Svi smo čitali ili čuli o izazovima s kojima bismo se mogli suočiti kada pokrećemo novi posao e-trgovine, zainteresirani za dosezanje nove publike, davanje drugačijeg pristupa vašem poslovanju ili jednostavno migriranje iz vašeg lokalnog poslovanja u golemi svemir e-trgovine, tehnologija je tu da pomozite nam da izgradimo odgovarajuće strategije.
Iako je prodaja definitivno glavni cilj, vjerojatno se pitate što se događa kada se naruči, postoji proces od kupnje putem interneta do proizvoda koji konačno stiže u dom vašeg kupca, ovaj proces može biti: skladištenje, otprema ili isporuka. Bilo da prodajete svoj proizvod od dobavljača koji će ispuniti narudžbe, ispunjavate vlastite narudžbe ili radite s logističkom tvrtkom koja će upravljati vašim skladištenjem i isporukom, postoje načini da doprete do svojih kupaca.
Usluge ispunjenja. Što su oni? Što oni rade?
Ova usluga je skladište treće strane zaduženo za pripremu i otpremu vaših proizvoda i mogla bi biti dobra ideja za one tvrtke koje ne samo da se ne žele baviti otpremom već također ne mogu slati narudžbe zbog svojih mogućnosti skladišta. Neki primjeri pružatelja usluga za isporuku trećih strana su: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. i Ecommece South Florida .
Usluge ispunjenja bile bi učinkovit način za upravljanje vašim potrebama za pripremom narudžbe i otpremom, pomažući vašoj tvrtki da isporuči brzu i pristupačnu dostavu vašim klijentima. Ove usluge mogu se naplaćivati po satu ili po jedinici/paleti, dodatne jednokratne ili ponavljajuće naknade primjenjive za primanje, skladištenje, odabir i pakiranje, opremanje za otpremu ili izgradnju, povrate, prilagođeno pakiranje, usluge poklona i postavljanje.
Sada kada znate što su usluge dostave i ulogu koju njihovi pružatelji imaju u e-trgovini, ako ovo dosad niste isprobali, možda ćete se zapitati isplati li se to prije nego što to počnete razmatrati za vlastiti posao. Dobra vijest je da njihove prednosti koriste logističku tvrtku treće strane (3PL) i ovaj članak ima za cilj podijeliti neke od njih s vama.
– Ne morate se baviti vlastitim ispunjenjem, oni će raditi na tome umjesto vas.
.
– Outsourcing skladištenja i isporuke imao bi značajan utjecaj na rast vašeg poslovanja.
– Fleksibilno određivanje cijena moglo bi biti sinonim za prilagodljivost kada su u pitanju troškovi ovih usluga i rast vašeg poslovanja.
– Angažiranje pružatelja usluga isporuke je dobivanje skladišnog prostora.
– Upravljanje osobljem izazovno je za tvrtke u nastajanju, zbog čega biste posao prepustili logističkoj tvrtki s odgovarajućim osobljem koje će vam na kraju pomoći u upravljanju zadacima kao što su primanje, upravljanje zalihama, obrada narudžbi i otprema.
– Kada sumnjate u taj proces i znate da ga nećete moći voditi, u trećoj logističkoj tvrtki računajte na pravo osoblje, to su stručnjaci.
– Cilj je optimizacija vremena. Kada prepustite nekom drugom da se brine o detaljima logistike, usredotočit ćete se na različite aspekte koji mogu zahtijevati vašu pažnju, kao i na poboljšanje produktivnosti i utjecaja vašeg poslovanja na klijente.
– Vaši kupci očekuju brzu isporuku, to znači da želite biti sigurni da su vaši proizvodi isporučeni na vrijeme, što ne možete uvijek učiniti sami i to će promijeniti njihovu perspektivu i naravno, vaše iskustvo s korisničkom službom neće biti najbolje najbolji, tada tvrtka 3PL nudi svoje iskustvo.
Nakon što shvatite što su oni, kako funkcioniraju i njihove prednosti, možda ćete htjeti odrediti u kojoj točki rasta vašeg poslovanja bi bilo dobro prebaciti se na vanjsko ispunjavanje , iako nije nužno lako znati točno kada je to idealnom trenutku, možete upotrijebiti sljedeći znak da razmislite o poduzimanju akcije:
– Jedna od karakteristika ovih 3PL tvrtki je prilagodljivost, što je ključno kada vam broj narudžbi varira ili imate neočekivane, velike prodaje tijekom godine, u prvom slučaju nema smisla voditi vlastito skladište a drugi slučaj, predstavlja izazov isporuke, u obje situacije, tvrtka treće strane će vam ponuditi rješenja.
– Kada ste zaduženi za posao, morate razmišljati o nekoliko aspekata kao što su prodaja, marketing, širenje vaših platformi za e-trgovinu, stvaranje novih proizvoda, novih ideja, poboljšanje strategija za postizanje dugoročnih ciljeva, što znači da vam treba vremena da se usredotočite na ono što stvarno je važno, vaš rast.
