Ինչպե՞ս է COVID-ն ազդում սպառողների վարքագծի վրա. լուծումներ բիզնեսի համար
Alexander A.
- 13 հուլիսի, 2023 թ
- 12:32
Սպառողների վարքագծի ապագան հետհամաճարակային դարաշրջանում
COVID-19 համաճարակի ազդեցությունը շարունակում է արձագանքել համաշխարհային տնտեսություններում՝ դժվարացնելով կանխատեսել, թե երբ մենք կվերադառնանք «նորմալության» զգացմանը։ Այնուամենայնիվ, անկախ նրանից, դա տևի վեց ամիս, թե երկու տարի, կգա մի պահ, երբ ռեստորանները, գիշերային ակումբները և ֆիզիկական մանրածախ առևտրականները կարող են վերաբացվել:
Այնուամենայնիվ, սպառողների վարքագծի ներկայիս փոփոխությունը կարող է ժամանակավոր չլինել: Փոխարենը, մենք ականատես ենք էվոլյուցիայի, որը երկարաժամկետ հեռանկարում կվերորոշի համաշխարհային առևտրային լանդշաֆտը: Հետևանքները հասկանալու համար մենք պետք է վերլուծենք վարքագծային փոփոխությունների վաղ նշանները, բացահայտենք սպառողների վարքագծի վրա ազդող գործոնները և որոշենք, թե արդյոք այդ միտումները կպահպանվեն:
Մի բան հաստատ է՝ փոփոխությունն անխուսափելի է, և ձեռնարկությունները պետք է տեղյակ լինեն և համապատասխանաբար հարմարեցնեն իրենց ռազմավարությունները:
Ի՞նչն է ազդում սպառողի վարքագծի վրա:
Սպառողների վարքագիծը ձևավորվում է անձնական նախասիրությունների, մշակութային արժեքների և ընկալումների, ինչպես նաև տնտեսական, սոցիալական և բնապահպանական գործոնների հիման վրա: Ներկա ճգնաժամի պայմաններում այս բոլոր գործոնները գործում են։
Բնապահպանական տեսանկյունից սոցիալական հեռավորության միջոցառումները և ոչ հիմնական բիզնեսների փակումը զգալիորեն փոխել են սպառման ձևերը: Հասարակական վայրերի հետ կապված վախը կշարունակի թուլացնել ծախսերը, նույնիսկ երբ սահմանափակումները թեթևանում են, և տնտեսությունները աստիճանաբար վերաբացվում են:
Տնտեսապես, գործազրկության մակարդակի աճը և երկարատև ռեցեսիայի հեռանկարը կհանգեցնեն հայեցողական ծախսերի կրճատմանը: Հետևաբար, սպառողները ոչ միայն կծախսեն ավելի քիչ, այլև կփոխեն իրենց ծախսային սովորությունները։
Վաղ նշաններ և առաջացող միտումներ
Այս տարի eMarketer-ը կանխատեսում էր, որ էլեկտրոնային առևտուրը կկազմի համաշխարհային մանրածախ վաճառքի մոտ 16%-ը՝ ընդհանուր առմամբ մոտ 4,2 տրիլիոն ԱՄՆ դոլար: Այնուամենայնիվ, այս գնահատականը, ամենայն հավանականությամբ, կվերանայվի: Forbes-ը կանխատեսում է, որ թվային այլընտրանքներին դիմելու սպառողների աճող միտումը կշարունակվի համաճարակից դուրս՝ խթանելով էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի աճը:
Արդյունաբերությունները, ինչպիսիք են ռեստորանները, զբոսաշրջությունը և զվարճանքները, լուրջ ազդեցություն են ունեցել, բայց բիզնեսները հարմարվում են: Ռեստորանները, որոնք ավանդաբար ապավինում էին ճաշի ծառայությունների վրա, վերածվել են առաքման մատակարարների, և ի հայտ են եկել նորարարական մոտեցումներ, ինչպիսիք են առանց կոնտակտային պինտի առաքման ծառայությունը:
Ընդհակառակը, ապրանքների որոշ կատեգորիաներ, ինչպիսիք են էլեկտրոնիկան, առողջությունը և գեղեցկությունը, գրքերը և հոսքային ծառայությունները, պահանջարկի աճ են ապրում: Մատակարարման շղթայի խափանումները բաժնետոմսերի պակասի պատճառ են դարձել՝ դրդելով ավելի շատ սպառողներին առցանց գնումներ կատարել: Այս տեղաշարժը դեպի թվային գնումներ ներկայացնում է ինչպես մարտահրավերներ, այնպես էլ հնարավորություններ բիզնեսների համար ամբողջ աշխարհում:
Էլեկտրոնային առևտրի հնարավորություններ
Թեև մատակարարման շղթայի ներկայիս խնդիրները կարճաժամկետ հեռանկարում մարտահրավերներ են ստեղծում միջսահմանային էլեկտրոնային առևտրի համար, երկարաժամկետ հեռանկարը բարենպաստ է: Առցանց գնումների սովորությունների թափը, որն արդեն աճում է, կարագանա համաճարակի պատճառով։ Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է նավարկեն ներկայիս տնտեսական անորոշությունը՝ օգտվելով առջևում սպասվող իրական հնարավորությունից:
Որպեսզի բիզնեսները դեռ լիովին ընդգրկեն թվային շուկան, այժմ գործելու ժամանակն է: Էլեկտրոնային առևտրի վեբկայքի ստեղծումը և առաքման ծառայությունների համար բիզնես գործողությունների հարմարեցումը կարող է վճռորոշ լինել գոյատևման համար: Նույնիսկ ավանդական աղյուսով և շաղախի ապրանքանիշերը, ինչպիսին է Heinz-ն իր «Heinz to Home» առաքման ծառայությունով Մեծ Բրիտանիայում, դիմել են այս քայլին:
Թվային փորձի օպտիմիզացում
Նրանց համար, ովքեր արդեն գործում են էլեկտրոնային առևտրի հարթակ, առաջարկի օպտիմալացումը և սպառողների համար անհատականացված փորձի ապահովումը առաջնային են: Նվազեցված գնումների հակվածությամբ և առցանց գնորդների աճող թվով, տեսողականորեն գրավիչ խանութը, վճարման բազմազան տարբերակները և տեղայնացված բովանդակությունը հաջողության համար կենսական բաղադրիչներ են:
Տեղայնացումը, ներառյալ կայքի թարգմանությունը, վճռորոշ դեր է խաղում: Նույնիսկ եթե ներկայումս հիմնականում գործում են ներքին շուկաներում, ձեռնարկությունները պետք է հաշվի առնեն ապագա ներուժը և սպասարկեն հաճախորդների տարբեր հատվածներ: Կայքերի թարգմանության համար ConveyThis-ի նման բազմալեզու լուծումների ընդունումը բիզնեսին կդնի հաջողության նոր առևտրային լանդշաֆտում:
Երկարաժամկետ հետևանքներ
«Նորմալ» վերադառնալու մասին ենթադրություններն ապարդյուն են՝ հաշվի առնելով ճգնաժամի անընդհատ զարգացող բնույթը: Այնուամենայնիվ, պարզ է, որ սպառողների վարքագծի փոփոխությունները կտևեն բուն համաճարակը:
Սպասեք տեւական տեղաշարժ դեպի «առանց շփման» մանրածախ առևտուր, երբ սպառողները գնալով ավելի շատ են ընդունում սեղմեք և հավաքել և առաքման տարբերակները ֆիզիկական գնումների փոխարեն: Ներքին և միջսահմանային էլեկտրոնային առևտուրը կշարունակի աճել, քանի որ սպառողները ընդունում են առցանց սպառման սովորությունները:
Այս նոր առևտրային միջավայրին պատրաստվելը դժվարություն կլինի, բայց առանցքային կլինի ձեր առցանց ներկայությունը հարմարեցնել միջազգային լսարանին: Օգտագործելով ConveyThis-ի նման բազմալեզու լուծումները վեբկայքերի թարգմանության համար, ձեռնարկությունները կարող են դիրքավորվել հաջողության հասնելու համար «նոր նորմալում»:
Եզրակացություն
Սրանք դժվար ժամանակներ են, բայց ճիշտ քայլերի և հեռատեսության դեպքում բիզնեսը կարող է հաղթահարել առջևում գտնվող խոչընդոտները: Ամփոփելով, հիշեք MAP-ին.
→ Մոնիտոր. Տվյալների վերլուծության և հաճախորդների ներգրավման միջոցով տեղեկացված մնացեք ոլորտի միտումների, մրցակիցների ռազմավարությունների և հաճախորդների պատկերացումների մասին:
→ Հարմարվել. Եղեք ստեղծագործ և նորարար՝ ձեր առևտրային առաջարկները ներկայիս իրավիճակին հարմարեցնելու հարցում:
→ Նախապես պլանավորեք. կանխատեսեք սպառողների վարքագծի հետպանդեմիկ փոփոխությունները և ակտիվորեն ռազմավարություն մշակեք ձեր ոլորտում առաջադիմելու համար:
Պատրա՞ստ եք սկսել:
Թարգմանությունը, շատ ավելին, քան պարզապես լեզուներ իմանալը, բարդ գործընթաց է:
Հետևելով մեր խորհուրդներին և օգտագործելով ConveyThis-ը , ձեր թարգմանված էջերը ռեզոնանս կունենան ձեր լսարանի հետ՝ զգալով թիրախային լեզվի բնիկ:
Թեև դա ջանք է պահանջում, արդյունքը հատուցող է: Եթե դուք թարգմանում եք կայք, ConveyThis-ը կարող է խնայել ձեզ ժամեր՝ ավտոմատացված մեքենայական թարգմանությամբ:
Փորձեք ConveyThis անվճար 7 օր:
