Svatko želi promet za svoje web stranice. Ipak, jedna je stvar generirati promet za web stranicu, a druga je stvar pretvoriti takav promet u profit za vlasnika web stranice. Nije od velike koristi ako posjetitelji posjećuju vašu web-stranicu bez uspostavljanja kontakta s vama. Kontaktirati vas u smislu pokroviteljstva vaših proizvoda i usluga, prijave za primanje biltena putem e-pošte, postavljanja upita od vas putem obrasca za kontakt ili barem poduzimanja radnje na vašoj stranici.
Kada posjetitelj obavi bilo koji od navedenih željenih zadataka, tada možemo reći da je došlo do konverzije. Ovaj je članak za vas ako želite da vaše poslovanje doživi rast kroz konverziju. Stoga, nemojte prestati čitati ovo.
Prije svega, vrlo je važno uzeti u obzir stopu konverzije prometa na web stranici.
Što je stopa konverzije?
Stopa kojom određeni udio posjetitelja vaše web stranice poduzima potrebne radnje poznata je kao stopa konverzije. Stopa konverzije se pokazala kao jedno od najpouzdanijih mjerila za izračun i mjerenje performansi određene marketinške kampanje. Značenje konverzije varira jer može ovisiti o tome što prodajete ili pokušavate ponuditi. Međutim, kada je riječ o e-trgovini, to može biti kupnja određenog proizvoda ili pokroviteljstvo određenih usluga, rezerviranje termina, pravljenje rasporeda za demo ili podnošenje obrasca za kontakt.
Izračunavanje stope pretvorbe
Vrlo je zanimljivo vidjeti da je stopa konverzije mjerljiva. Može se činiti zastrašujućim primijeniti formulu za izračun stope konverzije ako je ovo vaš prvi pokušaj prebrojavanja. Ipak, ne morate se ničega bojati u vezi s tim. Formula je jednostavna kao:
Stopa pretvorbe =
Ako, na primjer, ako vaša web stranica ima ukupni broj posjetitelja za prethodni mjesec od ukupno 25 000, a 15 000 tih posjetitelja izvršilo je kupnju, tada možemo izračunati da vaša stopa konverzije bude:
Stopa konverzije za taj mjesec =
Umjesto da stalno razmišljate o ručnom izračunavanju, postoje softverski alati koji će vam pomoći u izračunima i mjerenjima. Takvi alati su Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads i neki drugi alati za analitiku i oglašavanje.
Iako je istina da stopa konverzije nikada nije najbolji alat za mjerenje vaše stope uspjeha, ipak je koristan alat koji vam pomaže da pratite svoje performanse. Za vas bi čak moglo biti najbolje da tražite programera da vam pomogne pratiti vašu stopu konverzije jer će to svakako imati pozitivan utjecaj na vaše poslovanje.
Razlozi zašto biste trebali povećati konverziju svoje web stranice
Ako želite poboljšati svoju web stranicu kako biste imali povećanu konverziju, tada će vaša web stranica morati proći proces poznat kao Optimizacija stope konverzije (CRO). Ovaj proces će vam pomoći da povećate promet na vašoj web stranici. Koja će biti vaša korist ako optimizirate svoju web stranicu? Prednosti su:
1. Možete dobiti pristup više informacija o svojim kupcima: jedan od glavnih razloga zašto je dobro dobiti više informacija o svojim kupcima jest to što ćete, kada imate takve informacije, moći prilagoditi svoje proizvode i usluge potrebama svojih kupaca. Vi radite ovo moje skladištenje ili stvaranje pravih proizvoda i usluga za njih. S CRO-om možete saznati kako se kupci ili potencijalni potrošači ponašaju na vašoj web stranici i koje izazove pokušavaju prevladati.
Lako je odrediti aktivnosti kojima se vaši klijenti bave. To je moguće putem CRO-a. Primjer je da možete shvatiti da neki radije uspostavljaju brzi kontakt, dok neki mogu kontaktirati nakon nekog vremena. Naizgled 'besmislene' stvari poput izbora boje i željenog oblika vaših kupaca također se mogu odrediti prema onome što kliknu. Takve vam informacije mogu pomoći kada pravite kampanje i reklame prilagođavajući svoj dizajn i budući razvoj onome što oni preferiraju. To će bez sumnje dovesti do povećanja broja pretvorbi i iskustva posjetitelja stranice .
