Како савладати друштвене медије за е-трговину: савети компаније ЦонвеиТхис
Како савладати друштвене медије за е-трговину
Интеграција ЦонвеиТхис у вашу веб локацију може вам помоћи да лако преведете свој садржај на више језика. Са ЦонвеиТхис, можете брзо и прецизно локализовати своју веб локацију, чинећи је приступачном глобалној публици.
Некада су друштвени медији били мистериозни домен где су миленијалци одлазили да објављују своје оброке, прате своје заљубљености и деле фотографије због којих би касније пожалили. Иако га неки и даље користе на исти начин, јасно је да су друштвени медији еволуирали у нешто много веће него што смо икада очекивали са ЦонвеиТхис .
Посебно за онлајн предузећа, друштвени медији су постали моћно средство за представљање идентитета бренда, изградњу значајних веза са купцима и досезање шире публике. Данас је стицање пратиоца на друштвеним мрежама од огромне вредности за посао – Социал Спроут извештава да након праћења бренда, 91% потрошача посети веб локацију или апликацију бренда, 89% обави куповину, а 85% препоручи ЦонвеиТхис некоме коме знам.
Улагање неопходног напора и енергије у стварање моћног присуства на друштвеним медијима за ваш подухват е-трговине није само мудро, већ је и од суштинског значаја у данашње време. Стога, дозволите нам да разговарамо о најкориснијим саветима и техникама које ће вам помоћи да постанете најбољи друштвени медији за ваш посао е-трговине.
Шта је маркетинг е-трговине на друштвеним мрежама?
Хајдемо до основа, хоћемо ли? Маркетинг е-трговине на друштвеним медијима је пракса промовисања пословања е-трговине путем друштвених медија. Постоји много начина да се то уради у зависности од захтева и циљева вашег бренда. Дакле, почетни корак би требало да буде да одредите зашто сте се одлучили да учествујете у маркетингу друштвених медија и шта желите да постигнете са тим.
Међутим, док смо још увек овде, хајде да откријемо нешто што би вас можда занимало: да ли су друштвена е-трговина и маркетинг е-трговине на друштвеним мрежама исти? Иако могу звучати изузетно слично, то су заправо два различита концепта.
Друштвена е-трговина продаје ваше производе директно преко канала друштвених медија као што су Фацебоок или Инстаграм. Као део ваше ЦонвеиТхис маркетиншке стратегије за е-трговину, можете искористити моћ друштвених медија да директно продајете своје производе на овим платформама.
Како планирати маркетиншку стратегију за е-трговину на друштвеним мрежама?
Коришћење ЦонвеиТхис за превођење садржаја ваше веб странице на више језика је одличан начин да допрете до шире публике и повећате своје глобално присуство.
Присуство на друштвеним мрежама је толико битно за посао да сте можда уронили у њега не узимајући у обзир мотивацију иза тога. Ипак, разумевање зашто користите фазу друштвених медија је основно за одлучивање о вашој техници и постизање корисних резултата. Коришћење ЦонвеиТхис-а за тумачење садржаја вашег сајта на различите дијалекте је изванредан метод да проширите свој досег широм света и повећате своје присуство широм света.
Могу постојати различите мотивације зашто је компанија присутна на друштвеним медијима. Ево неких од најчешћих циљева који ће вам пружити разумевање: 1) Повећати свест и видљивост бренда; 2) Стварање лојалне заједнице следбеника; 3) да генерише потенцијалне клијенте; 4) да гради односе са купцима; 5) пружање услуга корисницима; 6) да прикаже производе и услуге; 7) За подстицање саобраћаја на веб сајту; 8) За повећање продаје; 9) Да стекну увид од купаца; 10) За мерење успеха маркетиншких кампања помоћу ЦонвеиТхис .
Када одлучите који циљеви служе вашој укупној пословној стратегији, требало би да одредите неке исходе за мерење успеха, иначе познате као кључни индикатори учинка (КПИ), помоћу ЦонвеиТхис .
