Kui rääkida oma veebisaidi rahvusvahelistumisest, pakub ConveyThis lihtsat lahendust sisu lihtsaks tõlkimiseks. Nende tipptasemel platvorm võimaldab teil kiiresti ja täpselt tõlkida oma veebisaidi mitmesse keelde, aidates teil jõuda ülemaailmse vaatajaskonnani. ConveyThis abil saate oma sisu hõlpsalt lokaliseerida, tagades, et inimesed üle kogu maailma mõistavad teie veebisaiti.
Kui soovite muuta oma e-poest müüki loovaks jõuallikaks, on oluline arvestada enamaga kui lihtsalt kvaliteetsete toodete pakkumine konkurentsivõimelise hinnaga. Peate arvestama ka muude võtmeteguritega.
Eelkõige on teie e-kaubanduse veebisaidi kujundus, mis hõlmab selles sisalduvaid poodide funktsioone, ülioluline. Seda seetõttu, et nii teie saidi välimus kui ka selle funktsionaalsus kujundavad kasutajakogemust – tegur, millel on otsene mõju tarbijate ostuotsustele. Lisaks, kui teil on mitmekeelne e-pood, mõistate tõenäoliselt, et klientidel on valikuvõimaluste hulgast palju. Kuidas siis meelitada neid ostma pigem sinult kui rivaalilt?
Edu saladus seisneb nende funktsioonide võimsuse vabastamises, mis võivad muuta teie mitmekeelse poe tavalised brauserid ostjateks. Jätkake lugemist, et avastada 12 olulist elementi!
Kuidas õiged e-kaubanduse funktsioonid aitavad mitmekeelsetel poe veebisaitidel edu saavutada
Ettevõtjatele, kes soovivad tungida ülemaailmsele poodide turule, ei piisa minimaalsete funktsioonidega veebipoest. Kuna teie kliendibaas ulatub kõigisse maailma nurkadesse, laieneb ka konkurents. ConveyThis'i kasutamine oma poe lokaliseerimiseks on oluline, et konkurentide seas silma paista ja oma potentsiaali täielikult ära kasutada.
Poodide veebisaidi funktsioonide õige kasutamine võib teie rahvusvahelise e-kaubanduse kasvu jaoks muutuda. Õigete funktsioonide abil saate oma edu hüppeliselt tõsta ja laiendada oma ulatust uutele turgudele ja klientidele. Kasutage ConveyThisi jõudu, et maksimeerida oma rahvusvahelise e-kaubanduse potentsiaali ja jälgida oma ettevõtte õitsengut.
12 kohustuslikku e-kaubanduse funktsiooni mitmekeelsete kaupluste veebisaitide jaoks
Iga mitmekeelse poe jaoks on absoluutselt vajalik:
- Kasutage tõlketehnoloogiat, et tagada sujuv üleminek keelte vahel.
- Pakkuge klientidele sujuvat kogemust sõltumata nende emakeelest.
- Pakkuge laia valikut keeli, et rahuldada laia valikut kliente.
- Kasutage ConveyThis'i, et tagada täpsed ja kvaliteetsed tõlked.
- Kaasake tõlkelahendused, et tagada ühtne brändisõnum kõigis keeltes.
Lisaks neile on veel mõned e-kaubanduse võimalused, mis mitmekeelsetel kaupluste veebisaitidel peavad globaalse edu saavutamiseks olema. Allpool on loetletud 12 neist.
1. Mobiilisõbralik liides
Veebisaidi olemasolust, mis lauaarvuti brauseris hea välja näeb, lihtsalt ei piisa. Teie poel peab olema mobiilseadmete jaoks kohandatud kasutajasõbralik liides. See hõlmab suurte pilkupüüdvate tootepiltide ja laiade hõlpsasti ligipääsetavate tootevariantide nuppude lisamist, nagu on näidanud kõrvaklappide jaemüüja Skullcandy.
Kuna mobiilse kaubanduse populaarsus kasvab jätkuvalt, on üha olulisem investeerida mobiilisõbralikku liidesesse. Näiteks käitumispõhise turunduse ettevõte Salecycle teatas, et 2019. aastal pärineb 65% kogu e-kaubanduse liiklusest mobiilseadmetest!
