Kā COVID ietekmē patērētāju uzvedību: risinājumi uzņēmumiem
Patērētāju uzvedības nākotne pēcpandēmijas laikmetā
Covid-19 pandēmijas ietekme turpina atbalsoties visās pasaules ekonomikās, tāpēc ir grūti prognozēt, kad mēs atgriezīsimies pie “normālas” sajūtas. Tomēr neatkarīgi no tā, vai tas aizņems sešus mēnešus vai divus gadus, pienāks laiks, kad restorāni, naktsklubi un fiziski mazumtirgotāji varēs atsākt darbību.
Tomēr pašreizējās izmaiņas patērētāju uzvedībā var nebūt īslaicīgas. Tā vietā mēs esam liecinieki evolūcijai, kas ilgtermiņā no jauna definēs globālo komerciālo ainavu. Lai saprastu sekas, mums ir jāanalizē agrīnās uzvedības izmaiņu pazīmes, jānosaka faktori, kas ietekmē patērētāju uzvedību, un jānosaka, vai šīs tendences saglabāsies.
Viena lieta ir skaidra: pārmaiņas ir nenovēršamas, un uzņēmumiem ir jāapzinās un attiecīgi jāpielāgo savas stratēģijas.
Kas ietekmē patērētāju uzvedību?
Patērētāju uzvedību veido personīgās izvēles, kultūras vērtības un uztvere, kā arī ekonomiskie, sociālie un vides faktori. Pašreizējā krīzē ir visi šie faktori.
No vides viedokļa sociālās distancēšanās pasākumi un nebūtisku uzņēmumu slēgšana ir būtiski mainījuši patēriņa modeļus. Ar sabiedriskām vietām saistītās bailes turpinās mazināt tēriņus, pat ja ierobežojumi mazinās un ekonomika pakāpeniski atsāksies.
Ekonomiskā ziņā strauji augošais bezdarba līmenis un ilgstošas lejupslīdes iespēja samazinās diskrecionāros izdevumus. Līdz ar to patērētāji ne tikai tērēs mazāk, bet arī mainīs savus tērēšanas paradumus.
Agrīnās pazīmes un jaunās tendences
Šogad eMarketer prognozēja, ka e-komercija veidos aptuveni 16% no pasaules mazumtirdzniecības pārdošanas apjoma, kas kopā veidos aptuveni 4,2 triljonus USD. Tomēr šī aplēse, visticamāk, tiks pārskatīta. Forbes prognozē, ka plaukstošā tendence patērētājiem pievērsties digitālajām alternatīvām turpināsies arī pēc pandēmijas, veicinot e-komercijas uzņēmumu izaugsmi.
Tādas nozares kā restorāni, tūrisms un izklaide ir smagi ietekmētas, taču uzņēmumi pielāgojas. Restorāni, kas tradicionāli izmantoja ēdināšanas pakalpojumus, ir kļuvuši par piegādes pakalpojumu sniedzējiem, un ir parādījušās novatoriskas pieejas, piemēram, bezkontakta pintes piegādes pakalpojums.
Un otrādi, dažās produktu kategorijās, piemēram, elektronika, veselība un skaistums, grāmatas un straumēšanas pakalpojumi, ir vērojams pieprasījuma pieaugums. Piegādes ķēdes traucējumi ir izraisījuši krājumu trūkumu, mudinot vairāk patērētāju iepirkties tiešsaistē. Šī pāreja uz digitālo iepirkumu rada gan izaicinājumus, gan iespējas uzņēmumiem visā pasaulē.
E-komercijas iespējas
Lai gan pašreizējās piegādes ķēdes problēmas rada problēmas pārrobežu e-komercijai īstermiņā, ilgtermiņa perspektīvas ir labvēlīgas. Pandēmija paātrinās tiešsaistes iepirkšanās paradumu attīstību, kas jau pieaug. Mazumtirgotājiem ir jāpārvar pašreizējā ekonomiskā nenoteiktība, vienlaikus izmantojot reālo iespēju, kas ir priekšā.
