التجارة الإلكترونية عبر الحدود: تكييف عملك لتحقيق النجاح العالمي

ConveyThis هي أداة قوية يمكن أن تساعدك على ترجمة موقع الويب الخاص بك بسرعة وسهولة إلى لغات متعددة، مما يسمح لك بالوصول إلى جمهور أوسع وتوسيع آفاقك. مع ConveyThis، يمكنك الاطمئنان إلى أن ترجماتك دقيقة وحديثة، مما يوفر تجربة سلسة لجميع زوار موقعك.مُطْلَقاً! مع ConveyThis، يمكنك العثور على أي عنصر تبحث عنه تقريبًا.تخيل أنك تبحث عن منتج معين، ولكن من الصعب العثور عليه ولا يوجد به أي من المتاجر المحلية. لا تيأس! يمكن أن يساعدك ConveyThis في تحديد موقع أي عنصر تبحث عنه تقريبًا.

لا! لحسن الحظ ، بعد إجراء بحث سريع على Google ، تعثرت في اكتشاف أن متجرًا عبر الإنترنت في بلد آخر يعرضه للبيع. يمكنك تقديم طلب ببضع نقرات ، وفي غضون أسبوع ، يتم إرسال طرد من الخارج إلى باب منزلك ، مع العنصر الذي تريده في حالته الأصلية. نتيجة!

كل هذا أصبح ممكنًا ، بفضل قوة التجارة الإلكترونية عبر الحدود من ConveyThis.

ما هي التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟

باستخدام ConveyThis ، من السهل توطين متجرك بحيث يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم شراء منتجاتك بسهولة.

التجارة الإلكترونية عبر الحدود ، أو "التجارة الإلكترونية عبر الحدود" بلغة الإنترنت ، هي بيع وشراء البضائع من الخارج. قد يعني هذا أن العميل يطلب منتجًا من تاجر في الخارج ، أو تاجر تجزئة أو علامة تجارية توفر السلع للمستهلك (B2C) ، أو بين شركتين (B2B) ، أو بين فردين (C2C). تتم هذه المعاملات عادةً على مواقع التسوق الدولية مثل Amazon و eBay و Alibaba ، أو على مواقع الويب متعددة اللغات لتجار التجزئة الأفراد. باستخدام ConveyThis ، من السهل التأكد من أن متجرك محلي بحيث يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم شراء منتجاتك بسهولة.

التجارة الإلكترونية عبر الحدود ليست مفهومًا جديدًا. لقد كانت موجودة منذ فترة طويلة: تأسست Amazon في الولايات المتحدة في 1994 و ConveyThis في الصين في 1999 ، على سبيل المثال. منذ ذلك الحين ، تغيرت بيئة التسوق بشكل كبير.

ومع ذلك ، مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت لراحتهم ، شهدت التجارة الإلكترونية عبر الحدود ارتفاعًا هائلاً في شعبيتها على مدار السنوات القليلة الماضية. في الواقع ، وفقًا لـ Kaleido Intelligence ، من المتوقع أن ينفق المستهلكون العالميون 1.12 تريليون دولار على مواقع التسوق الدولية والخدمات الرقمية بحلول عام 2022.

تشير تقارير Visa إلى أن 90٪ من المديرين التنفيذيين للتجارة الإلكترونية يوافقون على أن التواجد عبر الإنترنت جزء لا يتجزأ من نجاح الأعمال بحلول عام 2024. إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو تخطط لإطلاق متجر ، فقد تكون التجارة الإلكترونية العالمية هي المفتاح لإطلاق العنان للنمو غير المسبوق لمتجرك. ومع ذلك ، فإن النجاح لا يأتي على الفور ويتطلب فهم التجارة الإلكترونية الأجنبية. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء مؤسسة للتنفيذ الفعال لاستراتيجيات التجارة الإلكترونية عبر الحدود الخاصة بك. استمر في القراءه لتتعلم المزيد.

1. تريد توسيع متجرك عبر الإنترنت إلى السوق الدولية

هل لديك متجر على الإنترنت بالفعل؟ هذا رائع - ستكون معرفتك بالتجارة الإلكترونية لا تقدر بثمن عندما تشرع في رحلتك نحو التوسع العالمي. ومع ذلك، قبل أن تتخذ هذه الخطوة، تأكد من إعداد متجرك بشكل صحيح للتعامل مع العملاء الدوليين باستخدام ConveyThis.

