دليل عطلات التجارة الإلكترونية لعام 2024: التوقيت والمواقع والاستراتيجيات مع ConveyThis

اجعل موقعك متعدد اللغات في 5 دقائق
أنقل هذا العرض التوضيحي
أنقل هذا العرض التوضيحي
My Khanh Pham

My Khanh Pham

تسمير المشهد العالمي للتجارة الإلكترونية للعطلات: منظور جديد

لا يخفى على أحد أن موسم التسوق في العطلات ، الذي يتجسد في الأشهر النابضة بالحياة في نوفمبر وديسمبر ، يحمل أهمية كبيرة لتجار التجزئة. ومع ذلك ، بينما يحدق المرء عبر المحيط التجاري الرقمي الشاسع ، فإن الثرثرة المملة للنصيحة القديمة نفسها قد تثير تنهيدة مرهقة.

في حين أن أحداث التسوق التي تم تكريمها بالوقت مثل Black Friday و Cyber Monday و Boxing Day قد تبدو في كل مكان ، فإنها تُترجم بشكل أساسي إلى مسابقة مصارعة معولمة حديثة. المتسوقون والبائعون على حد سواء ، في جميع أنحاء العالم ، يتصارعون مع الوتيرة المسعورة والرهانات المتصاعدة.

على الرغم من الإلمام المرهق بسرد تجارة العطلات ، إلا أن أهميتها لا تزال غير منقوصة. من المثير للدهشة أن ما يصل إلى ثلث حجم المبيعات السنوي لمتاجر التجزئة يمكن أن يعزى إلى هذه الروعة التجارية التي تستمر شهرين. في الواقع ، يكشف الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة أنه ، بالنسبة للبعض ، قد يمثل على الأقل خُمس دخلهم السنوي.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن تجار التجزئة عبر الإنترنت قد يستمتعون بقطعة أكبر من الكعكة. تشير دراسات Deloitte إلى أن المستهلكين عبر مختلف الفئات السكانية يتوقعون إجراء حوالي 59٪ من مشترياتهم الاحتفالية في المجال الرقمي.

قد تبدو الأسابيع الستة التالية أقرب إلى التنقل في عاصفة التجارة الإلكترونية المضطربة. ومع ذلك ، إذا كان عملاؤك ينتشرون حول العالم ، فإن اتباع نهج استراتيجي مدروس يمكن أن يساعد في توجيه أعمالك إلى شواطئ ناجحة. إليك نظرة جديدة على ما يجب أن تضعه في اعتبارك.

التجارة الإلكترونية 1

التجارة الإلكترونية العالمية والتقويمات الثقافية: نظرة مستقبلية جديدة

التجارة الإلكترونية 2

لا يمكن إنكار أن نسيج الثقافات العالمية مترابطة مع عدد لا يحصى من العطلات الفريدة. إن الضجة التجارية لما يسمى "موسم العطلات"، والتي تركز في المقام الأول على الفترة من نوفمبر إلى ديسمبر من التقويم الغربي، ليست نافذة الأعياد الوحيدة على نطاق عالمي.

حولت وفرة المبيعات المرتبطة بأحداث مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد ويوم الملاكمة الشهرين الأخيرين من العام الميلادي إلى عصر ذهبي للتجارة عبر الإنترنت. من اللافت للنظر أن هذا ينطبق حتى داخل المناطق التي لا تهيمن فيها هذه العطلات تقليديًا.

كان التجار في جميع أنحاء العالم مرنين في تسخير النشاط المتزايد عبر الإنترنت في مرحلة نهاية العام هذه. في ضربة من التألق الاستراتيجي ، استفادوا من الإجازات الأقل شهرة وحولوها إلى فرص بيع.

ومع ذلك ، من الأهمية بمكان التعرف على التنوع في الجداول الزمنية العالمية للعطلات والتعامل معها بفهم دقيق. يكمن مفتاح التجارة الإلكترونية العالمية الناجحة حقًا في استيعاب التعقيدات الثقافية لكل سوق وتصميم إستراتيجية الفرد وفقًا لذلك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحويل كل احتفال ثقافي إلى فرصة محتملة للتجارة الإلكترونية ، وليس فقط تلك المحصورة حتى نهاية العام.

تتبع قوس العطلات التجارية العالمية

من الواضح أن خريطة التجارة العالمية مليئة بمجموعة متنوعة من العطلات ، ولكل منها تاريخها الفريد والغرض منها. في حين أن بعض هذه العطلات ولدت من رحم التقاليد الثقافية ، فقد تم تصنيع البعض الآخر لأغراض تجارية ، مما أدى إلى تحول فعلي في مشهد السوق.

