Kada je riječ o internacionalizaciji vaše web stranice, ConveyThis nudi jednostavno rješenje za prevođenje sadržaja s lakoćom. Njihova vrhunska platforma omogućuje vam brzo i precizno prevođenje vaše web stranice na više jezika, pomažući vam da dosegnete globalnu publiku. Uz ConveyThis možete jednostavno lokalizirati svoj sadržaj, osiguravajući da vašu web stranicu razumiju ljudi diljem svijeta.
Ako svoju trgovinu e-trgovine želite učiniti centrom za generiranje prodaje, bitno je uzeti u obzir više od puke ponude kvalitetnih proizvoda po konkurentnoj cijeni. Također morate uzeti u obzir druge ključne čimbenike.
Konkretno, dizajn vaše web stranice za e-trgovinu – koji uključuje značajke e-trgovine koje obuhvaća – apsolutno je kritičan. To je zato što izgled i dojam vaše stranice, kao i njezina funkcionalnost, oblikuju korisničko iskustvo – čimbenik koji ima izravan utjecaj na odluke potrošača o kupnji. Nadalje, ako posjedujete višejezičnu e-trgovinu, vjerojatno prepoznajete da kupci imaju mnoštvo opcija za odabir. Dakle, kako ih možete navesti da kupuju od vas, a ne od rivala?
Tajna uspjeha je otključavanje snage značajki koje mogu transformirati povremene preglednike vaše višejezične trgovine u kupce. Nastavite čitati kako biste otkrili 12 od ovih bitnih elemenata!
Kako posjedovanje pravih značajki e-trgovine pomaže u uspjehu višejezičnih web stranica trgovina
Poduzetnicima koji se žele probiti na globalno tržište e-trgovine nije dovoljno imati internetsku trgovinu s minimumom značajki. Kako se vaša baza kupaca proteže na sve strane svijeta, tako raste i konkurencija. Korištenje ConveyThisa za lokalizaciju vaše trgovine ključno je kako biste se istaknuli među konkurencijom i ostvarili svoj puni potencijal.
Ispravno korištenje značajki web-mjesta za e-trgovinu može promijeniti pravila igre za vaš međunarodni rast e-trgovine. S pravim značajkama možete ubrzati svoj uspjeh i proširiti doseg na nova tržišta i kupce. Iskoristite snagu ConveyThis-a kako biste maksimalno povećali svoj potencijal međunarodne e-trgovine i gledali kako vaše poslovanje napreduje.
12 obaveznih značajki e-trgovine za višejezične web stranice trgovina
Apsolutna je potreba svake višejezične trgovine:
- Koristite tehnologiju prevođenja kako biste osigurali nesmetan prijelaz između jezika.
- Ponudite kupcima besprijekorno iskustvo bez obzira na njihov materinji jezik.
- Pružite sveobuhvatan izbor jezika kako biste zadovoljili širok raspon kupaca.
- Iskoristite ConveyThis kako biste osigurali točne i visokokvalitetne prijevode.
- Uključite prijevodna rješenja kako biste jamčili dosljednu poruku robne marke na svim jezicima.
Osim ovih, postoji još nekoliko mogućnosti e-trgovine koje višejezične web stranice trgovina moraju posjedovati za globalni uspjeh. U nastavku je navedeno 12 takvih.
1. Sučelje prilagođeno mobilnim uređajima
Imati web mjesto koje izgleda sjajno u pregledniku stolnog računala jednostavno nije dovoljno. Vaša trgovina mora imati korisničko sučelje koje je prilagođeno mobilnim uređajima. To uključuje uključivanje velikih, privlačnih slika proizvoda i širokih, lako dostupnih gumba za varijacije proizvoda, kao što je pokazao prodavač slušalica Skullcandy.
Kako mobilna trgovina nastavlja rasti u popularnosti, sve je važnije ulagati u sučelje prilagođeno mobilnim uređajima. Na primjer, Salecycle, tvrtka za bihevioralni marketing, izvijestila je da je 65% cjelokupnog prometa e-trgovine u 2019. potjecalo s mobilnih uređaja!