2. Možete povećati ili povećati profit svoje web stranice: CRO pomaže u poticanju posjetitelja vaše web stranice na pokroviteljstvo vaših proizvoda i usluga. Pomalo poboljšavajući svoju konverziju, možete očekivati veću prodaju, a to će za vas značiti više dobiti. Jedinstvena značajka optimizacije stope pretvorbe je da, za razliku od drugih metoda oglašavanja, pruža trenutnu i vrlo razumnu dobit.
Može proći neko vrijeme prije nego što se povećana dobit pokaže. Ponekad u rasponu od nekoliko tjedana do mjeseci. Stoga nastavite s upotrebom CRO jer će vam to pomoći da ukažete na područja koja trebaju prilagodbe i poboljšanja.
3. Možete nadmašiti svoje konkurente: CRO je dobar način da imate poboljšani SEO. Kada posjetiteljima svoje web stranice date određeni zadatak, to će ih vjerojatno potaknuti da požele provesti više vremena na vašoj web stranici. A kako posjetitelji ostaju dulje na vašoj web stranici, stopa napuštanja vaše web stranice smanjit će se. To je ono što Google smatra privlačnim. Stopa napuštanja početne stranice jedna je od stvari koju Google uzima u obzir pri rangiranju. Budući da sada imate smanjenu stopu napuštanja stranice, velika je vjerojatnost da će se vaš rang u pretraživanju poboljšati. Sve je to moguće jer ispravno primjenjujete CRO.
Poboljšano rangiranje u pretraživanju će, s druge strane, generirati više prometa za vašu web stranicu. Što više koristite CRO, to više možete dobiti viši rang pretraživanja.
4. Možete dobiti više klijenata ili potencijalnih klijenata: što god posjetitelji vaše web stranice dožive na vašoj web stranici, može se ponuditi ako imate optimiziranu web stranicu. To je poboljšano namješteno iskustvo koje će vam pomoći da ih pretvorite u kupce vaših proizvoda i usluga.
Uz CRO, vaša internetska trgovina za kupnju može dobiti više angažmana i prilagoditi svoju trgovinu potrebama vaših klijenata. Time biste ih mogli pretvoriti u kupce vaših proizvoda i usluga. Uz sve ovo što je rečeno o CRO-u, priznat ćete da se radi o sofisticiranom alatu koji se može koristiti za pridobijanje više kupaca.
Raspravljajmo sada o načinima povećanja konverzije web stranice.
Četiri (4) načina na koje možete povećati konverziju svoje web stranice
Ispod su četiri (4) dokazana načina na koje možete povećati konverziju svoje web stranice:
- Kroz lokalizaciju web stranice: kada vlasnici tvrtki koriste internet za svoje poslovanje, to im omogućuje da dosegnu daleko širu publiku potencijalnih kupaca. Međutim, ova velika publika potencijalnih kupaca sadrži mnogo pojedinaca koji govore različitim jezicima. To je razlog zašto bi vaše web mjesto i njegov sadržaj trebali biti prilagođeni potrebama vaših potencijalnih kupaca ciljane lokacije. A to možete postići samo lokalizacijom.
Možete dobiti alate koji će vam pomoći u postizanju ove lokalizacije. Postoji sustav koji upravlja prijevodom. Ovaj sustav poznat kao Sustav za upravljanje prijevodom pomaže u automatskom rukovanju prijevodom vaše web stranice. Računalno potpomognuto prevođenje (CAT) također može poboljšati ukupnu učinkovitost vaše web stranice. Drugi alat je Desktop Publishing Tool (DPL) koji pomaže u poboljšanju dizajna prezentacija, kao i dokumentacije.
Lokalizacijom web stranice možete dosegnuti veliki broj ljudi koji ne govore vaš jezik ili izvorni jezik vaše web stranice. Ova ideja o dopuštanju posjetiteljima da pretražuju vašu web stranicu na svojim jezicima poboljšat će njihovo iskustvo jer ste tijekom lokalizacije uzeli u obzir kulture i podrijetlo. Time imate smanjenje stope napuštanja početne stranice i povećanje rangiranja u pretraživanju.