خذ يوم العزاب في الصين ، الذي تم الاحتفال به في 11 نوفمبر ، على سبيل المثال. تم تصميمه في الأصل من قبل مجموعة من طلاب الجامعة المنفردين في أوائل التسعينيات ، وقد ازدهرت في احتفال بحب الذات وإهداء الذات. لم تفقد جاذبيتها على منصات التجارة الإلكترونية ، وأصبحت فرصة مربحة لتجار التجزئة لزيادة المبيعات ، وتحقيق نتائج قياسية كل عام.

ثم هناك حدثان متتاليان هما Black Friday وCyber Monday في الغرب، والمعروفان مجتمعين باسم BFCM Weekend. على الرغم من أصوله في عيد الشكر الأمريكي، فقد تحول BFCM إلى حدث مبيعات عالمي. ولموازنة هذه الهجمة التجارية، أطلقت شركة أمريكان إكسبريس مبادرة "يوم السبت للأعمال الصغيرة"، لتشجيع المستهلكين على دعم أعمالهم المحلية.

تقدم سريعًا حتى 12 ديسمبر، أو 12/12، وهو اليوم الذي صاغته شركة Lazada، وهي فرع من مجموعة Alibaba Group. من خلال عملها في سوق جنوب/جنوب شرق آسيا، حددت Lazada هذا التاريخ ليعكس يوم العزاب في الصين، مما أثار "حمى الإنترنت" في المنطقة.

التجارة الإلكترونية 3

بعد ذلك، نواجه Super Saturday، المعروف أيضًا باسم "Panic Saturday"، والذي يلعب دورًا في جنون شراء الهدايا في اللحظة الأخيرة قبل عيد الميلاد. يمكن أن يؤثر قرب هذا اليوم من عيد الميلاد بشكل كبير على سلوك المستهلك ويوفر فرصة مربحة لتجار التجزئة لزيادة المبيعات إلى أقصى حد.

أخيرًا ، في 26 ديسمبر ، نحتفل بعيد الملاكمة. بينما تتم مناقشة أصولها ، فإنها اليوم ترمز إلى موجة مبيعات ما بعد عيد الميلاد ، مما يساعد تجار التجزئة على التخلص من مخزونهم المتبقي. لقد أصبح أيضًا حدثًا هامًا للتجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة وأستراليا وكندا وهونغ كونغ.

كل هذه الأعياد ، على اختلافها ، تشترك في قواسم مشتركة واحدة: أهميتها التجارية. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تهدف إلى زيادة انتشارها العالمي ، فإن فهم هذه التواريخ وأهميتها الثقافية أمر بالغ الأهمية.

تطور عطلات التسوق عبر الإنترنت العالمية: ما وراء الحدود والتقاليد

التجارة الإلكترونية 4

إليكم الوحي: الجمعة السوداء ، بجذورها الراسخة بعمق في الثقافة الأمريكية ، قد تجاوزت الآن الحدود الوطنية ، وظهرت كحدث تسوق دولي. لقد تطورت روعة التسوق هذه ، المعروفة باستهلاكها المتفشي ، من اليوم التالي لعيد الشكر إلى ظاهرة عالمية.

علاوة على ذلك ، في الولايات المتحدة ، حل Cyber Monday نظير الجمعة السوداء الرقمي ، محلها في المبيعات عبر الإنترنت. على الصعيد الدولي ، يزداد تأثير الجمعة السوداء مع تزايد الاهتمام في مناطق مثل المملكة المتحدة وجنوب إفريقيا وتركيا وإيطاليا.

ومع ذلك ، في حين أن التقدير وحجم البحث وإجمالي قيمة المبيعات المتعلقة بيوم الجمعة يستمر في النمو على مستوى العالم ، فإنه ليس مشهد التجارة الإلكترونية الوحيد في المدينة.

في الصين ، على سبيل المثال ، يتفوق يوم العزاب على كل حدث آخر في مقاييس مختلفة مثل حركة مرور مواقع الويب لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية ، واهتمام العملاء ، ومعدلات التحويل ، والمبيعات الإجمالية. الحدث لم يعد حكرا من قبل علي بابا ؛ يتمتع المنافسون مثل JD.com و Pinduoduo أيضًا بإيرادات مذهلة خلال يوم العزاب.