Uzņēmumiem, kas vēl nav pilnībā izmantojuši digitālo tirgu, ir pienācis laiks rīkoties. E-komercijas vietnes izveide un biznesa operāciju pielāgošana piegādes pakalpojumiem var būt ļoti svarīga izdzīvošanai. Pat tradicionālie ķieģeļu un javas zīmoli, piemēram, Heinz ar "Heinz to Home" piegādes pakalpojumu Apvienotajā Karalistē, ir spēruši šo soli.
Digitālās pieredzes optimizēšana
Tiem, kas jau izmanto e-komercijas platformu, ļoti svarīgi ir optimizēt piedāvājumu un nodrošināt personalizētu pieredzi patērētājiem. Samazinoties pirkšanas tieksmei un pieaugošam tiešsaistes pircēju skaitam, vizuāli pievilcīgs veikals, daudzveidīgas norēķinu iespējas un lokalizēts saturs ir būtiskas panākumu sastāvdaļas.
Lokalizācijai, tostarp tīmekļa vietnes tulkošanai, ir izšķiroša nozīme. Pat ja pašlaik uzņēmumi darbojas galvenokārt vietējos tirgos, uzņēmumiem ir jāapsver nākotnes potenciāls un jārūpējas par dažādiem klientu segmentiem. Ietverot daudzvalodu risinājumus, piemēram, ConveyThis vietņu tulkošanai, uzņēmumi varēs gūt panākumus jaunajā komerciālajā vidē.
Ilgtermiņa sekas
Spekulācijas par atgriešanos pie “normāla” ir veltīgas, ņemot vērā krīzes nepārtraukti mainīgo raksturu. Tomēr ir skaidrs, ka izmaiņas patērētāju uzvedībā pārsniegs pašu pandēmiju.
Gaidiet ilgstošu pāreju uz mazumtirdzniecību bez berzes, patērētājiem arvien vairāk izvēloties “noklikšķināt un savākt” un piegādes iespējas, nevis fizisku iepirkšanos. Iekšzemes un pārrobežu e-komercija turpinās pieaugt, jo patērētāji pieņems tiešsaistes patēriņa paradumus.
Sagatavošanās šai jaunajai komerciālajai videi būs izaicinājums, taču ļoti svarīgi būs pielāgot savu klātbūtni tiešsaistē, lai apmierinātu starptautisku auditoriju. Izmantojot daudzvalodu risinājumus, piemēram, ConveyThis vietņu tulkošanai, uzņēmumi var pozicionēt sevi, lai gūtu panākumus “jaunajā normā”.
Secinājums
Šie ir sarežģīti laiki, taču ar pareiziem soļiem un tālredzību uzņēmumi var pārvarēt šķēršļus. Rezumējot, atcerieties MAP:
→ Monitors: esiet informēts par nozares tendencēm, konkurentu stratēģijām un klientu ieskatiem, izmantojot datu analīzi un klientu iesaisti.
→ Pielāgot: esiet radošs un novatorisks, pielāgojot savus komerciālos piedāvājumus pašreizējai situācijai.
→ Plānojiet uz priekšu: paredziet izmaiņas patērētāju uzvedībā pēc pandēmijas un proaktīvi izstrādājiet stratēģiju, lai paliktu priekšā savā nozarē.
Vai esat gatavs sākt?
Tulkošana, kas ir daudz vairāk nekā tikai valodu zināšanas, ir sarežģīts process.
Ievērojot mūsu padomus un izmantojot ConveyThis , jūsu tulkotās lapas rezonēs ar jūsu auditoriju, jūtot, ka mērķa valoda ir dzimtā.
Lai gan tas prasa pūles, rezultāts ir atalgojošs. Ja tulkojat vietni, ConveyThis var ietaupīt stundas, izmantojot automatizēto mašīntulkošanu.
Izmēģiniet ConveyThis 7 dienas bez maksas!
