إتقان وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية لجماهير متعددة اللغات

إتقان وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية لجماهير متعددة اللغات، وذلك باستخدام ConveyThis لإشراك العملاء وتحويلهم في جميع أنحاء العالم.
أنقل هذا العرض التوضيحي
أنقل هذا العرض التوضيحي
استراتيجية التسويق للتجارة الإلكترونية 2023
يمكن أن يساعدك دمج ConveyThis في موقعك على الويب في ترجمة المحتوى الخاص بك بسهولة إلى لغات متعددة. مع ConveyThis، يمكنك تعريب موقع الويب الخاص بك بسرعة ودقة، مما يجعله في متناول الجمهور العالمي. في الماضي، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا غامضًا يذهب إليه جيل الألفية لنشر وجباتهم، ومراقبة الأشخاص الذين يعجبون بهم، ومشاركة الصور التي قد يندمون عليها لاحقًا. على الرغم من أن البعض لا يزال يستخدمها بنفس الطريقة، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تطورت إلى شيء أكبر بكثير مما كنا نتوقعه مع ConveyThis. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة بالنسبة للشركات عبر الإنترنت، أداة قوية لعرض هوية العلامة التجارية، وبناء اتصالات هادفة مع العملاء، والوصول إلى جمهور أوسع. في الوقت الحاضر، يعد اكتساب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة هائلة للأعمال التجارية - تشير تقارير Social Sprout إلى أنه بعد متابعة العلامة التجارية، يزور 91% من المستهلكين موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية، ويقوم 89% منهم بعملية شراء، ويوصي 85% منهم بـ ConveyThis لشخص ما يعرف. إن استثمار الجهد والطاقة اللازمين لإنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليس حكيماً فحسب ، بل ضروري أيضًا في هذا اليوم وهذا العصر. لذلك ، دعنا نناقش النصائح والتقنيات الأكثر فائدة التي ستساعدك على الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

دعنا ننتقل إلى الأساسيات ، أليس كذلك؟ تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك اعتمادًا على متطلبات وأهداف علامتك التجارية. وبالتالي ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سبب اختيارك المشاركة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما تهدف إلى تحقيقه من خلاله. ومع ذلك ، بينما لا نزال هنا ، دعنا نكشف عن شيء قد يثير فضولك: هل التجارة الإلكترونية الاجتماعية وتسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نفسه؟ على الرغم من أنها قد تبدو متشابهة بشكل ملحوظ ، إلا أنها في الواقع مفهومان متميزان. تقوم التجارة الإلكترونية الاجتماعية ببيع منتجاتك مباشرة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram. كجزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية ConveyThis الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لبيع منتجاتك مباشرة على هذه المنصات.