ومن المثير للاهتمام أن منطقة جنوب شرق آسيا قد احتضنت يوم العزاب أيضًا. ومع ذلك ، يُظهر حدث المبيعات في المنطقة '12/12 معدل نمو أكبر سنويًا ، مما يدل على آفاق واعدة للتجار العاملين في هذه المناطق. إنه مؤشر واضح على الطبيعة الديناميكية بلا حدود لاحتفالات التجارة الإلكترونية ، مما يعكس الاتجاهات المتغيرة وقوة الاتصال الرقمي.

التحضير لاندفاع التسوق الاحتفالي: دليل التجارة الإلكترونية العالمية

ليس هناك من ينكر ما لا مفر منه: موسم الأعياد قاب قوسين أو أدنى ، حتى لو كان عيد الشكر الأمريكي على بعد أسبوعين. تشير أرقام المبيعات المذهلة من يوم العزاب في الصين إلى فترة مزدهرة قادمة على مستوى العالم. بغض النظر عما إذا كنت نشطًا في السوق الصينية أو فاتك يوم العزاب ، كن مطمئنًا ، لم تتأخر عن الحفلة.

فيما يلي أربع استراتيجيات لتجهيز متجر التجارة الإلكترونية العالمي الخاص بك لجنون التسوق المتبقي في العطلات.

عزز خدمة العملاء الخاصة بك
من الحقائق العالمية للتجارة الإلكترونية أن موسم العطلات سيشهد زيادة في استفسارات العملاء ، بغض النظر عما إذا كنت تبيع الملابس أو أدوات النظافة أو المنتجات التقنية.
تقترح HelpScout العملاقة SaaS عدة إجراءات للتعامل مع زيادة تفاعلات العملاء. يتضمن ذلك الاستعانة بمصادر خارجية ، وتحسين عملية الإعداد الخاصة بك ، وتجهيز الردود على الاستفسارات المتكررة. هذه النصائح قابلة للتطبيق في مختلف القطاعات والشركات من جميع الأحجام.

التجارة الإلكترونية 5

عند التعامل مع قاعدة عملاء متنوعة عالميًا ، خاصةً كشركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، قد لا يكون لديك الموارد اللازمة للاستعانة بمصادر خارجية لجميع خدمات العملاء الخاصة بك إلى الوكالات المحلية. لذا ، كيف يمكنك التأكد من أن فريق الدعم الخاص بك ليس غارقًا في المشكلات التي يثيرها العملاء الدوليون؟

[أداة بديلة] هي أداة مفيدة لإعداد فريق الدعم الخاص بك للمرحلة العالمية. إنه يتعامل مع مكون اللغة بالغ الأهمية لتفاعل العملاء ، مما يضمن استعداد فريقك للتعامل مع الاستفسارات من كل ركن من أركان العالم.

قم بإعادة زيارة عملية الخروج الخاصة بك
بغض النظر عن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد قمت بإعداد نظام دفع. إذا كان لديك عملاء دوليون ، فمن المحتمل أن تستخدم نظامًا أساسيًا مثل Stripe ، المعروف بخيارات الدفع المحلية مثل AliPay و WeChat Pay.
ومع ذلك ، من الحكمة دائمًا مراجعة عملية الدفع الخاصة بك لكل عملة في أسواقك الرئيسية. افترض أن عملتك الأساسية هي الدولار الأمريكي ، وأن معظم مبيعاتك تأتي من الولايات المتحدة والمكسيك. اختبر عملية الدفع باللغتين الإنجليزية والإسبانية كعميل مقيم في الولايات المتحدة أو في المكسيك لضمان تجربة سلسة.

استعد لزيادة الطلب على الشحن
يعني موسم العطلات المزيد من حركة المرور والمزيد من استفسارات العملاء والمزيد من المعاملات ، والأهم من ذلك ، المزيد من الطلبات للوفاء بها.
يمكن دمج المنصات اللوجستية مثل Easyship مباشرة في متجرك ، مما يضمن لك تلبية طلبات الشحن المتزايدة ، بغض النظر عن تقنية الاستضافة الخاصة بك. يأتي تبسيط النظام الأساسي للخدمات اللوجستية للوفاء بمثابة نعمة لتجار التجارة الإلكترونية الأصغر ، مما يسمح بتسليم الطلبات بكفاءة ويؤدي إلى تحسين رضا العملاء.

على استعداد للبدء؟

الترجمة ، أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات ، هي عملية معقدة.

من خلال اتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستترجم صفحاتك المترجمة مع جمهورك ، وتشعر بأنها أصليّة للغة الهدف.

في حين أنها تتطلب جهدًا ، فإن النتيجة مجزية. إذا كنت تقوم بترجمة موقع ويب ، فيمكن أن يوفر لك ConveyThis ساعات من الترجمة الآلية الآلية.

جرب ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام!

التدرج 2