Gadiem ilgi esam sūtījuši un saņēmuši e-pastus, mūsu iesūtnes ir kļuvušas par mūsu ikdienas saikni ar draugiem, ģimeni un kolēģiem, taču kādā brīdī esam sākuši apzināties saiti, ko var izveidot, pateicoties tajās kopīgotajām ziņām. Ja mēs pārvēršam e-pasta ietekmi no mūsu ikdienas darbībām mūsu uzņēmējdarbībā un to, kā personalizētā veidā sasniegt klientus, izmantojot informāciju par mūsu produktiem vai pakalpojumiem, tas, kas agrāk bija vienkāršs ziņojums, kļūst par mārketinga stratēģiju.
Neatkarīgi no tā, vai mēs plānojam sākt šo procesu vai esam šīs kampaņas veikuši jau iepriekš, vienmēr ir svarīgi paturēt prātā dažus faktorus, tāpēc ļaujiet mums vispirms saprast, kas ir e-pasta mārketings:
Ikreiz, kad dodamies iepirkties vai abonējam noteiktus produktus vai pakalpojumus, mēs saņemam jaunus e-pasta ziņojumus ar mārketinga ziņojumiem, lai pārdotu, izglītotu vai veidotu lojalitāti. Tas varētu noteikt, vai mēs nolemjam iegādāties preci otrreiz un trešo reizi, izmantot pakalpojumu turpmāk vai vienkārši nolemjam, ka vairs nemēģināsim. E-pasti ir īpaši svarīgs rīks darījumu, reklāmas un dzīves cikla ziņojumu kopīgošanai ar adresātu sarakstu, e-komercija uzskata, ka šis rīks ir būtisks, lai izveidotu saikni ar esošajiem un potenciālajiem klientiem.
Avots: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Ja vien neinformējat savus klientus par mūsu atjauninājumiem, akcijām, jaunumiem un daudz ko citu, kā jūs varētu būt pārliecināts, ka tie būs daļa no jūsu regulārās vietnes trafika? Tas ir tad, kad e-pasta mārketings sniedz mūsu klientiem iespēju atgriezties, lai saņemtu vairāk, un šajā laikā ir jēga sniegt klientiem noteiktas priekšrocības, izmantojot e-pasta abonementus.
Kā vairums no mums ir dzirdējuši iepriekš, lai atrastu savu mērķauditoriju, mums ir jāzina, ko viņi meklē un ko viņi iegādātos, meklētājprogrammas un sociālie mediji ir labākais veids, kā atrast cilvēkus, kuri interesējas par mūsu zīmolu, taču e-pasta mārketings sniegs viņiem ir iemesls kļūt par pastāvīgo klientu, kas galu galā kļūst par daļu no mūsu vietnes trafika.
Lai gan noteiktiem uzņēmumiem šo e-pasta ziņojumu panākumus nevar garantēt 100%, pārdošanas apjomi var atšķirties, un klienti, visticamāk, tiks mudināti iepirkties, saņemot mūsu informāciju no šī avota.
Saskaņā ar mārketinga speciālistu Jar Abraham teikto, ir trīs veidi, kā palielināt ieņēmumus. E-pasta mārketings var ietekmēt klientu iegūšanu un uzturēšanu, kā arī katru no trim izaugsmes reizinātājiem.
( C ) – Palieliniet kopējo klientu skaitu : ietekmē automatizētie ziņojumi.
( F ) – pirkumu biežums : to ietekmē atdeves vai atmaksāšanas kampaņa.
( AOV ) – vidējās pasūtījuma vērtības pieaugums : ietekmē dzīves cikla kampaņas un raidījumi.
Šie trīs aspekti tiek ietekmēti vienlaikus, un tas ir liels ieguvums, ja e-komercijas uzņēmums nolemj sākt plānot jaunu e-pasta mārketinga stratēģiju.
