж, шаардлагатай бол тохируулга хийх явдал юм. Жишээлбэл, хэрэв В хувилбар нь А хувилбараас илүү сайн ажиллаж байвал өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхийг оролдоорой. Маркетингийг сайжруулахын тулд A/B буюу хуваах тестийг нэг л удаа хийх ёстой.
Илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийг хүсч буй аливаа бизнес вэбсайтын хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх ёстой. Хэдийгээр энэ нь хэцүү, сорилттой ажил мэт санагдаж болох ч хөрвүүлэлтийг оновчтой болгох нь үнэ цэнэтэй юм. Та вэбсайтдаа илүү олон зочин авахыг хүсч байна уу? Дипломын зочдыг таны вэбсайтад зочлохдоо арга хэмжээ авахыг та хүсэж байна уу? Та тэднийг худалдан авалт хийх, бүртгүүлэх эсвэл тантай холбоо барихыг хүсч байна уу? Хэрэв тийм бол та энэ нийтлэлд дурдсан тактикуудыг хэрэгжүүлж эхлэх цаг болжээ.
Өнөөдөр www.ConveyThis.com хаягаар бидэнтэй холбогдоорой! Манай дэмжлэгийн баг манай вэбсайтын орчуулгын залгаастай холбоотой таны асуултад хариулахад бэлэн байна.