كيفية إتقان وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية: نصائح من ConveyThis
كيفية إتقان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية
يمكن أن يساعدك دمج ConveyThis في موقع الويب الخاص بك على ترجمة المحتوى الخاص بك بسهولة إلى لغات متعددة. باستخدام ConveyThis ، يمكنك ترجمة موقع الويب الخاص بك بسرعة ودقة ، مما يجعله في متناول جمهور عالمي.
في الماضي ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا غامضًا حيث ذهب جيل الألفية لنشر وجباتهم ، ومتابعة ما يعجبهم ومشاركة الصور التي يندمون عليها لاحقًا. على الرغم من أن البعض لا يزال يستخدمها بنفس الطريقة ، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تطورت إلى شيء أكبر بكثير مما كنا نتوقعه مع ConveyThis .
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لعرض هوية العلامة التجارية ، وبناء علاقات ذات مغزى مع العملاء ، والوصول إلى جمهور أوسع ، خاصةً بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت. في الوقت الحاضر ، يعد اكتساب متابع على وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة هائلة للأعمال التجارية - تشير تقارير Social Sprout إلى أنه بعد اتباع علامة تجارية ، يزور 91٪ من المستهلكين موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية ، ويقوم 89٪ بإجراء عملية شراء ، ويوصي 85٪ بـ ConveyThis لشخص ما يعرف.
إن استثمار الجهد والطاقة اللازمين لإنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليس حكيماً فحسب ، بل ضروري أيضًا في هذا اليوم وهذا العصر. لذلك ، دعنا نناقش النصائح والتقنيات الأكثر فائدة التي ستساعدك على الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
ما هو تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
دعنا ننتقل إلى الأساسيات ، أليس كذلك؟ تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك اعتمادًا على متطلبات وأهداف علامتك التجارية. وبالتالي ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سبب اختيارك المشاركة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما تهدف إلى تحقيقه من خلاله.
ومع ذلك ، بينما لا نزال هنا ، دعنا نكشف عن شيء قد يثير فضولك: هل التجارة الإلكترونية الاجتماعية وتسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نفسه؟ على الرغم من أنها قد تبدو متشابهة بشكل ملحوظ ، إلا أنها في الواقع مفهومان متميزان.
تقوم التجارة الإلكترونية الاجتماعية ببيع منتجاتك مباشرة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram. كجزء من إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية ConveyThis ، يمكنك الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لبيع منتجاتك مباشرةً على هذه المنصات.
كيف تخطط لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يعد استخدام ConveyThis لترجمة محتوى موقع الويب الخاص بك إلى لغات متعددة طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة تواجدك العالمي.
يعد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا جدًا للأعمال التجارية التي ربما تكون قد انغمست فيها دون التفكير في الدوافع الكامنة وراءها. ومع ذلك ، فإن فهم سبب استخدامك لمرحلة وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي لتحديد أسلوبك وتحقيق نتيجة مفيدة. يعد هذا من أجل ترجمة محتوى موقعك إلى لهجات مختلفة طريقة غير عادية لتوسيع نطاق وصولك إلى جميع أنحاء العالم وزيادة تواجدك في جميع أنحاء العالم.
قد تكون هناك دوافع مختلفة لوجود الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأهداف الأكثر شيوعًا لتزويدك بالفهم: 1) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها ؛ 2) إنشاء مجتمع مخلص من المتابعين ؛ 3) لتوليد العملاء المحتملين. 4) لبناء علاقات مع العملاء. 5) لتقديم خدمة العملاء. 6) لعرض المنتجات والخدمات ؛ 7) لدفع حركة المرور على الموقع ؛ 8) لزيادة المبيعات. 9) لاكتساب رؤى من العملاء ؛ 10) قياس نجاح الحملات التسويقية باستخدام ConveyThis .
بمجرد تحديد الأهداف التي تخدم إستراتيجية عملك الشاملة ، يجب عليك تحديد بعض النتائج لقياس نجاحك ، والمعروف باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، باستخدام ConveyThis .