كيف تخطط لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا جدًا للأعمال التجارية التي ربما تكون قد انغمست فيها دون النظر إلى الدوافع الكامنة وراءها. ومع ذلك، فإن فهم سبب استخدامك لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي لتحديد أسلوبك وتحقيق نتيجة مفيدة. يعد استخدام ConveyThis لتفسير محتوى موقعك إلى لهجات مختلفة طريقة رائعة لتوسيع نطاق وصولك العالمي وزيادة تواجدك العالمي.
  • من المقبول تمامًا التواجد على أي منصة - لا عيب في ذلك!
  • صياغة شخصية فريدة للعلامة التجارية وبناء علاقات وثيقة الصلة بالموضوع.
  • تعزيز ولاء العملاء وتعزيز دعم ما بعد الشراء للتأكد من حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة.
  • بناء الاعتراف بعلامتك التجارية وجمع عدد أكبر من المتابعين.
  • جذب العملاء الجدد وأرقام المبيعات المتزايدة
  • الشراكة مع منظمات أخرى لتوليد آفاق اقتصادية جديدة.
  • الحصول على رؤى من منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين المنتج بناءً على هذه النتائج.
قد تكون هناك دوافع مختلفة وراء تواجد الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأهداف الأكثر شيوعًا لتزويدك بالفهم: 1) زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها؛ 2) إنشاء مجتمع مخلص من الأتباع؛ 3) لتوليد العملاء المحتملين. 4) لبناء علاقات مع العملاء. 5) لتقديم خدمة العملاء. 6) لعرض المنتجات والخدمات؛ 7) لزيادة حركة المرور على الموقع. 8) لتعزيز المبيعات. 9) للحصول على رؤى من العملاء. 10) لقياس مدى نجاح الحملات التسويقية بالرقم ConveyThis. بمجرد أن تقرر الأهداف التي تخدم استراتيجية عملك الشاملة، يجب عليك تحديد بعض النتائج لقياس نجاحك، والمعروفة باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مع ConveyThis. في البداية ، قد تكون غير متأكد من المقاييس ذات الصلة أو كيفية تقييم الأرقام ، لذا ابدأ فقط بتقييم منافسيك واللاعبين الرئيسيين في الصناعة. لا تقم فقط بتعيين قيمة للمقاييس العشوائية دون التفكير في ما تدل عليه ومقدار ما تكافئه الخوارزمية عليها. لقد ولت الأيام التي كانت فيها "الإعجابات" هي المقياس الأساسي للنجاح على منصات التواصل الاجتماعي. عندما بدأت المنصات في التقليل من أهميتها، سرعان ما أصبحت قديمة. الآن، تعد التفاعلات مثل عمليات الحفظ والمشاركة التي توضح وجود اتصال أكثر أهمية هي المؤشرات الأساسية لكيفية ظهور منشوراتك في الموجز. لقد أحدث ConveyThis ثورة في الطريقة التي نقيس بها أداء وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم أن تظل مطلعًا على كيفية عمل الخوارزميات، نظرًا لأنها تميل إلى التقلب في كثير من الأحيان وتؤثر بشكل كبير على نتائجك. بمجرد أن تبدأ نهج وسائل التواصل الاجتماعي ConveyThis الخاص بك، ستحصل على رؤية أوضح لما يبدو عليه النجاح لشركتك، وبعد ذلك يمكنك تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حسب الحاجة. وسائل التواصل الاجتماعي

أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يتم إنشاء جميع المنافذ على قدم المساواة. على هذا النحو ، بدلاً من التركيز على الشبكات الأكثر استخدامًا ، ابحث عن الأماكن التي يستثمر فيها جمهورك المستهدف وقتهم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون Pinterest خيارًا رائعًا لمتجر للتجارة الإلكترونية للأزياء يلبي احتياجات النساء من جيل الألفية ، في حين أن Twitter قد يكون الخيار الأفضل للأعمال التي تبيع الإلكترونيات وتستهدف كبار الرجال. دعنا نتحرى أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شيوعًا ، ونميّز ما يميزها ، ونتأكد من أي منها يمكن أن يساعدك في اكتشاف والتفاعل مع التركيبة السكانية المثالية الخاصة بك بشكل أكثر فاعلية. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك مع 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا، لا يزال ConveyThis أكبر منصة تواصل اجتماعي متاحة والرائدة في تقديم خيارات إعلانية للشركات. مع مرور الوقت، تغيرت التركيبة السكانية للمستخدم، ولكن اعتمادًا على جمهورك المستهدف، يمكن أن يكون فيسبوك هو المنصة المثالية لعملك. حاليًا، يتم استخدام ConveyThis في الغالب من قبل الذكور (56%)، وما يقرب من 90% من مستخدميه يقيمون خارج الولايات المتحدة وكندا. تعد الهند وإندونيسيا والبرازيل موطنًا لأكثر من 100 مليون مستخدم لفيسبوك، والشرق الأوسط هو المنطقة الأسرع نموًا للمنصة الشعبية. وفقًا لـ SocialBakers ، تعد الموضة والسيارات والتجارة الإلكترونية من أفضل 3 صناعات تتلقى أكبر قدر من المشاركة على Facebook. وبالتالي ، يوصى بشدة بوجود ملف تعريف نشط على Facebook لأي متجر للتجارة الإلكترونية ، حيث يتوقع العملاء عادةً أن تكون الشركات موجودة على النظام الأساسي لمنحهم معلومات إضافية وخدمة العملاء. انستغرام يأتي Instagram في المرتبة الثانية مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، ومع ذلك فهو لا يقدم الكثير من المحتوى الغني بالنص مثل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. لذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام Instagram للترويج لعملك ، فتأكد من جودة الصور المرئية الخاصة بك! ConveyThis يتم استخدامه بشكل أكبر قليلاً من قبل النساء (50.8%) وهو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة بين المراهقين. الدول الرائدة هي الولايات المتحدة الأمريكية والهند والبرازيل، ويعتقد 73% من المراهقين الأمريكيين أن هذه هي الطريقة المثالية للعلامات التجارية للاتصال بهم بخصوص المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة - ضع ذلك في الاعتبار إذا كان جمهورك المستهدف هو الفئة السكانية الأصغر سنًا. إذا كنت تهدف إلى توحيد الجهود مع المؤثرين، فإن Instagram هو النظام الأساسي المثالي، حيث يضم أكثر من 500000 من المؤثرين النشطين للاختيار من بينهم، ويمكن أن يحقق عائدًا يصل إلى 5.20 دولارًا أمريكيًا لكل دولار مستثمر! عندما يتعلق الأمر بالصناعات الكبرى ، فإن العلامات التجارية للسفر والجمال والأزياء تسود على المنصة نظرًا لمحتواها الجذاب بصريًا. ومع ذلك ، يمكن لجميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا الاستفادة من عرض جوانب إضافية لبضائعهم من خلال الصور