- Dodavanje LiveChata na vašu web stranicu: još jedan alat koji je koristan za povećanje konverzije vaše web stranice je LiveChat. Kada mnogi kupuju putem interneta, pokušavaju istražiti proizvode. Ako su posjetitelji voljni pitati ili saznati više o određenim proizvodima, bit će lako koristiti opciju liveChat koja se nalazi na stranici. I čineći to, možete pretvoriti takvog posjetitelja u kupca.
LiveChat daje prostor za interakciju s kupcima i potencijalnim klijentima. Takva interakcija ne samo da stvara čvrst odnos s klijentima, već će takav odnos i održati. Ponekad postoje bitne točke koje će korisnici željeti znati, a najbolje je pružiti trenutačni odgovor putem LiveChata. LivePerson, Smartloop, Aivo i mnogi drugi primjeri su drugih AI chat botova koji se mogu koristiti u ovim okolnostima. Ovi AI chatbotovi mogu odgovoriti na chatove pružanjem automatskih odgovora posjetiteljima vaše web stranice i zauzvrat ih pretvarati u kupce.
- Dodavanje skočne obavijesti: skočna obavijest moćan je alat za poziv na akciju. Međutim, potrebno je paziti pri dizajniranju skočnih obavijesti jer bi neke obavijesti mogle iritirati posjetitelje ako nisu pravilno dizajnirane za prilagodbu raznim gadgetima koji će pristupati web stranici.
Posjetitelji se neće ljutiti ako skočni prozori reklamiraju proizvode koji ih zanimaju i mogli bi podsvjesno kliknuti na takve reklame. Kada koristite učinkovitu skočnu obavijest, svjedočit ćete povećanju konverzije. Koristite privlačne skočne prozore i olakšajte nastavak, prijavu ili zatvaranje takvog skočnog prozora.
- Izvedite test razdvajanja: test razdvajanja ili kako se inače naziva A/B test tehnika je koja se koristi za mjerenje izvedbe dviju varijacija istog proizvoda koji je dostupan različitim skupinama ljudi na web stranici.
Pomoću ovog testa moći ćete istaknuti područja kojima je potrebna veća pozornost optimizacije. Uključivanje ovog koncepta testiranja u vaš CRO proces definitivno će poboljšati vaše eCommerce poslovanje.
Postoje dvije stvari koje biste trebali razmotriti prije testiranja. Prvo odaberite ključni pokazatelj uspješnosti (KPI) koji ćete koristiti, generirajte hipotezu i odaberite publiku koju ciljate. Ako trebate prikupiti bilo kakve podatke, za to upotrijebite alate poput sustava za praćenje e-pošte ili Google Analytics. Drugo, pokušajte uspostaviti kontrolu. Dvije varijacije ili verzije proizvoda treba testirati samo na temelju njihove razlike. Ako, na primjer, pokušavate testirati riječi svog poziva na radnju, trebali biste pokušati staviti dvije verzije blizu jedne druge. A test treba napraviti u isto vrijeme i u vrijeme kada postoji stabiliziran i stabilan protok prometa na web stranici. To će rezultat učiniti statistički značajnim.
Bitno je testirati rezultate i napraviti prilagodbe ako je potrebno. Na primjer, ako verzija B ima bolju izvedbu od verzije A, pokušajte implementirati promjene. A/B ili split test treba biti samo jednom kako bi se poboljšao marketing.
Svako poduzeće koje želi privući više kupaca i povećati prodaju mora povećati konverzije svoje web stranice. Iako se može činiti da je to težak i izazovan zadatak, optimizacija konverzija se isplati. Želite li više posjetitelja na vašim web stranicama? Želite li da ovi posjetitelji poduzmu radnju kada posjete vašu web stranicu? Želite li da obave kupovinu, registraciju ili čak da vas kontaktiraju? Ako je vaš odgovor potvrdan, sada je vrijeme da počnete primjenjivati taktike spomenute u ovom članku.
Kontaktirajte nas na www.ConveyThis.com još danas! Naš tim za podršku spreman je odgovoriti na sva pitanja koja imate u vezi s našim dodatkom za prevođenje web stranica.