Ir labi zināms, ka pēdējos gados ir grūtāk tikt pamanītam meklētājprogrammās, kā arī sociālajos medijos, un par reklāmu, visticamāk, būtu jāmaksā. Ja jūsu ideja ir iesaistīties e-pasta mārketingā, neaizmirstiet noteikt savus mērķus attiecībā uz abonentiem un visu, kas saistīts ar jūsu e-pasta kampaņu likumīgu vadīšanu.
Kur man sākt?
- Izvēlieties e-pasta pakalpojumu sniedzēju, kas atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām.
- Izveidojiet savu e-pasta sarakstu, pamatojoties uz iepriekš atvērtu lapu, iepriekšējiem pārdošanas vai klientu kontiem, pieteikšanās veidlapām vietnē vai reģistrēšanos, ko ietekmē izpārdošana, atlaides, ir derīga arī e-pasta pieprasīšana klātienē.
Kad esat izveidojis e-pasta ziņojumu sarakstu un šķiet, ka esat gatavs sākt savu mārketinga stratēģiju, atcerieties dažus juridiskos aspektus, kas jums jāpatur prātā, lai pārliecinātos, ka jūsu jaunās attiecības ar klientiem ir balstītas uz klienta sniegto atļauju būt informētam. par produktu vai pakalpojumu. Tādā veidā mēs izvairāmies no SPAM.
E-komercija e-pasta mārketingā uzskata par spēcīgu sabiedroto, un šīm kampaņām parasti ir zināmas trīs kategorijas.
Reklāmas e-pasta ziņojumi ir balstīti uz konkrētiem piedāvājumiem, tikai ierobežota laika atlaidēm, dāvanām, biļeteniem, satura atjauninājumiem, sezonas/svētku akcijām.
Darījumu e-pasta ziņojumi ir balstīti uz pasūtījumu apstiprinājumiem, čekiem, piegādi un informāciju par izrakstīšanos vai jebkuru pirkuma darbību.
Dzīves cikla e-pasta ziņojumi ir vairāk saistīti ar personas veikto darbību un to, kur šī persona atrodas klienta dzīves cikla procesā (sasniedzamība, iegūšana, reklāmguvums, saglabāšana un lojalitāte).
Iedomājieties, ka vadāt mazu uzņēmumu un pieklauvējat ConveyThis vietnei, meklējot palīdzību savas vietnes tulkošanai. Jūs atradīsit neskaitāmu informāciju par ConveyThis pakalpojumiem , un, protams, jūs, iespējams, vēlētos saņemt atjauninājumus viņu emuārā vai atjauninājumus. E-pasta abonementu atradīsit pēc viņu kājenes logrīka, opcijas “Sazinieties ar mums” un iespēja reģistrēties un izveidot kontu.
Neatkarīgi no tā, kuru opciju izvēlēsities, jūs joprojām sniedzat informāciju, un uzņēmums varēs kopīgot ar jums savus mārketinga e-pasta ziņojumus neatkarīgi no tā, vai tas reklamē vairāk pakalpojumu, turpinās jūsu vietnes tulkojuma pārbaudi vai jebkurā klienta dzīves cikla procesā.
Daži citi svarīgi faktori, kas jāņem vērā, veidojot e-pasta mārketinga stratēģijas:
– Atlaižu kodi vai bezmaksas piegādes iespējas: atlaižu kodus var iestatīt sezonas izpārdošanai vai ierobežota laika piedāvājumiem, bezmaksas piegādes iespējas var iestatīt pēc noteiktas naudas summas pirkumā vai kā dāvanu otrajam pirkumam.
– Izveidojiet kopienu, kurā jūsu klienti var dalīties savos iespaidos par produktu vai atrast vairāk informācijas par to.
– Draugu ieteikšana: atlaižu vai dāvanu karšu saņemšana par ieteikumiem ir izplatīts un labs stimuls, ja vēlamies, lai klienti atgrieztos mūsu vietnē, un, protams, tā ir tiešsaistes “no mutes mutes” stratēģija.