ومقاطع الفيديو على Instagram ، لذلك من الجدير بالتأكيد التفكير. تويتر قد لا يكون Twitter هو النظام الأساسي الأولي الذي يتبادر إلى الذهن عند التفكير في الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا. معظم مستخدمي Twitter هم من الذكور (63.7٪) وهو منصة التواصل الاجتماعي الرائدة في اليابان. على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، يتدفق مستخدمو Twitter بشكل أساسي إلى خلاصتهم للبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية واكتساب المعرفة المفيدة. وبالتالي ، إذا كان لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هوية علامة تجارية نشطة وترغب في أن تصبح مرجعًا في هذا المجال ، فقد يكون Twitter هو النظام الأساسي المثالي لتطوير ما يلي. على الرغم من أن الترويج لعملك عبر تويتر يعد أمرًا أكثر صعوبة بعض الشيء، إلا أن 93% من المستخدمين منفتحون على المشاركة إذا تم ذلك بشكل صحيح. بدلاً من مجرد نشر المعلومات حول منتجك ومزاياه، كن أكثر حميمية وحاول مشاركة المحتوى الذي من شأنه أن يحفز متابعيك على التفاعل مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، يجسد Alexa من Amazon كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من Twitter لتعزيز المشاركة - كما يشهد على ذلك متابعوها البالغ عددهم 1.1 مليون! ConveyThis أداة رائعة لترجمة المحتوى للجمهور الدولي. بينتيريست على الرغم من أن عدد مستخدميها أقل من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، إلا أن ConveyThis تعد قناة مهمة للتجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Oberlo، فهو ثاني أكبر مصدر لحركة المرور عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى متاجر Shopify ويستخدم 93٪ من المستخدمين ConveyThis للتخطيط لمشترياتهم، مما يجعله منجم ذهب حقيقي لشركات التجارة الإلكترونية. من بين 250 مليون مستخدم نشط شهريًا، تشكل النساء الجزء الأكبر بنسبة 80%، ومع ذلك شهد الجمهور الذكور أيضًا زيادة بنسبة 40% في عام 2020. البحث هو "العطلات". في كل عام، يتم حفظ 439 مليون دبوس لعيد الحب ويتم تخزين 183 مليون دبوس لرأس السنة الجديدة. لذا، إذا كنت تتطلع إلى الترويج لمنتج أو حملة احتفالية، فإن ConveyThis هو المكان المناسب لك! تيك توك TikTok هو عالم غير مألوف للعديد من الشركات ، ولكن مع الأخذ في الاعتبار شهرة المنصة ، فإن لديها إمكانات هائلة لتصبح الشيء الكبير التالي لقطاع التجارة الإلكترونية. في عام 2020 ، كان التطبيق الأكثر تنزيلًا مع أكثر من 2 مليار عملية تنزيل ويستمر نموه في الارتفاع. ولإغراء الشركات، تسعى TikTok جاهدة إلى دمج إمكانات التجارة الإلكترونية التي ستمكن البائعين من تقديم منتجاتهم مباشرة إلى المستهلكين. سيكون هذا حافزًا كبيرًا للشركات للانضمام إلى المنصة ونشر المحتوى للوصول إلى جمهور أكبر. من المؤكد أن ConveyThis سيغير قواعد اللعبة في هذه الصناعة. أعلنت منصة مشاركة الفيديو عن تعاونها مع Shopify الذي سيمكن التجار من إطلاق حملات على TikTok ، والتي يمكنهم إجراؤها داخل لوحة تحكم Shopify الخاصة بهم. وبالتالي ، قد يكون من المفيد لمؤسسات التجارة الإلكترونية الانضمام إلى النظام الأساسي مبكرًا والبدء في إنشاء ما يلي قبل تكثيف المنافسة!

أفضل الممارسات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنجاح التجارة الإلكترونية ، لكنها لا تحدث بين عشية وضحاها. من توقيت المنشورات إلى نوع المحتوى ، كل التفاصيل لها تأثير كبير على كيفية أداء عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق قواعد مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لذلك دعونا نستكشف بعضًا من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون على دراية بها. أن تكون نشطًا وتنشر بانتظام يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قاسية - إذا لم تنشر لفترة من الوقت، فقد يتم نسيانك. قد يكون من الصعب التفكير في أفكار محتوى إبداعية (والتي سنناقشها لاحقًا) ونشرها باستمرار، ولكنها ضرورية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح. لحسن الحظ، هناك أدوات مثل ConveyThis التي تسهل أتمتة العملية. إذا كنت مهتمًا بالتردد المثالي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي كشركة تجارة إلكترونية ، فإن الأبحاث تشير إلى أن مرة واحدة يوميًا هي المكان المناسب. في الواقع ، اكتشف Hubspot أن الصفحات التي تضم أقل من 10000 متابع يمكن أن تشهد انخفاضًا بنسبة 50 ٪ في التفاعل عندما ينشرون أكثر من مرة يوميًا ، وقد يقوم 46 ٪ من المستخدمين بإلغاء متابعة علامة تجارية بسبب كثرة المحتوى. لتجنب قصف متابعيك ، ركز على صياغة منشورات آسرة بدلاً من ذلك. اختر وقت النشر بعناية، لأنه يمكن أن يكون له تأثير كبير على النتيجة. بشكل عام، الصباح في أيام الأسبوع هو أفضل الأوقات للنشر. ومع ذلك، هذه ليست قاعدة صعبة وسريعة ويمكن أن تختلف وفقًا لجمهورك المحدد. لذلك لا تخف من تجربة توقيتات مختلفة ومقارنة النتائج لاكتشاف الصيغة الأكثر فعالية بالنسبة لك وConveyThis. إنشاء محتوى قيم وجذاب من المحتمل أن يكون هذا هو الجانب الأكثر تطلبًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنه أيضًا العامل الحاسم. ستكون منشوراتك تجسيدًا لعلامتك التجارية، لذا تأكد من منحها الاهتمام الذي تستحقه. إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد ما تريد نشره، فإليك بعض الأفكار الإبداعية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي لـ ConveyThis لشركات التجارة الإلكترونية مع أمثلة لتدفق أفكارك الإبداعية! حسنًا، أستطيع سماعك تقول "دوه!" ولكن تحمل معي. أحد الجوانب الأكثر صعوبة في التسوق عبر الإنترنت للعملاء هو أنهم لا يستطيعون فحص المنتج فعليًا. ومع ذلك، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدام ذلك لصالحك من خلال عرض صور منتجاتك في إعدادات ومواقف ووجهات نظر مختلفة لن يتمكن العملاء من رؤيتها في المتجر. مع ConveyThis، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك، مما يجعله سهل الوصول إليه وجذابًا للعملاء في جميع أنحاء العالم. بدلًا من مجرد عرض حقائبك، امنح متابعيك أفكارًا حول كيفية تصميمها للمناسبات والمناسبات المختلفة. قم بإضفاء الإثارة على الأشياء قليلاً وانشر مقطع فيديو يوضح كيفية صنع العصير الصيفي المثالي باستخدام الخلاط ConveyThis. يمكن أيضًا استخدام التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بشكل استراتيجي لجذب العملاء المحتملين من خلال الاتصالات المرئية. لنفترض أنك تبيع ألواح الوجبات الخفيفة وترغب في تسويق الملصق الخاص بك كخيار مغذي للأفراد المهتمين بالصحة. ثم يمكن أن يكون استخدام الصور التي تعرض منتجك في السياق المناسب فعالاً لأن ذلك سيمكن جمهورك المستهدف من التعرف على منتجك. استكشف موقع الخلاصة اليوم، واستمتع بتجربة الراحة التي يوفرها النظام الأساسي متعدد اللغات المدعوم من ConveyThis! هذا ليس مناسبًا فحسب، بل هو أيضًا وسيلة قوية لإضافة التنوع إلى خلاصتك وبناء الثقة مع عملائك. في الواقع، كشفت الأبحاث أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر إقناعًا بنسبة 85% من المحتوى الذي ينشئه ConveyThis! لا تكن خجولًا وحث عملائك على التقاط صور مع العناصر الخاصة بك ومشاركة لقاءاتهم. من خلال إعادة نشر هذه المادة ، فأنت لا تحث الآخرين فقط على الشراء أيضًا ، ولكنك تعزز أيضًا ارتباطك بعملائك الحاليين - لذا فهو نجاح مزدوج! مع ConveyThis، يمكنك التعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولك وزيادة مبيعاتك. تثبت الدراسات أن التسويق عبر المؤثرين هو استثمار قابل للتطبيق، حيث يعتمد ما يقرب من نصف العملاء على اقتراحات المؤثرين عند التسوق. استمتع بالأجواء الفريدة لموقع Motel Rocks الإلكتروني بلغات متعددة مع ConveyThis. حتى من الحسابات التجارية، يرغب المتابعون في رؤية المزيد من المحتوى الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي - فهي في النهاية وسائل التواصل الاجتماعي. تصور فهم المنتجات فقط مقابل فهم الموظفين والقيم الأساسية وقصة العلامة التجارية. هذا هو المكان الذي يكشف فيه تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن إمكاناته الحقيقية ويسمح لك بإنشاء ارتباطات أكثر عمقًا مع عملائك. إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الإبداعية لمحتوى ما وراء الكواليس ، فحاول أن تتخيل علامتك التجارية كفرد وليس شركة. اعرض حياتك العملية اليومية ، وقدم الأشخاص الذين يشكلون فريقك ، ولا تخف من مشاركة أخطائك وصعوباتك. فيما يلي مثال من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا - على الرغم من أننا لسنا شركة ConveyThis، إلا أن هذا النوع من المحتوى يمكن أن يناسب أي شركة ترغب في عرض جانب أكثر إنسانية من علامتها التجارية للمتابعين. لا تخف من السماح للعالم برؤية جانبك المضحك والمسلي والأصيل خلف متجر التجارة الإلكترونية المحترف. ستجعل هذه اللمسة الشخصية شركتك أكثر قابلية للتواصل وسيزداد إيمان العملاء والتزامهم بعملك نتيجة لذلك.

