Mitmekeelse turunduse 4 C-d: Squarespace'i potentsiaali vallandamine
Kas mäletate traditsioonilist turunduse "4 Ps"?
Üldlevinud arvamuse kohaselt pole need enam asjakohased. Need on asendatud teise nelja komplektiga: "4 Cs."
On loogiline, et kaasaegsed müügipõhimõtted on viimase kümnendi jooksul oluliselt arenenud. Klišeesid kasutamata võib kindlalt väita, et tehnoloogia laialdane demokratiseerumine on põhjalikult muutnud meie arusaama ja lähenemist ostude sooritamisele.
E-kaubanduse kui kõige kiiremini kasvava jaemüügikanali üllatamatu tõus on häirinud ka traditsioonilisi turundusparadigmasid, arvestades e-kaubanduse platvormide piirideta olemust ja mitmekeelseks muutumise tähtsust e-kaupmeeste jaoks.
Tee-seda-ise-poodide sisuhaldussüsteemi (CMS) platvormid ei ole mitte ainult lihtsustanud piiriüleseid tehinguid, vaid muutnud ka rahvusvaheliste poodide loomise ligipääsetavamaks.
ConveyThis on selle valdkonna üks juhtivaid edulugusid. Kuigi nende peamine ülesanne on võimaldada igaühel luua suurepäraseid veebisaite mugavalt oma kodus, on nad hiljuti astunud müügivaldkonda. ZoomInfo Datanyze analüütikaplatvormi andmetel on ConveyThis nüüd 1 miljoni populaarseima veebisaidi seas teine enimkasutatav e-kaubanduse CMS, mida edestab vaid WordPressi WooCommerce.
ConveyThisil on e-kaubanduses paljutõotav tulevik
Kui olete juba nende isetegemise veebisaitide pioneeride fänn, on suure tõenäosusega hüppamine teile kasulik. Kui aga otsustate oma ConveyThisi e-poe käivitada, kuidas saate tagada, et teie ja teie tooted eristuksid teiste ConveyThisi poodide või erinevatel platvormidel olevate e-poe poodide seas?
Siin tulevad mängu 4 P-d (mille oleme loonud, on enamasti vananenud) ja nende järglased, 4 C-d.
Need üldised turunduspõhimõtted kehtivad ConveyThisi e-kaubanduse puhul, kuid ConveyThisi ökosüsteemis on teatud nüansse, mida tasub oma toodete turustamisel arvestada. Ja kui soovite tõesti viia oma ConveyThis e-poe müügi järgmisele tasemele, näiteks laieneda üleilmselt ja sihtida rahvusvahelisi kliente, on 4 C-d siiski õiged, võttes arvesse mõningaid täiendavaid tegureid.
Mis on 4 Ps?
Tunnustatud "Moodsa turunduse isa" Philip Kotler pälvis 1999. aastal "Turunduse printsiipide" avaldamise. Üks kontseptsioonidest, mida ta tutvustas, oli "4 P" raamistik, mille algselt sõnastas Jerome McCarthy, mida sageli peeti "turunduse põhimõtteks". Moodsa turunduse vanaisa” seoses Kotleri “Isa” kujuga.
Kui olete läbinud isegi turunduse või äriarenduse põhikursuse, olete tõenäoliselt nende kontseptsioonidega tuttav. Käime need kiiresti üle nende huvides, kes seda ei ole.
Hiljuti pakkus teine turundusekspert Bob Lauterborn välja alternatiivi traditsioonilistele P-dele: "4 C-d", mis seavad esikohale kliendikeskse lähenemise turundusele. Kui te pole nendega tuttav, ärge muretsege. Arutame neid kõiki nii, nagu see kehtib ConveyThisi poodide kohta, eriti rahvusvaheliste müügiambitsioonidega poodide kohta.
1. Klient
Nagu varem mainisime, on 4 C-d loodud kliendikeskseks. Iidne ütlus, et kliendil on alati õigus, peab nüüd paika rohkem kui kunagi varem. Tänu mobiilsete seadmete laialdasele kasutamisele on kliendid täna rohkem informeeritud kui kunagi varem.
Pihuarvutitehnoloogia abil saab ligikaudu kaks kolmandikku tarbijatest füüsilises poes viibides oma nutitelefonis toote üksikasju uurida, isegi enne müügiesindajaga konsulteerimist. Kuigi veebipõhine ostlemine ei pruugi olla kõigi tarbijate jaoks esmane meetod, on see oluline iga tarbijateekonna jaoks. Veebipoe mobiili jaoks optimeerimise tagamine on sama oluline kui veebisaidi omamine.
Õnneks on Squarespace'i saidid oma olemuselt mobiilivalmis. Kõik Squarespace'i mallid on varustatud sisseehitatud mobiili optimeerimisega, mis säästab teie pingutusi, et tagada klientidele juurdepääs teie poele mitmes seadmes.
2. Kulud
Olgem ausad: maailmas, kus kohene rahuldus on norm, võib aeglane kassaleht, mis raiskab viis minutit, olla ostjale sama masendav kui 5 dollari lisatasu saatmise eest. Need valupunktid võivad kliente eemale peletada ja suunata nad uurima muid ostuvõimalusi.
