Kuidas COVID mõjutab tarbijate käitumist: lahendused ettevõtetele
Tarbijakäitumise tulevik pandeemiajärgsel ajastul
COVID-19 pandeemia mõju kajastub jätkuvalt kogu maailma majanduses, mistõttu on keeruline ennustada, millal naasta "normaalsuse" tunne. Kuid olgu selleks kuus kuud või kaks aastat, tuleb aeg, mil restoranid, ööklubid ja füüsilised jaemüüjad saavad taasavada.
Sellest hoolimata ei pruugi praegune tarbijakäitumise muutus olla ajutine. Selle asemel oleme tunnistajaks arengule, mis määratleb pikas perspektiivis uuesti globaalse kaubandusmaastiku. Mõjude mõistmiseks peame analüüsima käitumismuutuste varajasi märke, tuvastama tarbijakäitumist mõjutavad tegurid ja otsustama, kas need suundumused püsivad.
Üks on kindel: muutused on peagi tulemas ning ettevõtted peavad olema teadlikud ja oma strateegiaid vastavalt kohandama.
Mis mõjutab tarbija käitumist?
Tarbijakäitumist kujundavad isiklikud eelistused, kultuurilised väärtused ja arusaamad, aga ka majanduslikud, sotsiaalsed ja keskkonnategurid. Praeguses kriisis on kõik need tegurid mängus.
Keskkonna seisukohast on sotsiaalse distantseerumise meetmed ja mittevajalike ettevõtete sulgemine oluliselt muutnud tarbimisharjumusi. Avalike kohtadega seotud hirm pärsib kulutusi jätkuvalt, isegi kui piirangud leevenevad ja majandused järk-järgult taasavavad.
Majanduslikult toovad hüppeliselt kasvav tööpuudus ja väljavaade pikale majanduslangusele kaasa suvaliste kulutuste vähenemise. Sellest tulenevalt ei kuluta tarbijad mitte ainult vähem, vaid muudavad ka oma kulutamisharjumusi.
Varased märgid ja esilekerkivad suundumused
Sel aastal prognoosis eMarketer, et e-kaubandus moodustab umbes 16% ülemaailmsest jaemüügist, kokku ligikaudu 4,2 triljonit USA dollarit. Tõenäoliselt vaadatakse see hinnang siiski üle. Forbes ennustab, et tarbijate edukas suundumus digitaalsete alternatiivide poole pöördumisel jätkub ka pärast pandeemiat, ajendades e-kaubanduse ettevõtete kasvu.
Sellised tööstusharud nagu restoranid, turism ja meelelahutus on tõsiselt mõjutatud, kuid ettevõtted kohanduvad. Traditsiooniliselt einestamisteenustele tuginenud restoranid on muutunud kohaletoimetajateks ja esile on kerkinud uuenduslikud lähenemisviisid, nagu kontaktivaba pinti kohaletoimetamise teenus.
Seevastu teatud tootekategooriad, nagu elektroonika, tervis ja ilu, raamatud ja voogedastusteenused, kogevad nõudluse tõusu. Tarneahela häired on põhjustanud laovarude nappuse, mis sunnib rohkem tarbijaid veebis ostlema. See üleminek digitaalsele ostmisele pakub ettevõtetele kogu maailmas nii väljakutseid kui ka võimalusi.
E-kaubanduse võimalused
Kuigi praegused tarneahela probleemid seavad piiriülesele e-kaubandusele lühiajaliselt väljakutseid, on pikaajaline väljavaade soodne. Juba tõusuteel olevate veebiostlemise harjumuste hoogu kiirendab pandeemia. Jaemüüjad peavad liikuma praeguses majanduslikus ebakindluses, kasutades samal ajal ees ootavat reaalset võimalust.
Ettevõtetel, kes pole veel digitaalset turgu täielikult omaks võtnud, on nüüd aeg tegutseda. E-kaubanduse veebisaidi loomine ja äritegevuse kohandamine kohaletoimetamisteenuste jaoks võib olla ellujäämise jaoks ülioluline. Isegi traditsioonilised telliskivibrändid, nagu Heinz Ühendkuningriigis pakutava Heinz to Home kohaletoimetamisteenusega, on selle sammu astunud.
Digitaalse kogemuse optimeerimine
Neile, kes juba kasutavad e-kaubanduse platvormi, on esmatähtis pakkumise optimeerimine ja tarbijatele isikupärastatud kogemuse pakkumine. Vähenenud ostukalduvuse ja suureneva veebiostlejate arvu tõttu on visuaalselt atraktiivne pood, mitmekesised maksevõimalused ja lokaliseeritud sisu edu olulised koostisosad.
Lokaliseerimine, sealhulgas veebisaidi tõlkimine, mängib üliolulist rolli. Isegi kui ettevõtted tegutsevad praegu peamiselt koduturgudel, peavad ettevõtted arvestama tulevikupotentsiaaliga ja teenindama erinevaid kliendisegmente. Mitmekeelsete lahenduste (nt ConveyThis) omaksvõtmine veebisaitide tõlkimiseks seab ettevõtted uuel kaubandusmaastikul edu saavutama.
Pikaajalised tagajärjed
Arvestades kriisi pidevalt arenevat olemust, on spekuleerimine „normaalsuse” juurde naasmise üle mõttetu. Siiski on selge, et muutused tarbijakäitumises kestavad kauem kui pandeemia ise.
Oodake püsivat nihet hõõrdumiseta jaemüügi suunas, kusjuures tarbijad eelistavad füüsilisest ostlemisest üha enam klikkida ja koguda ning kohaletoimetamise võimalusi. Siseriiklik ja piiriülene e-kaubandus kasvab jätkuvalt, kuna tarbijad võtavad omaks veebitarbimisharjumused.
Uueks ärikeskkonnaks valmistumine on väljakutse, kuid võtmetähtsusega on kohandada oma veebis kohalolekut rahvusvahelise publiku jaoks. Kasutades veebisaitide tõlkimiseks mitmekeelseid lahendusi, nagu ConveyThis, saavad ettevõtted positsioneerida edu saavutamiseks "uues normaalses olukorras".
Järeldus
Praegu on keerulised ajad, kuid õigete sammude ja ettenägelikkusega saavad ettevõtted eesseisvatest takistustest üle saada. Kokkuvõttes pidage meeles MAP-i:
→ Jälgige: hoidke end kursis valdkonna suundumuste, konkurentide strateegiate ja klientide arusaamadega andmeanalüüsi ja klientide kaasamise kaudu.
→ Kohanemine: olge loominguline ja uuenduslik oma kommertspakkumiste kohandamisel praeguse olukorraga.
→ Planeerige ette: oodake pandeemiajärgseid muutusi tarbijakäitumises ja koostage ennetavalt strateegia, et oma valdkonnas eesotsas püsida.
Kas olete valmis alustama?
Tõlge, palju enamat kui lihtsalt keelte tundmine, on keeruline protsess.
Meie näpunäiteid järgides ja ConveyThis'i kasutades resoneerivad teie tõlgitud lehed teie vaatajaskonnaga, tundes, et sihtkeel on emakeel.
Kuigi see nõuab pingutust, on tulemus rahuldust pakkuv. Kui tõlgite veebisaiti, võib ConveyThis automaatse masintõlke abil tunde säästa.
Proovige ConveyThis'i 7 päeva tasuta!