– Pasūtījumu iespēju izsekošana: mēs visi esam iegādājušies dažus tiešsaistē un vēlamies pārliecināties, kur atrodas mūsu paka. Izsekošanas iespējas palielinātu mūsu zīmola uzticamību.
- Produktu ieteikumi, pamatojoties uz klienta pirkumu: šie ir nākamie iespējamie produkti, ko mūsu klients iegādāsies pēc pašreizējā pirkuma neatkarīgi no tā, vai tas ir otrais vai trešais pirkums, ja tas ir saistīts ar viņa interesēm vai vajadzībām, viņi varētu atgriezties nākamajam produkts/pakalpojums.
– Ievietojiet savā tīmekļa vietnē pārskata/aptaujas veidlapu: ir svarīgi zināt mūsu klientu viedokli ne tikai par mūsu produktu, bet arī par dažādiem mūsu biznesa aspektiem, tostarp tīmekļa vietni. Atsauksmes veidotu tēlu, pirmo iespaidu, ko mēs radīsim saviem potenciālajiem klientiem, pamatojoties uz to, ko pašreizējie klienti par mums domā. Aptaujas būtu noderīgas, ja vēlamies veikt izmaiņas, uzlabojumus vai pat pārbaudīt auditorijas reakciju uz šīm izmaiņām.
– Atgādiniet klientam par precēm grozā: nav noslēpums, ka dažreiz klienti ielaiž preces grozā uzziņai vai turpmākam pirkumam, šis e-pasts ģenerē lielu varbūtību, ka viņi pāriet uz norēķināšanos.
- Nosūtiet sveiciena e-pasta ziņojumus dažu minūšu laikā un koncentrējieties uz lieliskas klientu apkalpošanas pieredzes nodrošināšanu, nevis pārdošanu. Tas varētu būt galvenais lojalitātes veidošanas punkts. Personalizēts e-pasts, kas atbilstoši atbilst mūsu klientu vajadzībām, varētu definēt mūsu klientu apkalpošanas pieredzi, un, ja mūsu vietnē būs iespējotas atsauksmes, jūs, iespējams, saņemsiet komentārus par to, ja pieredze būs negatīva, jūs varat zaudēt vairāk nekā vienu lietotāju.
Kad stratēģija ir pārbaudīta un tā darbojas, kā mēs izsekojam šo e-pasta mārketinga veiktspēju?
E-pasta pakalpojumu sniedzējs var izsekot saraksta lielumam un pieaugumam, pamatojoties uz jauniem abonentiem un apraides e-pastiem katru nedēļu vai mēnesi. To e-pasta ziņojumu procentuālo daļu, kurus atvēruši abonenti vai uz kuriem ir noklikšķināts vismaz vienu reizi, var izsekot, izmantojot atvēršanas un noklikšķināšanas rādītājus.
Tagad, kad zinām, ka varam izmantot vairākus tehnoloģiju aspektus, lai labāk iepazītu savus klientus, ir svarīgi uzsvērt e-pasta mārketinga lomu klientu lojalitātes veidošanā. Vairākos dzīves cikla posmos, sākot ar mūsu vietnes apmeklējumu pirmo reizi, lai izplatītu informāciju citiem, e-pasta mārketings ir sabiedrotais, kas mums varētu būt nepieciešams, lai mūsu klienti atgrieztos, lai iegūtu vairāk mūsu produktu vai pakalpojumu, neatkarīgi no tā. e-pasta mērķim, neatkarīgi no tā, vai vēlaties reklamēt, sūtīt vai pieprasīt informāciju par darījumiem vai sūtīt dzīves cikla e-pastu, jums ir jāpatur prātā faktori, kas no šī e-pasta būtu veiksmīgs. Ne katrs uzņēmums ņemtu vērā un piemērotu visus iepriekš minētos faktorus, taču jūs, iespējams, vēlētos izpētīt, kuri no tiem palīdzētu jums izveidot pareizo e-pasta mārketinga stratēģiju.