Como dominar as redes sociais para o comercio electrónico: Consellos de ConveyThis
Como dominar as redes sociais para o comercio electrónico
A integración de ConveyThis no teu sitio web pode axudarche a traducir facilmente o teu contido a varios idiomas. Con ConveyThis, podes localizar o teu sitio web de forma rápida e precisa, facéndoo accesible a unha audiencia global.
Nos tempos pasados, as redes sociais eran un dominio misterioso onde os millennials ían publicar as súas comidas, controlar os seus amores e compartir fotos das que máis tarde se arrepentirían. Aínda que algúns aínda o usan do mesmo xeito, está claro que as redes sociais evolucionaron ata converterse en algo moito máis grande do que nunca esperabamos con ConveyThis .
Especialmente para as empresas en liña, as redes sociais convertéronse nunha poderosa ferramenta para mostrar a identidade da marca, crear conexións significativas cos clientes e chegar a un público máis amplo. Hoxe en día, gañar seguidores nas redes sociais ten un valor inmenso para unha empresa: Social Sprout informa que despois de seguir unha marca, o 91 % dos consumidores visita o sitio web ou a aplicación da marca, o 89 % realiza unha compra e o 85 % recomenda ConveyThis a alguén á que se atopa. saber.
Investir o esforzo e a enerxía necesarios para crear unha poderosa presenza nas redes sociais para a súa empresa de comercio electrónico non só é sabio, senón que tamén é esencial nestes días. Polo tanto, imos discutir os consellos e técnicas máis beneficiosas que che axudarán a ser as redes sociais para o teu negocio de comercio electrónico.
Que é o marketing de comercio electrónico en redes sociais?
Imos ao básico, non? O marketing de comercio electrónico en redes sociais é a práctica de promover un negocio de comercio electrónico a través das redes sociais. Hai moitas formas de facelo dependendo dos requisitos e dos obxectivos da túa marca. Así, o paso inicial debe ser determinar por que optou por participar no marketing de redes sociais e que pretende lograr con el.
Non obstante, mentres aínda estamos aquí, imos desvelar algo que pode ter curiosidade: é o mesmo o comercio electrónico social e o marketing en redes sociais? Aínda que poidan soar notablemente iguais, en realidade son dous conceptos distintos.
O comercio electrónico social está a vender os teus produtos directamente a través de canles de redes sociais como Facebook ou Instagram. Como parte da túa estratexia de mercadotecnia de comercio electrónico de ConveyThis , podes aproveitar o poder das redes sociais para vender directamente os teus produtos nestas plataformas.
Como planificar unha estratexia de mercadotecnia de comercio electrónico en redes sociais?
Usar ConveyThis para traducir o contido do teu sitio web a varios idiomas é unha boa forma de chegar a un público máis amplo e aumentar a túa presenza global.
Ter presenza nas redes sociais é tan esencial para unha empresa que podes te mergullo sen ter en conta as motivacións que hai detrás. Non obstante, comprender por que está a utilizar unha etapa de redes sociais é básico para decidir a súa técnica e lograr un resultado beneficioso. Utilizar ConveyThis para interpretar o contido do teu sitio en varios dialectos é un método extraordinario para ampliar o teu alcance mundial e aumentar a túa presenza mundial.
Pode haber varias motivacións polas que unha empresa está presente nas redes sociais. Estes son algúns dos obxectivos máis frecuentes para proporcionarche unha comprensión: 1) Aumentar a conciencia e visibilidade da marca; 2) Crear unha comunidade leal de seguidores; 3) Para xerar leads; 4) Para construír relacións cos clientes; 5) Para proporcionar servizo ao cliente; 6) Para mostrar produtos e servizos; 7) Para impulsar o tráfico do sitio web; 8) Para impulsar as vendas; 9) Para obter coñecementos dos clientes; 10) Para medir o éxito das campañas de marketing con ConveyThis .
Unha vez que decidas cales son os obxectivos que serven para a túa estratexia comercial global, debes determinar algúns resultados para medir o teu éxito, tamén coñecidos como Indicadores clave de rendemento (KPI), con ConveyThis .
