عزز مبيعات موقع التجارة الإلكترونية متعدد اللغات الخاص بك باستخدام هذه الميزات الأساسية الـ 12 من ConveyThis

عندما يتعلق الأمر بتدويل موقع الويب الخاص بك ، يوفر ConveyThis حلاً سهلاً لترجمة المحتوى بسهولة. يمكّنك نظامهم الأساسي المتطور من ترجمة موقع الويب الخاص بك بسرعة ودقة إلى لغات متعددة ، مما يساعدك في الوصول إلى جمهور عالمي. باستخدام ConveyThis ، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك ، مما يضمن فهم موقع الويب الخاص بك من قبل الأشخاص في جميع أنحاء العالم.

إذا كنت تتطلع إلى جعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مركزًا لتوليد المبيعات ، فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار أكثر من مجرد تقديم منتجات عالية الجودة بسعر تنافسي. يجب عليك أيضًا مراعاة العوامل الرئيسية الأخرى.

على وجه الخصوص ، يعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك - الذي يشتمل على ميزات التجارة الإلكترونية التي يشملها - أمرًا بالغ الأهمية. ويرجع ذلك إلى أن شكل موقعك وجوهره ، بالإضافة إلى وظائفه ، يشكلان تجربة المستخدم - وهو عامل له تأثير مباشر على قرارات الشراء لدى المستهلك. علاوة على ذلك ، إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية متعدد اللغات ، فمن المحتمل أن تدرك أن العملاء لديهم مجموعة كبيرة من الخيارات للاختيار من بينها. فكيف تغريهم بالشراء منك بدلاً من المنافس؟

يكمن سر النجاح في إطلاق العنان لقوة الميزات التي يمكنها تحويل المتصفحات غير الرسمية لمتجرك متعدد اللغات إلى مشترين. استمر في القراءة لاكتشاف 12 من هذه العناصر الأساسية!

كيف يساعد امتلاك ميزات التجارة الإلكترونية الصحيحة على نجاح مواقع المتاجر متعددة اللغات

بالنسبة إلى رواد الأعمال الذين يسعون إلى اقتحام سوق التجارة الإلكترونية العالمي ، فإن امتلاك متجر على الإنترنت به حد أدنى من الميزات لا يكفي. نظرًا لأن قاعدة عملائك تمتد إلى جميع أنحاء العالم ، فإن المنافسة كذلك. يعد هذا لتوطين متجرك أمرًا ضروريًا لضمان تميزك بين المنافسين والوصول إلى إمكاناتك الكاملة.

يمكن أن يؤدي الاستخدام الصحيح لميزات موقع التجارة الإلكترونية إلى تغيير قواعد اللعبة لنمو التجارة الإلكترونية الدولية. من خلال الميزات الصحيحة ، يمكنك زيادة نجاحك وتوسيع نطاق وصولك إلى أسواق وعملاء جدد. استخدم قوة ConveyThis لتعظيم إمكانات التجارة الإلكترونية الدولية الخاصة بك ومشاهدة ازدهار عملك.

12 ميزة لا غنى عنها في التجارة الإلكترونية لمواقع المتاجر متعددة اللغات

من الضروري أن يقوم أي متجر متعدد اللغات بما يلي:

1. استخدم تقنية الترجمة لضمان الانتقال السلس بين اللغات.
2. قدم للعملاء تجربة سلسة بغض النظر عن لغتهم الأم.
3. توفير مجموعة شاملة من اللغات لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء.
4. الاستفادة من النقل لضمان الحصول على ترجمات دقيقة وعالية الجودة.
5. دمج حلول الترجمة لضمان رسالة علامة تجارية متسقة عبر جميع اللغات.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد قليل من إمكانيات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تمتلكها مواقع المتاجر متعددة اللغات لتحقيق النجاح العالمي. المدرجة أدناه هي 12 من هؤلاء.

1. واجهة سهلة الاستخدام للجوّال

إن امتلاك موقع ويب يبدو رائعًا على متصفح سطح المكتب لا يكفي ببساطة. يحتاج متجرك إلى واجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة. يتضمن ذلك صورًا كبيرة وملفتة للنظر للمنتج وأزرارًا متنوعة للمنتج يمكن الوصول إليها بسهولة ، كما هو موضح بواسطة بائع التجزئة لسماعات الرأس Skullcandy.

مع استمرار تزايد شعبية التجارة عبر الهاتف المحمول ، من المهم بشكل متزايد الاستثمار في واجهة متوافقة مع الأجهزة المحمولة. على سبيل المثال ، أفادت شركة Salecycle ، وهي شركة تسويق سلوكي ، أن 65٪ من جميع زيارات التجارة الإلكترونية في عام 2019 نشأت من الأجهزة المحمولة!