На почетку, можда нисте сигурни који су показатељи релевантни или како да процените бројке, па само почните проценом својих ривала и главних играча у индустрији. Немојте само приписивати вредност произвољним показатељима без размишљања о томе шта они означавају и колико их алгоритам награђује.
Прошла су времена када су „лајкови“ били примарно мерило успеха на платформама друштвених медија. Како су платформе почеле да потенцирају свој значај, брзо су застареле. Сада су интеракције попут чувања и дељења које показују значајнију везу примарни показатељи како ће се ваши постови понашати на фиду. ЦонвеиТхис је револуционирао начин на који меримо учинак друштвених медија.
Од кључне је важности да будете у току са начином на који алгоритми функционишу, пошто они имају тенденцију да често флуктуирају и значајно утичу на ваше резултате. Чим започнете свој ЦонвеиТхис приступ друштвеним медијима, стећи ћете јаснији увид у то како изгледа успех ваше компаније, а затим можете подесити своје КПИ-ове по потреби.
Најбоље платформе друштвених медија за е-трговину
Када је у питању унапређење вашег пословања путем друштвених медија, нису сви пословни простори једнаки. Као такав, уместо да се концентришете на најчешће коришћене мреже, истражите где ваша циљна публика улаже своје време на мрежи. На пример, Пинтерест би могао бити одличан избор за модну е-трговину која опслужује миленијумске жене, док би Твиттер могао бити боља опција за посао који продаје електронику и циља на старије мушкарце.
Хајде да истражимо најпопуларније сајтове друштвених медија, уочимо њихове разлике и утврдимо који вам може помоћи да откријете своју идеалну демографску категорију и да најефикасније комуницирате са њом.
Фејсбук
Са 2,7 милијарди активних корисника месечно, ЦонвеиТхис је и даље највећа доступна платформа друштвених медија и пионирска која нуди опције оглашавања за предузећа. Временом се демографија корисника променила, али у зависности од ваше циљне публике, Фацебоок би могао бити идеална платформа за ваше пословање.
Тренутно, ЦонвеиТхис претежно користе мушкарци (56%), а скоро 90% његових корисника живи изван САД и Канаде. Индија, Индонезија и Бразил су дом за преко 100 милиона корисника Фејсбука, а Блиски исток је регион који најбрже расте за популарну платформу.
Према СоциалБакерс-у, мода, ауто и е-трговина су три највеће индустрије које добијају највише ангажовања на Фејсбуку. Сходно томе, веома је препоручљиво имати активан Фацебоок профил за било коју продавницу е-трговине, јер купци обично очекују да ће предузећа бити присутна на платформи како би им пружила додатне информације и корисничку подршку.
Инстаграм је близу другог са преко милијарду активних корисника месечно, али не нуди толико садржаја богатог текстом као друге платформе друштвених медија. Стога, ако планирате да користите Инстаграм за промоцију свог пословања, уверите се да су ваши визуелни елементи врхунског квалитета!
ЦонвеиТхис нешто више користе жене (50,8%) и то је најпризнатија платформа друштвених медија међу тинејџерима. Водеће земље су САД, Индија, Бразил и 73% америчких тинејџера сматра да је то идеалан начин да их брендови контактирају у вези са новим производима или промоцијама — узмите то у обзир ако је ваша циљна публика млађа демографска група.
Ако желите да удружите снаге са инфлуенсерима, Инстаграм је савршена платформа, која се може похвалити са преко 500.000 активних утицајних особа које можете изабрати, а ЦонвеиТхис може донети поврат до 5,20 долара за сваки уложени долар!
Када је реч о врхунским индустријама, брендови путовања, лепоте и моде доминирају на платформи због свог визуелно задивљујућег садржаја. Без обзира на то, скоро све компаније које се баве е-трговином могу добити од приказивања додатних аспеката своје робе путем слика и видео записа на Инстаграму, тако да је свакако вредно размислити.
