Kako uspješno definirati svoje ciljno tržište za globalno širenje

Svaki bi vlasnik tvrtke prirodno usmjerio svoje vrijeme i trud na stvaranje proizvoda ili usluge. Isprva, prodaja je glavni cilj, a ona bi dolazila od onih koji su stvarno zainteresirani za vašu kreaciju, ali postoje načini za stvaranje istinskog interesa i povećanja lojalnosti, a tada digitalni marketing zvuči kao savršena strategija za izlaganje na vašoj web stranici ne samo proizvoda, nego tko ste, što radite i kako to poboljšava život vaših trenutnih i potencijalnih kupaca.

Definiranje same strategije digitalnog marketinga još je jedan aspekt koji biste trebali shvatiti ozbiljno jer bez obzira koju strategiju koristite, bilo da se radi o marketingu putem e-pošte, plaćenim oglasima, SEO-u, marketingu sadržaja ili ih odlučite kombinirati sve, na ovaj način ćete doći do svoje publike a ono što dijelite na svojoj web stranici je poruka i slika koju želite da imaju o vašem poslovanju.

Prije nego odlučite koji sadržaj želite podijeliti sa svojom ciljnom publikom, važno je zapravo znati tko će biti dio njega i karakteristike koje ga definiraju, zato govorimo o ciljanom marketingu, zanimljivom procesu u kojem nećete samo vi bolje razumjeti do kraja ovog članka, ali će vam također pomoći u postizanju poslovnih ciljeva promjenom marketinških strategija u skladu s informacijama koje pruža vaša baza podataka o kupcima.

Što je ciljno tržište?

Ciljno tržište (ili publika) jednostavno su ljudi za koje je vjerojatnije da će kupiti vaše proizvode ili usluge na temelju određenih karakteristika, posebnih potreba potrošača za koje su proizvodi stvoreni, čak i vaše konkurente i njihove ponude treba uzeti u obzir kada se primjenjuju strategije na ciljano tržište.

Razmislite o vrijednim informacijama koje nude vaši trenutni kupci, čak i ako niste predugo na tržištu, bit ćete iznenađeni detaljima koji definiraju vaše potencijalne kupce samo promatrajući one koji su već kupili vaše proizvode ili angažirali vašeg usluge, pokušajte pronaći sličnosti, što im je zajedničko, njihov interes. Neki korisni resursi za prikupljanje ovih informacija su alati za analizu web stranica, društveni mediji i analitičke platforme za marketing putem e-pošte, neki aspekti koje vjerojatno želite uzeti u obzir mogu biti: dob, lokacija, jezik, kupovna moć, hobiji, karijere, životno razdoblje. U slučaju da vaša tvrtka nije namijenjena klijentima (B2C), već drugim tvrtkama (B2B), postoje i neki aspekti koje treba uzeti u obzir kao što su veličina tvrtke, lokacija, proračun i industrije koje su u tim poslovima. Ovo je prvi korak u izgradnji baze podataka vaših kupaca, a kasnije ću objasniti kako to iskoristiti za povećanje prodaje.

Stvar motivacije.

Drugi korak u određivanju vašeg ciljnog tržišta je razumijevanje razloga zašto kupuju vaše proizvode. Prepoznajte što motivira vaše klijente da posjete vašu web stranicu, obave kupnju, preporuče prijatelja i vjerojatno obave drugu kupnju? To je nešto što dobivate putem anketa i svjedočanstava kupaca koje možete podijeliti s korisnicima putem svoje web stranice, bloga i društvenih medija.

Nakon što shvatite motivaciju svojih kupaca, vjerojatno ćete htjeti znati što ih točno u vašem proizvodu tjera da se vrate po drugu kupnju, to je razumijevanje više od samo značajki vaših proizvoda i onoga što ih čini učinkovitima, morate se usredotočiti na razumijevanje dobrobiti i prednosti koje vaši kupci smatraju da donosi u njihov život kada ga kupe.

Analizirajte svoje konkurente.

U nekom trenutku analizirajte svoje konkurente i njihova ciljana tržišta. Budući da ne možete pristupiti njihovoj bazi podataka, obraćanje malo više pažnje na strategije vaših konkurenata dalo bi vam dovoljno informacija o tome kako biste trebali započeti ili prilagoditi vlastite strategije ciljanja. Sadržaj njihovih web stranica, blogova i kanala društvenih medija bio bi dobar vodič za određene pojedinosti koje biste željeli znati o svojim klijentima.

Društveni mediji jednostavan su način da shvatite ton i vidite kakvi ljudi provjeravaju te informacije. Marketinške strategije mogu biti slične vašima, provjerite koje potrebe rješavaju i najučinkovitije strategije za angažiranje kupaca. I na kraju, provjerite njihove web stranice i blog kako biste eventualno naučili kvalitetu i prednosti koje nude konkurenti za razliku od vaše tvrtke.

Segmentacija kupaca.

Definiranje vašeg ciljnog tržišta nije samo pronalaženje općih karakteristika vaših kupaca, zapravo, bili biste iznenađeni mnogim aspektima koji bi ih učinili sličnima, ali u isto vrijeme različitima. Nakon što prikupite sve informacije koristeći prethodno navedene izvore, dobit ćete tipove kupaca koji će biti dio vaše baze podataka grupirane prema njihovim zajedničkim kvalitetama kao što su zemljopis, demografija, psihografika i ponašanje. Kada su u pitanju B2B tvrtke, možete uzeti u obzir iste faktore primijenjene na tvrtke.

