Како ЦОВИД утиче на понашање потрошача: решења за предузећа
Будућност понашања потрошача у постпандемијској ери
Утицај пандемије ЦОВИД-19 наставља да одјекује широм глобалних економија, због чега је тешко предвидети када ћемо се вратити осећају „нормалности“. Међутим, било да је за то потребно шест месеци или две године, доћи ће време када ће ресторани, ноћни клубови и физички продавци моћи поново да се отворе.
Ипак, тренутна промена у понашању потрошача можда није привремена. Уместо тога, сведоци смо еволуције која ће дугорочно редефинисати глобални комерцијални пејзаж. Да бисмо разумели импликације, морамо анализирати ране знаке промена у понашању, идентификовати факторе који утичу на понашање потрошача и утврдити да ли ће ови трендови опстати.
Једно је сигурно: промена је неизбежна, а предузећа морају бити свесна и прилагодити своје стратегије у складу са тим.
Шта утиче на понашање потрошача?
Понашање потрошача је обликовано личним преференцијама, културним вредностима и перцепцијама, као и економским, друштвеним факторима и факторима животне средине. У садашњој кризи сви ови фактори су у игри.
Са становишта животне средине, мере социјалног дистанцирања и затварање небитних предузећа значајно су променили обрасце потрошње. Страх повезан са јавним местима наставиће да смањује потрошњу, чак и када се рестрикције попуштају и економије постепено поново отварају.
Економски гледано, растуће стопе незапослености и изгледи за продужену рецесију довешће до смањења дискреционе потрошње. Сходно томе, потрошачи не само да ће трошити мање него ће и променити своје навике потрошње.
Рани знаци и трендови у настајању
Ове године, еМаркетер је предвидео да ће е-трговина чинити око 16% глобалне малопродаје, укупно око 4,2 трилиона долара. Међутим, ова процена ће вероватно бити ревидирана. Форбес предвиђа да ће се успјешан тренд окретања потрошача дигиталним алтернативама наставити и након пандемије, подстичући раст пословања е-трговине.
Индустрије као што су ресторани, туризам и забава су озбиљно погођене, али предузећа се прилагођавају. Ресторани који су се традиционално ослањали на услуге обедовања трансформисали су се у добављаче доставе, а појавили су се и иновативни приступи, попут бесконтактне услуге доставе пинцета.
Насупрот томе, одређене категорије производа, као што су електроника, здравље и лепота, књиге и услуге стриминга, доживљавају пораст потражње. Поремећаји у ланцу снабдевања изазвали су несташице залиха, што је навело више потрошача да купују на мрежи. Овај помак ка дигиталној куповини представља изазове и могућности за предузећа широм света.
Могућности е-трговине
Док тренутни проблеми у ланцу снабдевања представљају изазове за прекограничну е-трговину у кратком року, дугорочни изгледи су повољни. Замах навика куповине путем интернета, који су већ у порасту, биће убрзан пандемијом. Продавци на мало треба да се снађу у тренутној економској неизвесности док искористе стварну прилику која је пред нама.
За предузећа која тек треба да у потпуности прихвате дигитално тржиште, сада је време за акцију. Успостављање веб-сајта за е-трговину и прилагођавање пословних операција услугама испоруке могу бити од кључне важности за опстанак. Чак су и традиционални брендови од цигле и малтера, попут Хеинза са својом услугом доставе „Хеинз до куће“ у Великој Британији, предузели овај корак.
Оптимизација дигиталног искуства
За оне који већ користе платформу за е-трговину, оптимизација понуде и пружање персонализованог искуства за потрошаче су најважнији. Уз смањену склоност куповини и све већи број купаца на мрежи, визуелно привлачна продавница, различите опције плаћања и локализовани садржај су витални састојци за успех.
Локализација, укључујући превод веб-сајта, игра кључну улогу. Чак и ако тренутно послују првенствено на домаћим тржиштима, предузећа треба да размотре будући потенцијал и да се побрину за различите сегменте купаца. Прихватање вишејезичних решења као што је ЦонвеиТхис за превођење веб локација ће позиционирати предузећа за успех у новом комерцијалном окружењу.
Дугорочне импликације
Спекулације о повратку у „нормалу“ су узалудне с обзиром на природу кризе која се стално развија. Међутим, јасно је да ће промене у понашању потрошача наџивети и саму пандемију.
Очекујте трајни помак ка малопродаји „без трења“, при чему ће потрошачи све више прихватати опције „кликни и покупи“ и испоруке уместо физичке куповине. Домаћа и прекогранична е-трговина ће наставити да расте како потрошачи усвајају навике потрошње на мрежи.
Припрема за ово ново комерцијално окружење биће изазов, али прилагођавање вашег присуства на мрежи како би се задовољила међународна публика биће кључно. Коришћењем вишејезичних решења као што је ЦонвеиТхис за превођење веб локација, предузећа могу да се позиционирају за успех у „новом нормалном“.
Закључак
Ово су изазовна времена, али са правим корацима и предвиђањем, предузећа могу да превазиђу препреке које су пред нама. Укратко, запамтите МАП:
→ Монитор: Будите информисани о трендовима у индустрији, стратегијама конкурената и увидима купаца кроз анализу података и ангажовање купаца.
→ Прилагодите се: Будите креативни и иновативни у прилагођавању ваше комерцијалне понуде тренутној ситуацији.
→ Планирајте унапред: Предвидите промене у понашању потрошача након пандемије и проактивно израдите стратегију да останете испред у својој индустрији.
Спремни да почнете?
Превођење, много више од само познавања језика, је сложен процес.
Пратећи наше савете и користећи ЦонвеиТхис , ваше преведене странице ће имати одјек код ваше публике, осећајући се као матерњи за циљни језик.
Иако захтева труд, резултат се награђује. Ако преводите веб локацију, ЦонвеиТхис може да вам уштеди сате помоћу аутоматског машинског превођења.
Испробајте ЦонвеиТхис бесплатно 7 дана!