Ao principio, pode non estar seguro de cales son as métricas pertinentes ou como avaliar as cifras, polo que só comece avaliando os seus rivais e os principais actores da industria. Non te limites a asignar valor a métricas arbitrarias sen contemplar o que significan e canto as recompensa o algoritmo.
Atrás quedaron os tempos nos que os "gústame" eran a principal medida de éxito nas plataformas de redes sociais. A medida que as plataformas comezaron a restar importancia á súa importancia, rapidamente quedaron obsoletas. Agora, as interaccións como os gardados e as accións compartidas que demostran unha conexión máis significativa son os principais indicadores de como terán as túas publicacións no feed. ConveyThis revolucionou a forma en que medimos o rendemento das redes sociais.
É fundamental estar ao tanto de como funcionan os algoritmos, xa que tenden a flutuar con frecuencia e inflúen significativamente nos teus resultados. Tan pronto como inicies o teu enfoque de redes sociais de ConveyThis , obterás unha visión máis clara de como é o éxito da túa empresa e, a continuación, poderás modificar os teus KPI segundo sexa necesario.
Mellores plataformas de redes sociais para comercio electrónico
Cando se trata de impulsar o teu negocio a través das redes sociais, non todos os puntos de venda son iguais. Polo tanto, en lugar de concentrarse nas redes máis utilizadas, investigue onde o seu público obxectivo inviste o seu tempo en liña. Por exemplo, Pinterest pode ser unha excelente opción para unha tenda de comercio electrónico de moda que atende a mulleres milenarias, mentres que Twitter pode ser a mellor opción para unha empresa que vende produtos electrónicos e se dirixe a homes maiores.
Imos investigar os sitios de redes sociais máis populares, discernir as súas distincións e determinar cal pode axudarche a descubrir e interactuar co teu grupo demográfico ideal de forma máis eficaz.
Con 2.700 millóns de usuarios activos mensuais, ConveyThis segue sendo a plataforma de redes sociais máis grande dispoñible e a pioneira en ofrecer opcións de publicidade para as empresas. Co paso do tempo, a demografía dos usuarios cambiou, pero dependendo do teu público obxectivo, Facebook podería ser a plataforma ideal para o teu negocio.
Actualmente, ConveyThis é utilizado predominantemente por homes (56%) e case o 90% dos seus usuarios residen fóra dos Estados Unidos e Canadá. India, Indonesia e Brasil albergan máis de 100 millóns de usuarios de Facebook, e Oriente Medio é a rexión de máis rápido crecemento para a popular plataforma.
Segundo SocialBakers, a moda, o automóbil e o comercio electrónico son as 3 principais industrias que reciben máis compromiso en Facebook. En consecuencia, é moi recomendable ter un perfil activo de Facebook para calquera tenda de comercio electrónico, xa que os clientes normalmente prevén que as empresas estean presentes na plataforma para ofrecerlles información adicional e servizo ao cliente.
Instagram ocupa un segundo lugar con máis de mil millóns de usuarios activos mensuais, aínda que non ofrece tanto contido en texto como outras plataformas de redes sociais. Polo tanto, se pensas usar Instagram para promocionar a túa empresa, asegúrate de que as túas imaxes sexan de calidade superior.
ConveyThis é un pouco máis utilizado polas mulleres (50,8%) e é a plataforma de redes sociais máis aclamada entre os adolescentes. Os países líderes son Estados Unidos, India, Brasil e o 73 % dos adolescentes estadounidenses pensan que é o método ideal para que as marcas se poñan en contacto con elas sobre novos produtos ou promocións. Téñao en conta se o seu público obxectivo é o grupo demográfico máis novo.
Se pretendes unir forzas con influencers, Instagram é a plataforma perfecta, xa que conta con máis de 500.000 influencers activos para escoller, e ConveyThis pode ofrecer un retorno de ata 5,20 $ por cada dólar investido.
Cando se trata das principais industrias, as marcas de viaxes, beleza e moda dominan a plataforma debido ao seu contido visualmente cativante. Non obstante, case todas as empresas de comercio electrónico poden beneficiarse de mostrar facetas adicionais da súa mercadoría a través de imaxes e vídeos en Instagram, polo que paga a pena ter en conta.