U srpnju 2019. Google je počeo davati prioritet mobilnom prometu, a što je vaša web-lokacija za e-trgovinu prilagođenija mobilnim uređajima, to može biti više rangirana u relevantnim Google pretraživanjima – što dovodi do većeg broja potencijalnih posjetitelja i prodaje.
2. Korisnički računi
Povećajte udobnost svojih kupaca – posebno onih koji redovito kupuju kod vas – omogućujući im stvaranje korisničkih računa u vašoj trgovini. Korisnički računi vam daju mogućnost spremanja podataka o dostavi i načinima plaćanja vaših kupaca, tako da oni ne moraju unositi te podatke svaki put kada nešto kupe.
Osim toga, moći ćete pratiti robu i artikle koje su vaši kupci pregledavali u prošlosti. To vam omogućuje korištenje funkcije preporuke proizvoda ConveyThisa, što vam omogućuje da kupcima ponudite srodne proizvode. (Više detalja o tome slijedi!)
Uz ConveyThis možete potaknuti kupce da kreiraju račune kod vas tako što ćete ponuditi posebne pogodnosti. Na primjer, Nike, popularni trgovac sportskom opremom, nagrađuje registrirane članove besplatnom dostavom i ekskluzivnim popustima.
3. Filtriranje i sortiranje proizvoda
Ako imate velik izbor artikala za prodaju, od ključne je važnosti pomoći svojim kupcima da pronađu ono što traže. Da biste to olakšali, uključite značajku filtriranja i sortiranja proizvoda u svoju platformu za e-trgovinu kako biste svoje proizvode organizirali na uredan način. ConveyThis vam može pomoći da postignete ovaj cilj, omogućujući vam da stvorite pojednostavljeno i jednostavno iskustvo kupnje na mreži.
Moć online maloprodaje Amazon započinje svoju organizaciju proizvoda dijeljenjem artikala u različite "odjele" kao što su:
Nakon što odaberete ConveyThis, moći ćete precizirati svoju pretragu korištenjem različitih potkategorija. Na primjer, proizvodi koji su kategorizirani pod "Elektronika" mogu se dalje podijeliti na "Fotoaparat i fotografija", "GPS i navigacija", "Video projektori" i druge povezane klasifikacije.
Možete dodatno pročistiti svoje rezultate pretraživanja odabirom određenih prodavača, značajki, mogućnosti isporuke i više!
4. Traka za pretraživanje
Uključivanje kategorija proizvoda u navigaciju vaše web stranice odličan je početak, ali snažna funkcija pretraživanja ide korak dalje. Iskorištavanjem ove značajke možete jednostavno usmjeriti kupce na njihov željeni proizvod bez da ih tjerate da pretražuju kroz mnoštvo izbornika i podizbornika.
ConveyThis podiže korisničko iskustvo na višu razinu. Kupcima omogućuje brzo i jednostavno pronalaženje željenog proizvoda bez navigacije kroz mnoštvo izbornika i podizbornika.
Kupac može unijeti željene ključne riječi u traku za pretraživanje i kliknuti gumb "Traži" za početak osnovnog pretraživanja. Ipak, uz ConveyThis mogu pristupiti čak i naprednijim mogućnostima e-trgovine pretraživanja. Dok upisuju, web stranica će predložiti relevantne proizvode, čineći proces pretraživanja bržim i učinkovitijim. Na primjer, pogledajte traku za pretraživanje na web stranici Book Depository.
Kupac samo treba unijeti naslov knjige koju traži u traku za pretraživanje i prikazat će mu se mnoštvo potencijalnih knjiga. Kako bez napora!
5. Preporuke proizvoda
Biste li radije kupovali u online trgovini koja vas zove po imenu, pamti što ste već kupili i čak vam predlaže artikle koji bi vas mogli zanimati? Ili trgovina koja vas općenito oslovljava s "Dragi kupče"? Možemo pretpostaviti da biste se odlučili za prvo.
