Каква година, 2023. је била до сада! Ова година се показала као бурна и радо се година ближи крају. Власници глобалних е-трговина посебно су радоснији од било које особе. Разлог за њихову радост превазилази глобалне таласе пандемије, јер су месеци новембар и децембар били месеци повећане продајне активности.
Стога ћемо у овом чланку, уз коришћење основних података и одговарајућих статистичких података, разговарати о неким од важних датума у 2023. којима се међународна предузећа е-трговине могу радовати како би од њих добила више.
Неки од празника који су већ прошли или скоро нестали су:
1. Амазон Приме Даи обично пада на јул сваке године, али ове године је то између 13. и 14. октобра 2023. због глобалне пандемије. Очекивало се да ће до 2020. године Амазон имати повећање продаје од око 43% у поређењу са претходном годином. Ово није само добра вест или добра прилика за Амазон, већ и за друге, јер је Амазон повећао своју подршку малим предузећима.
2. Дан самаца , познат као највећи продајни догађај на интернету у целом свету, основали су неки кинески универзитетски студенти једанаестог дана једанаестог месеца у години. Занимљиво је знати да већина кинеских купаца радије купује производе у иностранству и ово је бонус за компаније е-трговине које шире своје пипке на кинеско тржиште. То је зато што око 60% купаца производа из Кине верује да су производи добијени надзором вишег квалитета, посебно када су од реномираних брендова.
Која је корист дана у маркетингу е-трговине? У периоду од само 24 сата 11. новембра 2015. Алибаба је остварила приход од продаје на мрежи од око 14 милијарди долара. Ово је било толико спектакуларно да је уписано у Гинисову књигу рекорда као највеће које су икада забележене у периоду од 24 сата.
Иако је истина да празник није популаран на западу, западни брендови такође могу да искористе ову прилику, али морају бити опрезни у руковању локализацијом свог садржаја у складу са локалним тржиштем на које циљају. Ако неки бренд на западу, рецимо британски, одлучи да заговара, рекламира или прослави тај датум како би скренуо пажњу потенцијалних купаца са кинеског поља, то се може сматрати безосјећајношћу јер тај исти дан пада на дан када британско друштво памти оне погођене Првим светским ратом.
Хајде сада да разговарамо о два (2) друга празника за које још увек можете да се припремите унапред како бисте од њих постигли више.
3. Црни петак , глобални догађај куповине који пада 27. новембра. Истина је да је тешко игнорисати или рећи да раније нисте чули за распродаје Црног петка. Годинама пре 2020. године, оно што се обично дешава на Црни петак је гомила купаца и борба за производе на физичким локацијама као што су Бест Буи, Таргет, Валмарт итд. Међутим, због драматичних дешавања ове године, ове продавнице су одлучиле да затворе своје физичка продавница током периода захвалности који претходи дану Црног петка. Ово указује на то да ће се већина продаје која ће се одвијати путем интернета.
Потпуно прелазак на интернет ове године не би требало да буде проблем јер је од 2016. повећано коришћење онлајн платформи за распродаје црног петка. Иако све више Американаца купује током Дана захвалности и Црног петка, земље широм света данас су усвојиле концепт Црног петка, посебно уз утицај велике трговине попут Волмарта који има пипке широм света.
Као пример, у земљи Аргентине дошло је до повећања продаје за око 376% у продаји Црног петка више него што је то било у последњих пет година. Такође, Јужна Африка је на првом месту међу земљама у којима се ове године врше претраге за Црни петак, према студији Гоогле Дата.
Истина је да већина потрошача долази из САД, али највећи потрошачи су из места као што су УАЕ, УК, Канада и Ирска. У поређењу са продајом другим данима осим Црног петка, Јужна Африка је забележила пораст од неких 1952%, Велика Британија је имала пораст од неких 1708%, а Нигерија је такође забележила пораст продаје од неких 1331%.
4. Још један празник је Сајбер понедељак који пада 30. новембра. Основан од стране Схоп.орг 2005. године, то је понедељак (иначе познат као плави понедељак) који следи након Дана захвалности.
Разлог за сајбер понедељак може се пратити у чињеници да су неки људи вољни да купе као резултат онога што су видели током викенда пре тог понедељка, али су оклевали због велике гужве која се формирала на Дан захвалности и Црни петак и морају да чекају да купе такве производе у понедељак после викенда сада више не физички, већ онлајн из удобности својих канцеларија.
Под именом Цибер Мондаи, можете брзо схватити зашто се углавном заснива на најновијој технологији, електронским системима и играма. И запамтите да је у удару пандемије онлајн играње био ред дана.
Према Стартуп Геноме-у , компаније које се заснивају на играма су међу ограниченим бројем компанија које ће изаћи боље из пандемије јер ће бити сведоци повећања својих прихода од 10% или више.