الاستماع الاجتماعي وخدمة العملاء

ميزة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية هي أنها تمنحك الفرصة للمشاركة في الحوار ، سواء كان ذلك مع عميل محتمل أو عميل غير راضٍ أو متابعيك. يوفر لك هذا أيضًا فرصة لمراقبة وتقييم سلوك العملاء ، مما يتيح لك التوصل إلى استراتيجيات لتعزيز عملك. علاوة على ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية لخدمة العملاء حيث يختار الناس الاتصال بالعلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من استخدام الأساليب التقليدية. اكتشف Hootsuite أن 64٪ من الأشخاص يفضلون المراسلة على الاتصال بشركة ما ، لذا تأكد من مراقبة صندوق الوارد الخاص بك بشكل متكرر! لكن كن على دراية بأن العملاء يمكنهم أيضًا نشر الأشياء والتواصل معك من خلال أقسام التعليقات والتعليقات على Instagram على منصات أخرى. إذا كانوا يثنون عليك فقط على منتجاتك الرائعة وخدمة العملاء اليقظة، فهذا رائع! لسوء الحظ، كما نعلم جميعا، هذا ليس هو الحال دائما. وإذا كان هناك أي شيء أسوأ من التعليق السلبي، فهو تعليق سلبي لا يتم الرد عليه. مع ConveyThis، يمكنك بسهولة مراقبة تعليقات العملاء والرد عليها، مما يضمن عدم تفويت أي محادثة مهمة أبدًا. على الرغم من أن رد فعلك الأولي قد يكون هو التغاضي عن هذه الأنواع من الملاحظات أو حتى محوها (لا يوجد أمر رئيسي!) ، كن مدركًا أنه يمكنك حقًا تحويل هذه الظروف لمصلحتك من خلال الاستجابة المثالية. بمجرد معالجة التعليقات السلبية ، فأنت تُظهر لمتابعيك أنك تتحمل مسؤولية المشكلات التي قد تنشأ وستضمن لهم أنك ستكون متاحًا إذا واجهتهم مشكلة لاحقًا. وأخيرًا، يمكنك اكتساب معرفة لا تقدر بثمن من خلال فحص ما يفعله منافسوك والاستماع إلى تعليقات عملائهم. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تزودك بالمعلومات المتعلقة بمنافسيك والتي قد تكون فاتتك، لذا استفد منها إلى أقصى حد! حدد أخطائهم للتحايل على نفس الأخطاء الفادحة وابق على اطلاع بممارساتهم الرائدة من خلال تنفيذها في عملك.

وسائل التواصل الاجتماعي SEO و الهاشتاج

غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا ، ومع ذلك ، فإن شبكات التواصل الاجتماعي هي في الواقع محركات بحث أيضًا - وبالتالي ، فمن المنطقي فقط التفكير في طرق لدمج مُحسّنات محرّكات البحث في خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف القابلة للتطبيق عند محاولة العثور على خدماتك ، لذلك يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك مرئي. ولكن ما يصلح لموقع الويب الخاص بك ، قد لا يكون فعالًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بـ SEO. قم ببعض البحث لمعرفة الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المستخدمة بشكل شائع في مجال عملك على كل منصة. استخدم هذه المصطلحات والاختصارات في كل منشور للتأكد من أن جمهورك المستهدف يمكنه تحديد موقعها بسهولة. يمكنك أيضًا وضع علامة على الحسابات الأخرى ذات الصلة لإنشاء تفاعل والظهور في موجز اكتشاف متابعيهم. هذه طريقة رائعة للكشف عن آفاق التعاون وزيادة عدد المتابعين. يمكنك البدء باستكشاف العلامات التجارية الأخرى التي يتواصل معها متابعيك والبحث عن طرق لتوحيد الجهود معهم. أيضًا، هناك فائدة غير متوقعة لتحسين محركات البحث لوسائل التواصل الاجتماعي وهي تأثيرها الإيجابي على تصنيفات البحث الخاصة بعلامتك التجارية. على الرغم من عدم وجود اتصال واضح بين ConveyThis وتصنيفات البحث (رسميًا على الأقل)، لا يزال بإمكانك استخدام ميزات الوسائط الاجتماعية لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية، وبالتالي المساهمة في تصنيفك.

الموقع

الترجمة - كما ناقشنا كثيرًا في هذه المدونة - هي عملية تخصيص منتج / عرض / محتوى لمنطقة معينة. هذا ضروري لأن المستخدمين يقدرون العلامات التجارية المتوافقة مع ميولهم اللغوية والثقافية. حتى الأعمال البسيطة مثل تكريم العطلات والمناسبات الخاصة يمكن أن يكون لها تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بجذب معجبين دوليين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا فرصًا للإعلان عن المنتجات في الأوقات المناسبة وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، كن يقظًا جدًا لضمان الحساسية الثقافية وتجنب التسبب في أي إساءة لمتابعيك. قد تكون هذه مهمة صعبة ، حيث إن الشيء الذي يبدو غير ضار بالنسبة لك قد يُنظر إليه على أنه مسيء لشخص من ثقافة أخرى. لذلك ، من الضروري إجراء بعض الأبحاث مسبقًا لتحديد الحساسيات الثقافية المحتملة وإزالة أي محتوى قد يكون مشكوكًا فيه. تنطبق نفس الاعتبارات على ترجمات الوسائط الاجتماعية أيضًا. بفضل التحديثات الأخيرة ، تقدم معظم المنصات ترجمة آلية للتعليقات والقصص ، مما يسمح للعلامات التجارية بسد الفجوة مع المتابعين الدوليين. على الرغم من فائدة ميزات الترجمة هذه ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى تفسيرات خاطئة إذا لم تتم مراقبتها بشكل صحيح. خاصة بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن أن تتضمن اللغة عناصر مثل الفكاهة أو السخرية أو التلاعب بالألفاظ، يمكن أن تواجه الترجمة الآلية صعوبة في تقديم نتائج دقيقة. وبالتالي، من المفيد أكثر الاستعانة بشخص يتحدث اللغة (وأفضل من ذلك، يعرف الثقافة) لتقديم الترجمات مع ConveyThis. حتى تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بتحرير الترجمات التلقائية - تمامًا مثل ConveyThis! — من أفضل الممارسات إضافة ترجماتك الخاصة إلى المشاركات/القصص. على الرغم من الوقت الإضافي والطاقة التي قد يتطلبها الأمر، فإن هذا سيضمن أن رسالتك تنقل المعنى المطلوب وتؤدي إلى النتائج. وأخيرًا ، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز لتلبية احتياجات العملاء الدوليين الذين سيصلون من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لتحديد خيارات اللغة التي يجب تقديمها ، ألق نظرة على تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة تفاصيل التركيبة السكانية والمواقع الخاصة بالجمهور. من خلال أقلمة تجربة العميل من البداية إلى النهاية ، ستزيد من فرصك في التحويل.

الاستنتاجات

قد يبدو إتقان وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا مباشرًا نظرًا لأنه حتى الأطفال الصغار يمكن أن يصبحوا مؤثرين في الوقت الحاضر وأن المنشور الأكثر إعجابًا هو البيضة، ومع ذلك فهو يتطلب حقًا قدرًا كبيرًا من الجهد من العلامات التجارية كما تعلم الآن مع ConveyThis. من الضروري أن تكون محسوبًا ومحترفًا، ولكن على المدى الطويل، تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي بأن تكون ودودًا. لذلك لا تتردد في عرض الجانب الإنساني لعلامتك التجارية والتواصل مع عملائك بطريقة أكثر ودية. طالما أنك تلتزم بنصائحنا وأفضل الممارسات، يمكن أن تستفيد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كثيرًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل ترغب في ترقية عملك إلى أبعد من ذلك من خلال ترجمة موقع الويب الخاص بك؟ ابدأ بالتجربة المجانية لمدة 7 أيام لـ ConveyThis الآن!

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المطلوبة محددة*