يا له من عام ، كان عام 2020 حتى الآن! لقد أثبت هذا العام أنه عام صاخب ، ومن دواعي سرور أن العام يقترب من نهايته. أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية العالمية هم أكثر بهجة بشكل خاص من أي شخص آخر. يتعدى سبب فرحتهم موجات الوباء العالمية ، وذلك لأن شهري نوفمبر وديسمبر كانا أشهر من زيادة نشاط المبيعات.
ومن ثم سنناقش في هذه المقالة ، باستخدام البيانات الأساسية والإحصاءات المناسبة ، بعض التواريخ المهمة في عام 2020 والتي يمكن أن تتطلع إليها شركات التجارة الإلكترونية الدولية من أجل الحصول على المزيد منها.
بعض الإجازات التي ولت بالفعل أو شارفت على الانتهاء هي:
1. عادةً ما يصادف Amazon Prime Day في شهر يوليو من كل عام ، ولكن هذا العام ، يكون بين 13 و 14 أكتوبر 2020 بسبب الوباء العالمي. كان من المتوقع أنه بحلول عام 2020 ، ستشهد أمازون زيادة في المبيعات بحوالي 43 ٪ مقارنة بالعام السابق. هذه ليست فقط أخبارًا جيدة أو فرصة جيدة لشركة Amazon ولكن أيضًا للآخرين حيث زادت Amazon من دعمها للشركات الصغيرة.
2. تم تأسيس يوم العزاب ، المعروف بأنه أكبر حدث مبيعات على الإنترنت في العالم بأسره ، من قبل بعض طلاب الجامعات الصينية في اليوم الحادي عشر من الشهر الحادي عشر من العام. من المثير للاهتمام معرفة أن معظم العملاء الصينيين يفضلون شراء المنتجات في الخارج وهذه مكافأة لشركات التجارة الإلكترونية التي تمد مخالبها إلى السوق الصينية. هذا لأن حوالي 60٪ من مشتري المنتجات من الصين يعتقدون أن المنتجات التي تم الحصول عليها تحت إشراف ذات جودة أعلى خاصةً عندما تكون من علامة تجارية حسنة السمعة.
ما فائدة اليوم في تسويق التجارة الإلكترونية؟ في غضون 24 ساعة فقط في 11 نوفمبر 2015 ، حققت Alibaba إيرادات مبيعات عبر الإنترنت بلغت حوالي 14 مليار دولار. كان هذا مذهلاً لدرجة أنه تم تسجيله في موسوعة جينيس للأرقام القياسية كأعلى رقم تم تسجيله على الإطلاق خلال فترة 24 ساعة.
في حين أنه من الصحيح أن العطلة ليست يومًا شائعًا في الغرب ، يمكن للعلامات التجارية الغربية أيضًا الاستفادة من هذه الفرصة ولكن يجب أن تكون حذرة في التعامل مع توطين محتوياتها بما يتماشى مع السوق المحلية التي تستهدفها. إذا قررت إحدى العلامات التجارية في الغرب ، على سبيل المثال البريطانيين ، الدفاع عن هذا التاريخ أو الترويج له أو الاحتفال به من أجل لفت انتباه العملاء المحتملين من المجال الصيني ، فقد يُنظر إليها على أنها عدم حساسية حيث يصادف ذلك اليوم نفسه في اليوم الذي يتذكر فيه المجتمع البريطاني المتضررين من الحرب العالمية الأولى.
الآن ، دعونا نناقش عطلتين أخريين (2) لا يزال بإمكانك الاستعداد لهما جيدًا من أجل تحقيق المزيد منهما.
3. الجمعة السوداء ، حدث تسوق عالمي يقع في 27 نوفمبر. الحقيقة هي أنه من الصعب تجاهلها أو القول إنك لم تسمع بمبيعات الجمعة السوداء من قبل. قبل عام 2020 ، ما يحدث عادةً في يوم الجمعة الأسود هو حشد من العملاء يتنافسون على المنتجات في مواقع فعلية مثل Best Buy و Target و Walmart ، إلخ. ومع ذلك ، نظرًا للأحداث الدرامية هذا العام ، قررت هذه المتاجر إغلاق متاجرها التسوق المادي خلال فترة عيد الشكر التي تسبق يوم الجمعة السوداء. يشير هذا إلى أن معظم المبيعات التي سيتم تنفيذها ستتم عبر الإنترنت.
لا ينبغي أن يكون الاتصال بالإنترنت بالكامل هذا العام مشكلة منذ عام 2016 ، كانت هناك زيادة في استخدام المنصات عبر الإنترنت لمبيعات الجمعة السوداء. على الرغم من أن المزيد من الأمريكيين يتسوقون خلال عيد الشكر والجمعة السوداء ، إلا أن البلدان في جميع أنحاء العالم اليوم تبنت مفهوم الجمعة السوداء خاصةً مع تأثير التجارة الكبيرة مثل وول مارت التي لها مجسات في جميع أنحاء العالم.