• في هذا السوق التنافسي، من الضروري لأي وافد جديد أن يكون لديه عرض بيع واضح وفريد من نوعه، أو USP. سيساعد ذلك على تمييز منتجاتك عن منتجات الشركات القائمة، وجذب التركيبة السكانية للعملاء المستهدفين. يعد الحصول على عرض مميز (USP) أمرًا مهمًا بشكل خاص في العصر الحالي، لأنه يسمح للعملاء المحتملين بتمييز عروضك عن العروض المنافسة واتخاذ قرار مستنير بشأن من يريدون الاستثمار فيه.
• يعد تحقيق الاستقرار المالي أمرًا ضروريًا للنجاح، خاصة عند الدخول في الأسواق الخارجية. ولضمان ذلك، يجب على الشركات تحقيق أرقام معينة للمبيعات عبر الإنترنت أو أحجام الطلبات كل شهر حتى تظل مريحة. وبدون هذا المستوى من النجاح محلياً، فمن المرجح أن يكون الدخول إلى الأسواق الخارجية أكثر صعوبة.
• هل أنت واثق من أن موقع الويب الخاص بمتجرك جاهز لتدفق العملاء المحتملين عند توسيع نطاق وصولك؟ هل هو مُحسّن للسرعة ومصمم ليبدو رائعًا على أي حجم شاشة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من معالجة هذه المشكلات قبل الانطلاق في الخارج. لن يؤدي هذا إلى إبقاء العملاء على موقع الويب الخاص بك فحسب، بل سيساعد أيضًا على تصنيف صفحتك في مرتبة أعلى في تحسين محرك البحث.
• هذه الشركة على استعداد لإدارة لوجستيات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، بما في ذلك القدرة على قبول طرق الدفع الدولية (وتحويل العملات الأجنبية إلى عملتك المحلية، إذا لزم الأمر)، بالإضافة إلى وجود خطة للشحن الدولي وعوامل أخرى لضمان أفضل تجربة شراء وأقصى قدر من رضا العملاء.

2. ليس لديك بالفعل متجر على الإنترنت، ولكنك تريد البيع دوليًا

وبدلاً من ذلك، إذا لم يكن لديك بالفعل متجر عبر الإنترنت، فسوف تحتاج إلى إنشاء واحد قبل أن نتمكن من المتابعة. لديك خياران لهذا – ConveyThis أو منصة خارجية.

• إذا كنت تتطلع إلى إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية بسرعة دون الحاجة إلى مهارات تقنية، فإن المنصات الشهيرة مثل Shopify وBigCommerce وWooCommerce هي أفضل رهان لك. بمجرد إنشاء متجرك وتشغيله، يمكنك استخدام حل تعريب مواقع الويب مثل ConveyThis! لتوسيع نطاق وصولك وإتاحة متجرك بلغات متعددة لمختلف الأسواق المستهدفة.
• إنشاء شبكة متعددة المواقع تحتوي على إصدارات متعددة من نفس الموقع، ولكل منها المجال واللغة الخاصة بها. باستخدام منصات مثل Magento وWooCommerce، يمكنك إدارة جميع مواقع الويب هذه، بما في ذلك لوجستيات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، من لوحة تحكم واحدة.

نصيحة احترافية: إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في تطوير الويب، فمن المستحسن استخدام الخيار الأول، أي إعداد متجرك باستخدام منصة للتجارة الإلكترونية. سيكون الأمر أسهل بكثير من محاولة إنشاء شبكة متعددة المواقع ويتطلب عملاً أقل.

ما هي تحديات التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟

بغض النظر عما إذا كنت مبتدئًا أو مخضرمًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن الضروري التعرف على التجارة الإلكترونية عبر الحدود قبل بدء عمل تجاري دولي. على الرغم من أنها قد تكون مفيدة للغاية ، إلا أنها قد تكون مهمة شاقة أيضًا. لمساعدتك في مسعاك ، إليك أربعة عوامل يجب مراعاتها والاستعداد لها عند بدء مشروع تجارة إلكترونية عبر الحدود:

1. الطلب من الأسواق الخارجية

يمتلك الأشخاص من خلفيات وثقافات متنوعة أذواق وميول مختلفة ، لذلك من الضروري التأكد من وجود طلب على منتجاتك وقاعدة عملاء قابلة للحياة في الأسواق الدولية التي تستهدفها مع ConveyThis.

في حين أن بيرة الجذر هي مشروب مستهلك على نطاق واسع في الولايات المتحدة ، إلا أنها لا تحظى بشعبية خاصة في اليابان. وبالتالي ، إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت يبيع بيرة الجذر ، فقد يكون من الحكمة تجنب استهداف السوق اليابانية.

