Երբ խոսքը վերաբերում է ձեր վեբ կայքի միջազգայնացմանը, ConveyThis-ն ապահովում է հեշտ լուծում բովանդակությունը հեշտությամբ թարգմանելու համար: Նրանց առաջադեմ հարթակը հնարավորություն է տալիս արագ և ճշգրիտ թարգմանել ձեր կայքը բազմաթիվ լեզուներով՝ օգնելով ձեզ հասնել համաշխարհային լսարանի: ConveyThis-ի միջոցով դուք կարող եք հեշտությամբ տեղայնացնել ձեր բովանդակությունը՝ ապահովելով, որ ձեր կայքը հասկանալի լինի ամբողջ աշխարհի մարդկանց կողմից:
Եթե ցանկանում եք ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութը դարձնել վաճառքներ արտադրող ուժ, ապա կարևոր է հաշվի առնել ավելին, քան պարզապես որակյալ ապրանքներ առաջարկելը մրցունակ գնով: Պետք է հաշվի առնել նաև այլ հիմնական գործոններ.
Մասնավորապես, ձեր էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի ձևավորումը, որը ներառում է այն էլեկտրոնային առևտրի առանձնահատկությունները, որոնք ներառում են, բացարձակապես կարևոր է: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ձեր կայքի տեսքն ու զգացողությունը, ինչպես նաև դրա ֆունկցիոնալությունը, երկուսն էլ ձևավորում են օգտատիրոջ փորձը. գործոն, որն ուղղակիորեն ազդում է սպառողների գնումների որոշումների վրա: Ավելին, եթե դուք տիրապետում եք բազմալեզու էլեկտրոնային առևտրի խանութի, հավանաբար կհասկանաք, որ հաճախորդներն ունեն ընտրության բազմաթիվ տարբերակներ: Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք նրանց դրդել գնել ձեզնից, այլ ոչ թե մրցակիցից:
Հաջողության գաղտնիքը այն գործառույթների ուժի բացումն է, որոնք կարող են վերափոխել ձեր բազմալեզու խանութի սովորական բրաուզերները գնորդների: Շարունակեք կարդալ՝ բացահայտելու այս կարևոր տարրերից 12-ը:
Ինչպես է էլեկտրոնային առևտրի ճիշտ գործառույթներ ունենալն օգնում հաջողության հասնել բազմալեզու խանութների կայքերին
Ձեռնարկատերերի համար, ովքեր ձգտում են ներխուժել էլեկտրոնային առևտրի համաշխարհային շուկա, նվազագույն հնարավորություններով առցանց խանութ ունենալը բավարար չէ: Քանի որ ձեր հաճախորդների բազան տարածվում է երկրագնդի բոլոր անկյուններում, մրցակցությունը նույնպես տարածվում է: ConveyThis-ի օգտագործումը ձեր խանութը տեղայնացնելու համար կարևոր է ապահովելու համար, որ դուք առանձնանաք մրցակցության մեջ և հասնեք ձեր ողջ ներուժին:
Էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի հնարավորությունների ճիշտ օգտագործումը կարող է խաղափոխիչ լինել ձեր միջազգային էլեկտրոնային առևտրի աճի համար: Ճիշտ հնարավորություններով՝ դուք կարող եք բարձրացնել ձեր հաջողությունը և ընդլայնել ձեր հասանելիությունը դեպի նոր շուկաներ և հաճախորդներ: Օգտագործեք ConveyThis-ի ուժը՝ առավելագույնի հասցնելու ձեր միջազգային էլեկտրոնային առևտրի ներուժը և դիտելու ձեր բիզնեսի ծաղկումը:
12 պարտադիր էլեկտրոնային առևտրի առանձնահատկություններ բազմալեզու խանութների կայքերի համար
Ցանկացած բազմալեզու խանութի համար բացարձակ անհրաժեշտություն է.