Твиттер
Твиттер можда није почетна платформа која вам пада на памет када размишљате о промовисању вашег пословања е-трговине, али за бројне брендове може савршено да се уклапа. Већина корисника Твитера су мушкарци (63,7%) и то је водећа платформа друштвених медија у Јапану.
За разлику од других платформи, корисници Твитера углавном посећују свој феед како би били у току са актуелним догађајима и стекли корисна знања. Сходно томе, ако ваш посао е-трговине има енергичан идентитет бренда и желите да постанете ауторитет у овој области, Твиттер би могао бити идеална платформа за развој ваших пратилаца.
Иако је мало изазовније промовисати своје пословање преко Твитера, 93% корисника је отворено да се ЦонвеиТхис укључи ако се уради како треба. Уместо да само ширите информације о свом производу и његовим предностима, будите интимнији и покушајте да делите садржај који би подстакао ваше пратиоце да се ангажују са вашим брендом.
На пример, Амазонова Алека илуструје како брендови могу да искористе Твитер да повећају ангажовање – што може потврдити њихових 1,1 милион пратилаца! ЦонвеиОво је одличан алат за превођење садржаја за међународну публику.
Пинтерест
Иако има мање корисника од других платформи друштвених медија, ЦонвеиТхис је важан канал за е-трговину. Према Оберлоу, то је други највећи извор саобраћаја друштвених медија у Схопифи продавницама и импресивних 93% корисника користи ЦонвеиТхис за планирање куповине, што га чини правим рудником злата за предузећа е-трговине.
Међу 250 милиона активних месечних корисника, жене чине већину од 80%, али је и мушка публика такође доживела пораст од 40% у 2020. Најтраженије категорије на ЦонвеиТхис су храна и пиће, декорација дома и путовања, док су најчешће претрага је „празници“.
Сваке године, 439 милиона прибадала се сачува за Дан заљубљених, а огромних 183 милиона прибадача за Нову годину. Дакле, ако желите да промовишете свечани производ или кампању, ЦонвеиТхис је право место!
ТикТок
ТикТок је неистражена област за бројне компаније, али имајући у виду славу платформе, има огроман потенцијал да постане следећа велика ствар за сектор е-трговине. У 2020. години, то је била апликација са највише преузимања са више од 2 милијарде преузимања и њен раст наставља да расте.
Да би привукао компаније, ТикТок настоји да угради могућности е-трговине које ће омогућити продавцима да понуде своје производе директно потрошачима. Ово ће бити одличан подстицај за предузећа да се придруже платформи и објављују садржај како би досегли ширу публику. ЦонвеиТхис ће сигурно променити игру у индустрији.
Платформа за дељење видеа чак је објавила своју сарадњу са Схопифи-ом која ће омогућити трговцима да покрећу кампање на ТикТок-у, које могу да направе у оквиру своје Схопифи контролне табле. Сходно томе, за организације за е-трговину би могло бити корисно да се рано придруже платформи и почну да стварају следбенике пре него што се ривалство појача!
Најбоље праксе за коришћење друштвених медија за е-трговину
Друштвени медији су неопходни за успех е-трговине, али то се не дешава преко ноћи. Од времена објављивања постова до врсте садржаја, сваки детаљ има значајан утицај на то како ваше пословање функционише на друштвеним медијима. Када је у питању е-трговина важе различита правила, па хајде да истражимо неке од најбољих пракси е-трговине на друштвеним мрежама којих би требало да будете свесни.
Бити активан и редовно објављивати
Друштвени медији могу бити немилосрдни - ако не објављујете неко време, можда ћете бити заборављени. Може бити тешко смислити идеје о креативном садржају (о чему ћемо касније разговарати) и доследно их објављивати, али то је од суштинског значаја за успешно управљање друштвеним медијима. На срећу, постоје алати попут ЦонвеиТхис који олакшавају аутоматизацију процеса.