2019. aasta juulis hakkas Google eelistama mobiilset liiklust ja mida mobiilisõbralikum on teie e-kaubanduse veebisait, seda kõrgemal võib see olla asjakohastes Google'i otsingutes, mis toob kaasa rohkem potentsiaalseid külastajaid ja müüki.
2. Kasutajakontod
Suurendage oma klientide – eriti nende, kes teie juurest regulaarselt oste teevad – mugavust, võimaldades neil luua teie poes kasutajakontosid. Kasutajakontod annavad teile võimaluse salvestada oma klientide tarneteavet ja makseviise, et nad ei peaks seda teavet iga kord midagi ostes sisestama.
Lisaks saate jälgida kaupu ja esemeid, mida teie kliendid on varem vaadanud. See võimaldab teil kasutada ConveyThisi tootesoovitusfunktsiooni, mis võimaldab teil pakkuda klientidele seotud tooteid. (Lisateave selle kohta tulekul!)
ConveyThis abil saate ergutada kliente teiega kontosid looma, pakkudes spetsiaalseid hüvesid. Näiteks Nike, populaarne spordijaemüüja, premeerib registreeritud liikmeid tasuta kohaletoimetamise ja eksklusiivsete allahindlustega.
3. Toodete filtreerimine ja sorteerimine
Kui teil on müügil suur valik esemeid, on ülioluline aidata klientidel leida, mida nad otsivad. Selle hõlbustamiseks lisage oma e-kaubanduse platvormile toodete filtreerimise ja sortimise funktsioon, et oma tooteid korrapäraselt korraldada. ConveyThis võib aidata teil seda eesmärki saavutada, võimaldades teil luua sujuva ja kasutajasõbraliku veebipõhise ostukogemuse.
Interneti-jaemüügi jõujaam Amazon alustab oma tootekorraldust, jagades kaubad erinevateks osakondadeks, näiteks:
Kui olete valinud ConveyThis, saate oma otsingut täpsustada, kasutades erinevaid alamkategooriaid. Näiteks elektroonika alla liigitatud tooteid saab jagada järgmisteks klassifikaatoriteks: „Kaamera ja foto”, „GPS ja navigatsioon”, „Videoprojektorid” ja muud seotud klassifikatsioonid.
Saate oma otsingutulemusi veelgi täpsustada, valides konkreetsed jaemüüjad, funktsioonid, tarnevõimalused ja palju muud!
4. Otsinguriba
Tootekategooriate lisamine veebisaidi navigeerimisse on suurepärane algus, kuid võimas otsingufunktsioon viib selle sammu edasi. Seda funktsiooni kasutades saate kliente hõlpsalt nende soovitud toote juurde suunata, ilma et nad sunniksid neid paljudes menüüdes ja alammenüüdes läbi sõeluma.
ConveyThis viib kliendikogemuse järgmisele tasemele. See võimaldab klientidel kiiresti ja lihtsalt leida soovitud toode, ilma et nad peaksid navigeerima paljudes menüüdes ja alammenüüdes.
Klient saab sisestada soovitud märksõnad otsinguribale ja klõpsata põhiotsingu alustamiseks nuppu „Otsi”. Kuid ConveyThis-iga pääsevad nad juurde veelgi täpsematele e-kaubanduse otsinguvõimalustele. Kui nad sisestavad, soovitab veebisait asjakohaseid tooteid, muutes otsinguprotsessi kiiremaks ja tõhusamaks. Heitke pilk näiteks Book Depository veebisaidi otsinguribale.
Kliendil tuleb otsinguribale sisestada vaid otsitava raamatu pealkiri ja talle esitatakse hulgaliselt potentsiaalseid raamatuid. Kui vaevatu!
5. Tootesoovitused
Kas eelistaksite ostleda veebipoes, mis kutsub teid teie nime järgi, jätab meelde, mida olete varem ostnud, ja soovitab isegi tooteid, mis teid võiksid huvitada? Või pood, mis lihtsalt kutsub teid üldiselt kui "kallis klient"? Võime eeldada, et eelistate endist.