Korištenjem mehanizma za preporuku proizvoda možete prilagoditi iskustvo digitalne kupnje i predložiti artikle kao što su:
Također možete prikazati popularne proizvode koje su drugi kupci kupili kako biste stvorili osjećaj hitnosti i motivirali kupca da kupi i te artikle. Koristeći snagu FOMO-a (strah od propuštanja), možete potaknuti svoje kupce na brzu kupnju.
Lako je uključiti preporuke proizvoda u svoju web stranicu! Baš kao modni trgovac ASOS, možete dodati odjeljke "Možda će vam se također svidjeti" ili "Kupite izgled" na svoje stranice proizvoda. To je sjajan način da svojoj web stranici dodate malo zbunjujućeg sadržaja.
6. Liste želja
Ponekad proizvod može zaokupiti kupčevu pozornost, ali oni možda nisu spremni za kupnju. Na primjer, možda će htjeti usporediti slične stavke kako bi odredili najbolju opciju.
Značajka popisa želja korisna je u pomaganju korisnicima da pohrane proizvode za buduću upotrebu. To im omogućuje prikladnu kupnju željenih stavki kada su spremni za to.
Kako bi koristili značajku popisa želja u internetskoj trgovini kataloškog trgovca Argos, kupci se prvo moraju registrirati za korisnički račun (koji nudi niz prednosti, kao što je navedeno u točki #2). Nakon što uoče nešto što bi željeli, mogu jednostavno kliknuti gumb "Dodaj na svoj popis želja" kako bi to spremili.
7. Recenzije korisnika
Prije ulaganja, kupci žele potvrditi da su napravili ispravan izbor. Ponuda društvenog dokaza u obliku recenzija tuđih (pozitivnih) iskustava s vašim proizvodom može uvjeriti kupce da je to idealna odluka.
Studija Bizrate Insights iz 2021. otkriva da potrošači daju prednost ocjenama i ocjenama kada je riječ o donošenju odluka o kupnji. Nevjerojatnih 91% također odvoji vrijeme da pročita barem jednu recenziju prije nego što se obveže na kupnju.
Kupci mogu pružiti neprocjenjiv uvid u kvalitetu proizvoda ili usluge kroz recenzije, kao što su ocjene zvjezdicama i kvantitativne povratne informacije, baš kao što online trgovina namještajem Wayfair prikazuje na svojoj web stranici.
Kako bi se povećalo povjerenje korisnika u recenzije, Wayfair zahtijeva da recenzenti budu autentificirani kupci.
8. Jasne informacije o otpremi
Mnogi globalni trgovci nemarni su kada na svojim web stranicama za e-trgovinu ne daju odgovarajuću jasnoću u vezi s podacima o otpremi i pravilima. To može biti veliki nedostatak za njihovo poslovanje, budući da međunarodni kupci ne cijene potrebu za ulaganjem vremena i truda u istraživanje i dodavanje artikala u svoju košaricu, samo da bi otkrili da njihova zemlja ne ispunjava uvjete za isporuku.
Nesretno iskustvo kupaca ostavilo je gorak okus u ustima mnogih, što ih je natjeralo da budu oprezni pri povratku u vašu trgovinu čak i ako na kraju otvorite dostavu u njihovo područje.
Srećom po vas, odgovor je jednostavan: provjerite jesu li vaši međunarodni propisi o otpremi jasno navedeni na vašoj web stranici! Uzmimo Macy's, modnu trgovinu, kao primjer. Imaju cijelu stranicu posvećenu uobičajenim problemima s dostavom kao što su:
9. Konverter valuta
Gdje god je to moguće, osigurajte da vaši kupci vide cijene vaših proizvoda u svojoj domaćoj valuti. To im olakšava donošenje informirane odluke o tome žele li kupiti vaše proizvode. Više ne morate računati da biste izračunali stope konverzije!
Forever 21, prodavač modnih proizvoda, nudi kupcima mogućnost odabira željene zemlje dostave i valute pomoću prikladnog skočnog prozora.
Ovisno o funkcionalnosti vašeg pretvarača valuta za e-trgovinu, možda će moći otkriti geografsku lokaciju kupca i automatski prilagoditi cijene vaše trgovine u skladu s tim.