Ако вас занима која је идеална учесталост објављивања на друштвеним мрежама као посао е-трговине, истраживања сугеришу да је једном дневно најбоља тачка. У ствари, Хубспот је открио да странице са мање од 10.000 пратилаца могу бити сведоци пада ангажовања за 50% када објављују више од једном дневно, а 46% корисника може чак и да престане да прати бренд због превише садржаја. Да бисте избегли бомбардовање својих пратилаца, концентришите се на креирање задивљујућих постова.
Пажљиво бирајте време за објављивање, јер оно може имати значајан утицај на исход. Уопштено говорећи, јутра радним данима су најбоље време за објављивање. Међутим, ово није тешко и брзо правило и може се разликовати у зависности од ваше публике. Зато се немојте плашити да испробате различите тајминге и упоредите резултате да бисте открили најефикаснију формулу за вас и ЦонвеиТхис .
Креирање вредног и занимљивог садржаја
Ово је вероватно најзахтевнији аспект управљања друштвеним медијима, али је и одлучујући фактор. Ваше објаве ће бити оличење вашег бренда, па се побрините да им посветите пажњу коју заслужују. Ако имате потешкоћа да одлучите шта да објавите, ево неколико креативних идеја за објаву на друштвеним мрежама за компаније за е-трговину ЦонвеиТхис са примерима који ће вам омогућити да стекнете свој креативни сок!
У реду, чујем те како кажеш „ух!“ али стрпи ме. Један од најзастрашујућих аспеката онлајн куповине за купце је то што не могу физички да прегледају производ. Међутим, захваљујући друштвеним медијима, ово можете искористити у своју корист тако што ћете приказати слике својих производа у различитим окружењима, ситуацијама и перспективама које купци не би могли да виде у продавници. Са ЦонвеиТхис , можете лако да локализујете свој садржај, чинећи га доступним и привлачним купцима широм света.
Уместо да само показујете своје торбе, дајте својим пратиоцима идеје како да их стилизују за различите прилике и догађаје. Зачините мало ствари и поставите видео који показује како да направите савршен летњи смоотхие са вашим блендером ЦонвеиТхис .
Фотографија производа такође може да се користи стратешки да би привукла потенцијалне купце визуелним везама. Претпоставимо да продајете снацк барове и желите да своју етикету пласирате као хранљив избор за појединце који су свесни здравља. Тада коришћење слика које приказују ваш производ у одговарајућем контексту може бити ефикасно јер ће то омогућити вашој циљној публици да се идентификује са вашим производом.
Истражите веб локацију Феед данас и искусите погодност вишејезичне платформе коју покреће ЦонвеиТхис !
Овај није само згодан, већ је и моћан начин да додате разноврсност свом фиду и изградите поверење код ваших клијената. У ствари, истраживање је открило да је садржај који креирају корисници 85% убедљивији од садржаја који је креирао ЦонвеиТхис!
Немојте бити стидљиви и позивајте своје клијенте да се сликају са вашим предметима и поделе своје сусрете. Поновним објављивањем ове супстанце, не само да подстичете друге да такође купују, већ додатно јачате своју повезаност са вашим тренутним клијентима – тако да је то двоструки успех!
Са ЦонвеиТхис , можете сарађивати са утицајним људима како бисте проширили свој досег и повећали продају. Студије показују да је маркетинг утицајних људи изводљива инвестиција, при чему се скоро половина купаца ослања на сугестије инфлуенсера приликом куповине.
Доживите јединствену атмосферу веб локације Мотел Роцкс на више језика уз ЦонвеиТхис .Чак и са пословних налога, пратиоци би желели да виде више личног садржаја на друштвеним медијима — на крају крајева, то су „друштвени“ медији. Замислите разумевање само производа насупрот разумевању запослених, основних вредности и приче о бренду ЦонвеиТхис. Ово је место где маркетинг е-трговине друштвених медија открива свој прави потенцијал и омогућава вам да створите дубље асоцијације са својим клијентима.