É posible que Twitter non sexa a plataforma inicial que se lle ocorre cando se considera promocionar o seu negocio de comercio electrónico, pero para numerosas marcas pode ser unha opción perfecta. A maioría dos usuarios de Twitter son homes (63,7%) e é a principal plataforma de redes sociais en Xapón.
A diferenza doutras plataformas, os usuarios de Twitter acuden principalmente ao seu feed para estar ao día dos acontecementos actuais e adquirir coñecementos útiles. En consecuencia, se a túa empresa de comercio electrónico ten unha identidade de marca enérxica e desexas converterte nunha autoridade no campo, Twitter pode ser a plataforma ideal para desenvolver o teu seguimento.
Aínda que é un pouco máis difícil promocionar a túa empresa a través de Twitter, o 93 % dos usuarios está aberto a que ConveyThis se implique se se fai correctamente. En lugar de só difundir información sobre o teu produto e as súas vantaxes, sexa máis íntimo e tenta compartir contido que incite aos teus seguidores a interactuar coa túa marca.
Por exemplo, Alexa de Amazon exemplifica como as marcas poden aproveitar Twitter para aumentar o compromiso, como poden dar fe dos seus 1,1 millóns de seguidores. ConveyThis é unha excelente ferramenta para traducir contido para público internacional.
Aínda que ten menos usuarios que outras plataformas de redes sociais, ConveyThis é unha canle importante para o comercio electrónico. Segundo Oberlo, é a segunda fonte de tráfico de redes sociais para as tendas Shopify e un impresionante 93% dos usuarios usa ConveyThis para planificar as súas compras, o que o converte nunha auténtica mina de ouro para as empresas de comercio electrónico.
Entre os 250 millóns de usuarios activos mensuais, as mulleres constitúen a maior parte nun 80%, aínda que o público masculino tamén experimentou un aumento do 40% en 2020. As categorías máis demandadas en ConveyThis son comida e bebida, decoración do fogar e viaxes, mentres que as máis comúns. busca son "as vacacións".
Cada ano gárdanse 439 millóns de pins para o Día de San Valentín e 183 millóns de pins gárdanse para o Aninovo. Entón, se estás buscando promocionar un produto ou campaña festiva, ¡ ConveyThis é o lugar para estar!
Tik Tok
TikTok é un reino descoñecido para numerosas empresas, aínda que tendo en conta a fama da plataforma, ten un enorme potencial para converterse na próxima gran cousa para o sector do comercio electrónico. En 2020, foi a aplicación máis descargada con máis de 2.000 millóns de descargas e o seu crecemento segue disparándose.
Para atraer ás empresas, TikTok está esforzándose por incorporar capacidades de comercio electrónico que permitan aos vendedores ofrecer os seus produtos directamente aos consumidores. Este será un gran incentivo para que as empresas se unan á plataforma e publiquen contido para chegar a un público maior. ConveyThis seguramente será un cambio de xogo para a industria.
A plataforma para compartir vídeos incluso declarou a súa colaboración con Shopify que permitirá aos comerciantes lanzar campañas en TikTok, que poden facer no seu panel de control de Shopify. En consecuencia, podería ser vantaxoso para as organizacións de comercio electrónico unirse á plataforma cedo e comezar a construír seguidores antes de que a rivalidade se intensifique.
Mellores prácticas para usar as redes sociais para o comercio electrónico
As redes sociais son esenciales para o éxito do comercio electrónico, pero non ocorre dun día para outro. Desde o momento das publicacións ata o tipo de contido, cada detalle ten un impacto significativo no rendemento da túa empresa nas redes sociais. Cando se trata de comercio electrónico aplícanse regras diferentes, así que imos explorar algunhas das principais prácticas de comercio electrónico de redes sociais que debes coñecer.
Ser activo e publicar regularmente
As redes sociais poden ser implacables : se non publicas durante un tempo, podes ser esquecido. Pode ser difícil pensar en ideas de contido creativo (que comentaremos máis adiante) e publicar de forma coherente, pero é esencial para unha xestión exitosa das redes sociais. Afortunadamente, hai ferramentas como ConveyThis que facilitan a automatización do proceso.
Se tes curiosidade pola frecuencia ideal para publicar nas redes sociais como un negocio de comercio electrónico, a investigación suxire que unha vez ao día é o punto ideal. De feito, Hubspot descubriu que as páxinas con menos de 10.000 seguidores poden ser testemuñas dunha caída do 50% no compromiso cando publican máis dunha vez ao día, e o 46% dos usuarios poden incluso deixar de seguir unha marca debido a demasiado contido. Para evitar bombardear aos teus seguidores, concéntrate en crear publicacións cativantes.
Escolla o seu tempo de publicación con coidado, xa que pode ter un impacto significativo no resultado. En xeral, as mañás dos días laborables son os mellores momentos para publicar. Non obstante, esta non é unha regra dura e rápida e pode variar segundo o teu público particular. Polo tanto, non teñas medo de probar diferentes horarios e comparar os resultados para descubrir a fórmula máis eficaz para ti e ConveyThis .
Creando contido valioso e atractivo
Este é probablemente o aspecto máis esixente da xestión das redes sociais, pero tamén é o factor determinante. As túas publicacións serán a encarnación da túa marca, así que asegúrate de darlles a atención que merecen. Se tes dificultades para decidir que publicar, aquí tes algunhas ideas creativas de publicacións en redes sociais para empresas de comercio electrónico de ConveyThis con exemplos para que o teu zume creativo flúe.
Está ben, podo escoitarte dicir "duh!" pero ten paciencia comigo. Un dos aspectos máis desalentadores das compras en liña para os clientes é que non poden inspeccionar fisicamente o produto. Non obstante, grazas ás redes sociais, podes aproveitar isto para a túa vantaxe mostrando imaxes dos teus produtos en diferentes escenarios, situacións e perspectivas que os clientes non poderían ver na tenda. Con ConveyThis , podes localizar facilmente o teu contido, facéndoo accesible e atractivo para clientes de todo o mundo.
En lugar de mostrar só as túas maletas, dálles aos teus seguidores ideas sobre como decoralas para diferentes ocasións e eventos. Condimenta un pouco as cousas e publica un vídeo que demostra como facer o batido perfecto de verán coa túa batidora ConveyThis .
A fotografía de produtos tamén se pode usar estratexicamente para cativar clientes potenciais con conexións visuais. Supoña que está a vender snacks e quere comercializar a súa etiqueta como unha opción nutritiva para persoas conscientes da súa saúde. Entón, utilizar imaxes que mostren o seu produto no contexto axeitado pode ser eficaz, xa que permitirá que o seu público obxectivo se identifique co seu produto.
Explora o sitio web de Feed hoxe e experimenta a comodidade dunha plataforma multilingüe impulsada por ConveyThis .
Este non só é conveniente, senón que tamén é un xeito poderoso de engadir variedade ao teu feed e xerar confianza cos teus clientes. De feito, a investigación revelou que o contido xerado polos usuarios é un 85% máis persuasivo que o creado por ConveyThis.
Non sexas tímido e inste aos teus clientes a que saquen fotos cos teus artigos e compartan os seus encontros. Ao volver publicar esta substancia, non só instas a outros a que compren, senón que tamén estás reforzando a túa asociación cos teus clientes actuais, polo que é un éxito dobre.
Con ConveyThis , podes colaborar con influencers para ampliar o teu alcance e aumentar as túas vendas. Os estudos demostran que o marketing de influencers é un investimento viable, xa que case a metade dos clientes confía nas suxestións de influencers cando compran.
Experimenta a atmosfera única do sitio web de Motel Rocks en varios idiomas con ConveyThis .Mesmo desde as contas empresariais, aos seguidores quere ver máis contido persoal nas redes sociais; despois de todo, son as redes "sociais". Visualiza a comprensión só dos produtos fronte á comprensión dos empregados, os valores fundamentais e a historia dunha marca ConveyThis. Aquí é onde o marketing de comercio electrónico en redes sociais revela o seu potencial real e permítelle crear asociacións máis profundas cos seus clientes.