في يوليو من عام 2019 ، بدأت Google في إعطاء الأولوية لحركة مرور الهاتف المحمول ، وكلما كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر توافقًا مع الأجهزة المحمولة ، زاد ترتيبه في عمليات بحث Google ذات الصلة - مما يؤدي إلى زيادة عدد الزوار والمبيعات المحتملين.

2. حسابات المستخدمين

عزز راحة عملائك - وخاصة أولئك الذين يتسوقون معك بانتظام - من خلال تمكينهم من إنشاء حسابات مستخدمين في متجرك. تمنحك حسابات المستخدمين الفرصة لحفظ معلومات الشحن الخاصة بعملائك وطرق الدفع ، حتى لا يضطروا إلى إدخال هذه المعلومات في كل مرة يشترون شيئًا ما.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من تتبع البضائع والعناصر التي شاهدها عملاؤك في الماضي. يتيح لك ذلك استخدام وظيفة توصية المنتج الخاصة بـ ConveyThis ، مما يتيح لك تقديم المنتجات ذات الصلة للعملاء. (مزيد من التفاصيل حول هذا في المستقبل!)

باستخدام ConveyThis ، يمكنك تحفيز العملاء على إنشاء حسابات معك من خلال تقديم امتيازات خاصة. على سبيل المثال ، تكافئ شركة Nike ، وهي شركة تجزئة رياضية شهيرة ، الأعضاء المسجلين بشحن مجاني وخصومات حصرية.

3. تصفية المنتج والفرز

إذا كان لديك مجموعة كبيرة من العناصر المعروضة للبيع ، فمن الضروري مساعدة عملائك في تحديد ما يبحثون عنه. لتسهيل ذلك ، قم بدمج ميزة تصفية المنتجات وفرزها في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك لتنظيم منتجاتك بطريقة منظمة. يمكن أن يساعدك هذا في تحقيق هذا الهدف ، مما يتيح لك إنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت مبسطة وسهلة الاستخدام.

تبدأ شركة Amazon القوية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت تنظيم منتجاتها من خلال تقسيم العناصر إلى "أقسام" مميزة مثل:

بمجرد تحديد ConveyThis ، ستتمكن من تحسين البحث باستخدام الفئات الفرعية المختلفة. على سبيل المثال ، يمكن تقسيم المنتجات المصنفة ضمن "إلكترونيات" إلى "الكاميرا والصور" و "نظام تحديد المواقع والملاحة" و "أجهزة عرض الفيديو" وغيرها من التصنيفات ذات الصلة.

يمكنك تحسين نتائج البحث بشكل أكبر عن طريق تحديد تجار التجزئة والميزات وخيارات التسليم والمزيد!

4. شريط البحث

يعد دمج فئات المنتجات في التنقل في موقع الويب الخاص بك بداية رائعة ، ولكن وظيفة البحث القوية تأخذها خطوة إلى الأمام. من خلال الاستفادة من هذه الميزة ، يمكنك بسهولة توجيه العملاء إلى المنتج الذي يرغبون فيه دون جعلهم يتصفحون العديد من القوائم والقوائم الفرعية.

ينقل هذا تجربة العميل إلى المستوى التالي. إنه يمكّن العملاء من العثور على المنتج المطلوب بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى التنقل عبر العديد من القوائم والقوائم الفرعية.

يمكن للعميل إدخال الكلمات الرئيسية التي يريدها في شريط البحث والنقر فوق الزر "بحث" لبدء البحث الأساسي. ومع ذلك ، باستخدام ConveyThis ، يمكنهم الوصول إلى المزيد من إمكانات التجارة الإلكترونية للبحث المتقدم. أثناء الكتابة ، سيقترح موقع الويب المنتجات ذات الصلة ، مما يجعل عملية البحث أسرع وأكثر كفاءة. على سبيل المثال ، ألق نظرة على شريط البحث على موقع Book Depository.

يحتاج العميل فقط إلى إدخال عنوان الكتاب الذي يبحث عنه في شريط البحث ، وسيتم تقديمه مع عدد كبير من الكتب المحتملة. كم هو سهل!

5. توصيات المنتج

هل تفضل التسوق في متجر على الإنترنت يناديك باسمك ، ويتذكر ما اشتريته من قبل ، بل ويقترح عليك عناصر قد تكون مهتمًا بها؟ أو متجر يخاطبك بشكل عام باسم "عزيزي العميل"؟ يمكننا أن نفترض أنك ستختار الأول.