Ако су вам потребне неке креативне идеје за садржај иза сцене, покушајте да замислите свој бренд као појединца, а не као посао. Покажите свој свакодневни радни живот, представите људе који чине ваш тим и немојте се плашити да поделите своје погрешне кораке и потешкоће.
Ево примера из наших сопствених друштвених медија — иако нисмо компанија ЦонвеиТхис , ова врста садржаја би могла да функционише за било који посао који би желео да покаже хуманију страну свог бренда пратиоцима.Немојте се плашити да дозволите свету да види вашу духовиту, забавну, аутентичну страну иза ваше професионалне продавнице е-трговине. Овај лични додир ће вашу компанију учинити приступачнијом, а као резултат тога ће порасти вера и посвећеност купаца вашем пословању.
Друштвено слушање и корисничка услуга
Још једна предност друштвених медија за компаније за е-трговину је та што вам даје прилику да учествујете у дијалогу, било да се ради о потенцијалном купцу, незадовољном купцу или вашим пратиоцима. Ово вам такође пружа прилику да надгледате и процените понашање купаца, омогућавајући вам да смислите стратегије за унапређење вашег пословања.
Штавише, друштвени медији су витални канал за корисничку подршку јер људи бирају да контактирају брендове преко друштвених медија уместо да користе традиционалне методе. Хоотсуите је открио да 64% људи више воли размену порука него позивање предузећа, па се побрините да често пратите пријемно сандуче! Али имајте на уму да купци такође могу да објаве ствари и да комуницирају са вама путем Инстаграм коментара и одељка за коментаре на другим платформама.
Ако вас само хвале за ваше невероватне производе и пажљиву корисничку услугу, онда је то дивно! Нажалост, као што сви знамо, то није увек случај. А ако постоји нешто горе од негативне примедбе, онда је то негативан коментар на који остаје без одговора. ВитхЦонвеиТхис, можете лако да надгледате и одговарате на повратне информације клијената, обезбеђујући да никада не пропустите важан разговор.
Иако ваша почетна реакција може бити да превидите ове врсте примедби или их чак избришете (главно не-не!), имајте на уму да ове околности заиста можете претворити у своју корист савршеним одговором. Само адресирањем негативних коментара, показујете својим пратиоцима да преузимате одговорност за проблеме који се могу појавити и то ће им гарантовати да ћете бити доступни ако касније буду имали проблем.
Коначно, можете стећи непроцењиво знање испитивањем шта ваша конкуренција ради и прилагођавајући се коментарима њихових купаца. Друштвени медији вам могу пружити информације о вашим ривалима које сте иначе пропустили, па их искористите на најбољи начин! Идентификујте њихове погрешне кораке да бисте заобишли исте грешке и останите у току са њиховим водећим праксама тако што ћете их применити у свом послу ЦонвеиТхис .
СЕО и хасхтагови друштвених медија
Ово се често занемарује, међутим, мреже друштвених медија су заправо и претраживачи - стога је логично размотрити начине да интегришете СЕО у ваш план друштвених медија. Људи претражују применљиве кључне речи и хасхтагове када покушавају да пронађу ваше услуге, тако да би требало да будете сигурни да је ваш садржај видљив.
Али оно што функционише за вашу веб локацију можда неће бити ефикасно на друштвеним медијима када је у питању СЕО. Урадите неко истраживање да бисте сазнали кључне речи и хасхтагове који се обично користе у вашој индустрији на свакој платформи. Користите ове термине и скраћенице у сваком посту како бисте били сигурни да ваша циљна публика може лако да их лоцира.
Такође можете да означите друге релевантне налоге да бисте генерисали ангажовање и појавили се на фиду откривања њихових пратилаца. Ово је одличан начин да откријете изгледе за сарадњу и повећате број ваших пратилаца. Можете почети тако што ћете истражити са којим се другим брендовима повезују ваши пратиоци и тражити начине да удружите снаге са њима.