- Օգտագործեք թարգմանության տեխնոլոգիան՝ լեզուների միջև սահուն անցում ապահովելու համար:
- Առաջարկեք հաճախորդներին անթերի փորձ՝ անկախ նրանց մայրենի լեզվից:
- Տրամադրեք լեզուների համապարփակ ընտրություն հաճախորդների լայն շրջանակի համար:
- Օգտագործեք ConveyThis՝ ճշգրիտ և որակյալ թարգմանություններ ապահովելու համար:
- Ներառեք թարգմանչական լուծումներ՝ երաշխավորելու բրենդային հաղորդագրություն բոլոր լեզուներով:
Բացի դրանցից, կան ևս մի քանի էլեկտրոնային առևտրի հնարավորություններ, որոնք պետք է ունենան բազմալեզու խանութների կայքերը համաշխարհային հաջողության համար: Ստորև թվարկված են դրանցից 12-ը:
1. Բջջային հարմարավետ ինտերֆեյս
Սեղանի բրաուզերի վրա հիանալի տեսք ունեցող կայք ունենալը պարզապես բավարար չէ: Ձեր խանութը պետք է ունենա օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս, որը հարմարեցված է շարժական սարքերի համար: Սա ներառում է արտադրանքի մեծ, աչքի ընկնող պատկերներ և լայն, հեշտությամբ հասանելի արտադրանքի փոփոխման կոճակներ, ինչպես ցույց է տրված ականջակալների մանրածախ Skullcandy-ի կողմից:
Քանի որ բջջային առևտուրը շարունակում է ժողովրդականություն վայելել, ավելի ու ավելի կարևոր է ներդրումներ կատարել շարժական սարքերի համար հարմար ինտերֆեյսի մեջ: Օրինակ, Salecycle-ը, վարքագծային շուկայավարման ընկերությունը, հաղորդում է, որ 2019 թվականին էլեկտրոնային առևտրի ամբողջ տրաֆիկի 65%-ը առաջացել է շարժական սարքերից:
2019 թվականի հուլիսին Google-ը սկսեց առաջնահերթություն տալ բջջային թրաֆիկին, և որքան ավելի հարմար լինի ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը, այնքան այն կարող է ավելի բարձր դասվել Google-ի համապատասխան որոնումներում՝ հանգեցնելով ավելի շատ պոտենցիալ այցելուների և վաճառքի:
2. Օգտագործողի հաշիվներ
Բարձրացրեք ձեր հաճախորդների հարմարավետությունը, հատկապես նրանց, ովքեր կանոնավոր գնումներ են կատարում ձեզ հետ, թույլ տալով նրանց ստեղծել ձեր խանութում օգտատերերի հաշիվներ: Օգտատիրոջ հաշիվները ձեզ հնարավորություն են տալիս պահպանել ձեր հաճախորդների առաքման տեղեկությունները և վճարման եղանակները, այնպես որ նրանք ստիպված չեն լինի ամեն անգամ ինչ-որ բան գնելիս մուտքագրել այս տեղեկատվությունը:
Բացի դրանից, դուք կկարողանաք հետևել այն ապրանքներին և ապրանքներին, որոնք ձեր հաճախորդները դիտել են անցյալում: Սա թույլ է տալիս օգտագործել ConveyThis-ի արտադրանքի առաջարկությունների ֆունկցիոնալությունը՝ հնարավորություն տալով հաճախորդներին առաջարկել հարակից ապրանքներ: (Ավելի մանրամասն այս մասին սպասվում է!)
ConveyThis-ի միջոցով դուք կարող եք խրախուսել հաճախորդներին ստեղծել ձեզ հետ հաշիվներ՝ առաջարկելով հատուկ արտոնություններ: Օրինակ՝ Nike-ը՝ սպորտի հանրահայտ մանրածախ վաճառողը, գրանցված անդամներին պարգևատրում է անվճար առաքմամբ և բացառիկ զեղչերով:
3. Ապրանքի զտում և տեսակավորում
Եթե դուք ունեք վաճառքի համար նախատեսված ապրանքների մեծ ընտրանի, կենսական նշանակություն ունի ձեր հաճախորդներին օգնելը գտնելու, թե ինչ են փնտրում: Դա հեշտացնելու համար ձեր էլեկտրոնային առևտրի հարթակում ներառեք արտադրանքի զտման և տեսակավորման հատկություն՝ ձեր արտադրանքը կարգով կազմակերպելու համար: ConveyThis-ը կարող է օգնել ձեզ հասնել այս նպատակին՝ հնարավորություն տալով ստեղծել պարզեցված և օգտագործողի համար հարմար առցանց գնումների փորձ:
Amazon առցանց մանրածախ առևտրի կենտրոնը սկսում է իր արտադրանքի կազմակերպումը` ապրանքները բաժանելով տարբեր «ստորաբաժանումների», ինչպիսիք են.
Երբ ընտրեք ConveyThis, դուք կկարողանաք կատարելագործել ձեր որոնումը` օգտագործելով տարբեր ենթակատեգորիաներ: Օրինակ, ապրանքները, որոնք դասակարգված են «Էլեկտրոնիկա» ներքո, կարելի է հետագայում բաժանել «Տեսախցիկ և լուսանկար», «GPS և նավիգացիա», «Վիդեոպրոյեկտորներ» և այլ հարակից դասակարգումների:
Դուք կարող եք ավելի կատարելագործել ձեր որոնման արդյունքները՝ ընտրելով հատուկ մանրածախ վաճառողներ, առանձնահատկություններ, առաքման տարբերակներ և ավելին:
4. Որոնման տող
Ապրանքների կատեգորիաները ձեր վեբկայքի նավիգացիայի մեջ ներառելը հիանալի սկիզբ է, բայց որոնման հզոր գործառույթը դա մի քայլ առաջ է տանում: Օգտագործելով այս հատկությունը՝ դուք հեշտությամբ կարող եք հաճախորդներին ուղղորդել դեպի իրենց ուզած արտադրանքը՝ չստիպելով նրանց մաղել բազմաթիվ ընտրացանկերի և ենթամենյուների միջով:
ConveyThis-ը հաճախորդների փորձը տեղափոխում է հաջորդ մակարդակ: Այն հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին արագ և հեշտությամբ գտնել իրենց ուզած ապրանքը՝ առանց նավարկելու բազմաթիվ մենյուների և ենթամենյուների միջով:
Հաճախորդը կարող է մուտքագրել իր ուզած հիմնաբառերը որոնման տողում և սեղմել «Որոնել» կոճակը՝ հիմնական որոնումը սկսելու համար: Այնուամենայնիվ, ConveyThis-ի միջոցով նրանք կարող են մուտք գործել էլ. որոնման ավելի առաջադեմ էլեկտրոնային առևտրի հնարավորություններ: Երբ նրանք մուտքագրում են, կայքը կառաջարկի համապատասխան ապրանքներ՝ որոնման գործընթացը դարձնելով ավելի արագ և արդյունավետ: Օրինակ, նայեք «Book Depository»-ի կայքի որոնման տողին:
Հաճախորդը պետք է մուտքագրի միայն այն գրքի վերնագիրը, որը փնտրում է որոնման տողում, և նրան կներկայացվեն պոտենցիալ գրքերի առատություն: Որքա՜ն առանց ջանքերի։
5. Ապրանքի առաջարկություններ
Կցանկանայի՞ք գնումներ կատարել առցանց խանութից, որը ձեզ կանչում է ձեր անունով, հիշում է, թե ինչ եք նախկինում գնել և նույնիսկ առաջարկում ապրանքներ, որոնք կարող են ձեզ հետաքրքրել: Կամ խանութ, որը պարզապես ձեզ դիմում է որպես «Հարգելի հաճախորդ»: Մենք կարող ենք ենթադրել, որ դուք կգնաք նախկինին:
Օգտագործելով արտադրանքի առաջարկությունների շարժիչը, դուք կարող եք հարմարեցնել թվային գնումների փորձը և առաջարկել այնպիսի ապրանքներ, ինչպիսիք են՝
Դուք կարող եք նաև ցուցադրել հանրաճանաչ ապրանքներ, որոնք այլ հաճախորդներ գնել են՝ հրատապության զգացում ստեղծելու և հաճախորդին մոտիվացնելու համար գնելու այս ապրանքները: Օգտագործելով FOMO-ի ուժը (վախ բաց թողնելու վախ), դուք կարող եք խրախուսել ձեր հաճախորդներին արագորեն կատարել իրենց գնումները:
Ձեր վեբկայքում ապրանքի առաջարկություններ ներառելը հեշտ է: Ինչպես նորաձևության մանրածախ ASOS-ը, դուք կարող եք ավելացնել «Դուք կարող եք նաև հավանել» կամ «Գնել տեսքը» բաժինները ձեր արտադրանքի էջերում: Դա հիանալի միջոց է ձեր վեբկայքում մի փոքր շփոթություն և պոռթկունություն ավելացնելու համար:
6. Ցանկությունների ցուցակներ
Երբեմն ապրանքը կարող է գրավել հաճախորդի ուշադրությունը, սակայն նրանք պատրաստ չեն գնում կատարել: Օրինակ, նրանք կարող են ցանկանալ համեմատել նմանատիպ իրերը՝ լավագույն տարբերակը որոշելու համար:
Ցանկությունների ցանկի առանձնահատկությունն օգտակար է հաճախորդներին օգնելու համար ապրանքները պահել ապագա հղումների համար: Սա թույլ է տալիս նրանց հարմար կերպով գնել ցանկալի ապրանք(ներ)ը, երբ նրանք պատրաստ լինեն դա անել:
Կատալոգի մանրածախ առևտրի Argos առցանց խանութում ցանկությունների ցանկից օգտվելու համար հաճախորդները նախ պետք է գրանցվեն օգտվողի հաշվի համար (որն առաջարկում է մի շարք առավելություններ, ինչպես նշված է թիվ 2 կետում): Երբ նրանք նկատեն ինչ-որ բան, որ կցանկանային, նրանք կարող են պարզապես սեղմել «Ավելացնել ձեր ցանկությունների ցուցակին» կոճակը՝ այն պահպանելու համար:
7. Օգտատերերի ակնարկներ
Նախքան ներդրումներ կատարելը, հաճախորդները ցանկանում են հաստատել, որ իրենք ճիշտ ընտրություն են կատարում: Սոցիալական ապացույցներ առաջարկելը ձեր արտադրանքի հետ կապված ուրիշների (դրական) փորձառությունների ակնարկների տեսքով կարող է համոզել հաճախորդներին, որ դա իդեալական որոշում է:
Bizrate Insights-ի 2021 թվականի ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ գնման որոշումներ կայացնելիս սպառողները առաջնահերթություն են տալիս վերանայման միավորներին և գնահատականներին: Զարմանալի 91%-ը նաև ժամանակ է հատկացնում՝ կարդալու առնվազն մեկ ակնարկ՝ նախքան գնում կատարելը:
Հաճախորդները կարող են անգնահատելի պատկերացում կազմել ապրանքի կամ ծառայության որակի վերաբերյալ ակնարկների միջոցով, ինչպիսիք են աստղերի վարկանիշները և քանակական արձագանքները, ճիշտ այնպես, ինչպես Wayfair կահույքի առցանց խանութը ցուցադրում է իր կայքում:
Կարծիքների նկատմամբ օգտատերերի վստահությունը բարձրացնելու համար Wayfair-ը պահանջում է, որ վերանայողները լինեն վավերացված գնորդներ:
8. Մաքրել առաքման տվյալները
Համաշխարհային շատ առևտրականներ անտեսում են իրենց էլեկտրոնային առևտրի կայքէջում պատշաճ պարզություն չտրամադրելու հարցում՝ կապված իրենց առաքման տեղեկատվության և քաղաքականության հետ: Սա կարող է մեծ թերություն լինել նրանց բիզնեսի համար, քանի որ միջազգային գնորդները չեն գնահատում ժամանակ և ջանք ներդնելու կարիքը, որ պետք է ժամանակ և ջանք ներդնեն իրենց զամբյուղում ապրանքներ ուսումնասիրելու և ավելացնելու համար, միայն թե պարզեն, որ իրենց երկիրը իրավասու չէ առաքման համար:
Հաճախորդների դժբախտ փորձը դառը համ է թողել շատերի բերանում՝ ստիպելով նրանց զգուշանալ ձեր խանութ վերադառնալուց, նույնիսկ եթե դուք ի վերջո բացեք առաքումը դեպի իրենց տարածք:
Բարեբախտաբար ձեզ համար, պատասխանը հեշտ է. համոզվեք, որ ձեր միջազգային առաքման կանոնները հստակորեն նշված են ձեր կայքում: Որպես օրինակ վերցրեք նորաձևության մանրածախ վաճառող Macy's-ը: Նրանք ունեն մի ամբողջ էջ, որը նվիրված է առաքման ընդհանուր խնդիրներին, ինչպիսիք են.
9. Արժույթի փոխարկիչ
Հնարավորության դեպքում համոզվեք, որ ձեր հաճախորդները տեսնեն ձեր ապրանքների գները իրենց հայրենի արժույթով: Սա նրանց համար հեշտացնում է տեղեկացված որոշում կայացնելը, թե արդյոք նրանք ցանկանում են գնել ձեր արտադրանքը: Այլևս կարիք չկա հաշվարկել՝ պարզելու փոխարկման տոկոսադրույքները:
Forever 21-ը՝ նորաձևության մանրածախ առևտուրը, հաճախորդներին առաջարկում է իրենց նախընտրած առաքման երկիրը և արժույթը ընտրել հարմար թռուցիկ պատուհանի միջոցով:
Կախված ձեր էլեկտրոնային առևտրի արժույթի փոխարկիչի ֆունկցիոնալությունից, այն կարող է հայտնաբերել հաճախորդի աշխարհագրական դիրքը և համապատասխանաբար ավտոմատ կերպով կարգավորել ձեր խանութի գները:
10. ՀՏՀ բաժինը
Եթե հաճախորդները հրատապ հարցում ունեն պոտենցիալ գնման վերաբերյալ, բայց չեն կարողանում գտնել պատասխանը ձեր կայքում, նրանք կարող են հուսալքվել և իրենց բիզնեսը տանել այլ տեղ: Հաճախորդներին ներգրավված և գնումներ կատարելու մոտիվացված պահելու համար հավաքեք հաճախակի տրվող հարցերի պատասխանների հավաքածու (ՀՏՀ) հեշտությամբ հասանելի ինտերնետային էջում:
Ձեր FAQ էջում ակտիվորեն ուղղելով հարցումները՝ դուք կարող եք օգնել նվազագույնի հասցնել հարցումների քանակը, որոնք ստանում է ձեր հաճախորդների սպասարկման թիմը՝ թույլ տալով նրանց կենտրոնանալ բացառիկ ծառայությունների մատուցման վրա:
Եթե դուք ուղեցույց եք փնտրում ձեր ՀՏՀ էջը կառուցելու վերաբերյալ, Ջոն Լյուիս հանրախանութը կարող է ձեզ որոշ գաղափարներ տրամադրել: Նայեք նրանց էջին՝ հասկանալու համար, թե ինչպիսին պետք է լինի այն:
11. Կոնտակտային տվյալներ
Ձեր միջազգային հաճախորդներին թափանցիկ կոնտակտային տվյալներ տրամադրելը կարևոր է վստահության ձևավորման համար: Նույնիսկ երբ պատվերներն ուղարկվում են մի երկրից մյուսը, սխալներ կարող են տեղի ունենալ: Հաճախորդների համար կարևոր է իմանալ, որ նրանք կարող են լուծում ստանալ, եթե ինչ-որ բան այնպես չընթանա, ինչպես նախատեսված է:
Camelbak-ը, որը բացօթյա սարքավորումների առաջատար մատակարարն է, հաճախորդներին առաջարկում է պատվերի հետ կապված հարցումների հետ կապ հաստատելու տարբեր եղանակներ, այդ թվում՝ անվճար հեռախոսահամար և կոնտակտային ձև:
Մեր օրերում էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկությունները գնալով ավելի հաճախ են առաջարկում հաճախորդների աջակցություն սոցիալական մեդիա կայքերում, ինչպիսիք են Facebook-ը և Instagram-ը:
12. Անվտանգության և վստահության ազդանշաններ
Պաշտպանեք ձեր կայքը կիբեր սպառնալիքներից՝ կիրառելով կայուն անվտանգության արձանագրություններ: Սա ներառում է firewalls-ի տեղադրում, SSL վկայագրի կոդավորումը և այլ խիստ տեխնիկական լուծումներ: Տեղեկացրեք ձեր աշխատակիցներին գաղտնի տեղեկատվության պաշտպանության կարևորության մասին և համոզվեք, որ նրանք օգտագործում են ուժեղ գաղտնաբառեր բոլոր հաշիվների համար: Այս կանխարգելիչ միջոցները ձեռնարկելով՝ դուք կարող եք ապահովել, որ ձեր կայքը մնա անվտանգ և ձեր տվյալները պաշտպանված են:
Դուք պետք է համոզվեք, որ հաճախորդները տեղյակ են ձեր տվյալների պաշտպանության քաղաքականության մասին՝ ապահով գնումների փորձ ապահովելու համար: Օրինակ, Էլեկտրական մանրածախ վաճառողը Currys-ն ունի անվտանգության նշան իր վճարման էջում՝ ցույց տալու հաճախորդներին, որ իրենց կրեդիտ քարտի տվյալները ապահով են առցանց խանութից գնումներ կատարելիս:
Ձեր բազմալեզու խանութի կայքը ունի այս 12 էլեկտրոնային առևտրի առանձնահատկությունները:
Չնայած իրենց տարբեր նպատակներին, ConveyThis-ի կողմից առաջարկվող բոլոր էլեկտրոնային առևտրի հնարավորությունները ունեն ընդհանուր նպատակ՝ հաճախորդներին տրամադրել հեշտ, պարզեցված առցանց գնումների փորձ: Վճարման հեշտ ընթացակարգերից մինչև վճարումների ապահով պորտալներ, այս գործառույթները նախատեսված են գնումների գործընթացը հնարավորինս պարզ և առանց սթրեսի դարձնելու համար:
Ձեր բազմալեզու խանութում ներառելով էլեկտրոնային առևտրի ճիշտ հնարավորությունները՝ դուք կարող եք սկսել քաղել վաճառքի աճի և զամբյուղի լքման կրճատման պտուղները: ConveyThis-ի միջոցով դուք կարող եք ապահովել, որ ձեր որակյալ ապրանքները հասանելի լինեն օտարերկրյա գնորդներին՝ վերածելով նրանց հավատարիմ հաճախորդների:
Նաև մի մոռացեք, որ հաճախորդների հետ իրենց մայրենի լեզվով զրույցը կարող է մեծ ազդեցություն ունենալ ձեր փոխակերպումների տոկոսադրույքների վրա: Ահա թե ինչու է ձեր խանութի էջերը ձեր հաճախորդների մայրենի լեզվով թարգմանելն այդքան կարևոր, և ConveyThis-ը կարող է օգնել ձեզ այդ հարցում:
ConveyThis-ը վեբկայքի թարգմանության լուծում է, որն առաջարկում է բարձրակարգ թարգմանություններ ավելի քան 100 լեզուներով և համատեղելի է բոլոր հիմնական կայքերի և էլեկտրոնային առևտրի համակարգերի հետ: Սկսեք օգնել համաշխարհային հաճախորդներին գնել իրենց մայրենի լեզվով հիմա՝ գրանցվելով ConveyThis-ի անվճար փորձարկման համար այստեղ: