Ըստ Stastita- ի վերջին հարցման ՝ «2020 թվականին մոտ 3,6 միլիարդ մարդ օգտվում էր սոցիալական ցանցերից ամբողջ աշխարհում, ինչը կանխատեսվում է, որ 2025 թվականին այդ թիվը կաճի մինչև 4,41 միլիարդ »։
Մի՞թե դա զարմանալի չէ: Այո այդպես է. Նայելով այդ թվերին՝ դուք հեշտությամբ կհամաձայնեք, որ սոցիալական մեդիաներում կան բազմաթիվ շուկայավարման հնարավորություններ, որոնք սպասում են միացմանը: Ահա թե ինչու դուք պետք է ներառեք սոցիալական մեդիան որպես ձեր մարքեթինգային ռազմավարության մաս:
Օրինակ, ենթադրվում է, որ այսօր բիզնեսների ութսուն տոկոսը (80%) (փոքր և միջին) ի վիճակի է խթանել իրենց բիզնեսի աճը՝ օգտագործելով սոցիալական մեդիայի տարբեր հարթակներ, քանի որ դա տեսանելիությունը մեծացնելու արդյունավետ միջոցներից մեկն է։ ձեր ապրանքանիշը և ապրանքները: Նույնիսկ սոցիալական մեդիա հարթակներում գտնվող բիզնեսի սեփականատերերի այս 80%-ով, նրանցից ոմանք մեծ հաջողություն չեն գրանցում կամ, հավանաբար, սխալ մոտեցում են ցուցաբերել սոցիալական մեդիա մարքեթինգի նկատմամբ: Սա նշանակում է, որ որոշ ձեռնարկություններ կբողոքեն ցածր հովանավորությունից և, հնարավոր է, սոցիալական մեդիա մարքեթինգը կընկալեն որպես ժամանակի և ռեսուրսների վատնում, մինչդեռ մյուս բիզնեսները ծաղկում են՝ օգտագործելով սոցիալական մեդիան:
Նշանակալի, բայց պարզ, տարբերությունը ծաղկողների և ոչ նրանց միջև այն է, ինչը հայտնի է որպես ներգրավվածություն : Սոցիալական մեդիայի ներգրավվածությունը պարզապես նշանակում է, որ հաճախորդները և պոտենցիալ հաճախորդները փոխազդեցություն ունեն և առնչվում են ձեր գրառումների հետ, թե ինչ է առաջարկում ձեր ապրանքանիշը:
Այն ներառում է retweet, հավանում և հետևում Twitter-ում, ինչպես նաև հավանումներ, կիսում և հետևում ինչպես Facebook-ում, այնպես էլ Instagram-ում: Սոցիալական մեդիայի ներգրավվածությունը օգնում է գնահատել ձեր կատարողականությունը սոցիալական ցանցերում: Այն նկարագրում է, թե նման սոցիալական մեդիա հարթակների օգտատերերի քանի տոկոսն է դիտում ձեր բովանդակությունը, արձագանքում ձեր արտադրանքին և միշտ ակնկալում ձեր հաջորդ գովազդը:
Հեշտ է ընդլայնել և մեծացնել ձեր ներգրավվածությունը ձեզանից ավելի մեծ թվով մեծացնելով ձեր բյուջեները: Փոքր բիզնեսի սեփականատերերը սովորաբար դժվարանում են դա, քանի որ նրանք ունեն սահմանափակ բյուջե: Այստեղ այս հոդվածում ձեզ կհետաքրքրի իմանալ և սովորել առանց ծախսերի, արդյունավետ խորհուրդներ, որոնք կիրառելիս կխթանեն ձեր ներգրավվածությունը սոցիալական մեդիաներում՝ սոցիալական մեդիա մարքեթինգ օգտագործելիս:
1. Օգտագործեք սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգի անվճար գործիքներ
Շեշտադրման համար ձեր սոցիալական մեդիայի մարքեթինգի հաջողությունը կախված է ձեր առցանց հեղինակությունից: Սա կարող է կամ օգնել ձեր ապրանքանիշին կամ առաջացնել դրա անկում: Որպեսզի իմանաք, թե ինչ է նշվել ձեր արտադրանքի մասին, կան գործիքներ, որոնք կարող են օգնել ձեզ բացահայտել և վերահսկել ձեր հեղինակությունը: Նրանք են:
- Google Alerts . սա օգտագործվում է վեբը վերահսկելու համար հետաքրքիր բովանդակություն:
- TweetDeck . դուք կարող եք տեսնել, թե ինչի մասին են խոսում մարդիկ:
- Hootsuite . օգնում է կառավարել ձեր սոցիալական մեդիան և ստանալ արդյունք:
- Icerocket . իրական ժամանակի բլոգ և սոցիալական մեդիա:
- Սոցիալական նշում . սոցիալական մեդիայի որոնման և հետազոտության համար:
2. Ունենալ տեսողական ներկայացում
Առանց պատշաճ տեսողական ներկայացման, ձեր սոցիալական մեդիան կարող է զուրկ լինել ցանկալի ներգրավվածությունից: Դուք պետք է ներկայացնեք ձեր ապրանքանիշը պատկերներով, նկարներով և/կամ գրաֆիկներով: Ահա թե ինչ է ասում սոցիալական մեդիայի քննիչը .