في البداية ، قد تكون غير متأكد من المقاييس ذات الصلة أو كيفية تقييم الأرقام ، لذا ابدأ فقط بتقييم منافسيك واللاعبين الرئيسيين في الصناعة. لا تقم فقط بتعيين قيمة للمقاييس العشوائية دون التفكير في ما تدل عليه ومقدار ما تكافئه الخوارزمية عليها.
لقد ولت الأيام التي كانت فيها "الإعجابات" هي المقياس الأساسي للنجاح على منصات التواصل الاجتماعي. عندما بدأت المنصات في إلغاء التأكيد على أهميتها ، سرعان ما أصبحت قديمة. الآن ، التفاعلات مثل الحفظ والمشاركات التي تظهر اتصالاً أكثر وضوحًا هي المؤشرات الأساسية لكيفية أداء منشوراتك في الخلاصة. لقد أحدث هذا ثورة في الطريقة التي نقيس بها أداء وسائل التواصل الاجتماعي.
من الأهمية بمكان مواكبة كيفية عمل الخوارزميات ، لأنها تميل إلى التقلبات كثيرًا وتؤثر بشكل كبير على نتائجك. بمجرد أن تبدأ منهج ConveyThis الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي ، ستحصل على رؤية أوضح لما يبدو عليه النجاح لشركتك ، وبعد ذلك يمكنك تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حسب الحاجة.
أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يتم إنشاء جميع المنافذ على قدم المساواة. على هذا النحو ، بدلاً من التركيز على الشبكات الأكثر استخدامًا ، ابحث عن الأماكن التي يستثمر فيها جمهورك المستهدف وقتهم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون Pinterest خيارًا رائعًا لمتجر للتجارة الإلكترونية للأزياء يلبي احتياجات النساء من جيل الألفية ، في حين أن Twitter قد يكون الخيار الأفضل للأعمال التي تبيع الإلكترونيات وتستهدف كبار الرجال.
دعنا نتحرى أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شيوعًا ، ونميّز ما يميزها ، ونتأكد من أي منها يمكن أن يساعدك في اكتشاف والتفاعل مع التركيبة السكانية المثالية الخاصة بك بشكل أكثر فاعلية.
موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
مع 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا ، لا تزال ConveyThis أكبر منصة وسائط اجتماعية متاحة والرائدة في تقديم خيارات إعلانية للشركات. بمرور الوقت ، تغيرت التركيبة السكانية للمستخدم ، ولكن اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، يمكن أن يكون Facebook النظام الأساسي المثالي لعملك.
حاليًا ، يستخدم ConveyThis في الغالب من قبل الذكور (56٪) ، وما يقرب من 90٪ من مستخدميها يقيمون خارج الولايات المتحدة وكندا. الهند وإندونيسيا والبرازيل هي موطن لأكثر من 100 مليون مستخدم على Facebook ، والشرق الأوسط هو المنطقة الأسرع نموًا للمنصة الشعبية.
وفقًا لـ SocialBakers ، تعد الموضة والسيارات والتجارة الإلكترونية من أفضل 3 صناعات تتلقى أكبر قدر من المشاركة على Facebook. وبالتالي ، يوصى بشدة بوجود ملف تعريف نشط على Facebook لأي متجر للتجارة الإلكترونية ، حيث يتوقع العملاء عادةً أن تكون الشركات موجودة على النظام الأساسي لمنحهم معلومات إضافية وخدمة العملاء.
انستغرام
يأتي Instagram في المرتبة الثانية مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، ومع ذلك فهو لا يقدم الكثير من المحتوى الغني بالنص مثل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. لذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام Instagram للترويج لعملك ، فتأكد من جودة الصور المرئية الخاصة بك!
