كم كان عام 2023 حتى الآن! لقد أثبت هذا العام أنه عام صاخب، ومن دواعي سرورنا أن العام يقترب من نهايته. يشعر أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية العالمية بسعادة أكبر من أي شخص آخر. سبب فرحتهم يتجاوز موجات الوباء العالمية، لأن شهري نوفمبر وديسمبر كانا أشهر زيادة في نشاط المبيعات.
ومن ثم، سنناقش في هذه المقالة، باستخدام البيانات الأساسية والإحصاءات المناسبة، بعض التواريخ المهمة في عام 2023 التي يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الدولية أن تتطلع إليها للحصول على المزيد منها.
بعض الإجازات التي ولت بالفعل أو شارفت على الانتهاء هي:
عادةً ما يصادف Amazon Prime Day شهر يوليو من كل عام، ولكن هذا العام، سيقع بين 13 و14 أكتوبر 2023 بسبب الوباء العالمي.. كان من المتوقع أنه بحلول عام 2020 ، ستشهد أمازون زيادة في المبيعات بحوالي 43 ٪ مقارنة بالعام السابق. هذه ليست فقط أخبارًا جيدة أو فرصة جيدة لشركة Amazon ولكن أيضًا للآخرين حيث زادت Amazon من دعمها للشركات الصغيرة.
2. تم تأسيس يوم العزاب ، المعروف بأنه أكبر حدث مبيعات على الإنترنت في العالم بأسره ، من قبل بعض طلاب الجامعات الصينية في اليوم الحادي عشر من الشهر الحادي عشر من العام. من المثير للاهتمام معرفة أن معظم العملاء الصينيين يفضلون شراء المنتجات في الخارج وهذه مكافأة لشركات التجارة الإلكترونية التي تمد مخالبها إلى السوق الصينية. هذا لأن حوالي 60٪ من مشتري المنتجات من الصين يعتقدون أن المنتجات التي تم الحصول عليها تحت إشراف ذات جودة أعلى خاصةً عندما تكون من علامة تجارية حسنة السمعة.
ما هي فائدة اليوم في تسويق التجارة الإلكترونية؟ وفي غضون 24 ساعة فقط في 11 نوفمبر 2015، حققت شركة علي بابا إيرادات مبيعات عبر الإنترنت بلغت حوالي 14 مليار دولار. كان هذا مذهلاً للغاية لدرجة أنه تم تسجيله في موسوعة غينيس للأرقام القياسية كأعلى رقم تم تسجيله على الإطلاق خلال فترة 24 ساعة.
في حين أنه من الصحيح أن العطلة ليست شعبية في الغرب، إلا أن العلامات التجارية الغربية يمكنها أيضًا الاستفادة من هذه الفرصة ولكن يجب أن تكون حذرة في التعامل مع توطين محتوياتها بما يتماشى مع السوق المحلية التي تستهدفها. إذا قررت علامة تجارية في الغرب، على سبيل المثال بريطانية، الترويج لهذا التاريخ أو الترويج له أو الاحتفال به من أجل جذب انتباه العملاء المحتملين من المجال الصيني، فقد يُنظر إلى ذلك على أنه عدم حساسية لأن نفس اليوم يصادف اليوم الذي يتذكره المجتمع البريطاني. المتضررين من الحرب العالمية الأولى.
الآن، دعونا نناقش عطلتين (2) أخريين لا يزال بإمكانك الاستعداد لهما جيدًا لتحقيق المزيد منهما.
3. الجمعة السوداء ، حدث تسوق عالمي يقع في 27 نوفمبر. الحقيقة هي أنه من الصعب تجاهلها أو القول إنك لم تسمع بمبيعات الجمعة السوداء من قبل. قبل عام 2020 ، ما يحدث عادةً في يوم الجمعة الأسود هو حشد من العملاء يتنافسون على المنتجات في مواقع فعلية مثل Best Buy و Target و Walmart ، إلخ. ومع ذلك ، نظرًا للأحداث الدرامية هذا العام ، قررت هذه المتاجر إغلاق متاجرها التسوق المادي خلال فترة عيد الشكر التي تسبق يوم الجمعة السوداء. يشير هذا إلى أن معظم المبيعات التي سيتم تنفيذها ستتم عبر الإنترنت.
لا ينبغي أن يكون الاتصال بالإنترنت بالكامل هذا العام مشكلة منذ عام 2016 ، كانت هناك زيادة في استخدام المنصات عبر الإنترنت لمبيعات الجمعة السوداء. على الرغم من أن المزيد من الأمريكيين يتسوقون خلال عيد الشكر والجمعة السوداء ، إلا أن البلدان في جميع أنحاء العالم اليوم تبنت مفهوم الجمعة السوداء خاصةً مع تأثير التجارة الكبيرة مثل وول مارت التي لها مجسات في جميع أنحاء العالم.