«Օգտատերերի տեսանկյունից լուսանկարները նաև Facebook-ի բովանդակության ամենահետաքրքիր տեսակն են՝ երկրպագուների կողմից փոխազդեցության ահռելի 87%-ով: Ոչ մի այլ գրառման տեսակ չի ստացել ավելի քան 4% փոխազդեցության մակարդակ»:
Մեկնաբանելով Twitter-ում լուսանկարների օգտագործումը՝ Research by Media Blog-ը նկատել է հետևյալը.
« Թվիթերի ամենաարդյունավետ գործառույթները բոլոր ստուգված հաշիվներում, որոնք մենք դիտել ենք, հետևյալն են. Լուսանկարները միջինը 35% աճում են ռեթվիթներում, տեսանյութերը ստանում են 28% աճ, մեջբերումները ստանում են 19% աճ Retweets-ում, ներառյալ թվերը , որոնք ստանում են 17% աճ: Retweet-ները, հեշթեգերը ստանում են 16% աճ»:
Այս հարցումներով և հետազոտություններով դուք կհամաձայնեք ինձ հետ, որ ձեր սոցիալական մեդիայի մարքեթինգում գրաֆիկայի անհրաժեշտությունը չի կարող գերագնահատվել: Դուք կարող եք դժկամություն զգալ հատկապես, երբ գիտեք, որ գրաֆիկական դիզայներ չեք, բայց կա լուծում: Եվ համոզվելով, որ ձեր արտադրանքը նախագծելիս սրտում եք դնում:
3. Կազմակերպեք նվերներ և մրցույթներ
Շատերը շտապում են գրառումը ներգրավել նվերներով և մրցույթներով, քանի որ հանդիսատեսը դա համարում է ձեզանից անվճար մրցանակներ շահելու հնարավորություն: Սա, հետևաբար, խթանում է ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածությունը: Գործընթացը, որն օգտագործվում է, հայտնի է որպես gamification; տեխնիկա, որը հրավիրում է ներգրավվածություն ձեր սոցիալական մեդիայի էջին՝ օգտագործելով խաղի տարրեր: Դուք կարող եք խնդրել հետևորդներին հավանել ձեր գրառումը, retweet ձեր գրառումը, հետևել ձեր էջին կամ handle-ին, մեկնաբանել որոշակի հեշթեգով կամ նույնիսկ խնդրել մի քանի րոպեանոց տեսանյութ ձայնագրել այն մասին, թե ինչ են հավանում ձեր արտադրանքներից որևէ մեկում մրցանակ շահելու համար:
4. Տեղադրեք և խոսեք ընթացիկ իրադարձությունների մասին
Երբ դուք հրապարակում եք ընթացիկ իրադարձությունների մասին ամբողջ աշխարհում, մարդիկ հակված են ներգրավելու ձեր գրառումը: Պատկերացրեք, որ բիզնեսի սեփականատերը հրապարակում է հրատապ լուրեր 2020 թվականի օգոստոսի 4-ին Բեյրութում (Լիբանան) տեղի ունեցած պայթյունի կադրերով՝ «Աղոթիր Լիբանանի ժողովրդի համար» վերտառությամբ: Դուք կիմանաք, որ շատերը կմեկնաբանեն և հնարավոր է նորությունները կիսվեն ուրիշների հետ, և դրանով դուք շարունակում եք մեծացնել ձեր սոցիալական մեդիա մարքեթինգի լսարանը:
5. Ներգրավեք ձեր հանդիսատեսին հաճախակի քննարկումներում
Կարող եք նաև խնդրել հետևորդներին կիսել իրենց կարծիքն այն մասին, թե ինչ կարող է լինել գալիք իրադարձության հնարավոր արդյունքը: Դուք կարող եք նաև խնդրել ձեր լսարանի տարբերակը ձեր ապրանքանիշի, բովանդակության, ապրանքների, ձեր ծառայությունների և այն մասին, թե ինչ են նրանք ակնկալում ձեր հետագա վաճառքից: Խնդրեք նրանց վերանայել ոչ միայն ձեր բովանդակությունը, այլ նաև այն մասին, թե ինչպես են նրանք զգում, որ հովանավորում են ձեզ: Եղեք ընկերասեր: Դուք կարող եք պարզ հարց տալ, ինչպիսին է «որո՞նք են ձեր պլանները գալիք շաբաթվա համար»: Հարց ու պատասխանի այս մեթոդը թույլ է տալիս ձեզ և ձեր հանդիսատեսին շփվել միմյանց հետ, և ձեր լսարանը պատասխանատու է զգում՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ նրանց կարծիքը կարևոր է ձեզ համար:
6. Վերափոխեք ձեր բովանդակությունը
Ձեր բովանդակությունը սոցիալական մեդիա հարթակներից յուրաքանչյուրում պետք է վերակարգավորվի կամ շտկվի այնպես, որ համապատասխանի մյուսին: Սոցիալական մեդիայի այս բռնակներից յուրաքանչյուրը եզակի է և ունի գործեր անելու իրենց հատուկ ձևերը: Փորձեք սովորել նրանց նախասիրությունները, որպեսզի ձեր բովանդակությունը համապատասխանի լսարանի նպատակին: Ասվածը ավելի պարզ դարձնելու համար դուք կարող եք օգտագործել նույն բովանդակության գաղափարը նոր ձևով սոցիալական մեդիայի տարբեր հարթակներում:
7. Գործողության կոչի օգտագործումը
Դուք կարող եք ուղղակիորեն կամ նրբանկատորեն խնդրել ներգրավվածություն ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների լսարանից: Օրինակ, Twitter-ում դուք կարող եք պահանջել, որ ձեր լսարանը ուղղակիորեն կիսվի կամ retweet ձեր գրառումը: Եվ այն, որ դուք կարող եք հնարավորինս շատ ռեթվիթներ ունենալ ձեր գրառման համար: Սա կարող է երկրաչափորեն մեծացնել ձեր ներգրավվածությունները: Միջին թվիթերի մեկ թվիթը գերազանցում է 1000-ը, ինչպես երևում է ստորև՝ Mention- ի հարցման մեջ:
Այնուամենայնիվ, Facebook-ից օգտվելիս պետք է շատ զգույշ լինել, քանի որ Facebook-ը խոժոռվում է գովազդային հաղորդագրությունների վրա և կարող է նույնիսկ պատժամիջոց կիրառել լայքեր և մեկնաբանություններ խնդրելու համար: Այսպիսով, երբ փորձում եք նշանադրություն խնդրել, դա արեք նրբանկատորեն:
Մեկ այլ կետ այն է, որ երբևէ զգոն եղեք ձեր հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների հարցերին: Նրանց հարցին պատասխանելը գրեթե ակնթարթորեն ազդանշան է ուղարկում, որ դուք հոգ եք տանում նրանց և ձեր ապրանքանիշի մասին:
8. Աջակցեք և խրախուսեք օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակությունը
Օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակության քարոզարշավը ապրանքանիշի գործողությունն է, որն իր արտադրանքի օգտատերերին կոչ է անում հանդես գալ հիանալի գաղափարներով և դիզայնով և կիսվել աշխարհի հետ սոցիալական մեդիայի միջոցով:
Դրա օրինակն այն էր, երբ GlassesUSA-ն, որը, պատահաբար, աչքի հագուստի առցանց մանրածախ վաճառքի առաջատարներից է, պահանջում է, որ իրենց հաճախորդները նկարեն իրենց ակնոցներով և նշել այս նկարները #GlassesUSA-ով կամ նշել իրենց հաշիվը: Այս պարզ, բայց բարդ գործողությունը ավելի շատ հաճախորդների է հրավիրում դեպի իրենց արտադրանքը: Մասնակցողներին գնահատելու համար նրանք ստեղծեցին կատալոգ, որը հայտնի է որպես սոցիալական խանութ մուտքերի համար:
9. Աջակցեք/միացեք սոցիալական գործի քարոզարշավին
Ըստ Sendible-ի ՝ « Պատճառային շուկայավարումը մարքեթինգի կամ գովազդի տեսակ է, որը կենտրոնանում է սոցիալական խնդիրների վրա, ինչպիսիք են հավասարությունը կամ բազմազանությունը: Այն նախատեսված է թեմայի շուրջ ուշադրությունը բարձրացնելու համար՝ միաժամանակ մեծացնելով բիզնեսի շահույթը»: Թեև այն, ինչ գովազդում է ձեր ապրանքանիշը, կարող է հեռու լինել սոցիալական պատճառներից, այնուամենայնիվ, դուք կարող եք փորձել գովազդել որոշները ձեր սոցիալական մեդիայի էջում:
Սոցիալական նպատակների քարոզարշավի օրինակ էր Gillette-ը, երբ նրանք նախատեսում են փոխել իրենց նոր «լավագույնը, որ մարդը կարող է լինել» կարգախոսը: Նրանք որոշեցին կարճ տեսահոլովակ ձայնագրել՝ աջակցելու #MeToo շարժմանը։ Իսկ տեսահոլովակում ներդրված էր նրանց նոր կարգախոսը. Ի՞նչ արդյունքով։ Ութ ամսվա ընթացքում Gillette-ի գրառումը տեսել է ավելի քան 11 միլիոն դիտում, իսկ Twitter-ում գրառումն ունեցել է 31 միլիոն դիտում, 290 հազար ռեթվիթ և ավելի քան 540 հազար հավանում մինչ օրս:
Մտածեք ինչ-որ գործին աջակցելու մասին, ստեղծեք այն և տարածեք այն ձեր սոցիալական մեդիայի էջերում, և դուք կզարմանաք, թե քանի մարդ է պատրաստ դրանով զբաղվել:
10. Ստեղծել և անցկացնել հարցումներ և հարցումներ
Ժամանակ առ ժամանակ ստեղծեք հարցումներ և հարցումներ ձեր լսարանի համար: Դուք կարող եք վստահություն ստեղծել և վաստակել ձեր հաճախորդների հավատարմությունը՝ փնտրելով նրանց կարծիքը ձեր կողմից մատուցվող ծառայությունների, ձեր առաջարկած ապրանքների և ձեր ներկայացրած ապրանքանիշի վերաբերյալ: Երբ դուք թույլ եք տալիս ձեր լսարանին բարձրաձայնել իրենց մտքերը հարցումների և հարցումների միջոցով, դուք անուղղակիորեն ասում եք նրանց, որ դրանք կարևոր են: Առցանց հարցումների ստեղծման կայք, ինչպիսին SurveyMonkey-ն է, կարող է օգնել ձեզ ստեղծել այն:
Եզրափակելով, եթե առավելագույնի հասցնեք սոցիալական մեդիա մարքեթինգային նախագծերի օգտագործումը՝ ներառելով հասանելի սոցիալական մեդիա հարթակների ճիշտ օգտագործումը մարքեթինգի համար՝ հետևելով վերը նշված արդյունավետ խորհուրդներին, դուք բնականաբար կխթանեք ձեր ներգրավվածությունը սոցիալական մեդիայում՝ քիչ կամ առանց դժվարության: