Kakva godina, 2023. je dosad bila! Ova godina se pokazala kao burna i rado je pri kraju. Vlasnici tvrtki za globalnu e-trgovinu posebno su sretniji od bilo koje osobe. Razlog njihove radosti nadilazi globalne pandemijske valove, jer su studeni i prosinac prije bili mjeseci povećane prodajne aktivnosti.
Stoga ćemo u ovom članku raspravljati, uz korištenje bitnih podataka i odgovarajuće statistike, o nekim od važnih datuma u 2023. kojima se međunarodne tvrtke za e-trgovinu mogu veseliti kako bi od njih dobile više.
Neki od praznika koji su već prošli ili skoro prošli su:
1. Amazon Prime Day obično pada u srpnju svake godine, ali ove je godine između 13. i 14. listopada 2023. zbog globalne pandemije. Očekivalo se da će Amazon do najvećeg dana 2020. zabilježiti povećanje prodaje od oko 43% u usporedbi s prethodnom godinom. Ovo nije samo dobra vijest ili lijepa prilika za Amazon, već i za druge jer je Amazon povećao podršku malim tvrtkama.
2. Dan samaca , poznat kao najveći prodajni događaj na internetu u cijelom svijetu, osnovali su neki kineski studenti jedanaestog dana jedanaestog mjeseca u godini. Zanimljivo je znati da većina kineskih kupaca radije kupuje proizvode u inozemstvu i to je bonus za e-trgovine koje protežu svoje pipke na kinesko tržište. To je zato što oko 60% kupaca proizvoda iz Kine vjeruje da su proizvodi dobiveni pod nadzorom veće kvalitete, posebno ako su od renomiranih marki.
Koja je prednost dana u marketingu e-trgovine? U razdoblju od samo 24 sata 11. studenog 2015. Alibaba je ostvarila prihod od online prodaje od oko 14 milijardi dolara. To je bilo toliko spektakularno da je zabilježeno u Guinnessovoj knjizi rekorda kao najviše što je ikada zabilježeno u razdoblju od 24 sata.
Iako je istina da praznik nije popularan na zapadu, zapadni brendovi također mogu iskoristiti ovu priliku, ali moraju biti oprezni u rukovanju lokalizacijom svojih sadržaja u skladu s lokalnim tržištem na koje ciljaju. Ako brend na zapadu, recimo britanski, odluči zagovarati, hype ili slaviti taj datum kako bi privukao pozornost potencijalnih kupaca s kineskog područja, to se može smatrati bezosjećajnošću jer taj isti dan pada na dan kojeg se britansko društvo sjeća onih koji su pogođeni Prvim svjetskim ratom.
Sada razgovarajmo o dva (2) druga praznika za koje se još uvijek možete dobro pripremiti kako biste postigli više od njih.
3. Black Friday , globalni shopping događaj koji pada 27. studenoga. Istina je da je teško zanemariti ili reći da niste čuli za Black Friday rasprodaje prije. Godinama prije 2020., ono što se obično događa na Crni petak je gomila kupaca i borba za proizvode na fizičkim lokacijama kao što su Best Buy, Target i Walmart itd. Međutim, zbog dramatičnih događanja ove godine, te su trgovine odlučile zatvoriti svoje fizičku trgovinu tijekom razdoblja Dana zahvalnosti koje prethodi Crnom petku. To znači da će se većina prodaje koja će se obaviti odvijati online.
Potpuni izlazak na internet ove godine ne bi trebao biti problem budući da je od 2016. došlo do porasta korištenja internetskih platformi za rasprodaje na crni petak. Iako više Amerikanaca kupuje tijekom Dana zahvalnosti i Crnog petka, ipak su zemlje diljem svijeta danas usvojile koncept Crnog petka, posebno s utjecajem velike trgovine poput Walmarta koja ima pipke diljem svijeta.
Kao primjer, u Argentini je došlo do porasta od oko 376% u prodaji na Crni petak više nego što je to bio slučaj u posljednjih pet godina. Također, Južna Afrika je na prvom mjestu među zemljama u kojima se ove godine vrši pretraga Crnog petka prema studiji Google Data.
Istina je da većina potrošača dolazi iz SAD-a, ali najveći potrošači su iz Ujedinjenih Arapskih Emirata, Ujedinjenog Kraljevstva, Kanade i Irske. U usporedbi s prodajom drugih dana osim Crnog petka, Južna Afrika je zabilježila porast od nekih 1952%, UK je zabilježio porast od nekih 1708%, a Nigerija je također zabilježila porast od nekih 1331% u prodaji.
4. Još jedan praznik je Cyber Monday koji pada 30. studenog. Osnovan od strane Shop.org 2005. godine, to je ponedjeljak (inače poznat kao plavi ponedjeljak) koji slijedi nakon Dana zahvalnosti.
Razlog za Cyber Monday može se pronaći u činjenici da su neki ljudi spremni obaviti kupnju kao rezultat onoga što su vidjeli tijekom vikenda prije tog ponedjeljka, ali su oklijevali zbog velike gužve koja se stvorila na Dan zahvalnosti i Crni petak i moraju čekati da kupe takve proizvode ponedjeljak nakon vikenda, sada više ne fizički nego online iz udobnosti svojih ureda.
Pod nazivom Cyber Monday brzo možete shvatiti zašto se uglavnom temelji na najnovijoj tehnologiji, elektroničkim sustavima i igricama. I zapamtite da je u udaru pandemije online igranje bilo na dnevnom redu.
Prema Startup Genomeu , tvrtke koje se temelje na igricama među ograničenim su brojem tvrtki koje će bolje izaći iz pandemije jer će svjedočiti povećanju svojih prihoda od 10% ili više.
