Durante anos enviamos e recibimos correos electrónicos, as nosas caixas de entrada convertéronse na nosa conexión diaria con amigos, familiares e compañeiros de traballo pero nalgún momento, comezamos a darnos conta da ligazón que se pode crear grazas ás mensaxes que compartimos nelas. Se traducimos o poder da influencia dun correo electrónico das nosas actividades diarias aos nosos negocios e como chegar aos nosos clientes dun xeito personalizado, con información sobre os nosos produtos ou servizos, o que antes era unha simple mensaxe convértese nunha estratexia de mercadotecnia.
Tanto se pensamos comezar neste proceso como se xa estivemos realizando estas campañas antes, sempre é importante ter en conta certos factores, así que empecemos por entender de que se trata o marketing por correo electrónico:
Sempre que imos de compras ou nos subscribimos a determinados produtos ou servizos, recibimos novos correos electrónicos con mensaxes de mercadotecnia, co fin de vender, educar ou fidelizar. Isto podería determinar se decidimos comprar o produto unha segunda e terceira vez, utilizar o servizo no futuro ou simplemente decidimos que non o intentaremos de novo. Os correos electrónicos son unha ferramenta especialmente importante para compartir mensaxes transaccionais, promocionais e do ciclo de vida a unha lista de destinatarios, o comercio electrónico considera que esta ferramenta é esencial para establecer unha conexión cos clientes actuais e potenciais.
Fonte: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
A menos que informes aos teus clientes das nosas actualizacións, promocións, novos lanzamentos e moito máis, como poderías estar seguro de que formarán parte do tráfico habitual do teu sitio web? Isto é cando o marketing por correo electrónico ofrece aos nosos clientes que sigan volvendo por máis, é cando ten sentido dar certos beneficios aos seus clientes coas subscricións de correo electrónico.
Como a maioría de nós xa escoitamos antes, para atopar o noso público obxectivo, necesitamos saber o que buscan e o que comprarían, os buscadores e as redes sociais son as mellores formas de atopar persoas interesadas na nosa marca, pero o marketing por correo electrónico dará eses motivos para converterse no que poderíamos chamar un cliente habitual que finalmente pasa a formar parte do tráfico do noso sitio web.
Aínda que o éxito destes correos electrónicos non se pode garantir ao 100 % para determinadas empresas, as vendas poden variar, é máis probable que os clientes sexan motivados a mercar cando obteñen a nosa información a través desta fonte.
Segundo o comerciante Jar Abraham, hai tres formas de aumentar os ingresos. A adquisición e mantemento de clientes, así como cada un dos tres multiplicadores de crecemento poden verse afectados polo marketing por correo electrónico.
( C ) – Aumentar o número total de clientes : afectados por mensaxes automatizadas.
( F ) – Frecuencia de compra : influenciada por unha campaña de recuperación ou recuperación.
( AOV ) – Incremento do valor medio do pedido : afectado polas campañas e emisións do ciclo de vida.
Estes tres aspectos vense afectados simultáneamente e iso supón grandes beneficios cando unha empresa de comercio electrónico decide comezar a planificar unha nova estratexia de email marketing.
É ben sabido que nos últimos anos é máis difícil que se noten nos buscadores e nas redes sociais e probablemente teñas que pagar pola publicidade. Se a túa idea é entrar no marketing por correo electrónico, non te esquezas de establecer os teus obxectivos en canto a subscritores e todo o relacionado coa realización legal das túas campañas de correo electrónico.
Por onde empezo?
- Seleccione o provedor de servizos de correo electrónico que se adapte ás necesidades da súa empresa.
- Tamén é válido crear a súa lista de correo electrónico en función da páxina prelanzada, das contas anteriores de vendas ou de clientes, formularios de inscrición no sitio web ou rexistros influenciados polas vendas, descontos, solicitudes de correo electrónico en persoa.
Unha vez creada a lista de correos electrónicos e parece que está preparado para comezar a súa estratexia de mercadotecnia, lembre algúns aspectos legais que debe ter en conta para asegurarse de que a súa nova relación cos clientes se basea no permiso que o cliente lle concede para manterse informado. sobre o produto ou servizo. Así evitamos o SPAM.
O comercio electrónico ve no marketing por correo electrónico un forte aliado e tres categorías son comunmente coñecidas por estas campañas.
Os correos electrónicos promocionais baséanse en ofertas específicas, descontos por tempo limitado, agasallos, boletíns de noticias, actualizacións de contido, promocións estacionais ou de vacacións.
Os correos electrónicos transaccionais baséanse en confirmacións de pedidos, recibos, envíos e información para a compra ou calquera acción de compra.