لتوضيح ذلك ، في دولة الأرجنتين ، كانت هناك زيادة بنحو 376٪ في مبيعات الجمعة السوداء أكثر مما كانت عليه في السنوات الخمس الماضية. أيضًا ، تحتل جنوب إفريقيا المرتبة الأولى بين البلدان التي يتم فيها إجراء عمليات البحث عن الجمعة السوداء هذا العام وفقًا لدراسة أجرتها Google Data.
صحيح أن معظم المنفقين يأتون من الولايات المتحدة ولكن أكبر المنفقين هم من أماكن مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأيرلندا. بالمقارنة مع المبيعات في الأيام الأخرى باستثناء الجمعة السوداء ، شهدت جنوب إفريقيا زيادة بنحو 1952٪ ، وحصلت المملكة المتحدة على زيادة 1708٪ ، وشهدت نيجيريا أيضًا زيادة في المبيعات بنحو 1331٪.
4. عطلة أخرى هي " إثنين الإنترنت" التي تصادف يوم 30 نوفمبر. أسسها موقع Shop.org في عام 2005 ، وهو يوم الإثنين (المعروف أيضًا باسم الإثنين الأزرق) الذي يلي يوم عيد الشكر.
يمكن إرجاع سبب Cyber Monday إلى حقيقة أن بعض الأشخاص على استعداد لإجراء عملية شراء نتيجة لما رأوه خلال عطلة نهاية الأسبوع قبل يوم الاثنين ولكنهم ترددوا بسبب الحشد الكبير الذي تم تشكيله في يوم عيد الشكر والجمعة السوداء و يتعين عليهم الانتظار لشراء مثل هذه المنتجات يوم الاثنين بعد عطلة نهاية الأسبوع، ليس الآن فعليًا ولكن عبر الإنترنت من مكاتبهم المريحة.
من خلال استخدام اسم Cyber Monday، يمكنك أن تفهم بسرعة سبب اعتماده بشكل كبير على أحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية والألعاب. وتذكر أنه في ظل انتشار الوباء، كانت الألعاب عبر الإنترنت هي النظام السائد اليوم.
وفقًا لـ Startup Genome ، فإن الشركات القائمة على الألعاب هي من بين عدد محدود من الشركات التي ستخرج بشكل أفضل من الوباء لأنها ستشهد زيادة بنسبة 10 ٪ أو أكثر في إيراداتها.
استفادت التجارة الكبيرة مثل أمازون من يوم الاثنين الأزرق. في الواقع ، يعد Cyber Monday أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في تاريخ الولايات المتحدة لأنه ساعد تجار التجزئة في الوصول إلى أكثر من 9 مليارات دولار . ومن المتوقع أنه بحلول هذا العام ستصل المبيعات في Cyber Monday إلى ذروة 10 مليار دولار .
لقد تجاوز الآن Cyber Monday شيء الولايات المتحدة. يتم الآن الاعتراف بها على أنها عطلة تسوق في بعض أجزاء أخرى من العالم عن طريق التبني. بعض الدول هي المملكة المتحدة وكولومبيا وفرنسا وكندا وأستراليا واليابان. ترى أن هذا يعد وسيلة رائعة لشركات التجارة الإلكترونية لتوسيع نطاق وصولها في أسواق جديدة وبالتالي الحصول على المزيد من الإيرادات.
دعنا الآن نتعمق في النصائح التي يمكنك تطبيقها وتجعلك تستعد لمواسم الأعياد هذه.
النصيحة 1: قم بتوفير تجربة مستخدم رائعة: تأتي المزيد من الفرص مع المزيد من المسؤوليات خاصة عندما يكون لديك منافسون مختلفون في السوق معك. لهذا السبب تحتاج إلى تكثيف استراتيجياتك. على سبيل المثال ، أكثر من أي وقت مضى ، يتوق العملاء للتسوق عبر الإنترنت دون ضغوط. ولكن لكي تكون قادرًا على منح هؤلاء العملاء تجربة مستخدم لطيفة ، عليك العمل على التخصيص. هذا سيجعل الأمر يبدو وكأنك تجري محادثات مباشرة مع عملائك.
لماذا هذا؟ لاحظ Instapage أنه عندما يكون لديك صفحة رئيسية مخصصة ، فهناك ميل إلى أن 85٪ من المستهلكين سيشترون منك وأنه عندما يكون لديك عربة تسوق مخصصة ، يمكنك أن تتوقع أن يتأثر 92٪ من المتسوقين عبر الإنترنت. لذلك ، يُنصح بالتركيز أكثر على توفير تجربة مستخدم فريدة ورائعة لكل عميل من عملائك.