Velika trgovina poput Amazona imala je koristi od ovog plavog ponedjeljka. Zapravo, Cyber Monday je najveći dan online kupovine u povijesti SAD-a jer je pomogao trgovcima da dosegnu više od 9 milijardi dolara . Predviđa se da će do ove godine prodaja Cyber ponedjeljka dosegnuti vrhunac od 10 milijardi dolara .
Cyber ponedjeljak je sada otišao dalje od američke stvari. Sada se priznaje kao praznik kupovine u nekim drugim dijelovima svijeta putem usvajanja. Neke od zemalja su Velika Britanija, Kolumbija, Francuska, Kanada, Australija i Japan. Vidite da je to prekrasan put za tvrtke e-trgovine da prošire svoj doseg na novim tržištima i time ostvare više prihoda.
Sada ćemo se pozabaviti savjetima koje možete primijeniti kako biste se pripremili za ove blagdane.
Savjet 1: Pobrinite se za vrhunsko korisničko iskustvo: više prilika dolazi s više odgovornosti, posebno kada uz sebe imate različite konkurente na tržištu. Zato morate pojačati svoje strategije. Na primjer, više nego ikad prije, kupci su željni online kupnje bez stresa. Ali da biste tim korisnicima mogli pružiti tako lijepo korisničko iskustvo, morate poraditi na personalizaciji. Tako će izgledati kao da vodite izravne razgovore sa svojim klijentima.
Zašto ovo? Instapage je primijetio da kada imate personaliziranu početnu stranicu postoji tendencija da će 85% potrošača kupovati od vas i da kada imate personaliziranu košaricu za kupnju, možete očekivati da će 92% kupaca na mreži biti pod utjecajem. Stoga je preporučljivo da se više usredotočite na pružanje jedinstvenog i vrhunskog korisničkog iskustva za svakog od svojih kupaca.
Također, imajte na umu da postoje različiti načini plaćanja koji se mogu koristiti. Mnogi proizvodi su ostavljeni u košarici jer načini plaćanja nisu povoljni za kupce. Za ilustraciju toga, Italija radije kupuje s digitalnim novčanicima kao što je PayPal, kupci proizvoda u Ujedinjenom Kraljevstvu preferiraju debitne kartice, a kanadski online kupci odlučuju se za kreditne kartice.
Još jedna vitalna stvar koju također trebate uzeti u obzir je infrastruktura vaše web stranice. Imajte na umu da će vaša web stranica biti preplavljena velikim prometom tijekom praznika. Vaša bi web stranica trebala biti svestrana i dovoljno jaka da izdrži gomilu prometa koja dolazi na nju, inače će se usput srušiti. Testirajte, testirajte i ponovo testirajte prije nego što vas blagdanska sezona dočeka nespremne.
Savjet 2: Proučite i razumite ponašanje svojih kupaca: s vremenom se mijenjaju karakteri i ponašanje. Na primjer, pandemija koronavirusa promijenila je ponašanje kupaca. Činjenica da su ljudi bili pod karantinom, pokušavali se pridržavati socijalnog distanciranja i boriti se protiv ekonomske krize dovoljni su čimbenici za promjenu orijentacije kupaca.
Glavni problem s prodajom u ovom razdoblju pandemije je kašnjenje u slanju i isporuci. Postalo je teže uskladiti datume isporuke. Međutim, još uvijek možete osigurati da kupci budu zadovoljni. Bez obzira na vremenski okvir isporuke, pobrinite se da vaši kupci dobiju svoje proizvode i kada će ih dobiti. Obavještavajte ih kako ide.
Također, činjenica da se ljudi bore s financijskim učinkom pandemije tjera sve više ljudi da budu svjesni svoje potrošnje. Kako ćete izvući te povučene kupce? Jedan od načina na koji to možete učiniti je kroz ponudu kupona i promocija. Kada potrošači vide ovu priliku, pretpostavit će da su dobili veliki bonus. Vjeruje se da su kodovi kupona i promocije glavni pokretači blagdanske kupnje.
Savjet 3: Pripremite se za međunarodne kupce: svatko može kupovati iz bilo kojeg dijela svijeta zbog pojave e-trgovine. Ali morate biti oprezni jer će ljudi s različitih mjesta biti potaknuti na kupnju samo ako se mogu povezati s vašim sadržajem. Tu na mjesto dolaze prijevod i lokalizacija. Prijevod se brine o jeziku, dok se lokalizacija brine o drugim kulturnim nijansama jer će vam pomoći da svoj proizvod prilagodite ciljanoj publici. Na primjer, odmor u jednom mjestu ne mora biti u drugom mjestu.
Kupci će vrlo vjerojatno kupovati na web-mjestima koja su im poznata. To je vidljivo iz onoga što je LISA istražila. Localization Industry Standard Association otkriva da ako se na lokalizaciju potroši 1 €, postoji tendencija povrata od 25 €.
Pa, možda razmišljate o izazovima koje donosi višejezični plan. Budite uvjereni da će ConveyThis sve to preuzeti za vas bez imalo stresa i sada je najbolje vrijeme da to učinite prije nego što stignu praznici.
Konačno, u našem današnjem digitalnom svijetu više nema granica koje služe kao prepreka između kupaca i trgovina. Zato je važno biti dobro informiran i dobro upoznati s popularnim međunarodnim praznicima e-trgovine kako biste mogli uživati u prednostima koje dolaze zajedno s porastom prodaje diljem svijeta. Tako da tvrtke koje imaju snažan online nastup mogu i uvijek će biti ispred drugih koje nisu prisutne online.
Danas počinjete graditi svoj višejezični izgled kako bi vaši klijenti, kao i potencijalni potrošači, mogli imati ugodno iskustvo u vezi s vašim proizvodima.
Da biste započeli postupak, trebali biste isprobati ConveyThis !