Kad runa ir par vietnes internacionalizāciju, ConveyThis nodrošina vienkāršu risinājumu satura vienkāršai tulkošanai. Viņu visprogresīvākā platforma ļauj ātri un precīzi tulkot vietni vairākās valodās, palīdzot sasniegt globālu auditoriju. Izmantojot ConveyThis, varat viegli lokalizēt savu saturu, nodrošinot, ka jūsu vietni saprot cilvēki visā pasaulē.
Ja vēlaties savu e-komercijas veikalu padarīt par pārdošanu veicinošu spēku, ir svarīgi ņemt vērā vairāk nekā tikai kvalitatīvu produktu piedāvāšanu par konkurētspējīgu cenu. Jums jāņem vērā arī citi galvenie faktori.
Jo īpaši jūsu e-komercijas vietnes dizains, kas ietver tajā ietvertās e-komercijas funkcijas, ir ļoti svarīgs. Tas ir tāpēc, ka jūsu vietnes izskats un darbība, kā arī tās funkcionalitāte veido lietotāja pieredzi — tas ir faktors, kas tieši ietekmē patērētāju lēmumus par pirkumiem. Turklāt, ja jums pieder daudzvalodu e-komercijas veikals, jūs, iespējams, apzināties, ka klientiem ir daudz iespēju izvēlēties. Tātad, kā jūs varat pavedināt viņus pirkt no jums, nevis no konkurenta?
Panākumu noslēpums ir to funkciju izmantošana, kas var pārvērst jūsu daudzvalodu veikala ikdienas pārlūkprogrammas par pircējiem. Turpiniet lasīt, lai atklātu 12 no šiem būtiskajiem elementiem!
Kā pareizo e-komercijas funkciju izmantošana palīdz daudzvalodu veikalu vietnēm gūt panākumus
Uzņēmējiem, kuri vēlas ielauzties globālajā e-komercijas tirgū, nepietiek ar tiešsaistes veikalu ar minimālām funkcijām. Tā kā jūsu klientu bāze sniedzas uz visiem pasaules nostūriem, arī konkurence. ConveyThis izmantošana sava veikala lokalizēšanai ir būtiska, lai nodrošinātu, ka jūs izceļaties konkurentu vidū un pilnībā izmantojat savu potenciālu.
Pareiza e-komercijas vietņu funkciju izmantošana var mainīt jūsu starptautiskās e-komercijas izaugsmi. Izmantojot pareizās funkcijas, jūs varat sasniegt savus panākumus un paplašināt savu sasniedzamību līdz jauniem tirgiem un klientiem. Izmantojiet ConveyThis iespējas, lai maksimāli palielinātu savu starptautiskās e-komercijas potenciālu un vērotu, kā jūsu bizness uzplaukst.
12 obligāti e-komercijas līdzekļi daudzvalodu veikalu vietnēm
Jebkuram daudzvalodu veikalam ir absolūti nepieciešams:
- Izmantojiet tulkošanas tehnoloģiju, lai nodrošinātu vienmērīgu pāreju starp valodām.
- Piedāvājiet klientiem nevainojamu pieredzi neatkarīgi no viņu dzimtās valodas.
- Nodrošiniet plašu valodu izvēli, lai apmierinātu plašu klientu loku.
- Izmantojiet ConveyThis, lai nodrošinātu precīzus un augstas kvalitātes tulkojumus.
- Iekļaujiet tulkošanas risinājumus, lai garantētu konsekventu zīmola vēstījumu visās valodās.
Papildus šīm ir vēl dažas e-komercijas iespējas, kas ir jābūt daudzvalodu veikalu vietnēm, lai gūtu panākumus visā pasaulē. Tālāk ir norādīti 12 no tiem.
1. Mobilajām ierīcēm draudzīgs interfeiss
Ar tīmekļa vietni, kas lieliski izskatās datora pārlūkprogrammā, nepietiek. Jūsu veikalam ir jābūt lietotājam draudzīgam interfeisam, kas ir pielāgots mobilajām ierīcēm. Tas ietver lielu, uzkrītošu produktu attēlu un platu, viegli pieejamu produktu variantu pogu iekļaušanu, kā to demonstrē austiņu mazumtirgotājs Skullcandy.
Tā kā mobilās komercijas popularitāte turpina augt, arvien svarīgāk ir ieguldīt mobilajām ierīcēm draudzīgā saskarnē. Piemēram, uzvedības mārketinga uzņēmums Salecycle ziņoja, ka 65% no visas e-komercijas datplūsmas 2019. gadā radīja mobilās ierīces!
