Oleme kõik lugenud või kuulnud väljakutsetest, millega võiksime silmitsi seista uue e-kaubandusega tegeleva ettevõtte asutamisel, huvitatud uue vaatajaskonnani jõudmisest, teie ettevõttele teistsuguse lähenemisviisi andmisest või lihtsalt kohalikust ettevõttest e-kaubanduse tohutusse universumisse üleminekul. Tehnoloogia on siin selleks, et aitab meil luua sobivaid strateegiaid.
Kuigi müügitegemine on kindlasti peamine eesmärk, mõtlete ilmselt, mis juhtub tellimuse vormistamisel, Internetist ostmisest kuni tooteni, mis lõpuks teie kliendile koju jõuab, on protsess, see protsess võib olla: Ladustamine, Saatmine või täitmine. Olenemata sellest, kas müüte oma toodet kaubasaatjalt, kes täidab tellimusi, täidate oma tellimusi või teete koostööd logistikaettevõttega, kes haldab teie ladustamist ja täitmist, klientideni jõudmiseks on võimalusi.
Täitmisteenused. Mis need on? Mida nad teevad?
See teenus on kolmanda osapoole ladu, mis vastutab teie toodete ettevalmistamise ja tarnimise eest ning võib olla hea idee neile ettevõtetele, kes mitte ainult ei soovi oma tarnimisega tegeleda, vaid ei saa laovõimaluste tõttu ka tellimusi saata. Mõned näited kolmandatest osapooltest täitmise pakkujatest on: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. ja Ecommece South Florida .
Täitmisteenused oleksid tõhus viis teie tellimuste ettevalmistamise ja tarnimise vajaduste haldamiseks, aidates teie ettevõttel pakkuda klientidele kiiret ja soodsat tarnet. Need teenused võivad tasuda tunni või ühiku/aluse kohta, ühekordseid või korduvaid lisatasusid vastuvõtmise, ladustamise, komplekteerimise ja pakkimise, komplekti või ehituse saatmise, tagastamise, kohandatud pakkimise, kinketeenuste ja seadistamise eest.
Nüüd, kui teate, mis on täitmisteenused ja millist rolli mängivad nende pakkujad e-kaubanduses, võite küsida, kas see on tõesti seda väärt, enne kui hakkate seda oma ettevõtte jaoks kasutama. Hea uudis on see, et nende eelised kolmanda osapoole logistikaettevõtte (3PL) kasutamisel ja see artikkel on mõeldud mõnda neist teiega jagama.
– Te ei pea ise enda täitumisega tegelema, nad töötavad selle nimel teie eest.
.
– Laonduse ja täitmise sisseostmine avaldaks teie ettevõtte kasvule olulist mõju.
– Paindlik hinnakujundus võib nende teenuste kulude ja teie ettevõtte kasvu osas olla kohanemisvõime sünonüüm.
– Täitmisteenuse pakkuja palkamine on saamas laopinda.
– Töötajate juhtimine on tärkavatele ettevõtetele keeruline, mistõttu telliksite töö logistikaettevõttelt, kus on sobivad töötajad, kes lõpuks aitavad teil hallata selliseid ülesandeid nagu vastuvõtt, laohaldus, tellimuste töötlemine ja saatmine.
– Kui kahtlete selles protsessis ja teate, et te ei saa sellega hakkama, loote kolmanda osapoole logistikaettevõttes õigetele töötajatele, nad on eksperdid.
– Eesmärk on aja optimeerimine. Kui lasete kellelgi teisel logistika üksikasjade eest hoolitseda, keskendute erinevatele aspektidele, mis võivad teie tähelepanu nõuda, samuti tootlikkuse parandamisele ja teie ettevõtte mõju klientidele.
- Teie kliendid ootavad kiiret kohaletoimetamist, see tähendab, et soovite veenduda, et teie tooted tarnitakse õigel ajal, mida te ei saa alati ise teha ja see muudab nende vaatenurka ja loomulikult ei ole teie klienditeeninduse kogemus parim, siis pakub 3PL-i ettevõte oma kogemusi.
Kui olete aru saanud, mis need on, kuidas need toimivad ja nende eelised, võite soovida kindlaks teha , millisel teie ettevõtte kasvuhetkel oleks hea minna üle allhanke täitmisele , kuigi ei pruugi olla lihtne täpselt teada, millal see on Ideaalne hetk, võite tegutsemise kaalumiseks kasutada järgmist märki:
– Nende 3PL ettevõtete üks omadus on kohanemisvõime, mis on võtmeks, kui teie tellimuste arv kõigub või kui teil võib aasta jooksul tekkida ootamatuid suurepäraseid müüke, esimesel juhul pole mõtet oma ladu pidada. ja teine juhtum on kohaletoimetamise väljakutse, mõlemal juhul pakub kolmanda osapoole ettevõte teile lahendusi.
- Kui vastutate ettevõtte eest, peate mõtlema mitmele aspektile, nagu müük, turundus, e-kaubanduse platvormide laiendamine, uute toodete, uute ideede loomine, strateegiate täiustamine pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, mis tähendab, et teil on vaja aega keskenduda teie kasv on tõesti oluline.