ضع في اعتبارك أيضًا أن هناك طرق دفع متنوعة يمكن استخدامها. يتم التخلي عن العديد من المنتجات في سلة التسوق لأن طرق الدفع غير مواتية للعملاء. لتوضيح ذلك ، تفضل إيطاليا التسوق باستخدام المحافظ الرقمية مثل PayPal ، ويفضل مشترو المنتجات في المملكة المتحدة بطاقات الخصم ، بينما اختار المتسوقون الكنديون عبر الإنترنت بطاقات الائتمان.
شيء حيوي آخر يجب أن تفكر فيه أيضًا هو البنية التحتية لموقع الويب الخاص بك. تذكر أنه سيتم إغراق موقع الويب الخاص بك بكثرة حركة المرور خلال العطلات. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك متعدد الاستخدامات وقويًا بما يكفي لتحمل أحمال حركة المرور القادمة إليه ، وإلا فإنه سيتعطل على طول الطريق. اختبر واختبر واختبر مرة أخرى قبل أن يفاجئك موسم الأعياد غير مستعد.
النصيحة الثانية: ادرس واستوعب سلوك عملائك: مع تغير الوقت والشخصيات والسلوك. على سبيل المثال ، غيّر جائحة فيروس كورونا سلوك العملاء. حقيقة أن الناس قد تعرضوا للإغلاق ، ومحاولة ممارسة التباعد الاجتماعي ومحاربة الانكماش الاقتصادي هي عوامل كافية لتغيير توجه العملاء.
المشكلة الرئيسية في المبيعات في عصر الوباء هذا هي التأخير في الشحن والتسليم. أصبح من الصعب مقابلة مواعيد التسليم. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك التأكد من رضا العملاء. بغض النظر عن الإطار الزمني الذي سيستغرقه التسليم ، تأكد من ضمان حصول عملائك على منتجاتهم ومتى سيحصلون عليها. ابقهم محدثين كما هو.
كما أن حقيقة أن الناس يعانون من الآثار المالية للوباء تجعل المزيد من الناس يرغبون في إدراك إنفاقهم. كيف ستجذب هؤلاء العملاء المسحوبين؟ إحدى الطرق التي يمكنك القيام بذلك هي من خلال تقديم القسائم والعروض الترويجية. عندما يرى المستهلكون هذه الفرصة ، سيفترضون أنهم حصلوا على مكافأة كبيرة. يُعتقد أن رموز القسائم والعروض الترويجية هي المحرك الرئيسي للشراء في العطلات.
النصيحة 3: استعد للعملاء الدوليين: يمكن لأي شخص التسوق من أي مكان في العالم بسبب ظهور التجارة الإلكترونية. ولكن يجب على المرء أن يكون حذرًا لأنه لن يتم نقل الأشخاص من أماكن مختلفة لإجراء عمليات شراء إلا إذا كان بإمكانهم الارتباط بمحتوياتك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الترجمة والتعريب. تهتم الترجمة باللغة بينما تهتم الترجمة بالفروق الثقافية الدقيقة الأخرى لأنها ستساعد في تكييف منتجك مع الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، قد لا تكون عطلة في مكان ما في مكان آخر.
من المرجح جدًا أن يشتري العملاء من مواقع الويب التي يجدونها مألوفة لهم. هذا واضح مما بحثت به LISA. تكتشف جمعية معايير صناعة التعريب أنه إذا تم إنفاق 1 يورو على التوطين ، فهناك اتجاه إلى أن يكون هناك عائد بقيمة 25 يورو.
حسنا قد تكون تفكر في التحديات التي تأتي مع وجود متعدد اللغات خطه. كن مطمئناً ConveyThis سوف تأخذ المسؤول عن كل شيء بالنسبة لك دون أي إجهاد والآن هو أفضل وقت لك أن تفعل ذلك قبل وصول الأعياد.
أخيرًا ، لم تعد هناك حدود تعمل كعقبات بين العملاء والمتاجر في عالمنا الرقمي اليوم. هذا هو السبب في أنه من المهم أن تكون على اطلاع جيد ومدرك جيدًا لعطلات التجارة الإلكترونية الدولية الشهيرة حتى تتمكن من الاستمتاع بالمزايا التي تأتي مع ارتفاع المبيعات في جميع أنحاء العالم. بحيث يمكن للشركات التي تتمتع بمظهر قوي على الإنترنت أن تكون دائمًا في المقدمة ، وستظل دائمًا متقدمًا على الشركات غير الموجودة على الإنترنت.
تبدأ اليوم في بناء مظهرك متعدد اللغات بحيث يمكن لعملائك وكذلك المستهلكين المحتملين الاستمتاع بتجربة ممتعة فيما يتعلق بمنتجاتك.
لبدء العملية، يجب أن تحاول بها ConveyThis!