2019. gada jūlijā Google sāka piešķirt prioritāti mobilajai datplūsmai, un, jo mobilajām ierīcēm piemērotāka ir jūsu e-komercijas vietne, jo augstāka tā var tikt ierindota atbilstošos Google meklējumos, tādējādi palielinot potenciālo apmeklētāju un pārdošanas apjomu.
2. Lietotāju konti
Palieliniet savu klientu ērtības — īpaši to, kas regulāri iepērkas pie jums, ļaujot viņiem izveidot lietotāja kontus jūsu veikalā. Lietotāju konti sniedz iespēju saglabāt klientu piegādes informāciju un maksājuma veidus, lai viņiem šī informācija nebūtu jāievada katru reizi, kad viņi kaut ko pērk.
Papildus tam jūs varēsiet izsekot precēm un vienumiem, ko jūsu klienti ir skatījuši pagātnē. Tas ļauj izmantot ConveyThis produktu ieteikumu funkcionalitāti, ļaujot piedāvāt klientiem saistītus produktus. (Sīkāka informācija par to būs pieejama!)
Izmantojot ConveyThis, varat mudināt klientus izveidot pie jums kontus, piedāvājot īpašas privilēģijas. Piemēram, Nike, populārs sporta mazumtirgotājs, apbalvo reģistrētos dalībniekus ar bezmaksas piegādi un ekskluzīvām atlaidēm.
3. Preču filtrēšana un šķirošana
Ja jums ir plaša preču izvēle pārdošanai, ir ļoti svarīgi palīdzēt klientiem atrast to, ko viņi meklē. Lai to atvieglotu, savā e-komercijas platformā iekļaujiet produktu filtrēšanas un šķirošanas funkciju, lai sakārtotu produktus. ConveyThis var palīdzēt sasniegt šo mērķi, ļaujot jums izveidot racionalizētu un lietotājam draudzīgu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē.
Tiešsaistes mazumtirdzniecības spēkstacija Amazon sāk savu produktu organizēšanu, sadalot preces atsevišķās “nodaļās”, piemēram:
Kad būsit atlasījis ConveyThis, varēsiet precizēt meklēšanu, izmantojot dažādas apakškategorijas. Piemēram, produktus, kas ir klasificēti sadaļā “Elektronika”, var sīkāk iedalīt “Kamera un fotoattēli”, “GPS un navigācija”, “Video projektori” un citās saistītās klasifikācijās.
Varat vēl vairāk uzlabot savus meklēšanas rezultātus, atlasot konkrētus mazumtirgotājus, funkcijas, piegādes iespējas un daudz ko citu!
4. Meklēšanas josla
Produktu kategoriju iekļaušana vietnes navigācijā ir lielisks sākums, taču jaudīga meklēšanas funkcija to paved soli tālāk. Izmantojot šo funkciju, jūs varat viegli novirzīt klientus uz viņu vēlamo produktu, neliekot viņiem izsijāt daudzas izvēlnes un apakšizvēlnes.
ConveyThis paceļ klientu pieredzi uz nākamo līmeni. Tas ļauj klientiem ātri un viegli atrast vēlamo produktu, nepārvietojoties pa daudzām izvēlnēm un apakšizvēlnēm.
Klients meklēšanas joslā var ievadīt vajadzīgos atslēgvārdus un noklikšķināt uz pogas “Meklēt”, lai sāktu pamata meklēšanu. Tomēr, izmantojot ConveyThis, viņi var piekļūt vēl vairāk uzlabotām meklēšanas e-komercijas iespējām. Rakstīšanas laikā vietne piedāvās atbilstošus produktus, padarot meklēšanas procesu ātrāku un efektīvāku. Piemēram, apskatiet Book Depository tīmekļa vietnes meklēšanas joslu.
Klientam meklēšanas joslā jāievada tikai meklētās grāmatas nosaukums, un viņam tiks piedāvāts liels daudzums potenciālo grāmatu. Cik bez piepūles!
5. Produktu ieteikumi
Vai jūs labprātāk iepirktos tiešsaistes veikalā, kas jūs sauc jūsu vārdā, atceras, ko esat iegādājies iepriekš, un pat iesaka preces, kas jūs varētu interesēt? Vai arī veikals, kas jūs vienkārši uzrunā kā “cienījamais klients”? Mēs varam pieņemt, ka jūs izvēlēsities pirmo.