من خلال استخدام محرك توصية المنتج ، يمكنك تخصيص تجربة التسوق الرقمي واقتراح عناصر مثل:

يمكنك أيضًا عرض المنتجات الشائعة التي اشتراها العملاء الآخرون لخلق شعور بالإلحاح وتحفيز العميل على شراء هذه العناصر أيضًا. باستخدام قوة FOMO (الخوف من الضياع) ، يمكنك تشجيع عملائك على الشراء بسرعة.

يعد دمج توصيات المنتج في موقع الويب الخاص بك أمرًا سهلاً! تمامًا مثل متجر الأزياء ASOS ، يمكنك إضافة قسم "قد يعجبك أيضًا" أو قسم "شراء المظهر" إلى صفحات المنتج. إنها طريقة رائعة لإضافة القليل من الحيرة والانفجار إلى موقع الويب الخاص بك.

6. قوائم الرغبات

في بعض الأحيان ، قد يجذب المنتج انتباه العميل ، ومع ذلك قد لا يكون جاهزًا لإجراء عملية الشراء. على سبيل المثال ، قد يرغبون في مقارنة العناصر المتشابهة لتحديد الخيار الأفضل.

ميزة قائمة الرغبات مفيدة في مساعدة العملاء على تخزين المنتجات للرجوع إليها في المستقبل. يتيح لهم ذلك شراء العنصر (العناصر) المرغوب فيه بسهولة عندما يكونون مستعدين للقيام بذلك.

لاستخدام ميزة قائمة الرغبات في متجر Argos التابع لمتاجر التجزئة على الإنترنت ، يجب على العملاء التسجيل أولاً للحصول على حساب مستخدم (والذي يقدم مجموعة من المزايا ، كما هو موضح في النقطة رقم 2). بمجرد أن يكتشفوا شيئًا ما يرغبون فيه ، يمكنهم ببساطة النقر فوق الزر "إضافة إلى قائمة الرغبات الخاصة بك" لحفظه.

7. مراجعات المستخدم

قبل الاستثمار ، يرغب العملاء في التحقق من أنهم يتخذون الخيار الصحيح. إن تقديم دليل اجتماعي في شكل مراجعات لتجارب الآخرين (الإيجابية) مع منتجك يمكن أن يقنع العملاء بأن هذا هو القرار المثالي.

كشفت دراسة أجرتها بيزرات إنسايتس عام 2021 أن المستهلكين يعطيون الأولوية لنتائج التقييمات وتقييماتهم عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء. كما يستغرق 91٪ المذهل الوقت لقراءة مراجعة واحدة على الأقل قبل الالتزام بالشراء.

يمكن للعملاء تقديم نظرة ثاقبة حول جودة المنتج أو الخدمة من خلال المراجعات ، مثل تقييمات النجوم والتعليقات الكمية ، تمامًا مثل ما يعرضه متجر الأثاث عبر الإنترنت Wayfair على موقعه على الويب.

لتعزيز ثقة المستخدم في المراجعات ، يستلزم Wayfair أن يكون المراجعون مشترين معتمدين.

8. معلومات الشحن واضحة

يتجاهل العديد من التجار العالميين عدم توفير الوضوح الكافي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم فيما يتعلق بمعلومات وسياسات الشحن الخاصة بهم. قد يكون هذا عيبًا كبيرًا لأعمالهم ، حيث لا يقدر المتسوقون الدوليون الاضطرار إلى استثمار الوقت والجهد في البحث وإضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، فقط ليجدوا أن بلدهم غير مؤهل للتسليم.

تركت تجربة العملاء المؤسفة طعمًا مريرًا في أفواه الكثيرين ، مما دفعهم إلى توخي الحذر من العودة إلى متجرك حتى لو فتحت في النهاية خدمة الشحن إلى منطقتهم.

من حسن حظك أن الإجابة سهلة: تأكد من ذكر لوائح الشحن الدولية الخاصة بك بوضوح على موقع الويب الخاص بك! خذ Macy's ، تاجر تجزئة للأزياء ، كمثال. لديهم صفحة كاملة مخصصة لمشاكل الشحن الشائعة مثل:

9. محول العملات

حيثما أمكن ، تأكد من رؤية عملائك لأسعار منتجاتك بعملتهم الأصلية. هذا يجعل من السهل عليهم اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانوا يريدون شراء منتجاتك. لا داعي لإجراء العمليات الحسابية لمعرفة معدلات التحويل!

يوفر Forever 21 ، وهو تاجر تجزئة للأزياء ، للعملاء القدرة على تحديد بلد الشحن المفضل والعملة من خلال نافذة منبثقة ملائمة.

اعتمادًا على وظيفة محول عملة التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قد يكون قادرًا على اكتشاف الموقع الجغرافي للعميل وضبط أسعار متجرك تلقائيًا وفقًا لذلك.

10. قسم الأسئلة الشائعة

إذا كان لدى العملاء استعلام ملح حول عملية شراء محتملة ولكن لا يمكنهم تحديد الرد على موقع الويب الخاص بك ، فقد يصابون بالإحباط ويأخذون أعمالهم إلى مكان آخر. للحفاظ على تفاعل العملاء وتحفيزهم للشراء ، قم بتجميع مجموعة من الإجابات على الأسئلة المتداولة (FAQs) في صفحة ويب يسهل الوصول إليها.

من خلال معالجة الاستفسارات بشكل استباقي على صفحة الأسئلة الشائعة ، يمكنك المساعدة في تقليل عدد الاستفسارات التي يتلقاها فريق خدمة العملاء لديك ، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية.

إذا كنت تبحث عن إرشادات حول كيفية تنظيم صفحة الأسئلة الشائعة ، فيمكن لمتجر John Lewis أن يزودك ببعض الأفكار. ألق نظرة على صفحتهم للتعرف على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه!

11. معلومات الاتصال

يعد توفير معلومات اتصال شفافة لعملائك الدوليين أمرًا ضروريًا لبناء الثقة. حتى عندما يتم إرسال الطلبات من بلد إلى آخر ، يمكن أن تحدث أخطاء. من المهم أن يعرف العملاء أنه يمكنهم الحصول على حل إذا لم يتم تنفيذ شيء ما كما هو مخطط له.

تقدم Camelbak ، الشركة الرائدة في مجال توفير المعدات الخارجية ، للعملاء مجموعة متنوعة من الطرق للتواصل مع الاستفسارات المتعلقة بالطلب ، بما في ذلك رقم الهاتف المجاني ونموذج الاتصال.

في الوقت الحاضر ، تقدم شركات التجارة الإلكترونية بشكل متزايد دعم العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.

12. إشارات الأمان والثقة

قم بحماية موقع الويب الخاص بك من التهديدات السيبرانية من خلال تنفيذ بروتوكولات أمان قوية. يتضمن ذلك تثبيت جدران الحماية وتشفير شهادة SSL والحلول التقنية الصارمة الأخرى. قم بتثقيف موظفيك حول أهمية حماية المعلومات السرية ، وتأكد من أنهم يستخدمون كلمات مرور قوية لجميع الحسابات. من خلال اتخاذ هذه الإجراءات الوقائية ، يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يظل آمنًا وأن بياناتك محمية.

يجب عليك التأكد من أن العملاء على دراية بسياسات حماية البيانات الخاصة بك لضمان تجربة تسوق آمنة. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Currys لبيع التجزئة الكهربائية شارة أمان على صفحة الخروج الخاصة بها لتوضح للعملاء أن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم آمنة عند التسوق في متجرها عبر الإنترنت.

هل يحتوي موقع المتجر متعدد اللغات على ميزات التجارة الإلكترونية الـ 12 هذه؟

على الرغم من الأغراض المتباينة ، فإن جميع ميزات التجارة الإلكترونية التي تقدمها ConveyThis تشترك في هدف مشترك: تزويد العملاء بتجربة تسوق سلسة ومبسطة عبر الإنترنت. من إجراءات الخروج السهلة إلى بوابات الدفع الآمنة ، تم تصميم هذه الميزات لجعل عملية التسوق بسيطة وخالية من الإجهاد قدر الإمكان.

من خلال دمج ميزات التجارة الإلكترونية الصحيحة في متجرك متعدد اللغات ، يمكنك البدء في جني ثمار زيادة المبيعات وتقليل التخلي عن عربة التسوق. مع ConveyThis ، يمكنك التأكد من أن منتجاتك عالية الجودة في متناول المتسوقين الأجانب ، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

لا تنس أيضًا أن التحدث مع العملاء بلغتهم الأم يمكن أن يكون له تأثير كبير على معدلات التحويل الخاصة بك. هذا هو السبب في أهمية ترجمة صفحات متجرك إلى اللغة الأصلية لعملائك - ويمكن أن يساعدك هذا في ذلك!

ConveyThis هو حل لترجمة مواقع الويب يقدم ترجمات من الدرجة الأولى بأكثر من 100 لغة ومتوافق مع جميع أنظمة مواقع الويب والتجارة الإلكترونية الرئيسية. ابدأ في مساعدة العملاء العالميين على الشراء بلغتهم الأصلية الآن من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية من ConveyThis هنا.