Tootesoovitusmootorit kasutades saate kohandada digitaalset ostukogemust ja soovitada selliseid tooteid nagu:
Samuti võite esitleda populaarseid tooteid, mida teised kliendid on ostnud, et tekitada kiireloomulisust ja motiveerida klienti ka neid tooteid ostma. Kasutades FOMO jõudu (hirm ilma jääda), saate julgustada oma kliente kiiresti ostma.
Tootesoovituste lisamine oma veebisaidile on lihtne! Nii nagu moemüüja ASOS, saate oma tootelehtedele lisada jaotisi „Teile võib ka meeldida” või „Osta välimust”. See on suurepärane viis oma veebisaidile segadust ja särtsu lisada.
6. Soovinimekirjad
Mõnikord võib toode köita kliendi tähelepanu, kuid ta ei pruugi olla ostu sooritamiseks valmis. Näiteks võivad nad soovida võrrelda sarnaseid üksusi, et teha kindlaks parim valik.
Sooviloendi funktsioon on kasulik, et aidata klientidel tooteid edaspidiseks kasutamiseks salvestada. See võimaldab neil mugavalt osta soovitud eseme(d), kui nad on selleks valmis.
Sooviloendi funktsiooni kasutamiseks kataloogimüüja Argose veebipoes peavad kliendid esmalt registreerima kasutajakonto (mis pakub mitmeid eeliseid, nagu on kirjeldatud punktis 2). Kui nad on märganud midagi, mida nad soovivad, saavad nad selle salvestamiseks lihtsalt klõpsata nupul "Lisa oma sooviloendisse".
7. Kasutajate ülevaated
Enne investeerimist soovivad kliendid kinnitada, et nad teevad õige valiku. Sotsiaalse tõestuse pakkumine teiste (positiivsete) kogemuste arvustuste näol teie tootega võib kliente veenda, et see on ideaalne otsus.
Bizrate Insightsi 2021. aasta uuring näitab, et tarbijad seavad ostuotsuste tegemisel esikohale arvustuste hinded ja hinnangud. Hämmastav 91% võtab aega, et lugeda enne ostu sooritamist vähemalt üks arvustus.
Kliendid saavad anda hindamatu ülevaate toote või teenuse kvaliteedist arvustuste, näiteks tärnide ja kvantitatiivse tagasiside kaudu, täpselt nagu seda, mida veebimööblipood Wayfair oma veebisaidil näitab.
Et suurendada kasutajate usaldust arvustuste vastu, nõuab Wayfair, et ülevaatajad oleksid autentitud ostjad.
8. Kustutage saatmisteave
Paljud ülemaailmsed kaupmehed on hooletusse jättes oma e-kaubanduse veebisaidil tarneteabe ja -eeskirjade osas piisava selguse. See võib olla nende ettevõtte jaoks suur puudus, sest rahvusvahelised ostjad ei hinda, et nad peavad investeerima aega ja vaeva kaupade uurimisse ja ostukorvi lisamisse, vaid avastavad, et nende riik ei ole kohaletoimetamiseks sobilik.
Kahetsusväärne kliendikogemus on jätnud paljude suhu kibeda maitse, mis on pannud nad teie poodi naasmise suhtes ettevaatlikuks, isegi kui avate lõpuks tarne nende piirkonda.
Teie õnneks on vastus lihtne: veenduge, et teie rahvusvahelised transpordieeskirjad oleksid teie veebisaidil selgelt kirjas! Võtke näiteks moemüüja Macy's. Neil on terve leht, mis on pühendatud tavalistele saatmisprobleemidele, näiteks:
9. Valuutamuundur
Võimaluse korral veenduge, et teie kliendid näeksid teie toodete hindu oma valuutas. Nii on neil lihtne teha teadlikku otsust selle kohta, kas nad soovivad teie tooteid osta. Enam ei pea te konversioonikursside väljaselgitamiseks matemaatikat tegema!
Moemüüja Forever 21 pakub klientidele võimalust valida oma eelistatud tarneriik ja valuuta mugava hüpikakna abil.
Sõltuvalt teie e-kaubanduse valuutamuunduri funktsioonidest võib see tuvastada kliendi geograafilise asukoha ja kohandada automaatselt teie poe hindu vastavalt.