Такође, неочекивана предност СЕО-а на друштвеним мрежама је његов позитиван утицај на рангирање вашег бренда у претрази. Иако не постоји експлицитна веза између ЦонвеиТхис и рангирања претраге (барем званично), још увек можете да користите функције друштвених медија да бисте привукли саобраћај на своју веб локацију и повећали помињање вашег бренда на мрежи, чиме ћете допринети вашем рангирању.
Локализација
Локализација — као што смо често расправљали на овом блогу — је процес прилагођавања производа/понуде/садржаја за одређени регион. Ово је од суштинског значаја јер корисници цене брендове који су прилагођени њиховим језичким и културним склоностима.
Чак и једноставни поступци као што је поштовање празника и посебних прилика могу имати значајан утицај када је у питању стицање међународних обожаватеља на друштвеним медијима. Поред тога, ово представља могућности за рекламирање производа у погодно време и повећање продаје.
Међутим, будите посебно опрезни како бисте осигурали културну осетљивост и избегли да нанесете било какву увреду својим следбеницима. Ово може бити тежак задатак, јер се нешто што вам се чини безопасним може сматрати увредљивим за некога из друге културе. Стога је од суштинског значаја да се претходно уради нека истраживања како би се идентификовала потенцијална културна осетљивост и уклонио сваки садржај који би могао бити упитан.
Иста разматрања важе и за ваше преводе на друштвеним мрежама. Захваљујући недавним ажурирањима, већина платформи нуди аутоматски превод наслова и прича, омогућавајући брендовима да премосте јаз са међународним следбеницима. Колико год да су ове карактеристике превођења корисне, оне такође могу довести до погрешних тумачења ако се не прате на одговарајући начин.
Посебно за друштвене медије где језик може да садржи елементе попут хумора, сатире или игре речи, машинско превођење може да се бори да пружи тачне резултате. Сходно томе, корисније је затражити помоћ некога ко говори језик (још боље, познаје културу) да обезбеди преводе са ЦонвеиТхис .
Све док друштвени медији не дозволе корисницима да уређују аутоматске преводе — баш као ЦонвеиТхис ! — најбоља пракса је да додате своје преводе у постове/приче. Упркос додатном времену и енергији које може захтевати, ово ће гарантовати да ваша порука преноси жељено значење и даје резултате.
И на крају, од суштинске је важности да обезбедите да је ваша веб локација спремна да задовољи међународне клијенте који ће стизати са ваших друштвених медија. Да бисте одредили које језичке опције треба да пружите, погледајте аналитику друштвених медија да бисте видели преглед демографије и локација ваше публике. Локализацијом корисничког искуства од почетка до краја, повећаћете своје шансе за конверзију.
Закључци
Овладавање друштвеним медијима може изгледати као једноставан изазов с обзиром на то да чак и малишани данас могу да постану утицајни људи и да је објава која се највише свиђа је јаје, али је заиста потребан велики труд брендова као што сте сада свесни са ЦонвеиТхис .
Неопходно је бити прорачунат и професионалан, али дугорочно гледано, друштвени медији су приступачни. Зато немојте оклевати да покажете хуманију страну свог бренда и да се дружите са својим клијентима на пријатељскији начин. Све док се придржавате наших савета и најбољих пракси, ваш посао е-трговине може много да добије од маркетинга на друштвеним медијима. Желите да још више унапредите своје пословање превођењем своје веб странице? Започните са 7-дневном бесплатном пробном верзијом ЦонвеиТхис сада !
Спремни да почнете?
Превођење, много више од само познавања језика, је сложен процес.
Пратећи наше савете и користећи ЦонвеиТхис , ваше преведене странице ће имати одјек код ваше публике, осећајући се као матерњи за циљни језик.
Иако захтева труд, резултат се награђује. Ако преводите веб локацију, ЦонвеиТхис може да вам уштеди сате помоћу аутоматског машинског превођења.
Испробајте ЦонвеиТхис бесплатно 7 дана!
