Rješavanje problema s neučinkovitim strategijama e-trgovine
Poboljšanje vaše globalne strategije e-trgovine: prevladavanje izazova i postizanje uspjeha
Možda ste započeli svoje online maloprodajno putovanje na popularnim platformama kao što su Etsy, eBay, Depop ili Amazon. Dok je vaša prisutnost na ovim tržišnim platformama pokrenula vaše poslovanje, na kraju ste shvatili potrebu za prilagodljivijim sustavom upravljanja sadržajem (CMS) koji je u skladu s vizijom vašeg brenda. Posljedično, nadogradili ste na profesionalni CMS za e-trgovinu kao što je BigCommerce, WordPressov WooCommerce ili Shopify. Srećom, postoji nekoliko opcija u ovoj kategoriji, uključujući ConveyThis, koji se neprimjetno integrira sa svim većim CMS platformama.
Prilikom osnivanja neovisne internetske trgovine potrebno je obratiti pažnju na različite ključne aspekte. Generiranje prometa, osiguravanje učinkovitog indeksiranja tražilice za vaše proizvode i odabir odgovarajuće obrade plaćanja i CRM sustava samo su neki od primjera. Ako ste se već odvažili na stvaranje vlastite web-trgovine, ali smatrate da su rezultati nezadovoljni, važno je pronicljivim okom ispitati previđene čimbenike.
Važnost lokalizacije
Lokalizacija, kritična komponenta šireg procesa internacionalizacije, odnosi se na prilagodbu vašeg poslovanja kulturama, jezicima, logističkim sustavima i geografskim kontekstima različitih zemalja. Ciljanje više međunarodnih tržišta zahtijeva lokalizaciju za svako od njih jer je svako tržište jedinstveno. Iako se koraci uključeni u lokalizaciju mogu razlikovati, oni općenito uključuju sljedeća načela koja se mogu prilagoditi na temelju specifičnih konteksta.
Prvi korak: lokalizacija vaše web stranice
Kao e-trgovac, od vitalne je važnosti učiniti svoj prodajni izlog, tj. svoju web stranicu, dostupnom međunarodnim kupcima. Lokalizacija web stranice obično uključuje prilagodbu vizualnih elemenata, teksta, izbora proizvoda i opcija naplate kao što su valuta, izračun poreza i pojedinosti o otpremi. Dok su logistički elementi ključni, fokusiranje na vizualne i tekstualne prilagodbe jednako je važno, jer će posjetitelje odvratiti ako se susretnu s neprilagođenim sadržajem.
Istraživanje koje je proveo Common Sense Advisory, konzultantska tvrtka za internacionalizaciju sa sjedištem u Cambridgeu, naglašava nužnost prevođenja sadržaja vaše web stranice za uspjeh u međunarodnoj prodaji. Zanemarivanje prijevoda moglo bi uzrokovati da propustite potencijalne kupce koji radije kupuju proizvode navedene na njihovom materinjem jeziku. ConveyThis može biti vaš pouzdan partner u tom smislu.
Komunikacija za pojedine zemlje
Učinkovita komunikacija nadilazi vašu web stranicu. Sudjelovanje s klijentima putem različitih kanala, kao što su e-pošta, stranice društvenih medija i plaćeni oglasi, zahtijeva razumijevanje popularnih kanala na svakom ciljnom tržištu.
Na primjer, iako su Facebook i Google Ads popularni u Europi i Sjevernoj Americi, možda neće biti dostupni većini web korisnika u Kini. Prilagodba vaših strategija platformama poput WeChata, koji dominira kineskim društvenim medijima i krajolikom tražilica, ključna je za učinkovito privlačenje prometa.
Davanje prioriteta logistici
Prilagodba vaših logističkih mogućnosti novim tržištima može biti zastrašujuća. U početku biste se mogli samostalno baviti otpremom, stvarajući troškove putem međunarodnih distribucijskih usluga kao što su UPS ili DHL. Međutim, kako vaša baza kupaca raste u stranoj zemlji, ti troškovi mogu postati opterećujući. U ovoj fazi ključno postaje eksternalizacija dostave i ispunjavanja ili čak osiguravanje lokalnog skladišnog prostora kako bi se osigurale brze i besprijekorne isporuke. Odabir pouzdanih partnera koji uzimaju u obzir troškove dostave, carinske naknade i pravovremenu isporuku ključan je za održavanje pozitivnog iskustva robne marke.
Poboljšanje korisničkog iskustva
Percepcije kupaca o vrhunskom iskustvu razlikuju se u različitim zemljama i regijama. Kako bismo se istaknuli od etabliranih konkurenata na novim tržištima, od ključne je važnosti nadmašiti očekivanja kupaca ponudom dodatnih usluga prilagođenih svakom tržištu. U Kini, na primjer, prihvaćanje "online-to-offline" (O2O) iskustva, gdje kupci mogu naručivati online i preuzimati svoje kupnje iz fizičkih trgovina, dobiva na snazi.
Alibabini višekanalni supermarketi, poznati kao Hema, omogućuju kupcima da poboljšaju svoje iskustvo kupnje putem skeniranja putem mobilnog uređaja, dostave na kućnu adresu i besprijekornog plaćanja putem aplikacije. Istraživanje i uključivanje očekivanja specifičnih za tržište u vaš poslovni plan je ključno, čak i ako to uključuje dodatne troškove.
Prihvaćanje automatizacije
Dok je uloga robota u prevođenju i drugim aspektima međunarodnog poslovanja korisna, njihova integracija ovisi o vašoj korisničkoj bazi. Tijekom početnih faza vašeg putovanja e-trgovinom, automatizacija zadataka možda neće donijeti značajnu zaradu zbog manje baze klijenata. Međutim, kako se širite i stječete više kupaca, automatizacija postaje nezamjenjiva.
Postoje softverska rješenja za pojednostavljenje različitih poslovnih operacija, uključujući sustave plaćanja, međunarodne porezne izračune i upravljanje prijevodima. Iskorištavanjem automatizacije možete korisnicima pružiti besprijekorno iskustvo koje karakteriziraju postavke jezika i valute, trenutne informacije o proizvodu i brza isporuka.
Stjecanje znanja prije širenja
Za poboljšanje vaše strategije lokalizacije i uspješno širenje na nova tržišta, opsežno istraživanje je najvažnije. Ključna područja na koja se treba usredotočiti uključuju određivanje odgovarajućih komunikacijskih medija, razumijevanje logističkih krajolika, usklađivanje s vrhunskim očekivanjima kupaca i prepoznavanje mogućnosti automatizacije bez ugrožavanja kvalitete proizvoda ili korisničke usluge.
Inteligentnim skaliranjem i preciznim pristupom svakom tržištu, lokalizacija može biti pristupačna investicija koja dodaje vrijednost za vaše globalne klijente.
Jeste li spremni za početak?
Prevođenje, daleko više od pukog poznavanja jezika, složen je proces.
Slijedeći naše savjete i koristeći ConveyThis , vaše će prevedene stranice imati odjeka kod vaše publike, osjećat će se kao izvorni za ciljni jezik.
Iako zahtijeva napor, rezultat je nagrađujući. Ako prevodite web stranicu, ConveyThis vam može uštedjeti sate uz automatsko strojno prevođenje.
Isprobajte ConveyThis besplatno 7 dana!
