Creación de sitios web internacionais para mellorar a interacción do cliente con ConveyThis

Construíndo un sitio web internacional: equilibrando a tecnoloxía e o elemento humano

A era dixital ofrece ás empresas a oportunidade de manter unha presenza en liña en todo o mundo. A medida que as limitacións xeográficas diminúen, as empresas están cada vez máis interesadas en relacionarse cun público internacional.

Non obstante, crear un sitio web global non é unha tarefa trivial. Esixe unha atención minuciosa a varias facetas como a experiencia do usuario, a linguaxe, a seguridade e, sobre todo, un procedemento transparente que implique ao cliente en cada fase do proxecto.

A construción dun sitio web, xa sexa para o público local ou internacional, é un proceso multifacético que require unha estreita colaboración entre unha axencia e o cliente.

Coa evolución continua das tecnoloxías dixitais, as responsabilidades das axencias de deseño web foron remodeladas significativamente. Entre estes cambios, o aspecto humano supera ao técnico. Xa non se trata só de entregar un produto completo, senón tamén de cultivar unha relación sostible baseada na co-creación, a transparencia e a educación do cliente.

Nesta peza afondamos nestas transformacións, abordando os retos atopados na dinámica cliente-axencia e discutindo as solucións necesarias. Pero como pode unha empresa establecer tal transparencia?

Co-creación de sitios web: o papel do cliente e da axencia

O obxectivo da co-creación é involucrar ao cliente durante a totalidade do proxecto traballando estreitamente na produción. É un procedemento baseado na apertura, o intercambio de ideas e as solucións que se axustan segundo os comentarios dos clientes.

Cambio na implicación do cliente: antes, a conexión entre un cliente e unha axencia web era sinxela. O cliente deu un orzamento e a axencia prestou un servizo. Pero esta dinámica cambiou. Hoxe, os clientes queren participar durante todo o proceso creativo, validando cada fase coa axencia.

A través da implicación en cada fase do proxecto, a axencia permite que o cliente se sinta verdadeiramente parte del. Isto tradúcese en actualizacións e rexistros periódicos onde o cliente pode compartir opinións e expresar preocupacións. Os clientes xa non son pasivos senón activos na creación do seu sitio web.

Este cambio afecta significativamente a forma en que operan as axencias web. Xa non son só provedores de servizos; teñen que converterse en verdadeiros socios. Esta estreita colaboración aliña obxectivos e expectativas e garante que os clientes estean completamente investidos e satisfeitos durante todo o proxecto. Polo tanto, as persoas son agora máis vitais que a tecnoloxía.

O compromiso do cliente no proceso de creación do sitio é un elemento crucial do éxito: o cliente é o heroe e a axencia é a guía.

O papel crucial da transparencia nas interaccións cliente-axencia

A honestidade e a apertura xogan un papel indispensable na relación entre un cliente e unha axencia. Isto inclúe a comunicación directa sobre custos, prazos, obstáculos potenciais e as súas solucións.

No contexto dos gastos do proxecto, é vital describir e comunicar todos os custos por adiantado. Este enfoque non só evita choques inesperados senón que tamén cultiva unha relación duradeira baseada na confianza.

Os custos imprevistos crearon históricamente tensión nas relacións cliente-axencia. Polo tanto, articular todos os custos inicialmente e asegurarse de que o cliente comprenda o que está pagando é fundamental.

Estimacións claras e exhaustivas, sen custos ocultos, preparan o camiño para unha relación de confianza con clientes. Todos os posibles gastos do proxecto, incluídas as taxas de mantemento, deben incluírse na estimación.

Ademais, os clientes desexan transparencia en cada fase do proxecto e queren que as súas opinións sexan consideradas nos procesos de toma de decisións. Este é un cambio marcado con respecto a épocas anteriores, cando as axencias tomaban decisións e os clientes foron informados posteriormente. Polo tanto, é fundamental manter a transparencia durante todo o proceso. Os clientes deben comprender os distintos pasos do desenvolvemento do sitio web, as opcións estéticas e técnicas realizadas, as ferramentas e as tecnoloxías utilizadas.

Co paso do tempo, produciuse un cambio nos métodos debido a enfoques mal concibidos. Para unha transparencia total, os clientes deben ser os propietarios lexítimos do seu hospedaxe web, subscricións e manter o sitio web no seu nome.

O valor da educación para a transparencia nas relacións cliente-axencia

A transparencia vai máis aló da comunicación clara en reunións ou intercambios escritos. Tamén é fundamental para orientar aos clientes, proporcionándolles consellos prácticos.

As decisións clave como a elección das extensións, a frecuencia das publicacións do blog e as partes do sitio web que deberían permanecer intactas compártense co cliente, co fin de conseguir a súa independencia.

Este enfoque elimina a molestia dos cargos adicionais por pequenas modificacións. Establécese un vínculo de confianza entre o cliente e a axencia cando o cliente entende que o motivo da axencia é o seu éxito, non a dependencia.

Formación en SEO Un bo coñecemento das estratexias de SEO é vital para manter e mellorar a clasificación dos sitios web. A formación en SEO equipa aos clientes coas ferramentas que necesitan para optimizar o contido do sitio e atraer máis visitantes.

Contido e palabras clave Os clientes son educados sobre elementos esenciais de SEO como a utilización de palabras clave. Aprenden a identificar e incorporar palabras clave pertinentes no seu contido, títulos, metadescricións e URL. Tamén se proporcionan información sobre ligazóns de retroceso, consultas de destino e babosas.

Análise de SEO e seguimento do rendemento Na formación, fálase de ferramentas como Google Analytics e Search Console, que permiten aos clientes supervisar o rendemento do seu sitio e comprender a demografía dos visitantes e que contido ou palabras clave atraen máis tráfico.

Crear confianza no proceso de creación de sitios web globais

Establecer un sitio web global non se trata só de traducir texto e alterar imaxes. É unha tarefa complicada, que require unha atención meticulosa á interacción do usuario, localización, medidas de seguridade e, sobre todo, a transparencia do procedemento.

A implicación dos clientes en cada fase, o mantemento dunha comunicación coherente, o afastamento dos cargos ocultos e a educación do cliente son os elementos esenciais para construír un vínculo de confianza entre o cliente e a axencia.

Independentemente do seu alcance (internacional ou nacional), todas as axencias web deben actuar como auténticos aliados para mellorar eficazmente a empresa do cliente.

Agora anímase ás axencias a adoptar unha metodoloxía cooperativa. Mentres tanto, os clientes convertéronse en socios proactivos, dispostos a participar nun esforzo creativo conxunto.