As 4 C do marketing multilingüe: liberando o potencial de Squarespace
Lembras as tradicionais "4 P" do marketing?
Segundo a opinión predominante, xa non son relevantes. Foron substituídos por outro conxunto de catro: os «4 Cs».
É lóxico que os principios de vendas modernos evolucionaran significativamente durante a última década. Sen recorrer a tópicos, cabe dicir con seguridade que a democratización xeneralizada da tecnoloxía alterou fundamentalmente a nosa percepción e a nosa forma de facer compras.
O non sorprendente aumento do comercio electrónico como a canle de venda polo miúdo de máis rápido crecemento tamén interrompeu os paradigmas tradicionais de mercadotecnia, tendo en conta a natureza sen fronteiras das plataformas de comercio electrónico e a crecente importancia de ser multilingüe para os comerciantes electrónicos.
As plataformas do sistema de xestión de contidos de comercio electrónico (CMS) de bricolaxe non só simplificaron as transaccións transfronteirizas senón que tamén fixeron máis accesible a creación de tendas internacionais.
ConveyThis é unha das principais historias de éxito neste campo. Aínda que a súa misión principal é permitir que calquera poida crear sitios web impresionantes desde a comodidade das súas propias casas, recentemente aventuráronse no ámbito das vendas. Segundo a plataforma de análise Datanyze de ZoomInfo, ConveyThis é agora o segundo CMS de comercio electrónico máis utilizado entre os 1 millón de sitios máis importantes da web, só superado polo WooCommerce de WordPress.
ConveyThis ten un futuro prometedor no comercio electrónico
Se xa es fan destes pioneiros do sitio web de bricolaxe, é moi probable que saltar ao carro sexa rendible para ti. Non obstante, unha vez que decides lanzar a túa tenda de comercio electrónico ConveyThis, como podes asegurarte de que ti e os teus produtos destacan entre outras tendas ConveyThis ou calquera tenda de comercio electrónico en diferentes plataformas?
Aquí é onde entran en xogo as 4 P (que establecemos que están na súa maioría obsoletas) e os seus sucesores, as 4 C.
Estes principios xerais de mercadotecnia aplícanse ao comercio electrónico de ConveyThis, pero hai certos matices dentro do ecosistema de ConveyThis que paga a pena ter en conta á hora de comercializar os teus produtos. E se realmente queres levar as túas vendas de comercio electrónico de ConveyThis ao seguinte nivel, como expandir a nivel mundial e orientar a clientes internacionais, as 4 C aínda son certas con algúns factores adicionais a ter en conta.
Cales son as 4 Ps?
Philip Kotler, o aclamado "Pai do Marketing Moderno", alcanzou o ouro cando publicou "Principles of Marketing" en 1999. Un dos conceptos que introduciu foi o marco das "4 P", orixinalmente formulado por Jerome McCarthy, considerado a miúdo como o " Avó do Marketing Moderno” en relación coa figura do “Pai” de Kotler.
Se fixeches un curso básico de mercadotecnia ou desenvolvemento empresarial, é probable que esteas familiarizado con estes conceptos. Repasámolos rapidamente polo ben dos que non o son.
Máis recentemente, outro experto en mercadotecnia, Bob Lauterborn, propuxo unha alternativa ás P tradicionais: as "4 C", que priorizan un enfoque de mercadotecnia centrado no cliente. Se non estás familiarizado con eles, non te preocupes. Analizaremos cada un segundo se aplique ás tendas ConveyThis, especialmente aquelas con ambicións de vendas internacionais.
1. O Cliente
Como mencionamos anteriormente, os 4 C están deseñados para centrarse no cliente. O vello dito de que o cliente sempre ten razón é agora máis certo que nunca. Os clientes están máis informados hoxe que nunca, grazas ao uso xeneralizado dos dispositivos móbiles.
Coa tecnoloxía portátil, aproximadamente dous terzos dos consumidores poden investigar os detalles do produto nos seus teléfonos intelixentes mentres están dentro dunha tenda física, mesmo antes de consultar a un asociado de vendas. Aínda que a compra en liña pode non ser o método principal para todos os consumidores, é esencial para cada viaxe do consumidor. Garantir que a túa tenda en liña estea optimizada para móbiles é tan crucial como ter un sitio web en primeiro lugar.
Afortunadamente, os sitios de Squarespace están inherentemente preparados para móbiles. Todos os modelos de Squarespace inclúen optimización para móbiles integrada, o que lle aforra o esforzo de garantir que os seus clientes poidan acceder á súa tenda en varios dispositivos.
2. O custo
Sexamos honestos: nun mundo no que a gratificación instantánea é a norma, unha páxina de pago lenta que perda cinco minutos pode ser tan frustrante para un comprador como pagar 5 dólares adicionais polo envío. Estes puntos de dor poden afastar aos clientes e levarlles a explorar outras opcións de compra.