يتم استخدام هذا بشكل أكبر قليلاً من قبل النساء (50.8٪) وهو أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة بين المراهقين. الدول الرائدة هي الولايات المتحدة الأمريكية والهند والبرازيل ويعتقد 73٪ من المراهقين الأمريكيين أنها الطريقة المثالية للتواصل معهم بشأن المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة - ضع ذلك في الاعتبار إذا كان جمهورك المستهدف هو الفئة العمرية الأصغر سنًا.
إذا كنت تهدف إلى الانضمام إلى المؤثرين ، فإن Instagram هو المنصة المثالية ، حيث يضم أكثر من 500000 مؤثر نشط للاختيار من بينهم ، ويمكن أن يحقق هذا عائدًا يصل إلى 5.20 دولارًا لكل دولار يتم استثماره!
عندما يتعلق الأمر بالصناعات الكبرى ، فإن العلامات التجارية للسفر والجمال والأزياء تسود على المنصة نظرًا لمحتواها الجذاب بصريًا. ومع ذلك ، يمكن لجميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا الاستفادة من عرض جوانب إضافية لبضائعهم من خلال الصور ومقاطع الفيديو على Instagram ، لذلك من الجدير بالتأكيد التفكير.
تويتر
قد لا يكون Twitter هو النظام الأساسي الأولي الذي يتبادر إلى الذهن عند التفكير في الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا. معظم مستخدمي Twitter هم من الذكور (63.7٪) وهو منصة التواصل الاجتماعي الرائدة في اليابان.
على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، يتدفق مستخدمو Twitter بشكل أساسي إلى خلاصتهم للبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية واكتساب المعرفة المفيدة. وبالتالي ، إذا كان لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هوية علامة تجارية نشطة وترغب في أن تصبح مرجعًا في هذا المجال ، فقد يكون Twitter هو النظام الأساسي المثالي لتطوير ما يلي.
على الرغم من صعوبة الترويج لعملك من خلال Twitter ، إلا أن 93٪ من المستخدمين منفتحون على المشاركة في ConveyThis إذا تم القيام به بشكل صحيح. بدلاً من مجرد نشر معلومات حول منتجك ومزاياه ، كن أكثر حميمية وحاول مشاركة المحتوى الذي من شأنه أن يحرض متابعيك على التفاعل مع علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، توضح Alexa من Amazon كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من Twitter لتعزيز المشاركة - كما يمكن أن يشهد متابعوها البالغ عددهم 1.1 مليون! تعتبر هذه أداة رائعة لترجمة المحتوى للجمهور الدولي.
بينتيريست
على الرغم من أن عدد مستخدميها أقل من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، إلا أن ConveyThis هي قناة مهمة للتجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Oberlo ، فهو ثاني أكبر مصدر لحركة مرور الوسائط الاجتماعية لمتاجر Shopify ويستخدم 93 ٪ من المستخدمين ConveyThis لتخطيط مشترياتهم ، مما يجعله منجم ذهب حقيقيًا لأعمال التجارة الإلكترونية.
من بين 250 مليون مستخدم نشط شهريًا ، تشكل النساء الجزء الأكبر بنسبة 80٪ ، ومع ذلك فقد شهد جمهور الذكور أيضًا زيادة بنسبة 40٪ في عام 2020. الفئات الأكثر رواجًا على Convey هي الطعام والشراب ، والديكور المنزلي ، والسفر ، بينما الأكثر شيوعًا البحث هو "الأعياد".
كل عام ، يتم حفظ 439 مليون دبوس في عيد الحب ويتم تخزين 183 مليون دبوس في رأس السنة الجديدة. لذا ، إذا كنت تتطلع إلى الترويج لمنتج أو حملة احتفالية ، فإن هذا هو المكان المناسب لك!
تيك توك
TikTok هو عالم غير مألوف للعديد من الشركات ، ولكن مع الأخذ في الاعتبار شهرة المنصة ، فإن لديها إمكانات هائلة لتصبح الشيء الكبير التالي لقطاع التجارة الإلكترونية. في عام 2020 ، كان التطبيق الأكثر تنزيلًا مع أكثر من 2 مليار عملية تنزيل ويستمر نموه في الارتفاع.
لإغراء الشركات ، تسعى TikTok جاهدة لدمج إمكانات التجارة الإلكترونية التي ستمكن البائعين من تقديم منتجاتهم مباشرة إلى المستهلكين. سيكون هذا حافزًا كبيرًا للشركات للانضمام إلى النظام الأساسي ونشر المحتوى للوصول إلى جمهور أكبر. من المؤكد أن هذا سيغير قواعد اللعبة في هذه الصناعة.
أعلنت منصة مشاركة الفيديو عن تعاونها مع Shopify الذي سيمكن التجار من إطلاق حملات على TikTok ، والتي يمكنهم إجراؤها داخل لوحة تحكم Shopify الخاصة بهم. وبالتالي ، قد يكون من المفيد لمؤسسات التجارة الإلكترونية الانضمام إلى النظام الأساسي مبكرًا والبدء في إنشاء ما يلي قبل تكثيف المنافسة!
أفضل الممارسات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية
تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنجاح التجارة الإلكترونية ، لكنها لا تحدث بين عشية وضحاها. من توقيت المنشورات إلى نوع المحتوى ، كل التفاصيل لها تأثير كبير على كيفية أداء عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق قواعد مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لذلك دعونا نستكشف بعضًا من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون على دراية بها.
أن تكون نشطًا وتنشر بانتظام
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قاسية - إذا لم تنشر لفترة من الوقت ، فقد تنسى. قد يكون من الصعب التفكير في أفكار المحتوى الإبداعي (التي سنناقشها لاحقًا) ونشرها باستمرار ، ولكنها ضرورية لإدارة ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. لحسن الحظ ، هناك أدوات مثل ConveyThis تسهل أتمتة العملية.
إذا كنت مهتمًا بالتردد المثالي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي كشركة تجارة إلكترونية ، فإن الأبحاث تشير إلى أن مرة واحدة يوميًا هي المكان المناسب. في الواقع ، اكتشف Hubspot أن الصفحات التي تضم أقل من 10000 متابع يمكن أن تشهد انخفاضًا بنسبة 50 ٪ في التفاعل عندما ينشرون أكثر من مرة يوميًا ، وقد يقوم 46 ٪ من المستخدمين بإلغاء متابعة علامة تجارية بسبب كثرة المحتوى. لتجنب قصف متابعيك ، ركز على صياغة منشورات آسرة بدلاً من ذلك.
اختر وقت النشر بعناية ، لأنه يمكن أن يكون له تأثير كبير على النتيجة. بشكل عام ، الصباح في أيام الأسبوع هو أفضل الأوقات للنشر. ومع ذلك ، فهذه ليست قاعدة صارمة وسريعة ويمكن أن تختلف وفقًا لجمهورك المحدد. لذلك لا تخف من تجربة توقيتات مختلفة ومقارنة النتائج لاكتشاف الصيغة الأكثر فعالية بالنسبة لك و ConveyThis .
إنشاء محتوى قيم وجذاب
من المحتمل أن يكون هذا هو الجانب الأكثر تطلبًا في إدارة الوسائط الاجتماعية ، ولكنه أيضًا العامل المحدد. ستكون منشوراتك تجسيدًا لعلامتك التجارية ، لذا تأكد من منحها الاهتمام الذي تستحقه. إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد ما تنشره ، فإليك بعض الأفكار الإبداعية المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ConveyThis في التجارة الإلكترونية مع أمثلة لتدفق العصائر الإبداعية الخاصة بك!
حسنًا ، يمكنني سماعك تقول "دوه!" لكن تحمل معي. من أكثر جوانب التسوق عبر الإنترنت صعوبة بالنسبة للعملاء هو عدم قدرتهم على فحص المنتج فعليًا. ومع ذلك ، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام هذا لصالحك من خلال عرض صور لمنتجاتك في إعدادات ومواقف ووجهات نظر مختلفة لن يتمكن العملاء من رؤيتها في المتجر. باستخدام ConveyThis ، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك ، مما يجعله متاحًا وجذابًا للعملاء في جميع أنحاء العالم.