Izmantojot produktu ieteikumu programmu, varat pielāgot digitālās iepirkšanās pieredzi un ieteikt tādas preces kā:
Varat arī demonstrēt populārus produktus, ko ir iegādājušies citi klienti, lai radītu steidzamības sajūtu un motivētu klientu iegādāties arī šīs preces. Izmantojot FOMO spēku (bailes palaist garām), jūs varat mudināt savus klientus ātri veikt pirkumu.
Produktu ieteikumu iekļaušana savā vietnē ir vienkārša! Tāpat kā modes preču mazumtirgotājs ASOS, jūs savām produktu lapām varat pievienot sadaļas “Jums varētu patikt” vai “Pirkt izskatu”. Tas ir lielisks veids, kā savai vietnei pievienot mazliet apjukumu un pārsprāgtumu.
6. Vēlmju saraksti
Dažreiz produkts var piesaistīt klienta uzmanību, taču viņš var nebūt gatavs veikt pirkumu. Piemēram, viņi var vēlēties salīdzināt līdzīgas preces, lai noteiktu labāko variantu.
Vēlmju saraksta funkcija ir noderīga, lai palīdzētu klientiem uzglabāt produktus turpmākai uzziņai. Tas viņiem ļauj ērti iegādāties vēlamo preci, kad viņi ir gatavi to darīt.
Lai izmantotu vēlmju saraksta funkciju katalogu mazumtirgotāja Argos tiešsaistes veikalā, klientiem vispirms ir jāreģistrējas lietotāja kontam (kas piedāvā virkni priekšrocību, kā norādīts 2. punktā). Kad viņi ir pamanījuši kaut ko, ko viņi vēlētos, viņi var vienkārši noklikšķināt uz pogas “Pievienot savam vēlmju sarakstam”, lai to saglabātu.
7. Lietotāju atsauksmes
Pirms ieguldīšanas klienti vēlas apstiprināt, ka viņi ir izdarījuši pareizo izvēli. Piedāvājot sociālos pierādījumus citu personu (pozitīvās) pieredzes ar jūsu produktu atsauksmēm, var pārliecināt klientus, ka šis ir ideāls lēmums.
Bizrate Insights 2021. gadā veikts pētījums atklāj, ka patērētāji, pieņemot lēmumus par pirkumu, par prioritāti piešķir atsauksmju rezultātiem un vērtējumiem. Pārsteidzoši 91% arī atvēl laiku, lai izlasītu vismaz vienu atsauksmi, pirms apņemas veikt pirkumu.
Klienti var sniegt nenovērtējamu ieskatu produkta vai pakalpojuma kvalitātē, izmantojot atsauksmes, piemēram, vērtējumus zvaigznītēs un kvantitatīvās atsauksmes, tāpat kā tiešsaistes mēbeļu veikals Wayfair savā vietnē.
Lai palielinātu lietotāju uzticēšanos atsauksmēm, Wayfair pieprasa, lai recenzenti būtu autentificēti pircēji.
8. Notīriet piegādes informāciju
Daudzi globālie tirgotāji ir nolaidīgi, nesniedzot pietiekamu skaidrību savā e-komercijas vietnē par savu piegādes informāciju un politikām. Tas var būt liels trūkums viņu biznesam, jo starptautiskie pircēji nenovērtē, ka viņiem ir jāiegulda laiks un pūles, lai izpētītu preces un pievienotu tās iepirkumu grozam, lai tikai secinātu, ka viņu valsts nav piemērota piegādei.
Neveiksmīgā klientu pieredze daudziem ir atstājusi rūgtu garšu, liekot viņiem uzmanīties atgriezties jūsu veikalā, pat ja jūs galu galā atvērsiet piegādi uz viņu rajonu.
Par laimi, atbilde ir vienkārša: pārliecinieties, vai jūsu starptautiskie piegādes noteikumi ir skaidri norādīti jūsu vietnē! Kā piemēru ņemiet modes preču mazumtirgotāju Macy's. Viņiem ir visa lapa, kas veltīta izplatītām piegādes problēmām, piemēram:
9. Valūtas konvertētājs
Kad vien iespējams, nodrošiniet, lai klienti redzētu jūsu produktu cenas savā valūtā. Tādējādi viņiem ir viegli pieņemt apzinātu lēmumu par to, vai viņi vēlas iegādāties jūsu produktus. Vairs nav jāveic matemātika, lai noskaidrotu reklāmguvumu līmeni!
Modes mazumtirgotājs Forever 21 piedāvā klientiem iespēju izvēlēties sev vēlamo piegādes valsti un valūtu, izmantojot ērtu uznirstošo logu.
Atkarībā no jūsu e-komercijas valūtas konvertētāja funkcionalitātes tas var noteikt klienta ģeogrāfisko atrašanās vietu un attiecīgi automātiski pielāgot jūsu veikala cenas.