ولتجسيد ذلك، في دولة الأرجنتين، كانت هناك زيادة بنحو 376% في مبيعات الجمعة السوداء أكثر مما كانت عليه في السنوات الخمس الماضية. كما تحتل جنوب أفريقيا المرتبة الأولى بين الدول التي تتم فيها عمليات البحث في الجمعة السوداء هذا العام وفقًا لدراسة أجرتها Google Data.
صحيح أن معظم المنفقين يأتون من الولايات المتحدة ولكن أكبر المنفقين هم من أماكن مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأيرلندا. بالمقارنة مع المبيعات في الأيام الأخرى باستثناء الجمعة السوداء ، شهدت جنوب إفريقيا زيادة بنحو 1952٪ ، وحصلت المملكة المتحدة على زيادة 1708٪ ، وشهدت نيجيريا أيضًا زيادة في المبيعات بنحو 1331٪.
4. عطلة أخرى هي " إثنين الإنترنت" التي تصادف يوم 30 نوفمبر. أسسها موقع Shop.org في عام 2005 ، وهو يوم الإثنين (المعروف أيضًا باسم الإثنين الأزرق) الذي يلي يوم عيد الشكر.
يمكن إرجاع سبب Cyber Monday إلى حقيقة أن بعض الأشخاص على استعداد للشراء كنتيجة لما رأوه خلال عطلة نهاية الأسبوع قبل يوم الاثنين ولكنهم ترددوا بسبب الحشد الكبير الذي تم تشكيله في يوم عيد الشكر والجمعة السوداء و يجب أن تنتظر حتى تشتري مثل هذه المنتجات يوم الإثنين بعد عطلة نهاية الأسبوع ولم يعد الآن فعليًا ولكن عبر الإنترنت من مكاتبهم المريحة.
بالذهاب بالاسم Cyber Monday ، يمكنك أن تتصل بسرعة لماذا يعتمد بشكل رئيسي على أحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية والألعاب. وتذكر أنه في حالة الوباء ، كانت الألعاب عبر الإنترنت هي النظام اليومي.
وفقًا لـ Startup Genome ، فإن الشركات التي تعتمد على الألعاب هي من بين الأعداد المحدودة من الشركات التي ستخرج بشكل أفضل من الوباء حيث ستشهد زيادة بنسبة 10٪ أو أكثر في إيراداتها.
استفادت التجارة الكبيرة مثل أمازون من يوم الاثنين الأزرق. في الواقع ، يعد Cyber Monday أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة لأنه ساعد تجار التجزئة في الوصول إلى أكثر من 9 مليارات دولار . ومن المتوقع أنه بحلول هذا العام ستصل المبيعات في Cyber Monday إلى ذروة 10 مليار دولار .
لقد تجاوز الآن Cyber Monday شيء الولايات المتحدة. يتم الآن الاعتراف بها على أنها عطلة تسوق في بعض أجزاء أخرى من العالم عن طريق التبني. بعض الدول هي المملكة المتحدة وكولومبيا وفرنسا وكندا وأستراليا واليابان. ترى أن هذا يعد وسيلة رائعة لشركات التجارة الإلكترونية لتوسيع نطاق وصولها في أسواق جديدة وبالتالي الحصول على المزيد من الإيرادات.
الآن دعنا نتعمق في النصائح التي يمكنك تطبيقها وتجعلك تستعد لمواسم العطلات هذه.
النصيحة 1: قم بتوفير تجربة مستخدم رائعة: تأتي المزيد من الفرص مع المزيد من المسؤوليات خاصة عندما يكون لديك منافسون مختلفون في السوق معك. لهذا السبب تحتاج إلى تكثيف استراتيجياتك. على سبيل المثال ، أكثر من أي وقت مضى ، يتوق العملاء للتسوق عبر الإنترنت دون ضغوط. ولكن لكي تكون قادرًا على منح هؤلاء العملاء تجربة مستخدم لطيفة ، عليك العمل على التخصيص. هذا سيجعل الأمر يبدو وكأنك تجري محادثات مباشرة مع عملائك.
لماذا هذا؟ لاحظ Instapage أنه عندما يكون لديك صفحة رئيسية مخصصة، هناك ميل إلى أن 85% من المستهلكين سيشترون منك، وأنه عندما يكون لديك عربة تسوق مخصصة، يمكنك توقع تأثر 92% من المتسوقين عبر الإنترنت. لذلك، يُنصح بالتركيز أكثر على توفير تجربة مستخدم فريدة ورائعة لكل عميل من عملائك.
