Ebatõhusate e-kaubanduse strateegiate tõrkeotsing
Ülemaailmse e-kaubanduse strateegia täiustamine: väljakutsete ületamine ja edu saavutamine
Võib-olla algatasite oma veebipõhise jaemüügiteekonna populaarsetel platvormidel, nagu Etsy, eBay, Depop või Amazon. Kuigi teie kohalolek neil turuplatvormidel aitas teie ettevõtet edendada, mõistsite lõpuks vajadust kohandatavama sisuhaldussüsteemi (CMS) järele, mis oleks kooskõlas teie brändi visiooniga. Seetõttu läksite üle professionaalsele e-kaubanduse CMS-ile, nagu BigCommerce, WordPressi WooCommerce või Shopify. Õnneks on selles kategoorias mitu võimalust, sealhulgas ConveyThis, mis integreerub sujuvalt kõigi suuremate CMS-platvormidega.
Sõltumatu veebipoe loomisel nõuavad tähelepanu mitmed olulised aspektid. Liikluse genereerimine, teie toodetele tõhusa otsingumootori indekseerimise tagamine ning sobivate maksete töötlemise ja CRM-süsteemide valimine on vaid mõned näited. Kui olete juba võtnud ette oma veebipoe loomise, kuid leiate, et tulemused on ebaharilikud, on oluline tähelepaneliku pilguga uurida tähelepanuta jäänud tegureid.
Lokaliseerimise tähtsus
Lokaliseerimine, laiema rahvusvahelistumise protsessi kriitiline komponent, viitab teie ettevõtte kohandamisele erinevate riikide kultuuride, keelte, logistikasüsteemide ja geograafilise kontekstiga. Mitme rahvusvahelise turu sihtimine nõuab igaühe lokaliseerimist, kuna iga turg on ainulaadne. Kuigi lokaliseerimise etapid võivad erineda, hõlmavad need üldiselt järgmisi põhimõtteid, mida saab konkreetse konteksti alusel kohandada.
Esimene samm: veebisaidi lokaliseerimine
E-kaupmehena on ülioluline muuta oma poe esileht ehk koduleht rahvusvahelistele klientidele kättesaadavaks. Veebisaidi lokaliseerimine hõlmab tavaliselt visuaalide, teksti, tootevalikute ja kassasuvandite (nt valuuta, maksude arvutused ja saatmisandmed) kohandamist. Kuigi logistilised elemendid on üliolulised, on sama oluline keskendumine visuaalidele ja teksti kohandamisele, kuna külastajad heidutavad, kui nad kohtavad kohandamata sisu.
Cambridge'is asuva rahvusvahelistumise konsultatsioonifirma Common Sense Advisory uuringud tõstavad esile vajaduse tõlkida saidi sisu rahvusvahelise müügiedu saavutamiseks. Tõlke hooletusse jätmine võib põhjustada potentsiaalsete klientidest ilmajäämist, kes eelistavad osta oma emakeeles loetletud tooteid. ConveyThis võib selles osas olla teie usaldusväärne partner.
Riigipõhine suhtlus
Tõhus suhtlus ulatub teie veebisaidist kaugemale. Klientidega suhtlemine erinevates kanalites, nagu meilid, sotsiaalmeedia lehed ja tasulised reklaamid, eeldab iga sihtturu populaarsete kanalite mõistmist.
Näiteks kuigi Facebook ja Google Ads on populaarsed Euroopas ja Põhja-Ameerikas, ei pruugi need olla enamikule Hiina veebikasutajatele kättesaadavad. Liikluse tõhusaks juhtimiseks on oluline kohandada oma strateegiaid sellistele platvormidele nagu WeChat, mis domineerib Hiina sotsiaalmeedia ja otsingumootorite maastikul.
Logistika prioriteediks seadmine
Oma logistiliste võimaluste kohandamine uute turgudega võib olla hirmutav. Esialgu võite tarnimisega toime tulla iseseisvalt, kandes kulusid rahvusvaheliste leviteenuste (nt UPS või DHL) kaudu. Kui aga teie kliendibaas välisriigis kasvab, võivad need kulud muutuda koormavaks. Praeguses etapis muutub ülioluliseks tarnimise ja täitmise allhange või isegi kohaliku laopinna kindlustamine, et tagada kiire ja probleemivaba tarne. Positiivse brändikogemuse säilitamiseks on oluline valida usaldusväärsed partnerid, kes arvestavad saatmiskulude, tollitasude ja õigeaegsete tarnetega.
Kliendikogemuse tõstmine
Klientide arusaam esmaklassilisest kogemusest on erinevates riikides ja piirkondades erinev. Et uutel turgudel väljakujunenud konkurentidest eristuda, on ülioluline ületada klientide ootusi, pakkudes igale turule kohandatud lisateenuseid. Näiteks Hiinas kogub tuntust „online-to-offline” (O2O) kogemus, kus ostjad saavad veebist tellida ja oste kätte saada füüsilistest poodidest.
Alibaba mitmekanalilised supermarketid, mida tuntakse Hema nime all, võimaldavad klientidel parandada oma ostukogemust mobiiliskaneerimise, kojutoomise ja sujuvate rakendusesiseste maksete kaudu. Turuspetsiifiliste ootuste uurimine ja oma äriplaani kaasamine on ülioluline, isegi kui sellega kaasnevad lisakulud.
Automatiseerimise omaksvõtmine
Kuigi robotite roll tõlkimisel ja muudes rahvusvahelise äri aspektides on soodne, sõltub nende integreerimine teie kliendibaasist. Teie e-kaubanduse teekonna algfaasis ei pruugi ülesannete automatiseerimine väiksema kliendibaasi tõttu märkimisväärset kasumit tuua. Kui aga laienete ja hankite rohkem kliente, muutub automatiseerimine asendamatuks.
Tarkvaralahendused on olemas erinevate äritegevuste, sealhulgas maksesüsteemide, rahvusvaheliste maksude arvutamise ja tõlkehalduse tõhustamiseks. Automatiseerimist võimendades saate pakkuda klientidele sujuvat kasutuskogemust, mida iseloomustavad keele- ja valuutaeelistused, kiire tooteteave ja kiire täitmine.
Teadmiste omandamine enne laienemist
Lokaliseerimisstrateegia täiustamiseks ja uutele turgudele edukaks laienemiseks on esmatähtis ulatuslikud uuringud. Peamised valdkonnad, millele keskenduda, hõlmavad sobivate suhtlusmeediumite määramist, logistiliste maastike mõistmist, klientide esmaklassiliste ootustega vastavusse viimist ja automatiseerimisvõimaluste tuvastamist, ilma et see kahjustaks toote kvaliteeti või klienditeenindust.
Arukalt skaleerides ja igale turule täpselt lähenedes võib lokaliseerimine olla taskukohane investeering, mis lisab väärtust teie globaalsetele klientidele.
Kas olete valmis alustama?
Tõlge, palju enamat kui lihtsalt keelte tundmine, on keeruline protsess.
Meie näpunäiteid järgides ja ConveyThis'i kasutades resoneerivad teie tõlgitud lehed teie vaatajaskonnaga, tundes, et sihtkeel on emakeel.
Kuigi see nõuab pingutust, on tulemus rahuldust pakkuv. Kui tõlgite veebisaiti, võib ConveyThis automaatse masintõlke abil tunde säästa.
Proovige ConveyThis'i 7 päeva tasuta!