10. FAQ sadaļa
Ja klientiem ir steidzams jautājums par potenciālo pirkumu, bet viņi nevar atrast atbildi jūsu vietnē, viņi var kļūt drosmīgi un pārcelt savu biznesu kaut kur citur. Lai klienti būtu ieinteresēti un motivēti pirkt, apkopojiet atbilžu kolekciju uz bieži uzdotajiem jautājumiem (FAQ) viegli pieejamā tīmekļa lapā.
Proaktīvi risinot jautājumus savā FAQ lapā, jūs varat palīdzēt samazināt pieprasījumu skaitu, ko saņem jūsu klientu apkalpošanas komanda, ļaujot tai koncentrēties uz izcilu pakalpojumu sniegšanu.
Ja meklējat norādījumus par FAQ lapas strukturēšanu, John Lewis universālveikals var sniegt jums dažas idejas. Apskatiet viņu lapu, lai saprastu, kā tai vajadzētu izskatīties!
11. Kontaktinformācija
Pārskatāmas kontaktinformācijas nodrošināšana starptautiskajiem klientiem ir būtiska uzticības veidošanai. Pat tad, kad pasūtījumi tiek sūtīti no vienas valsts uz otru, var gadīties kļūdas. Klientiem ir svarīgi zināt, ka viņi var saņemt risinājumu, ja kaut kas nenotiek, kā plānots.
Camelbak, vadošais āra aprīkojuma piegādātājs, piedāvā klientiem dažādus veidus, kā sazināties ar pasūtījumiem saistītiem jautājumiem, tostarp bezmaksas tālruņa numuru un saziņas veidlapu.
Mūsdienās e-komercijas uzņēmumi arvien vairāk piedāvā klientu atbalstu sociālajos medijos, piemēram, Facebook un Instagram.
12. Drošības un uzticības signāli
Aizsargājiet savu vietni no kiberdraudiem, ieviešot stabilus drošības protokolus. Tas ietver ugunsmūru uzstādīšanu, SSL sertifikātu šifrēšanu un citus stingrus tehniskos risinājumus. Izglītojiet savus darbiniekus par to, cik svarīgi ir aizsargāt konfidenciālu informāciju, un pārliecinieties, ka viņi izmanto spēcīgas paroles visiem kontiem. Veicot šos preventīvos pasākumus, jūs varat nodrošināt savas vietnes drošību un jūsu datu aizsardzību.
Lai nodrošinātu drošu iepirkšanos, jums jāpārliecinās, ka klienti ir informēti par jūsu datu aizsardzības politikām. Piemēram, elektropreču mazumtirgotāja Currys norēķinu lapā ir drošības emblēma, lai parādītu klientiem, ka viņu kredītkartes dati ir droši, iepērkoties tā tiešsaistes veikalā.
Vai jūsu daudzvalodu veikala vietnē ir šīs 12 e-komercijas funkcijas?
Neraugoties uz to atšķirīgiem mērķiem, visām ConveyThis piedāvātajām e-komercijas funkcijām ir kopīgs mērķis: nodrošināt klientiem vieglu, racionalizētu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē. No vienkāršām norēķināšanās procedūrām līdz drošiem maksājumu portāliem, šīs funkcijas ir izstrādātas, lai padarītu iepirkšanās procesu pēc iespējas vienkāršāku un bez stresa.
Iekļaujot pareizās e-komercijas funkcijas savā daudzvalodu veikalā, varat sākt gūt labumu no palielinātiem pārdošanas apjomiem un samazinātu grozu pamešanu. Izmantojot ConveyThis, jūs varat nodrošināt, ka jūsu kvalitatīvie produkti ir pieejami ārvalstu pircējiem, pārvēršot tos par lojāliem klientiem.
Tāpat neaizmirstiet, ka sarunai ar klientiem viņu dzimtajā valodā var būt liela ietekme uz jūsu reklāmguvumu līmeni. Tāpēc ir tik svarīgi tulkot veikala lapas klientu dzimtajā valodā, un ConveyThis var jums to palīdzēt!
ConveyThis ir vietņu tulkošanas risinājums, kas piedāvā augstākās klases tulkojumus vairāk nekā 100 valodās un ir savietojams ar visām lielākajām vietņu un e-komercijas sistēmām. Sāciet palīdzēt klientiem visā pasaulē veikt pirkumus savā dzimtajā valodā tūlīt, reģistrējoties ConveyThis bezmaksas izmēģinājuma versijai šeit.