Prema Wikipediji, Bliski istok je “transkontinentalna” regija. Ovo ukazuje da se područje koje se naziva Bliski istok sastoji od zemalja s različitih kontinenata. Složit ćete se da zbog njegove široke pokrivenosti postoje različite kulture, jezici, norme, vrijednosti i tradicije. Ovi čimbenici aludiraju na činjenicu da je Bliski istok jedno od svjetskih tržišta koja rastu i ubrzavaju razvoj.
Bliski istok je poslovno privlačno područje za bogate robne marke. Luksuzni brendovi mogu uživati u ovoj prekrasnoj prilici. Nedavno istraživanje Goldstein Researcha pokazalo je da je u ovoj regiji povećana prodaja i kupnja luksuznih proizvoda za oko 70% potrošača. Ova statistika pokazuje da je luksuzna potrošnja na Bliskom istoku daleko veća nego na velikim tržištima (tj. 53% potrošačke potrošnje) u mjestima poput Japana, Sjedinjenih Država i Europe.
Postoji mnogo poslovnih potencijala na Bliskom istoku, posebno za one koji mogu iskoristiti takvu priliku istraživanja njegove marketinške geografije. Jedna stvar na koju treba biti oprezan je pogrešna i loša pretpostavka o stopi poslovnog uspjeha na Bliskom istoku. Podcjenjivanje potencijalnog uspjeha geografske lokacije koja služi kao dom za više od 400 milijuna ljudi koji žive u 17 odvojenih zemalja pogrešan je pristup uspjehu na tako luksuznom tržištu.
Zato ćemo u ovom članku zajedno otputovati na Bliski istok kako bismo istražili stvari i vidjeli kako se lako i učinkovito može izvršiti lokalizacija za ovo luksuzno tržište spremno za žetvu.
Srednji Istok
Izrazu “Bliski istok” pripisano je različito značenje. Iako su mnogi koristili ili dolazili u kontakt s tim izrazom, ipak im je teško identificirati zemlje koje spadaju u ovu regiju. Jedan od glavnih razloga za komplikacije u definiranju pojma je politika. Bacimo kratki pogled na pozadinu Bliskog istoka.
Pojam “Bliski istok” nastao je u 19. stoljeću kada stratezi vojne grupacije Britanije pokušavaju definirati prostor između Dalekog istoka i “Zapada” (Europe). Zato, za razliku od drugih regija koje imaju standardnu granicu kao razgraničenje, Bliskom istoku nedostaju doslovne granice i stoga se prilagođava s vremenom.
Katar, Bahrein, Kuvajt, Egipat, Izrael, Saudijska Arabija, Irak, Jordan, Sirija i Libanon isprva su bile jedine zemlje priznate kao Bliski istok. Međutim, s vremenom su Ujedinjeni Arapski Emirati, Cipar, Jemen, Turska, Oman, Palestina i Iran ugrađeni u postojeći opis pojma. Mnogi su ljudi vjerovali da regija ima jedinstvenu karakteristiku; oblik stereotipa koji nije istinit jer to područje ima zemlje s raznolikim značajkama i kulturama.
Da bismo to istaknuli, regija ima mnogo etničkih skupina u kojima većinu čine Azeri, Kurdi, Turci, Arapi i Perzijanci, dok su neke od manjih skupina Tati, Kopti, Baloči, Zaze itd. Izvanredna značajka Bliskog istoka je velika većina svoje mladosti. Serviceplan je u svom istraživanju naveo da u toj regiji živi oko 50% mladih do 25 godina. Također, Deloitte je primijetio da ljudi rođeni između 1981. i 1996. (tj. milenijalci) imaju više bogatstva od onih srednjih godina i njihova sklonost kupnji veća je od bilo koje druge dobne skupine. Složit ćete se da je mlado i bogato stanovništvo bitan faktor za poslovanje u toj regiji.