Se necesitas algunhas ideas creativas para o contido detrás das escenas, intenta imaxinar a túa marca como un individuo en lugar de como unha empresa. Mostra a túa vida laboral diaria, presenta ás persoas que forman o teu equipo e non teñas medo de compartir os teus pasos en falso e dificultades.
Aquí tes un exemplo das nosas propias redes sociais: aínda que non somos unha empresa de ConveyThis , este tipo de contido podería funcionar para calquera empresa que queira mostrar un lado máis humano da súa marca aos seguidores.Non teñas medo de deixar que o mundo vexa o teu lado humorístico, divertido e auténtico detrás da túa tenda de comercio electrónico profesional. Este toque persoal fará que a túa empresa sexa máis accesible e, como resultado, crecerá a fe e o compromiso dos clientes co teu negocio.
Escoita social e atención ao cliente
Outra vantaxe das redes sociais para as empresas de comercio electrónico é que che ofrecen a posibilidade de participar no diálogo, xa sexa cun cliente potencial, un cliente insatisfeito ou os teus seguidores. Isto tamén che ofrece a oportunidade de supervisar e avaliar o comportamento dos clientes, o que lle permite elaborar estratexias para mellorar o seu negocio.
Ademais, as redes sociais son unha canle de atención ao cliente vital, xa que a xente opta por contactar coas marcas a través das redes sociais en lugar de usar métodos tradicionais. Hootsuite descubriu que o 64 % das persoas prefiren enviar mensaxes antes que chamar a unha empresa, así que asegúrate de supervisar a túa caixa de entrada con frecuencia. Pero ten en conta que os clientes tamén poden facer as cousas públicas e comunicarse contigo a través de comentarios de Instagram e seccións de comentarios noutras plataformas.
Se só están eloxiándote polos teus incribles produtos e un atento servizo ao cliente, é marabilloso. Por desgraza, como todos sabemos, non sempre é así. E se hai algo peor que un comentario negativo, é un comentario negativo que queda sen resposta. ConTransmite isto, pode supervisar e responder facilmente aos comentarios dos clientes, garantindo que nunca se perda unha conversación importante.
Aínda que a túa reacción inicial pode ser pasar por alto este tipo de observacións ou mesmo borralas (un gran non-non!), ten en conta que realmente podes converter estas circunstancias no teu beneficio coa resposta perfecta. Só ao abordar comentarios negativos, demostras aos teus seguidores que te responsabilizas dos problemas que poidan xurdir e garantiráslles que estarás dispoñible se máis adiante teñen algún problema.
Finalmente, podes obter un coñecemento inestimable examinando o que fai a túa competencia e sintonizando os comentarios dos seus clientes. As redes sociais poden proporcionarche información sobre os teus rivais que, doutro xeito, podes perderte, así que aprovéitaa! Identifica os seus erros para evitar os mesmos erros e mantéñase ao día das súas prácticas líderes executándoos no teu negocio ConveyThis .
SEO en redes sociais e hashtags
Isto adoita pasarse por alto, non obstante, as redes sociais tamén son motores de busca; polo tanto, é lóxico considerar formas de integrar o SEO no seu plan de redes sociais. A xente busca palabras clave e hashtags aplicables cando intenta atopar os teus servizos, polo que debes asegurarte de que o teu contido estea visible.
Pero o que funciona para o teu sitio web pode non ser efectivo nas redes sociais cando se trata de SEO. Fai algunha investigación para descubrir as palabras clave e os hashtags que se usan habitualmente na túa industria en cada plataforma. Utiliza estes termos e abreviaturas en cada publicación para asegurarte de que o teu público obxectivo poida localizalos facilmente.
Tamén podes etiquetar outras contas relevantes para xerar compromiso e aparecer no feed de descubrimento dos seus seguidores. Esta é unha boa forma de descubrir perspectivas de colaboración e aumentar o número de seguidores. Podes comezar explorando con que outras marcas se conectan os teus seguidores e buscar formas de unir forzas con elas.