Para minimizar estes puntos de dor, cómpre anticipar e eliminar os posibles obstáculos que poidan atopar os seus clientes durante a súa viaxe de compra. Isto reducirá o custo de oportunidade de escoller o seu produto sobre o dun competidor.
Non fagas pagar aos teus clientes para pagar. Unha vantaxe de usar ConveyThis como CMS de comercio electrónico é a súa perfecta integración con plataformas de pago populares como Stripe e PayPal.
Antes de lanzar a túa tenda ConveyThis no mercado global, é importante comprobar se Squarespace admite a moeda local do teu mercado obxectivo. Stripe e PayPal admiten colectivamente as moedas máis activas en todo o mundo. Non obstante, cando se integran nas tendas Squarespace, limítanse ás 20 moedas que aparecen nas FAQ oficiais de Squarespace.
Os usuarios destas moedas terán unha experiencia de compra fluida na túa tenda, independentemente da moeda principal que elixas. A súa moeda principal é a moeda predeterminada que se mostra nas descricións dos produtos e noutros widgets relacionados co pago do seu sitio. Considere coidadosamente a súa elección de moeda principal, xa que debería aliñarse coa moeda na que recibe ou espera recibir a maioría dos seus pedidos.
Para as moedas que non admite Squarespace, os usuarios incorrerán en taxas de conversión menores durante a compra. En xeral, a ampla cobertura de divisas de Squarespace fai que sexa unha opción fiable para lanzar unha boutique en liña internacional.
3. A túa comunicación
Aquí é onde entran en xogo as túas habilidades de redacción. Para converter os clics en compras reais, debes captar a atención dos teus clientes nas páxinas dos teus produtos ou nos formularios en liña e mantelos comprometidos ata que completen a transacción.
Elabora descricións convincentes. Tanto se vendes xabón, zapatos ou software, terás que enfrontarte á competencia doutros vendedores en liña que ofrecen produtos similares. Para distinguir as súas ofertas, cómpre escribir descricións de produtos cativantes.
No caso dunha tenda multilingüe, asegúrate de que as descricións dos teus produtos estean traducidas con precisión. Aquí é onde ConveyThis pode axudar cos servizos de tradución profesionais.
Mafalda de MPL destaca nesta categoría. As súas imaxes de produtos están perfectamente adaptadas a todos os tamaños de pantalla e as descricións dos seus produtos están adaptadas á súa diversa audiencia lingüística. Isto inclúe listas detalladas de ingredientes, que son unha prioridade para os potenciais compradores dos seus produtos de beleza e saúde orgánicos.
4. Comodidade
A comodidade debería estar arraigada no ADN de calquera tenda multilingüe, xa que ser multilingüe consiste en facer o teu sitio máis accesible para un público máis amplo.
Aquí tes algunhas formas en que podes reducir aínda máis os puntos de dor para os teus compradores globais, minimizando o custo que pagan por comodidade.
Póñase na pel do cliente (ou bolsos). A marca de artigos de coiro e moda veganos, con sede en Nova York, FruitenVeg demostra o fácil que pode ser axilizar o proceso de compra dos clientes. A súa moeda predeterminada é o dólar estadounidense (USD) e o seu sitio está principalmente en inglés, o que ten sentido dado que a maioría dos clientes estadounidenses probablemente navegan en inglés.
Non obstante, FruitenVeg ofrece o seu sitio tamén en xaponés, o que permite aos usuarios de lingua xaponesa ver os prezos en yen xaponés (JPY).
5. Internacionaliza as túas imaxes
Crear un sitio web multilingüe en ConveyThis significa facer que o teu contido sexa accesible e atractivo para persoas de diferentes culturas que falan diferentes idiomas. Preste atención a todos os aspectos do seu sitio, incluídos os elementos visuais, para garantir a lexibilidade.
Entre outras estratexias eficaces, Style of Zug, unha empresa suíza de artigos de escritura de luxo, garante que as súas imaxes de portada se adapten ao idioma escollido polos visitantes do sitio.
O texto «New Stylish Montblanc Pen Pouches» na súa imaxe de banner non forma parte da imaxe. É un elemento separado superposto á imaxe do banner de fondo mediante a función de superposición de títulos de Squarespace. Esta práctica recomendada para sitios multilingües mantén a coherencia das imaxes mentres traduce o texto asociado con precisión.
Listo para comezar?
A tradución, moito máis que coñecer idiomas, é un proceso complexo.
Ao seguir os nosos consellos e usar ConveyThis , as túas páxinas traducidas repercutirán na túa audiencia, sentíndose nativas da lingua de destino.
Aínda que esixe esforzo, o resultado é gratificante. Se estás a traducir un sitio web, ConveyThis pode aforrarche horas coa tradución automática automática.
Proba ConveyThis gratis durante 7 días.