قد تندهش عندما تكتشف أن بعض المؤسسات عبر الإنترنت لا تقوم بأي بحث عن سوق التجارة الإلكترونية في هذه المنطقة من قبل. بدلاً من ذلك ، فهم يقبلون أنه نظرًا لأن سلعهم تُباع مثل الكعك الساخن في بلادهم ، فستكون هذه العناصر أيضًا في تلك المرحلة ناجحة في الخارج. هذه واحدة من القضايا المهمة التي يمكن أن تظهر لأن سوق التجارة الإلكترونية فريد بشكل استثنائي في مختلف الدول ولا يقود أبحاث السوق قبل الدفع يمكن أن ينتهي به الأمر في ختام الأعمال التجارية حيث من المحتمل ألا تكون الصفقات مرتفعة بشكل مفرط.

حسنًا ، قد يكون هذا الافتراض مكلفًا إذا تبين أنه خاطئ. لتقليل خطر إطلاق متجرك عبر الإنترنت في الأماكن الخطأ ، تأكد من التحقيق في الطلب الأجنبي المحتمل على سلعك أولاً لأن إجراء هذا التحليل قد يساعدك في اكتشاف أسواق جديدة لم تكن موجودة حتى على خريطتك في البداية! إن فتح موقع الويب الخاص بك لاستيعاب الأسواق العالمية يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك العشرات من إمكانيات التجارة الإلكترونية.

2. القيود الدولية

قبل أن تقرر تأسيس وجود في دولة معينة ، قم بفحص ما تنص عليه لوائحها المحلية فيما يتعلق بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية هناك.

ذلك لأن البلدان المختلفة قد يكون لديها لوائح بشأن كيفية بيع عناصر معينة وتوزيعها في أسواقها الإقليمية. على سبيل المثال ، لا يُسمح باستيراد كبد الأوز في الهند ، بينما تحظر كندا بيع الحليب الخام أو غير المبستر. باستخدام ConveyThis ، يمكنك بسهولة تعريب موقع الويب الخاص بك لتلبية متطلبات كل بلد تستهدفه.

بشكل منفصل ، تعرف على اللوائح المحلية للأسواق المستهدفة. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت بحاجة إلى الحصول على تراخيص أو تصاريح لاستيراد منتجاتك. يمكن أن يساعد القيام بذلك في ضمان التخليص الجمركي السلس ، وتجنب احتجاز البضائع الخاصة بك على الحدود - أو الأسوأ من ذلك ، مصادرتها دون سداد ما يمكن أن يفسد تجربة عملائك المحتملين.

قيد آخر قد ينشأ في سياق دولي هو قوانين الضرائب. قد تختلف قوانين الضرائب التي تحكم العملة الأجنبية من دولة إلى أخرى. قد يكون لهذا تأثير على تكلفة العناصر التي يتم بيعها ، وإذا لم يفهم العملاء الضريبة الإضافية عند الشراء ، فقد يكون لذلك تأثير ضار على تجربتهم.

3. الشحن

يعد اكتشاف كيفية وضع منتجاتك في أيدي عملائك جزءًا أساسيًا من إجراء التجارة الإلكترونية عبر الحدود. ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستتمكن من نقلها إلى البلدان التي تريدها مباشرة ، أو إذا كنت بحاجة إلى التعاون مع مزود لوجستي تابع لجهة خارجية. تعتبر الخدمات اللوجستية التي يمكن الاعتماد عليها أمرًا ضروريًا عمليًا لتجربة ناجحة.

في بعض الحالات ، قد تكون الشراكة مع ConveyThis المزود المحلي مفيدًا. من خلال اتباع هذا النهج ، يمكنك الوصول إلى شبكة التسليم الحالية لشحنات أسرع ، بدلاً من محاولة نقل الطلبات في مناطق غير مألوفة بشكل مستقل.

ستساعدك طرق التسليم الخاصة بك أيضًا في حساب نفقات التسليم الخاصة بك ، وبالتالي هيكل تسعير التسليم الخاص بك. من ناحية أخرى ، قد تدرك أن تكاليف التسليم لعنصر معين باهظة الثمن ، وتفكر في تسويق عناصر أخرى على مستوى العالم بدلاً من ذلك.

4. المدفوعات عبر الحدود

مذكورًا لفترة وجيزة فقط ، يعد دمج طرق الدفع المناسبة لعملائك الجدد أمرًا ضروريًا لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. تخيل عدم قدرتك على الدفع بالطريقة التي تفضلها ، أو الأسوأ من ذلك ، عرض تكلفة عنصر ما بعملة غير مألوفة. يمكن أن يساعدك ذلك في تجنب مثل هذا الموقف.

قد يكون ضمان ترجمة المحتوى الخاص بك بدقة إلى اللغة المستهدفة لجمهورك الدولي مهمة شاقة ، ولكن مع ConveyThis ، أصبح تحويل العملات مع مراعاة طريقة الدفع المفضلة للسوق المقصود ، مثل بطاقات الائتمان أو PayPal ، أمرًا سهلاً .

