Neefektīvu e-komercijas stratēģiju problēmu novēršana
Globālās e-komercijas stratēģijas uzlabošana: izaicinājumu pārvarēšana un panākumu gūšana
Iespējams, jūs uzsākāt savu tiešsaistes mazumtirdzniecības ceļojumu tādās populārās platformās kā Etsy, eBay, Depop vai Amazon. Lai gan jūsu klātbūtne šajās tirgus platformās veicināja jūsu biznesu, jūs galu galā sapratāt, ka ir nepieciešama vairāk pielāgojama satura pārvaldības sistēma (SPS), kas atbilst jūsu zīmola redzējumam. Līdz ar to jūs jauninājāt uz profesionālu e-komercijas SPS, piemēram, BigCommerce, WordPress WooCommerce vai Shopify. Par laimi, šajā kategorijā ir vairākas iespējas, tostarp ConveyThis, kas nemanāmi integrējas ar visām galvenajām CMS platformām.
Veidojot neatkarīgu interneta veikalu, ir jāpievērš uzmanība dažādiem būtiskiem aspektiem. Datplūsmas ģenerēšana, efektīvas meklētājprogrammu indeksācijas nodrošināšana jūsu produktiem un atbilstošu maksājumu apstrādes un CRM sistēmu izvēle ir tikai daži piemēri. Ja jau esat uzdrošinājies izveidot savu interneta veikalu, bet rezultāti šķiet neapmierinoši, ir svarīgi ar saprātīgu aci izpētīt neievērotos faktorus.
Lokalizācijas nozīme
Lokalizācija, kas ir būtiska plašāka internacionalizācijas procesa sastāvdaļa, attiecas uz jūsu uzņēmuma pielāgošanu dažādu valstu kultūrām, valodām, loģistikas sistēmām un ģeogrāfiskajam kontekstam. Mērķauditorijas atlasei uz vairākiem starptautiskajiem tirgiem ir nepieciešama lokalizācija katram no tiem, jo katrs tirgus ir unikāls. Lai gan lokalizācijas darbības var atšķirties, tās parasti ietver šādus principus, kurus var pielāgot, pamatojoties uz konkrētiem kontekstiem.
Pirmais solis: vietnes lokalizēšana
Kā e-tirgotājam ir ļoti svarīgi padarīt savu veikalu, ti, vietni, pieejamu starptautiskiem klientiem. Vietnes lokalizācija parasti ietver vizuālo materiālu, teksta, produktu izvēles un norēķinu iespēju, piemēram, valūtas, nodokļu aprēķinu un piegādes informācijas, pielāgošanu. Lai gan loģistikas elementi ir ļoti svarīgi, vienlīdz svarīgi ir koncentrēties uz vizuālajiem materiāliem un teksta pielāgošanu, jo apmeklētāji tiks atturēti, ja viņi saskarsies ar nepielāgotu saturu.
Common Sense Advisory, Kembridžā bāzēta internacionalizācijas konsultāciju firma, veiktais pētījums uzsver nepieciešamību tulkot vietnes saturu, lai gūtu panākumus starptautiskajā pārdošanā. Tulkošanas neievērošana var likt jums palaist garām potenciālos klientus, kuri izvēlas iegādāties produktus, kas norādīti viņu dzimtajā valodā. ConveyThis šajā ziņā var būt jūsu uzticamais partneris.
Saziņa ar valsti
Efektīva komunikācija sniedzas ārpus jūsu vietnes. Lai sazinātos ar klientiem dažādos kanālos, piemēram, e-pastos, sociālo mediju lapās un apmaksātās reklāmās, ir nepieciešama izpratne par populāriem kanāliem katrā mērķa tirgū.
Piemēram, lai gan Facebook un Google reklāmas ir populāras Eiropā un Ziemeļamerikā, tās var nebūt pieejamas lielākajai daļai tīmekļa lietotāju Ķīnā. Lai efektīvi vadītu trafiku, ir svarīgi pielāgot savas stratēģijas tādām platformām kā WeChat, kas dominē Ķīnas sociālajos medijos un meklētājprogrammu vidē.