Postoji i druga strategija koja bi pomogla u kombinaciji sa segmentacijom. Stvaranje persona kupaca ili imaginarnih kupaca koji bi reproducirali ponašanje vaših kupaca pomoglo bi vam da steknete bolje razumijevanje potreba i načina života vaših segmenata. Ključ za te imaginarne kupce je da će reagirati kao što bi reagirali stvarni kupci.

Kako koristiti svoju bazu podataka?

Nakon što prikupite sve podatke na temelju karakteristika svojih kupaca i izvršite segmentaciju, vjerojatno ćete morati sve te informacije držati na papiru, što znači da je pisanje izjave dobar savjet.

Ako vam pisanje izjave zvuči kao izazov, evo nekih aspekata koje treba razmotriti, ključnih riječi koje bi suzile mogućnosti, karakteristika koje bi definirale vašu publiku:

– Demografija: spol, dob
– Geografski položaji: odakle dolaze.
– Ključni interesi: hobiji

Sada pokušajte spojiti informacije koje ste prikupili u jasnu izjavu.

Neki primjeri kako napisati svoje izjave su sljedeći:

– “Naše ciljno tržište su muškarci u 30-im i 40-im godinama koji žive u Sjedinjenim Državama i uživaju u sportovima na otvorenom.”

– “Naše ciljno tržište su žene u svojim 30-ima koje žive u Kanadi i možda su razvile dijabetes tijekom trudnoće.”

– “Naše ciljno tržište su muškarci u 40-ima koji žive u New Yorku i vole svježu i organsku hranu.”

Kao što možete vidjeti, prije nego što mislite da ste završili sa svojom izjavom, razmislite dvaput; pisanje dobre izjave osiguralo bi da su vaše marketinške strategije i sadržaj dosljedni, što bi bilo odlučujuće, korisno i pruža mogućnost prilagodbe vaše poslovne misije ako je potrebno.

Testirajte svoje napore u ciljanju.

Za učinkovito definiranje našeg ciljnog tržišta potrebno je opsežno istraživanje, promatranje je važno, a razumijevanje publike jedna je od prvih stvari koje treba učiniti, iako sve zvuči jednostavno, uzmite si vremena, ne trebate prvo biti savršeni vrijeme, tada prilagodljivost igra važnu ulogu, vaši će kupci reagirati na vaše strategije i s ovim ćete informacijama znati što učiniti, a što ne učiniti kako biste stvorili taj interes za vaš proizvod ili uslugu, zapamtite da se interesi kupaca mijenjaju tijekom godina kako se tehnologija, trendovi i generacije mijenjaju.

Da biste testirali svoje napore ciljanja, mogli biste pokrenuti marketinšku strategiju društvenih medija gdje bi vam klikovi i angažman pomogli da vidite koliko je strategija uspješna. Prilično uobičajen marketinški alat je marketing putem e-pošte, zahvaljujući tim porukama e-pošte moći ćete analizirati izvedbu svojih marketinških kampanja.

Dobra vijest je da je prilagodljivost ključ za postizanje vaših ciljeva, na temelju vaših marketinških strategija uključujući vašu izjavu o tržišnom cilju, možete je prilagoditi ili revidirati kad god je to potrebno. Što je sadržaj ciljaniji, to je kampanja učinkovitija.

Pregledali smo jedan od najvažnijih aspekata kada vodite posao, vjerojatno razlog zašto bi on trajao na tržištu i u osnovi razlog zašto je vaš proizvod kreiran ili vaša usluga ponuđena. Ljudi koji upoznaju vaš proizvod ili unajme vašu uslugu mogu to učiniti samo zato što u njemu postoji nešto što zadovoljava njihove potrebe, razlog zašto bi se vratili ili preporučili prijatelju ovisi o nekoliko čimbenika kao što su iskustvo kupca, kvalitetu proizvoda/usluge, koliko im je zanimljiva informacija koju vaša tvrtka dijeli na web stranici i koristi koje vaša tvrtka predstavlja u njihovom životu. Kako biste učinkovito dosegnuli širu publiku, ciljanje vaše publike korištenjem fleksibilnih marketinških strategija, prikupljanje informacija i stvaranje vaše baze podataka, imajući na umu da bi se to prilagođavalo kako se tehnologija, konkurenti, trendovi i vaši kupci mijenjaju s vremenom, pomoći će vam da napišete stanje definirajte svoje ciljno tržište na temelju sličnih karakteristika koje dijele.

Važno je naglasiti da nakon što je vaša izjava napisana, ovo je publika koju je naše istraživanje definiralo kao ljude koji bi najvjerojatnije obratili pozornost na vašu tvrtku, web stranicu i kupili vaše proizvode ili usluge, to su ljudi za koje pišete, vaša web stranica, blog, društveni mediji, pa čak i marketinški sadržaj putem e-pošte bit će pažljivo proučeni kako biste uhvatili i zadržali njihov interes, izgradili lojalnost i počeli povećavati svoju publiku.