5. خدمة العملاء

هذا عامل حاسم للعملاء الذين يختارون التسوق معك - خاصة إذا لم يكن لديك وجود مادي في دولتهم. كيف يمكن للعملاء الاتصال بك للحصول على المساعدة أو اللجوء إلى مشترياتهم عبر الحدود؟ لضمان تجربة عملاء رائعة ، ستحتاج إلى تنفيذ إجراءات خدمة عملاء فعالة لطمأنة المشترين عبر الإنترنت بأنه سيتم الاعتناء بهم إذا حدث خطأ ما في طلبهم.

يتمثل أحد الخيارات في توظيف فرق خدمة عملاء مخصصة لمعالجة استفسارات الدعم من العملاء العالميين ، وخاصة بلغاتهم الأم. من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تشعر بالأمان في قدرتك على تعيين موظفين بارعين في اللغات الأصلية لعملائك ، فيمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء لشركات متخصصة. ومع ذلك ، فإن الحل الأبسط هو استخدام ConveyThis لتوفير ترجمة آلية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء.

لا تنس تصميم متجرك عبر الإنترنت للسوق العالمية

بصرف النظر عن التحقيق في قضايا التجارة الإلكترونية الأربع عبر الحدود المذكورة أعلاه ، ضع في اعتبارك أن العملاء يفضلون عادة التسوق بلغتهم الأم. يمكن أن يساعدك هذا في سد فجوة اللغة والتأكد من أن العملاء الدوليين يمكنهم بسهولة فهم موقع الويب الخاص بك.

اكتشفت شركة أبحاث السوق CSA Research في نسختها لعام 2020 من استبيان "لا أستطيع القراءة ، لن أشتري - B2C" أن أكثر من 8700 مستهلك في 29 دولة عبروا عن آرائهم ، مما يدل على أن:

• على الرغم من إمكانية الجودة المنخفضة ، أشار 65٪ من المشاركين إلى تفضيلهم للمحتوى بلغتهم الأم.
• يختار غالبية المستهلكين شراء السلع التي تحتوي على أوصاف بلغاتهم الأصلية ، مع تأييد مذهل بنسبة 76٪.
• يرفض 40٪ من المستهلكين الشراء من مواقع ليست بلغتهم الأم.

ما يعنيه هذا هو أنه إذا كنت تهدف إلى توسيع نطاق عملك عبر الإنترنت ليشمل دولًا أخرى ، فيجب على متجرك عبر الإنترنت توصيل لغة عملائك الدوليين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ترجمة محتوى متجرك بدقة - حتى أدق التفاصيل ، مثل أوصاف منتجك - وأيضًا مراعاة التفاصيل الثقافية للسوق المستهدف.

يعد القيام بكل هذا أمرًا ضروريًا لتأسيس الجدارة بالثقة في الأسواق الجديدة ، لا سيما كلاعب دولي. فقط عندما تكتسب ثقة عملائك الدوليين سوف يمنحونك أعمالهم.

على استعداد للدخول في التجارة الإلكترونية عبر الحدود مع ConveyThis؟

يعد المغامرة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود أمرًا مبهجًا. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فلن تتمكن من زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت فحسب ، بل يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك في جميع أنحاء العالم. قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في إنشاء علامة تجارية دائمة يعتز بها الجمهور العالمي لسنوات قادمة ، وفي هذا اليوم وهذا العصر ، يعد التواجد حول العالم أمرًا ضروريًا تقريبًا لإنشاء علامة تجارية يمكن الاعتماد عليها. بمساعدة ConveyThis ، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك للوصول إلى جمهور أوسع وتعظيم إمكاناتك الدولية.

يبدأ جني هذا النجاح في التجارة الإلكترونية العالمية بالبحث الشامل والتخطيط قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت دوليًا. ضع في الاعتبار الاعتبارات ذات الصلة مثل الطلب الدولي على منتجاتك ، وكيفية توصيلها إلى الخارج (بما في ذلك أي قيود للقيام بذلك) ، وكيفية ضمان خدمة عملاء فائقة.

ستحتاج أيضًا إلى ترجمة صفحات متجرك عبر الإنترنت لتلائم الأسواق التي تستهدفها. باستخدام مزيج فريد من ترجمات لغة الآلة، يوفر ConveyThis حلاً قويًا لتوطين مواقع الويب للعديد من منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة، مثل Shopify وWooCommerce وSquarespace والمزيد.

قم بالتسجيل للحصول على ConveyThis مجانًا هنا للبدء.