Uvid u tržište luksuza na Bliskom istoku
Potrošači u ovoj regiji imaju pokroviteljske proizvode koji su luksuzni. Zanimljivo, Goldstein Research je primijetio da je Bliski istok na desetom mjestu u svijetu kada je u pitanju potrošnja na luksuzne proizvode. Jedan od faktora koji je tome išao u prilog je činjenica da je regija iz povijesti poznata po trgovini i da one određuju uspjeh i status quo osobe prema tome koliko materijalnih dobara posjeduje. Taj je mentalitet još uvijek u optjecaju i danas. Na primjer, oko 52% Saudijskih Arabaca vjeruje da je najbolji način za mjerenje uspjeha i postignuća kroz novac i materijale koje posjeduju. Nije ni čudo da je u regiji povećan interes za kupnju luksuzne robe i proizvoda.
Uobičajeno je vidjeti dodatke i dizajnersku odjeću kao koncentrirane proizvode na njihovom luksuznom tržištu i to izgleda prilično obećavajuće. Ostali proizvodi koji su također u širokoj prodaji su kozmetički proizvodi. Prikladno, Eyes of Riyadh u prosincu 2018. ustvrdio je da je Bliski istok na prvom mjestu među ostalima u svijetu kada je u pitanju potrošnja na modu i kozmetičke proizvode.
Čimbenici koje treba razmotriti prije nego što krenete na tržište Bliskog istoka
- Kulturne veze: ako planirate lokalizirati svoje proizvode i usluge u ovoj regiji, morate biti svjesni određenih uobičajenih kulturnih običaja. Jedna od njih su obiteljske veze, kulturna veza koja se u regiji smatra vrijednošću. Ljudi u regiji cijene blizak, značajan, odan obiteljski odnos pun poštovanja. Zbog toga se mnogi vlasnici tvrtki pretplaćuju na korištenje teme vezane uz obitelj u svojim oglasima kako bi pokazali svoj interes za obiteljske veze.
Drugi je biti gostoljubiv. Stanovnici ovog kraja izuzetno cijene gostoprimstvo kako jedni prema drugima tako i prema gostima. Ovaj čin vuče trag iz vremena kada se putnici dočekuju i smještaju u regiji još u povijesti.
Druga kulturna praksa koja je istaknuta među ljudima na Bliskom istoku su usmeni razgovori. Kupci u ovoj regiji imaju tendenciju da pokroviteljski gledaju na nekoga tko se reklamira usmeno (izgovorenim riječima) nego putem vanjskog oglašavanja, kao što je korištenje jumbo plakata.
Ove kulturne prakse omogućile su stanovnicima regije da vjeruju jedni drugima i imaju blizak odnos jedni s drugima, iako se zapadna kultura pokušava uvući.
Nešto što je fascinantno u vezi s ovim prostorima je da se trenutno bilježi porast broja korisnika tehnologija i interneta. To im je olakšalo povezivanje s vanjskim svijetom. Ovo je faktor zapadne svjetske kulture.
Brzina i jednostavnost korištenja interneta doveli su do korištenja e-trgovine u regiji. Također, društveni mediji mogu pomoći u utjecaju na kulturu. Inače su ljudi tog kraja nekako suzdržani, no korištenjem društvenih mreža postali su izražajniji.
- Vjerska uvjerenja: iako narod Izraela prakticira židovsku vjeru, većina ljudi na tom Bliskom istoku ispovijeda islam. To ne znači da druge vjerske skupine nisu prisutne, ali su vrlo malo zastupljene. Dio Bliskog istoka kojim dominira islam svoju vjeru vidi kao način života. Odnosno, vide to kao identitet i nasljeđe. Stoga će imati određeni utjecaj na tržište u tom području. Ako minimizirate utjecaj religije u ovoj regiji, to bi moglo utjecati na vašu lokalizaciju. Ako niste osjetljivi na njihova vjerska uvjerenja, marka će im možda postati uvredljiva. Ako obratite pozornost na njihove vjerske aktivnosti, učinit ćete uspjeh svoje marke. Uzmimo za primjer tijekom Ramazana, mjeseca posta kod muslimana, mnogi brendovi koriste tu priliku da se povežu s muslimanskom publikom. Tipičan primjer takve marke je McDonalds . Također, tijekom ovog razdoblja, muslimani koriste priliku da se povežu s drugima na društvenim mrežama, čime povećavaju svoju aktivnu upotrebu društvenih mreža.