ضع في اعتبارك أيضًا أن هناك طرق دفع متنوعة يمكن استخدامها. يتم التخلي عن العديد من المنتجات في سلة التسوق لأن طرق الدفع غير مواتية للعملاء. لتوضيح ذلك ، تفضل إيطاليا التسوق باستخدام المحافظ الرقمية مثل PayPal ، ويفضل مشترو المنتجات في المملكة المتحدة بطاقات الخصم ، بينما اختار المتسوقون الكنديون عبر الإنترنت بطاقات الائتمان.
شيء حيوي آخر يجب عليك مراعاته أيضًا هو البنية التحتية لموقع الويب الخاص بك. تذكر أنه سيتم غمر موقع الويب الخاص بك بحركة مرور كبيرة خلال العطلات. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك متعدد الاستخدامات وقويًا بما يكفي لتحمل أحمال حركة المرور القادمة إليه، وإلا فسوف يتعطل على طول الطريق. اختبر، ثم اختبر، ثم اختبر مرة أخرى قبل أن يأتيك موسم العطلات غير مستعد.
النصيحة الثانية: ادرس واستوعب سلوك عملائك: مع تغير الوقت والشخصيات والسلوك. على سبيل المثال ، غيّر جائحة فيروس كورونا سلوك العملاء. حقيقة أن الناس قد تعرضوا للإغلاق ، ومحاولة ممارسة التباعد الاجتماعي ومحاربة الانكماش الاقتصادي هي عوامل كافية لتغيير توجه العملاء.
المشكلة الرئيسية في المبيعات في عصر الوباء هذا هي التأخير في الشحن والتسليم. لقد أصبح من الصعب الالتزام بمواعيد التسليم. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التأكد من رضا العملاء. بغض النظر عن الإطار الزمني الذي سيستغرقه التسليم، تأكد من التأكد من حصول عملائك على منتجاتهم ومتى سيحصلون عليها. ابقهم محدثين كما هو الحال.
كما أن حقيقة أن الناس يعانون من التأثير المالي للوباء تجعل المزيد من الناس يريدون أن يكونوا واعين بإنفاقهم. كيف سيتم استخلاص هذا العملاء المنسحبين؟ إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك هي من خلال تقديم القسائم والعروض الترويجية. عندما يرى المستهلكون هذه الفرصة، سيفترضون أنهم حصلوا على مكافأة كبيرة. من المعتقد أن رموز القسيمة والعروض الترويجية هي المحرك الرئيسي للشراء أثناء العطلات.
النصيحة 3: استعد للعملاء الدوليين: يمكن لأي شخص التسوق من أي مكان في العالم بسبب ظهور التجارة الإلكترونية. ولكن يجب على المرء أن يكون حذرًا لأنه لن يتم نقل الأشخاص من أماكن مختلفة لإجراء عمليات شراء إلا إذا كان بإمكانهم الارتباط بمحتوياتك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الترجمة والتعريب. تهتم الترجمة باللغة بينما تهتم الترجمة بالفروق الثقافية الدقيقة الأخرى لأنها ستساعد في تكييف منتجك مع الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، قد لا تكون عطلة في مكان ما في مكان آخر.
من المرجح جدًا أن يشتري العملاء من مواقع الويب التي يجدونها مألوفة لهم. وهذا واضح مما بحثته ليزا. تكتشف جمعية معايير صناعة التوطين أنه إذا تم إنفاق 1 يورو على التوطين، فهناك ميل إلى الحصول على عائد قدره 25 يورو.
حسنًا، ربما تفكر في التحديات التي تصاحب وجود خطة متعددة اللغات. كن مطمئنًا إلى أن ConveyThis سيتولى مسؤولية كل شيء نيابةً عنك دون أي ضغوط، والآن هو أفضل وقت للقيام بذلك قبل حلول العطلة.
وأخيرًا، لم تعد هناك حدود تشكل عقبات بين العملاء والمتاجر في عالمنا الرقمي اليوم. ولهذا السبب من المهم أن تكون مطلعًا جيدًا ومدركًا جيدًا لعطلات التجارة الإلكترونية الدولية الشهيرة حتى تتمكن من الاستمتاع بالمزايا التي تأتي مع ارتفاع المبيعات في جميع أنحاء العالم. بحيث يمكن للشركات التي تتمتع بمظهر قوي عبر الإنترنت أن تتفوق دائمًا على الشركات الأخرى غير الموجودة عبر الإنترنت.
إنك تبدأ في بناء مظهرك متعدد اللغات اليوم حتى يتمكن عملاؤك والمستهلكون المحتملون من الاستمتاع بتجربة ممتعة فيما يتعلق بمنتجاتك.
لبدء العملية، يجب أن تحاول بها ConveyThis!