Nende valupunktide minimeerimiseks peate ette nägema ja kõrvaldama kõik võimalikud takistused, millega teie kliendid võivad ostuteekonnal kokku puutuda. See vähendab alternatiivkulu oma toote valimisel konkurendi omale.
Ärge pange oma kliente maksma. Üks ConveyThisi e-kaubanduse CMS-ina kasutamise eelis on selle sujuv integreerimine populaarsete makseplatvormidega nagu Stripe ja PayPal.
Enne oma ConveyThis poe ülemaailmsel turul käivitamist on oluline kontrollida, kas Squarespace toetab teie sihtturu kohalikku valuutat. Stripe ja PayPal toetavad ühiselt enamikku aktiivseid valuutasid kogu maailmas. Squarespace'i kauplustesse integreerituna on need aga piiratud 20 valuutaga, mis on loetletud Squarespace'i ametlikus KKK-s.
Nendes valuutades kasutavatel kasutajatel on teie poes sujuv ostukogemus, olenemata teie valitud põhivaluutast. Teie põhivaluuta on teie saidi tootekirjeldustes ja muudes maksetega seotud vidinates kuvatav vaikevaluuta. Kaaluge hoolikalt oma põhivaluuta valikut, kuna see peaks ühtima valuutaga, milles saate või eeldate, et saate enamiku oma tellimustest.
Valuutade puhul, mida Squarespace ei toeta, peavad kasutajad kassas maksma väikeseid konverteerimistasusid. Üldiselt muudab Squarespace'i lai valuutakatvus selle usaldusväärseks võimaluseks rahvusvahelise veebipoe käivitamiseks.
3. Teie suhtlus
Siin tulevad mängu teie tekstikirjutamise oskused. Klikkide tegelikeks ostudeks muutmiseks peate oma tootelehtedel või veebivormidel klientide tähelepanu köitma ja hoidma neid seotuna, kuni nad tehingu lõpule viivad.
Koostage mõjuvaid kirjeldusi. Olenemata sellest, kas müüte seepi, kingi või tarkvara, seisate silmitsi teiste sarnaseid tooteid pakkuvate veebimüüjatega. Oma pakkumiste eristamiseks peate kirjutama haaravaid tootekirjeldusi.
Mitmekeelse poe puhul veenduge, et teie tootekirjeldused oleksid täpselt tõlgitud. Siin saab ConveyThis professionaalsete tõlketeenuste jaoks abiks olla.
MPL-i Mafalda paistab selles kategoorias silma. Tema tootepildid on suurepäraselt kohandatud kõikide ekraanisuurustega ja tema tootekirjeldused on kohandatud tema mitmekesise keelelise vaatajaskonna jaoks. See hõlmab üksikasjalikke koostisainete loendeid, mis on tema orgaaniliste ilu- ja tervisetoodete potentsiaalsete ostjate jaoks prioriteetsed.
4. Mugavus
Mugavus peaks olema juurdunud iga mitmekeelse poe DNA-sse, sest mitmekeelseks muutumine tähendab teie saidi muutmist laiemale publikule kättesaadavamaks.
Siin on mõned viisid, kuidas saate oma ülemaailmsete ostjate jaoks valupunkte veelgi vähendada, minimeerides mugavuse nimel makstavat kulusid.
Pane end kliendi kingadesse (või käekottidesse). New Yorgis asuv vegannahktoodete ja moebränd FruitenVeg demonstreerib, kui lihtne võib olla klientide ostuprotsessi sujuvamaks muutmine. Nende vaikevaluuta on USA dollar (USD) ja nende sait on peamiselt inglise keeles, mis on mõistlik, kuna enamik USA kliente sirvib tõenäoliselt inglise keeles.
Kuid FruitenVeg pakub oma saiti ka jaapani keeles, võimaldades jaapanikeelsetel kasutajatel vaadata hindu Jaapani jeenides (JPY).
5. Muutke oma visuaalid rahvusvahelisteks
Mitmekeelse veebisaidi loomine teenuses ConveySee tähendab oma sisu kättesaadavaks muutmist ja atraktiivset eri kultuuridest pärit inimestele, kes räägivad erinevaid keeli. Loetavuse tagamiseks pöörake tähelepanu oma saidi kõikidele aspektidele, sealhulgas visuaalidele.
Teiste tõhusate strateegiate hulgas tagab Šveitsi luksuslike kirjutuskaupade ettevõte Style of Zug, et nende kaanepildid on kohandatud saidi külastajate valitud keelega.
Nende bännerpildil olev tekst «New Stylish Montblanc Pen Pouches» ei ole tegelikult pildi osa. See on eraldi element, mis kantakse Squarespace'i pealkirja ülekatte funktsiooni abil taustabänneri kujutisele. See mitmekeelsete saitide parim tava säilitab kujutise järjepidevuse, tõlkides samal ajal seotud teksti täpselt.
Kas olete valmis alustama?
Tõlge, palju enamat kui lihtsalt keelte tundmine, on keeruline protsess.
Meie näpunäiteid järgides ja ConveyThis'i kasutades resoneerivad teie tõlgitud lehed teie vaatajaskonnaga, tundes, et sihtkeel on emakeel.
Kuigi see nõuab pingutust, on tulemus rahuldust pakkuv. Kui tõlgite veebisaiti, võib ConveyThis automaatse masintõlke abil tunde säästa.
Proovige ConveyThis'i 7 päeva tasuta!