Čovjek mora biti ažuriran i upoznat s promjenama u onome što je religijski prihvaćeno. Na primjer, jedno vrijeme proslava Valentinova nije bila prihvaćena u Saudijskoj Arabiji. Međutim, ta je zabrana nakon nekog vremena ukinuta.
- Korištenje jezika: jezika kojima govori većina ljudi je oko pet. Obično imamo ljude koji govore arapski, berberski, perzijski, kurdski i turski. Iako je moguće da se isti jezik govori u različitim zemljama unutar te regije, ipak postoje varijacije takvih jezika. Također, osim jezika koji se najviše govore, postoje jezici koji su svojstveni određenim lokacijama. Na primjer, Tunis kao sredstvo komunikacije primarno ne koristi niti jedan od pet navedenih jezika nego francuski. Stoga, prilikom lokalizacije u ovoj regiji, čimbenike treba uzeti u obzir.
I opet, neki jezici se pišu s desna na lijevo. Takvi jezici su hebrejski, perzijski i arapski. Stoga, učinkovito rješenje za prevođenje, kao što je ConveyThis , koje podržava jezike koji se pišu s desna na lijevo, treba koristiti za lokalizaciju vaše web stranice u takvoj regiji. Robne marke diljem svijeta, uključujući one u regiji Bliskog istoka, sada koriste usluge ConveyThisa zbog jednostavnosti korištenja i mnogih zanimljivih značajki.
- Pravno usmjerenje/pravo:
Zakon na Bliskom istoku treba uzeti u obzir kada se razmišlja o poslovanju na tom području. Određene zemlje, ne sve, u regiji drže se šerijatskog zakona . Međutim, kada lokalizirate svoje proizvode u područjima kao što su Saudijska Arabija, Egipat, Irak, Pakistan, Iran i Ujedinjeni Arapski Emirati koji koriste šerijatski zakon, morate biti vrlo oprezni što će se prodavati ili reklamirati. Zakon se, na primjer, mršti na ubojstvo, homoseksualnost, silovanje, preljub, izdaju, preoblačenje itd. Tema
Šerijatsko pravo nije nikoga prestrašiti, već upozoriti poslovne subjekte na koje treba obratiti pažnju kada lokaliziraju svoje poslovanje. Ako se njihov put pažljivo proučava i prati, vaš brend može uživati na tržištu u tom području.
Zaključak
Iz svega što je gore navedeno, nema sumnje da je Bliski istok plodno tlo za poslovanje. Ipak, svi čimbenici i elementi spomenuti u ovim člancima vrijedni su pažljivog razmatranja kada pokušavate lokalizirati u regiji.
Imajte na umu da je Bliski istok dinamičan i da se određene stvari u regiji mijenjaju s vremenom. Zato treba paziti što se tamo događa i biti upućen u to što se u koje vrijeme mijenja.
Pobrinite se da vaši proizvodi razgovaraju s vašim potrošačima i potencijalnim kupcima na jeziku i kulturi njihovih srca. Iako lokalizacija vaših proizvoda i usluga može izgledati zastrašujuće, lokalizacijska rješenja kao što je ConveyThis pouzdana su rješenja koja sve to mogu riješiti s lakoćom. ConveyThis podržava različite jezike uključujući one koji se koriste u regiji. Možete uživati u ovim obećavajućim značajkama isprobavanjem besplatnih ponuda ConveyThis .