Os correos electrónicos do ciclo de vida están máis relacionados coa acción que realizou a persoa e onde se atopa esta persoa no proceso do ciclo de vida do cliente (alcance, adquisición, conversión, retención e lealdade).
Imaxina que dirixes unha pequena empresa e chamas ao sitio web de ConveyThis buscando axuda para traducir o teu propio sitio. Atoparás innumerable información sobre os servizos de ConveyThis e, por suposto, probablemente che encantaría recibir actualizacións no seu blog ou actualizacións. Atoparás a subscrición de correo electrónico no seu widget de pé de páxina, a opción "contacta connosco" e a opción de rexistrarte e crear unha conta.
Independentemente da opción que elixas, aínda proporcionarías información e a empresa poderá compartir os seus correos electrónicos de mercadotecnia contigo tanto se promove máis servizos, como se procede á compra da tradución do teu sitio web ou en calquera proceso do ciclo de vida do cliente.
Algúns outros factores importantes a ter en conta ao crear estratexias de marketing por correo electrónico:
– Códigos de desconto ou opcións de envío gratuíto: pódense establecer códigos de desconto para vendas estacionais ou ofertas por tempo limitado, as opcións de envío gratuíto pódense establecer despois de determinada cantidade de diñeiro nunha compra ou como agasallo para unha segunda compra.
– Crea unha comunidade onde os teus clientes poidan compartir as súas impresións sobre o produto ou atopar máis información sobre o mesmo.
– Referencias de amigos: conseguir descontos ou tarxetas regalo para os referidos é un bo incentivo se queremos que os clientes volvan á nosa web e, por suposto, é a estratexia de “boca a boca” en liña.
– Opcións de seguimento de pedidos: todos compramos algúns en liña e queremos asegurarnos de saber onde está o noso paquete. As opcións de seguimento engadirían algo de credibilidade á nosa marca.
– Suxestións de produtos en función da compra do cliente: estes son os seguintes produtos posibles que compre o noso cliente despois da súa compra actual, xa sexa a súa segunda ou terceira compra, se está relacionado co seu interese ou necesidades, pode volver para a seguinte. produto/servizo.
– Coloca un formulario de revisión/enquisa no teu sitio web: é importante coñecer as opinións dos nosos clientes non só sobre o noso produto senón tamén sobre diferentes aspectos do noso negocio, incluído o sitio web. As críticas construirían a imaxe, a primeira impresión que daremos aos nosos clientes potenciais en función do que pensan de nós os clientes actuais. As enquisas serían útiles se queremos facer cambios, melloras ou mesmo probar a reacción da audiencia ante eses cambios.
– Lembrarlle ao cliente os artigos do seu carriño: non é un segredo que ás veces os clientes deixan os seus artigos no carriño para referencia ou para unha futura compra, este correo electrónico xera unha boa probabilidade de facelos proceder á compra.
– Envía correos electrónicos de benvida en poucos minutos e céntrate en ofrecer unha excelente experiencia de servizo ao cliente máis que vender, este podería ser o punto clave para fidelizar. Un correo electrónico personalizado que satisfaga as necesidades dos nosos clientes de forma adecuada podería definir a nosa experiencia de servizo ao cliente e, se se activa as recensións no noso sitio web, probablemente recibirá comentarios ao respecto; se a experiencia foi negativa, pode perder máis dun usuario.
Unha vez probada a estratexia e en execución, como facemos un seguimento do rendemento do marketing por correo electrónico?
O provedor de servizos de correo electrónico pode seguir o tamaño e o crecemento da lista, en función dos novos subscritores e dos correos electrónicos emitidos semanalmente ou mensualmente. Unha porcentaxe dos correos electrónicos abertos polos subscritores ou nos que se fixeron clic polo menos unha vez pódese rastrexar mediante taxas de apertura e clic.
Agora que sabemos que podemos utilizar varios aspectos da tecnoloxía para coñecer moito mellor aos nosos clientes, é importante destacar o papel do marketing por correo electrónico na fidelización dos clientes. En varias etapas do proceso do ciclo de vida, desde chegar a visitar o noso sitio web por primeira vez para difundir a voz entre outros, o marketing por correo electrónico é o aliado que podemos necesitar para que os nosos clientes volvan por máis produtos ou servizos, non importa. o propósito do correo electrónico, tanto se quere promocionar, enviar ou solicitar información transaccional ou enviar un correo electrónico do ciclo de vida, ten que ter en conta os factores que farían que este correo electrónico sexa un éxito. Non todas as empresas considerarían e aplicarían todos os factores que mencionamos anteriormente, pero probablemente che gustaría estudar cal deles axudaría a establecer a estratexia de marketing por correo electrónico correcta.