بدلاً من مجرد عرض حقائبك ، امنح متابعيك أفكارًا حول كيفية تصميمها للمناسبات والأحداث المختلفة. قم بتوابل الأشياء قليلاً وانشر مقطع فيديو يوضح كيفية صنع عصير الصيف المثالي باستخدام خلاط ConveyThis .
يمكن أيضًا استخدام التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بشكل استراتيجي لجذب العملاء المحتملين من خلال الاتصالات المرئية. لنفترض أنك تبيع ألواح الوجبات الخفيفة وترغب في تسويق الملصق الخاص بك كخيار مغذي للأفراد المهتمين بالصحة. ثم يمكن أن يكون استخدام الصور التي تعرض منتجك في السياق المناسب فعالاً لأن ذلك سيمكن جمهورك المستهدف من التعرف على منتجك.
استكشف موقع ويب Feed اليوم ، واستمتع براحة منصة متعددة اللغات مدعومة من ConveyThis !
هذه الطريقة ليست مريحة فحسب ، ولكنها أيضًا طريقة فعالة لإضافة مجموعة متنوعة إلى خلاصتك وبناء الثقة مع عملائك. في الواقع ، كشفت الأبحاث أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر إقناعًا بنسبة 85٪ من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة ConveyThis!
لا تكن خجولًا وحث عملائك على التقاط صور مع العناصر الخاصة بك ومشاركة لقاءاتهم. من خلال إعادة نشر هذه المادة ، فأنت لا تحث الآخرين فقط على الشراء أيضًا ، ولكنك تعزز أيضًا ارتباطك بعملائك الحاليين - لذا فهو نجاح مزدوج!
باستخدام ConveyThis ، يمكنك التعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولك وزيادة مبيعاتك. تُظهر الدراسات أن التسويق عبر المؤثرين هو استثمار قابل للتطبيق ، حيث يعتمد نصف العملاء تقريبًا على اقتراحات المؤثرين عند التسوق.
جرب الأجواء الفريدة لموقع Motel Rocks بعدة لغات مع ConveyThis .حتى من حسابات الأعمال ، يرغب المتابعون في رؤية المزيد من المحتوى الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي - فهي في النهاية وسائط "اجتماعية". تصور فهم المنتجات فقط مقابل فهم الموظفين والقيم الأساسية وقصة نقل هذه العلامة التجارية. هذا هو المكان الذي يكشف فيه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن إمكاناته الحقيقية ويسمح لك بإنشاء روابط أكثر عمقًا مع عملائك.
إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الإبداعية لمحتوى ما وراء الكواليس ، فحاول أن تتخيل علامتك التجارية كفرد وليس شركة. اعرض حياتك العملية اليومية ، وقدم الأشخاص الذين يشكلون فريقك ، ولا تخف من مشاركة أخطائك وصعوباتك.
فيما يلي مثال من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا - على الرغم من أننا لسنا شركة ConveyThis ، إلا أن هذا النوع من المحتوى يمكن أن يعمل مع أي شركة ترغب في عرض جانب إنساني أكثر من علامتها التجارية للمتابعين.لا تخف من السماح للعالم برؤية جانبك المضحك والمسلي والأصيل خلف متجر التجارة الإلكترونية المحترف. ستجعل هذه اللمسة الشخصية شركتك أكثر قابلية للتواصل وسيزداد إيمان العملاء والتزامهم بعملك نتيجة لذلك.
الاستماع الاجتماعي وخدمة العملاء
ميزة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية هي أنها تمنحك الفرصة للمشاركة في الحوار ، سواء كان ذلك مع عميل محتمل أو عميل غير راضٍ أو متابعيك. يوفر لك هذا أيضًا فرصة لمراقبة وتقييم سلوك العملاء ، مما يتيح لك التوصل إلى استراتيجيات لتعزيز عملك.