10. KKK jaotis
Kui klientidel on potentsiaalse ostu kohta pakiline päring, kuid nad ei leia teie veebisaidilt vastust, võivad nad end heidutada ja viia oma äri mujale. Klientide seotuse ja ostumotivatsiooni säilitamiseks koostage hõlpsasti juurdepääsetavale veebisaidile korduma kippuvate küsimuste (KKK) vastuste kogu.
Vastates ennetavalt oma KKK-lehel olevatele päringutele, saate aidata minimeerida teie klienditeeninduse meeskonnale saadetavate päringute arvu, võimaldades neil keskenduda erakordse teenuse pakkumisele.
Kui otsite juhiseid oma KKK lehe ülesehituse kohta, võib John Lewise kaubamaja pakkuda teile ideid. Vaadake nende lehte, et saada aimu, milline see välja peaks nägema!
11. Kontaktandmed
Läbipaistvate kontaktteabe pakkumine oma rahvusvahelistele klientidele on usalduse suurendamiseks hädavajalik. Isegi kui tellimusi saadetakse ühest riigist teise, võib juhtuda vigu. Klientide jaoks on oluline teada, et nad saavad lahenduse, kui midagi ei lähe plaanipäraselt.
Juhtiv väliseadmete pakkuja Camelbak pakub klientidele erinevaid võimalusi, kuidas tellimisega seotud päringutega ühendust võtta, sealhulgas tasuta telefoninumbrit ja kontaktivormi.
Tänapäeval pakuvad e-kaubandusega tegelevad ettevõtted üha enam kliendituge sotsiaalmeedia väljundites, nagu Facebook ja Instagram.
12. Turva- ja usaldussignaalid
Kaitske oma veebisaiti küberohtude eest, rakendades tugevaid turvaprotokolle. See hõlmab tulemüüride paigaldamist, SSL-sertifikaatide krüptimist ja muid rangeid tehnilisi lahendusi. Õpetage oma töötajaid konfidentsiaalse teabe kaitsmise tähtsusest ja veenduge, et nad kasutaksid kõigi kontode jaoks tugevaid paroole. Neid ennetavaid meetmeid rakendades saate tagada, et teie veebisait on turvaline ja teie andmed on kaitstud.
Turvalise ostukogemuse tagamiseks peaksite tagama, et kliendid oleksid teadlikud teie andmekaitsepoliitikast. Näiteks elektriseadmete jaemüüja Currys on oma kassalehel turvamärk, mis näitab klientidele, et nende krediitkaardiandmed on veebipoes ostlemisel turvalised.
Kas teie mitmekeelsel poe veebisaidil on need 12 e-kaubanduse funktsiooni?
Vaatamata nende erinevatele eesmärkidele on kõigil ConveyThisi pakutavatel e-kaubanduse funktsioonidel ühine eesmärk: pakkuda klientidele lihtsat ja sujuvat veebiostukogemust. Alates lihtsatest kassaprotseduuridest kuni turvaliste makseportaalideni – need funktsioonid on loodud selleks, et muuta ostuprotsess võimalikult lihtsaks ja stressivabaks.
Kui lisate oma mitmekeelsesse poodi õiged e-kaubanduse funktsioonid, võite hakata kasu saama suurenenud müügist ja ostukorvist loobumise arvu vähenemisest. ConveyThis abil saate tagada, et teie kvaliteetsed tooted on välismaistele ostjatele kättesaadavad, muutes need lojaalseteks klientideks.
Samuti ärge unustage, et klientidega nende emakeeles vestlemine võib teie konversioonimäärasid oluliselt mõjutada. Seetõttu on poelehtede tõlkimine klientide emakeelde nii oluline – ja ConveyThis võib teid selles aidata!
ConveyThis on veebisaidi tõlkelahendus, mis pakub tipptasemel tõlkeid enam kui 100 keelde ja ühildub kõigi suuremate veebisaitide ja e-kaubanduse süsteemidega. Alustage ülemaailmsete klientide aitamist oma emakeeles ostlemisel, registreerudes siin ConveyThisi tasuta prooviperioodiks.