Велика трговина попут Амазона имала је користи од овог плавог понедељка. У ствари, сајбер понедељак је највећи дан куповине на мрежи у историји САД јер је помогао продавцима да достигну преко 9 милијарди долара . И предвиђа се да ће до ове године продаја на сајбер понедељку достићи врхунац од 10 милијарди долара .
Сајбер понедељак је сада превазишао ствар у САД. Сада је у неким другим деловима света препознат као празник куповине путем усвајања. Неке од земаља су Велика Британија, Колумбија, Француска, Канада, Аустралија и Јапан. Видите да је то диван пут за предузећа е-трговине да прошире свој домет на новим тржиштима и тиме остваре више прихода.
Дозволите нам да сада заронимо у савете које можете применити и натерати вас да се припремите за ове празничне сезоне.
Савет 1: Обезбедите одлично корисничко искуство: више могућности долази са више одговорности, посебно када са собом имате различите конкуренте на тржишту. Зато морате појачати своје стратегије. На пример, више него икада раније, купци су жељни да купују онлајн без стреса. Али да бисте могли да пружите овим клијентима тако лепо корисничко искуство, морате да радите на персонализацији. Ово ће учинити да изгледа као да водите директне разговоре са својим клијентима.
Зашто је ово? Инстапаге је приметио да када имате персонализовану почетну страницу постоји тенденција да 85% потрошача купује од вас и да када имате персонализовану корпу за куповину, можете очекивати да ће 92% онлајн купаца бити под утицајем. Стога је препоручљиво да се више фокусирате на пружање јединственог и врхунског корисничког искуства за сваког од ваших купаца.
Такође, имајте на уму да постоје различити начини плаћања који се могу користити. Многи производи су напуштени у корпи јер начини плаћања нису повољни за купце. Да би то илустровали, Италија преферира куповину дигиталним новчаницима као што је ПаиПал, купци производа у Великој Британији преферирају дебитне картице, а канадски онлајн купци су се одлучили за кредитне картице.
Још једна витална ствар коју бисте такође требали узети у обзир је инфраструктура ваше веб странице. Запамтите да ће ваша веб локација бити преплављена великим саобраћајем током празника. Ваша веб локација треба да буде довољно разноврсна и јака да издржи оптерећење саобраћаја који долази на њега, иначе ће се срушити успут. Тестирајте, тестирајте и тестирајте поново пре него што вас празнична сезона не дочека неспремне.
Савет 2: Проучите и разумејте понашање својих купаца: временом, карактери и понашање се мењају. На пример, пандемија коронавируса променила је понашање купаца. Чињеница да су људи под изолацијом, покушавају да практикују социјално дистанцирање и боре се против економске кризе довољни су фактори за промену оријентације према купцима.
Главни проблем са продајом у овој ери пандемије је кашњење у испоруци и испоруци. Постало је теже договорити се са датумима испоруке. Међутим, и даље можете бити сигурни да ће купци бити задовољни. Без обзира на то који временски оквир ће трајати испорука, уверите се да ће ваши купци добити своје производе и када ће их добити. Држите их ажурираним како то иде.
Такође, чињеница да се људи боре са финансијским ефектима пандемије чини да све више људи жели да буде свесно своје потрошње. Како ћете извући ове повучене купце? Један од начина на који то можете да урадите је кроз понуду купона и промоција. Када потрошачи виде ову прилику, претпоставиће да су постигли велики бонус. Верује се да су кодови купона и промоције главни покретач празничне куповине.
Савет 3: Припремите се за међународне купце: свако може да купује из било ког дела света због појаве е-трговине. Али морате бити опрезни јер ће људи са различитих места бити премештени да купују само ако могу да се односе на ваш садржај. Ту долази до превода и локализације. Превод води рачуна о језику, док локализација води рачуна о другим културним нијансама јер ће вам помоћи да прилагодите свој производ циљаној публици. На пример, одмор на неком месту можда није на другом месту.
Врло је вероватно да ће купци куповати на веб локацијама које су им познате. Ово је очигледно из онога што је ЛИСА истраживала. Удружење за стандардизацију индустрије локализације открива да ако се 1 € потроши на локализацију, постоји тенденција да ће се вратити 25 €.
Па, можда размишљате о изазовима који долазе са вишејезичним планом. Будите сигурни да ће ЦонвеиТхис преузети све то уместо вас без икаквог стреса и сада је најбоље време да то урадите пре него што стигну празници.
Коначно, у данашњем дигиталном свету више не постоје границе које служе као препреке између купаца и продавница. Због тога је важно да будете добро информисани и свесни популарних међународних празника е-трговине како бисте могли да уживате у погодностима које долазе заједно са порастом продаје широм света. Тако да предузећа која имају јак изглед на мрежи могу и увек ће бити испред других који нису присутни на мрежи.
Данас почињете да градите свој вишејезични изглед како би ваши купци, као и потенцијални потрошачи, имали пријатно искуство у вези са вашим производима.
Да бисте започели процес, требало би да га испробате ЦонвеиТхис !