علاوة على ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية لخدمة العملاء حيث يختار الناس الاتصال بالعلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من استخدام الأساليب التقليدية. اكتشف Hootsuite أن 64٪ من الأشخاص يفضلون المراسلة على الاتصال بشركة ما ، لذا تأكد من مراقبة صندوق الوارد الخاص بك بشكل متكرر! لكن كن على دراية بأن العملاء يمكنهم أيضًا نشر الأشياء والتواصل معك من خلال أقسام التعليقات والتعليقات على Instagram على منصات أخرى.
إذا كانوا يمدحونك فقط على منتجاتك الرائعة وخدمة العملاء اليقظة ، فهذا رائع! لسوء الحظ ، كما نعلم جميعًا ، هذا ليس هو الحال دائمًا. وإذا كان هناك أي شيء أسوأ من التعليق السلبي ، فهو تعليق سلبي لا يتم الرد عليه. معنقل هذا، يمكنك بسهولة مراقبة ملاحظات العملاء والرد عليها ، مما يضمن عدم تفويت أي محادثة مهمة.
على الرغم من أن رد فعلك الأولي قد يكون هو التغاضي عن هذه الأنواع من الملاحظات أو حتى محوها (لا يوجد أمر رئيسي!) ، كن مدركًا أنه يمكنك حقًا تحويل هذه الظروف لمصلحتك من خلال الاستجابة المثالية. بمجرد معالجة التعليقات السلبية ، فأنت تُظهر لمتابعيك أنك تتحمل مسؤولية المشكلات التي قد تنشأ وستضمن لهم أنك ستكون متاحًا إذا واجهتهم مشكلة لاحقًا.
أخيرًا ، يمكنك اكتساب معرفة لا تقدر بثمن من خلال فحص ما تفعله منافسيك وضبط تعليقات عملائهم. يمكن أن تزودك وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات عن منافسيك قد تكون فاتتك بخلاف ذلك ، لذا استفد منها إلى أقصى حد! حدد أخطائهم للتحايل على نفس الأخطاء الفادحة وابق على اطلاع دائم بممارساتهم الرائدة من خلال تنفيذها في برنامج ConveyThis الخاص بك.
وسائل التواصل الاجتماعي SEO و الهاشتاج
غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا ، ومع ذلك ، فإن شبكات التواصل الاجتماعي هي في الواقع محركات بحث أيضًا - وبالتالي ، فمن المنطقي فقط التفكير في طرق لدمج مُحسّنات محرّكات البحث في خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف القابلة للتطبيق عند محاولة العثور على خدماتك ، لذلك يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك مرئي.
ولكن ما يصلح لموقع الويب الخاص بك ، قد لا يكون فعالًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بـ SEO. قم ببعض البحث لمعرفة الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المستخدمة بشكل شائع في مجال عملك على كل منصة. استخدم هذه المصطلحات والاختصارات في كل منشور للتأكد من أن جمهورك المستهدف يمكنه تحديد موقعها بسهولة.
يمكنك أيضًا وضع علامة على الحسابات الأخرى ذات الصلة لإنشاء تفاعل والظهور في موجز اكتشاف متابعيهم. هذه طريقة رائعة للكشف عن آفاق التعاون وزيادة عدد المتابعين. يمكنك البدء باستكشاف العلامات التجارية الأخرى التي يتواصل معها متابعيك والبحث عن طرق لتوحيد الجهود معهم.
أيضًا ، من الفوائد غير المتوقعة لتحسين محركات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرها الإيجابي على تصنيفات البحث الخاصة بعلامتك التجارية. على الرغم من عدم وجود اتصال واضح بين ConveyThis وتصنيفات البحث (رسميًا على الأقل) ، لا يزال بإمكانك استخدام ميزات الوسائط الاجتماعية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية ، وبالتالي المساهمة في ترتيبك.