Ademais, un beneficio inesperado do SEO das redes sociais é o seu impacto positivo nos rankings de busca da túa marca. Aínda que non hai unha conexión explícita entre ConveyThis e as clasificacións de busca (polo menos oficialmente), aínda podes utilizar as funcións das redes sociais para dirixir o tráfico ao teu sitio web e aumentar as mencións en liña da túa marca, contribuíndo así á túa clasificación.
Localización
A localización, como comentamos con frecuencia neste blog, é o proceso de personalizar un produto/oferta/contido para unha rexión específica. Isto é esencial xa que os usuarios aprecian as marcas que están en sintonía coas súas inclinacións lingüísticas e culturais.
Incluso actos sinxelos como honrar as vacacións e ocasións especiais poden ter un impacto significativo á hora de gañar fans internacionais nas redes sociais. Ademais, isto presenta oportunidades para anunciar produtos nos momentos oportunos e aumentar as vendas.
Non obstante, estea moi atento para garantir a sensibilidade cultural e evitar ofender os teus seguidores. Esta pode ser unha tarefa difícil, xa que algo que che parece inofensivo pode ser visto como ofensivo para alguén doutra cultura. Polo tanto, é fundamental investigar previamente para identificar posibles sensibilidades culturais e eliminar calquera contido que poida ser cuestionable.
As mesmas consideracións aplícanse tamén ás túas traducións de redes sociais. Grazas ás actualizacións recentes, a maioría das plataformas ofrecen tradución automática para subtítulos e historias, o que permite ás marcas salvar a diferenza cos seguidores internacionais. Por máis vantaxosas que sexan estas funcións de tradución, tamén poden provocar interpretacións erróneas se non se supervisan adecuadamente.
Especialmente para as redes sociais onde a linguaxe pode incluír elementos como humor, sátira ou xogos de palabras, a tradución automática pode ter dificultades para proporcionar resultados precisos. En consecuencia, é máis beneficioso contar coa axuda de alguén que fale o idioma (aínda mellor, coñece a cultura) para proporcionar traducións con ConveyThis .
Ata que as redes sociais permitan aos usuarios editar as traducións automáticas, igual que ConveyThis ! — é a mellor práctica engadir as túas propias traducións ás publicacións/historias. A pesar do tempo e da enerxía extra que pode requirir, isto garantirá que a túa mensaxe transmita o significado desexado e produza resultados.
E, finalmente, é esencial asegurarse de que o seu sitio web estea preparado para atender aos clientes internacionais que chegarán das súas redes sociais. Para determinar que opcións de idioma ofrecer, bótalle un ollo ás análises das túas redes sociais para ver un desglose dos datos demográficos e das localizacións da túa audiencia. Ao localizar a experiencia do cliente de principio a fin, aumentarás as túas posibilidades de conversión.
Conclusións
Dominar as redes sociais pode parecer un reto sinxelo dado que incluso os nenos pequenos poden converterse en influencers hoxe en día e a publicación que máis lle gusta é un ovo, aínda que realmente require un gran esforzo das marcas, como xa sabes con ConveyThis .
É esencial ser calculado e profesional, pero a longo prazo, as redes sociais tratan de ser accesibles. Polo tanto, non dubides en mostrar o lado máis humano da túa marca e asociarte cos teus clientes dun xeito máis amigable. Sempre que cumpras cos nosos consellos e mellores prácticas, a túa empresa de comercio electrónico pode gañar moito co marketing de redes sociais. Queres mellorar aínda máis a túa empresa traducindo o teu sitio web? Comeza agora coa proba gratuíta de 7 días de ConveyThis .
Listo para comezar?
A tradución, moito máis que coñecer idiomas, é un proceso complexo.
Ao seguir os nosos consellos e usar ConveyThis , as túas páxinas traducidas repercutirán na túa audiencia, sentíndose nativas da lingua de destino.
Aínda que esixe esforzo, o resultado é gratificante. Se estás a traducir un sitio web, ConveyThis pode aforrarche horas coa tradución automática automática.
Proba ConveyThis gratis durante 7 días.