– Kui ettevõte sõna otseses mõttes geograafiliselt kasvab. See oleks põhjus, miks lasta globaalsel täitmisettevõttel juhtida meie lao- ja tarnimist, kuna neil pole mitte ainult paremat varustust kasvava kliendibaasi teenindamiseks, mitme asukoha võimendamiseks, täitmist optimeerides, vaid neil on ka teadmised ja kogemused, et vastavalt töötada.
Oluline on rõhutada, et täitmisteenuste pakkuja palkamine ei ole iga ettevõtte jaoks lahendus, kuna:
– Mõnikord, eriti ettevõtte asutamisel, on rahavoog piiratud ja teie parim ressurss on aeg, nii et töötate sellega, mis teil on, tõenäoliselt kiirendaksite ettevõtte kasvu, kasutades oma aega, selle asemel et maksta töötajatele ja töövõtjatele.
– Kui juhite väga spetsialiseerunud ettevõtet, võib teil olla raske töötada ühega neist 3PL-i ettevõtetest, sest kuigi nad pakuvad kohandamist, ei pruugi nad teha seda, mida teie ettevõte soovib ja peate tõenäoliselt ise täitmisprotsessi kallal töötama, välja arvatud juhul, kui mõistate, et need ettevõtted on õige aja ja kulude kokkuhoiu jaoks hea valik.
– Kui saadate 5–10 tellimust päevas, võite siiski arvestada, et täitmine on juhitav, nii et teil ei pruugi olla vaja seda protsessi teisele ettevõttele allhanke korras tellida. Tegelikult saab täitmisega hakkama üks teie töötajatest või isegi teie.
Täitmine: ettevõttesisene või allhanke korras.
Kuigi ettevõttesisene täitmine nõuab märkimisväärset aega personali haldamiseks, muudab protsess ise ja suurepärase klienditoe pakkumine, kuid allhange muudab selle protsessi lähenemisviisi. See eeldab, et peaksite keskenduma sellele, et teie teenusepakkujal oleks piisavalt varusid, mõnel juhul vastutab ta tellimuste pakkimise ja saatmise eest.
Osa nendest teenustest võib hõlmata õigeaegseid tarneid, madalaid saatmiskulusid, tagastamisprobleeme, tagasimaksete väljastamist ja loomulikult parima kliendikogemuse pakkumist, samuti võimalust hõlbustada teie kogemust selle kolmanda osapoole logistikaettevõtte integreerimisega, kasutades mitu rakendust, hea näide selle kohta oleks Shopify Fulfillment Network .
On hästi teada, et rahulolev klient ostab teie paketi väljanägemise osas tõenäolisemalt teie tooteid uuesti või suunab sõpru teie toodete juurde, teie vajadustele vastava ettevõtte leidmine on keeruline, kuid nad soovitavad kindlasti parimaid valikuid. nii säästate pakenditelt raha, pidage meeles, et kuigi paljud suured ettevõtted kasutaksid tõenäoliselt oma pakendistandardeid, on mõned, mis võimaldavad teil lisada kaubamärgi, kleebiseid või näidiseid, kuid küsige kindlasti võimalikelt ettevõtetelt nende valikute kohta.
On aeg valida oma täitmisteenuse pakkuja.
Nagu paljud teie kolleegid ja sõbrad, teeksite tõenäoliselt nende teenuste kohta Google'i otsingu, kuid kui teil on kogu teave mitme ettevõtte kohta, teate, et see on teie ettevõtte jaoks oluline samm ja võite küsida, kuidas valida õige.
Siin on mõned tegurid, mida võite kaaluda.
– Sarnasused on hädavajalikud. Mis puutub teie tööstusharusse, siis soovite kindlasti õiget sobivust ja siin määrab nišš, millist valdkonda pakkujad teenindavad, ja nende fookuse. Teisest küljest on oluline, et 3LP ettevõte mõistaks teie äri, sest nad töötavad koos teiega sarnaste inimestega, teavad teie vajadusi. Teie ettevõtte mõistmine võib olla eriti kasulik e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele, kuna see on täpne ja õigeaegne, samuti teie partnerluse kaudu saadavad juhised ja nõuanded. Küsige julgelt küsimusi ja küsige viiteid, öelge selgelt oma vajadused ja kahtlused.
– Hindade võrdlemine teenuste kvaliteedi alusel on oluline, isegi kui see tähendab suuremat saatmiskulu. Paljud ettevõtted võivad pakkuda madalamaid kulusid ja kvaliteedi puudumine võib tekitada rahulolematuid kliente.
– Poodettevõtted võivad kasutada mitut platvormi ja nõuda B2B hulgimüügikanaleid ja hankijate haldust, mõned logistikaettevõtted kasutavad masinõpet, et aidata teil hoida oma laoseisu ja nutikalt täiendada varusid ning kus seda teha näiteks teie müügi või trendide põhjal.
– Reaalajas analüütika jälgimine on kindlasti abiks ostu- või laoseisuotsuste tegemisel, teie täitmisteenuse pakkuja on osa andmetest, mida saate kasutada.
Kokkuvõtteks võib öelda, et selle üldise ettekujutusega sellest, mida täitmisteenuste pakkujad teie heaks teeksid ja kui oluline on valida õige, saate enne ettevõtte selle olulise rolli jaoks ettevõtte valimist uurida, et see oleks õige. hetk teie ettevõtte jaoks, et nad vastavad ja mõistavad teie ettevõtte vajadusi ning küsivad alati viiteid, viimane asi, mida soovite, on kuu aja pärast vahetada.