Prioritātes noteikšana loģistikai
Loģistikas iespēju pielāgošana jauniem tirgiem var būt biedējoša. Sākotnēji jūs varētu veikt piegādi neatkarīgi, radot izmaksas, izmantojot starptautiskos izplatīšanas pakalpojumus, piemēram, UPS vai DHL. Tomēr, pieaugot jūsu klientu lokam ārvalstīs, šīs izmaksas var kļūt apgrūtinošas. Šajā posmā ļoti svarīga ir piegādes un izpildes izmantošana ārpakalpojumos vai pat vietējās noliktavas telpas nodrošināšana, lai nodrošinātu ātras un bezrūpīgas piegādes. Lai saglabātu pozitīvu zīmola pieredzi, ir svarīgi izvēlēties uzticamus partnerus, kuri ņem vērā piegādes izmaksas, muitas maksas un savlaicīgas piegādes.
Klientu pieredzes paaugstināšana
Klientu priekšstati par augstākās kvalitātes pieredzi dažādās valstīs un reģionos atšķiras. Lai izceltos no jau seniem konkurentiem jaunos tirgos, ir svarīgi pārsniegt klientu cerības, piedāvājot katram tirgum pielāgotus papildu pakalpojumus. Piemēram, Ķīnā arvien vairāk tiek izmantota “online-to-offline” (O2O) pieredze, kad pircēji var pasūtīt tiešsaistē un izņemt pirkumus no fiziskajiem veikaliem.
Alibaba daudzkanālu lielveikali, kas pazīstami kā Hema, ļauj klientiem uzlabot iepirkšanās pieredzi, izmantojot mobilo ierīču skenēšanu, piegādi mājās un netraucētus maksājumus lietotnē. Tirgus specifisko cerību izpēte un iekļaušana biznesa plānā ir ļoti svarīga, pat ja tas rada papildu izmaksas.
Aptverot automatizāciju
Lai gan robotu loma tulkošanā un citos starptautiskā biznesa aspektos ir izdevīga, to integrācija ir atkarīga no jūsu klientu bāzes. Jūsu e-komercijas ceļojuma sākumposmā uzdevumu automatizācija var nedot ievērojamu peļņu mazākas klientu bāzes dēļ. Tomēr, paplašinoties un iegūstot vairāk klientu, automatizācija kļūst neaizstājama.
Pastāv programmatūras risinājumi dažādu biznesa operāciju, tostarp maksājumu sistēmu, starptautisko nodokļu aprēķinu un tulkojumu pārvaldības racionalizēšanai. Izmantojot automatizāciju, jūs varat nodrošināt klientiem nevainojamu pieredzi, ko raksturo valodas un valūtas preferences, tūlītēja informācija par produktiem un ātra izpilde.
Zināšanu iegūšana pirms paplašināšanas
Lai uzlabotu savu lokalizācijas stratēģiju un veiksmīgi izvērstos jaunos tirgos, ļoti svarīga ir plaša izpēte. Galvenās jomas, kurām jākoncentrējas, ir piemērotu saziņas līdzekļu noteikšana, loģistikas ainavas izpratne, saskaņošana ar klientu augstākās kvalitātes prasībām un automatizācijas iespēju noteikšana, neapdraudot produktu kvalitāti vai klientu apkalpošanu.
Gudri mērogojot un precīzi tuvojoties katram tirgum, lokalizācija var būt izdevīgs ieguldījums, kas rada pievienoto vērtību jūsu globālajiem klientiem.
Vai esat gatavs sākt?
Tulkošana, kas ir daudz vairāk nekā tikai valodu zināšanas, ir sarežģīts process.
Ievērojot mūsu padomus un izmantojot ConveyThis , jūsu tulkotās lapas rezonēs ar jūsu auditoriju, jūtot, ka mērķa valoda ir dzimtā.
Lai gan tas prasa pūles, rezultāts ir atalgojošs. Ja tulkojat vietni, ConveyThis var ietaupīt stundas, izmantojot automatizēto mašīntulkošanu.
Izmēģiniet ConveyThis 7 dienas bez maksas!