– Kad posao doslovno raste, geografski. To bi bio razlog da prepustimo globalnoj tvrtki za isporuku robe da upravlja našim skladištenjem i otpremom, ne samo da su bolje opremljeni za opsluživanje sve veće baze kupaca, iskorištavajući više lokacija, optimizirajući isporuku, nego također posjeduju znanje i iskustvo za rad u skladu s tim.
Važno je naglasiti da angažiranje pružatelja usluga isporuke nije rješenje za svaku tvrtku jer:
– S vremena na vrijeme, posebno kada pokrenete posao, novčani tok je ograničen i vaš najbolji resurs je vrijeme, tako da radite s onim što imate, vjerojatno biste pokrenuli rast poslovanja koristeći svoje vrijeme umjesto da plaćate zaposlenike i izvođače.
– Ako vodite visoko specijaliziranu tvrtku, možda će vam biti teško raditi s jednom od ovih 3PL tvrtki jer iako nude prilagodbu, možda neće raditi ono što vaša tvrtka želi i vjerojatno ćete sami morati raditi na procesu ispunjavanja, osim ako Naravno, shvaćate da su te tvrtke dobra opcija za uštedu vremena i troškova.
– Kada šaljete 5 do 10 narudžbi dnevno, još uvijek biste mogli smatrati da je ispunjenje upravljivo tako da možda nećete morati prepustiti ovaj proces drugoj tvrtki. Zapravo, netko od vaših zaposlenika ili čak vi možete podnijeti ispunjenje.
Ispunjavanje: unutarnje ili vanjsko.
Dok unutarnje ispunjavanje zahtjeva značajnu količinu vremena za upravljanje osobljem, samim procesom i pružanje izvrsne korisničke podrške, eksternalizacija mijenja pristup ovom procesu. Od vas bi bilo potrebno da se usredotočite na osiguravanje da vaš pružatelj usluga ima dovoljno inventara, u nekim slučajevima, on će biti zadužen za pakiranje i otpremu narudžbi.
Dio ovih usluga može uključivati pravodobne isporuke, niske troškove dostave, probleme s obradom povrata, izdavanje povrata novca i, naravno, pružanje najboljeg korisničkog iskustva, kao i priliku da olakšate svoje iskustvo s integracijama ove treće strane logističke tvrtke, korištenjem nekoliko aplikacija, dobar primjer za to bila bi Shopify Fulfillment Network .
Dobro je poznato da će zadovoljan kupac vjerojatnije ponovno kupovati ili preporučiti prijateljima vaše proizvode kada je u pitanju izgled vašeg paketa, teško je pronaći odgovarajuću tvrtku koja zadovoljava vaše potrebe, ali oni će vam sigurno preporučiti najbolje opcije kako biste uštedjeli novac na pakiranju, imajte na umu da, iako bi mnoge velike tvrtke vjerojatno koristile vlastite standarde pakiranja, postoje neke koje bi vam omogućile dodavanje robne marke, naljepnica ili uzoraka, samo svakako pitajte potencijalne tvrtke o tim opcijama.
Vrijeme je da odaberem svog pružatelja usluga isporuke.
Poput mnogih vaših kolega i prijatelja, vjerojatno biste pretražili ove usluge na Googleu, ali nakon što dobijete sve informacije o nekoliko tvrtki, znate da je ovo važan korak u vašem poslovanju i možda se pitate kako odabrati pravu.
Evo nekih čimbenika koje možete uzeti u obzir:
– Sličnosti su bitne. Kada je u pitanju vaša industrija, sigurno želite pravu prilagodbu i ovdje niša definira kojoj industriji pružatelji usluga služe i njihov fokus. S druge strane, važno je da tvrtka 3LP razumije vaš posao jer oni rade sa drugima sličnim vama, oni će znati vaše potrebe. Razumijevanje vašeg poslovanja moglo bi biti posebno dobro za tvrtke e-trgovine zbog točnosti i pravovremenosti ispunjavanja, kao i smjernica i savjeta kroz vaše partnerstvo. Slobodno postavljajte pitanja i tražite reference, jasno izrazite svoje potrebe i nedoumice.
– Usporedba cijena na temelju kvalitete usluga važna je, čak i ako predstavlja višu cijenu dostave. Mnoge tvrtke mogu ponuditi niže troškove, a nedostatak kvalitete može stvoriti nezadovoljne kupce.
– Tvrtke za e-trgovinu mogu koristiti više platformi i zahtijevati B2B veleprodajne kanale i upravljanje dobavljačima, neke logističke tvrtke koriste strojno učenje kako bi vam pomogle da zadržite svoj inventar i pametno nadopunjavanje zaliha i gdje to učiniti na temelju, primjerice, vaše prodaje ili trendova.
– Praćenje analitike u stvarnom vremenu svakako je korisno za donošenje odluka o kupnji ili zalihama, vaš pružatelj usluga isporuke dio je podataka koje možete koristiti.
Zaključno, s ovom općom idejom o tome što bi pružatelji usluga isporuke učinili za vas i koliko je važno odabrati pravog, možete provesti svoje istraživanje prije nego što odaberete tvrtku za ovu važnu ulogu u vašem poslovanju, provjerite je li prava trenutak za vašu tvrtku, da odgovaraju i razumiju vaše poslovne potrebe i da uvijek traže preporuke, posljednja stvar koju želite je promijeniti se za mjesec dana.