الموقع
الترجمة - كما ناقشنا كثيرًا في هذه المدونة - هي عملية تخصيص منتج / عرض / محتوى لمنطقة معينة. هذا ضروري لأن المستخدمين يقدرون العلامات التجارية المتوافقة مع ميولهم اللغوية والثقافية.
حتى الأعمال البسيطة مثل تكريم العطلات والمناسبات الخاصة يمكن أن يكون لها تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بجذب معجبين دوليين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا فرصًا للإعلان عن المنتجات في الأوقات المناسبة وزيادة المبيعات.
ومع ذلك ، كن يقظًا جدًا لضمان الحساسية الثقافية وتجنب التسبب في أي إساءة لمتابعيك. قد تكون هذه مهمة صعبة ، حيث إن الشيء الذي يبدو غير ضار بالنسبة لك قد يُنظر إليه على أنه مسيء لشخص من ثقافة أخرى. لذلك ، من الضروري إجراء بعض الأبحاث مسبقًا لتحديد الحساسيات الثقافية المحتملة وإزالة أي محتوى قد يكون مشكوكًا فيه.
تنطبق نفس الاعتبارات على ترجمات الوسائط الاجتماعية أيضًا. بفضل التحديثات الأخيرة ، تقدم معظم المنصات ترجمة آلية للتعليقات والقصص ، مما يسمح للعلامات التجارية بسد الفجوة مع المتابعين الدوليين. على الرغم من فائدة ميزات الترجمة هذه ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى تفسيرات خاطئة إذا لم تتم مراقبتها بشكل صحيح.
خاصة بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن أن تتضمن اللغة عناصر مثل الفكاهة أو الهجاء أو التلاعب بالألفاظ ، قد تكافح الترجمة الآلية لتقديم نتائج دقيقة. وبالتالي ، من الأفضل أن تطلب المساعدة من شخص يتحدث اللغة (حتى أنه يعرف الثقافة بشكل أفضل) لتوفير الترجمات باستخدام ConveyThis .
حتى تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بتحرير الترجمات التلقائية - تمامًا مثل ConveyThis ! - من أفضل الممارسات أن تضيف ترجماتك الخاصة إلى المنشورات / القصص. على الرغم من الوقت الإضافي والطاقة التي قد تتطلبها ، فإن هذا سيضمن أن رسالتك تنقل المعنى المطلوب وتنتج النتائج.
وأخيرًا ، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز لتلبية احتياجات العملاء الدوليين الذين سيصلون من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لتحديد خيارات اللغة التي يجب تقديمها ، ألق نظرة على تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة تفاصيل التركيبة السكانية والمواقع الخاصة بالجمهور. من خلال أقلمة تجربة العميل من البداية إلى النهاية ، ستزيد من فرصك في التحويل.
الاستنتاجات
قد يبدو إتقان وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا مباشرًا نظرًا لأنه حتى الأطفال الصغار يمكن أن يصبحوا مؤثرين في الوقت الحاضر وأن المنشور الأكثر إعجابًا هو بيضة ، ومع ذلك فهو يتطلب حقًا قدرًا كبيرًا من الجهد من العلامات التجارية كما تعلمون الآن مع ConveyThis .
من الضروري أن تكون محسوبًا ومهنيًا ، ولكن على المدى الطويل ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول أن تكون ودودًا. لذلك لا تتردد في عرض الجانب الإنساني من علامتك التجارية والربط مع عملائك بطريقة أكثر ودية. طالما أنك تلتزم بنصيحتنا وأفضل الممارسات ، يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تكسب الكثير من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل ترغب في ترقية عملك إلى أبعد من ذلك عن طريق ترجمة موقع الويب الخاص بك؟ ابدأ بـ Convey هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام الآن!
على استعداد للبدء؟
الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.
من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستترجم صفحاتك المترجمة مع جمهورك ، وتشعر بأنها أصليّة للغة الهدف.
في حين أنها تتطلب جهدًا ، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تقوم بترجمة موقع ويب ، فيمكن أن يوفر لك ConveyThis ساعات من الترجمة الآلية الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام!