10. Odjeljak s često postavljanim pitanjima
Ako klijenti imaju hitan upit o mogućoj kupnji, ali ne mogu pronaći odgovor na vašoj web stranici, mogli bi se obeshrabriti i prebaciti posao negdje drugdje. Kako bi kupci bili angažirani i motivirani za kupnju, sastavite zbirku odgovora na često postavljana pitanja (FAQ) na lako dostupnoj web stranici.
Proaktivnim rješavanjem upita na vašoj stranici s često postavljanim pitanjima možete pomoći smanjiti broj upita koje prima vaš tim za korisničku podršku, dopuštajući im da se usredotoče na pružanje iznimne usluge.
Ako tražite smjernice o tome kako strukturirati svoju stranicu s često postavljanim pitanjima, robna kuća John Lewis može vam dati neke ideje. Pogledajte njihovu stranicu da dobijete dojam kako bi to trebalo izgledati!
11. Podaci za kontakt
Pružanje transparentnih podataka za kontakt vašim međunarodnim klijentima ključno je za izgradnju povjerenja. Čak i kada se narudžbe šalju iz jedne zemlje u drugu, mogu se dogoditi pogreške. Za klijente je važno da znaju da mogu dobiti rješenje ako nešto ne ide po planu.
Camelbak, vodeći ponuđač vanjske opreme, nudi kupcima razne načine da stupe u kontakt s upitima vezanim uz narudžbu, uključujući besplatni telefonski broj i obrazac za kontakt.
U današnje vrijeme tvrtke za e-trgovinu sve više nude korisničku podršku na društvenim mrežama kao što su Facebook i Instagram.
12. Sigurnosni i pouzdani signali
Zaštitite svoje web mjesto od cyber prijetnji implementacijom robusnih sigurnosnih protokola. To uključuje instalaciju vatrozida, šifriranje SSL certifikata i druga stroga tehnička rješenja. Obrazujte svoje zaposlenike o važnosti zaštite povjerljivih informacija i osigurajte da koriste snažne lozinke za sve račune. Poduzimanjem ovih preventivnih mjera možete osigurati da vaša web stranica ostane sigurna, a vaši podaci zaštićeni.
Trebali biste osigurati da kupci budu upoznati s vašim pravilima zaštite podataka kako biste osigurali sigurno iskustvo kupnje. Na primjer, prodavač električne opreme Currys ima sigurnosnu oznaku na svojoj stranici za naplatu kako bi pokazao kupcima da su podaci o njihovoj kreditnoj kartici sigurni kada kupuju u njegovoj internetskoj trgovini.
Ima li vaša višejezična web stranica trgovine ovih 12 značajki e-trgovine?
Unatoč njihovim različitim svrhama, sve značajke e-trgovine koje nudi ConveyThis dijele zajednički cilj: pružiti kupcima jednostavno, pojednostavljeno iskustvo kupnje na mreži. Od jednostavnih postupaka naplate do sigurnih portala za plaćanje, ove su značajke osmišljene kako bi proces kupovine učinile što jednostavnijim i bez stresa.
Uključivanjem pravih značajki e-trgovine u svoju višejezičnu trgovinu, možete početi ubirati plodove povećane prodaje i smanjenog napuštanja košarice. Uz ConveyThis možete osigurati da su vaši kvalitetni proizvodi dostupni stranim kupcima, pretvarajući ih u vjerne kupce.
Također, ne zaboravite da razgovor s klijentima na njihovom materinjem jeziku može imati veliki utjecaj na vaše stope konverzije. Zbog toga je prevođenje stranica vaše trgovine na materinji jezik vaših kupaca toliko važno – a ConveyThis vam u tome može pomoći!
ConveyThis je rješenje za prevođenje web stranica koje nudi vrhunske prijevode na više od 100 jezika i kompatibilno je sa svim glavnim web stranicama i sustavima e-trgovine. Počnite sada pomagati globalnim kupcima da kupuju na svom materinjem jeziku prijavom za besplatnu probnu verziju ConveyThisa ovdje.