Cando se trata de internacionalizar o teu sitio web, ConveyThis ofrece unha solución sen esforzo para traducir contido con facilidade. A súa plataforma de vangarda permítelle traducir o seu sitio web de forma rápida e precisa a varios idiomas, axudándoche a chegar a un público global. Con ConveyThis, podes localizar facilmente o teu contido, garantindo que o teu sitio web sexa entendido por persoas de todo o mundo.
Se queres facer da túa tenda de comercio electrónico unha potencia xeradora de vendas, é esencial ter en conta algo máis que ofrecer produtos de calidade a un prezo competitivo. Tamén debes ter en conta outros factores clave.
En particular, o deseño do seu sitio web de comercio electrónico, que inclúe as funcións de comercio electrónico que engloba, é absolutamente fundamental. Isto débese a que o aspecto do teu sitio, así como a súa funcionalidade, configuran a experiencia do usuario, un factor que ten un impacto directo nas decisións de compra dos consumidores. Ademais, se tes unha tenda de comercio electrónico multilingüe, probablemente recoñezas que os clientes teñen unha gran cantidade de opcións para escoller. Entón, como podes seducilos para que che compren a ti en lugar dun rival?
O segredo do éxito é desbloquear o poder das funcións que poden transformar os navegadores casuales da túa tenda multilingüe en compradores. Continúa lendo para descubrir 12 destes elementos esenciais!
Como ter as funcións de comercio electrónico adecuadas axuda aos sitios web de tendas multilingües a ter éxito
Para os emprendedores que buscan entrar no mercado global de comercio electrónico, ter unha tenda en liña cun mínimo de funcións non é suficiente. A medida que a túa base de clientes se estende a todos os recunchos do globo, tamén o fai a competencia. Utilizar ConveyThis para localizar a túa tenda é esencial para asegurarte de destacar entre a competencia e alcanzar todo o teu potencial.
A utilización correcta das funcións do sitio web de comercio electrónico pode ser un cambio de xogo para o crecemento do teu comercio electrónico internacional. Coas funcións adecuadas, pode disparar o seu éxito e ampliar o seu alcance a novos mercados e clientes. Utiliza o poder de ConveyThis para maximizar o teu potencial de comercio electrónico internacional e ver florecer o teu negocio.
12 funcións de comercio electrónico imprescindibles para sitios web de tendas multilingües
É unha necesidade absoluta para calquera tenda multilingüe:
- Utiliza a tecnoloxía de tradución para garantir unha transición suave entre as linguas.
- Ofrécelle aos clientes unha experiencia perfecta independentemente da súa lingua nativa.
- Ofrece unha ampla selección de idiomas para atender a unha ampla gama de clientes.
- Aproveita ConveyThis para garantir traducións precisas e de alta calidade.
- Incorpora solucións de tradución para garantir unha mensaxe de marca coherente en todos os idiomas.
Ademais destas, hai algunhas capacidades de comercio electrónico máis que os sitios web de tendas multilingües deben posuír para o éxito global. A continuación enuméranse 12 destes.
1. Interface compatible con móbiles
Ter un sitio web que se vexa ben nun navegador de escritorio simplemente non é suficiente. A túa tenda debe ter unha interface amigable e adaptada para dispositivos móbiles. Isto inclúe a inclusión de imaxes de produtos grandes e atractivas e botóns de variación de produtos amplos e de fácil acceso, como demostrou o vendedor de auriculares Skullcandy.
A medida que o comercio móbil segue crecendo en popularidade, é cada vez máis importante investir nunha interface amigable para móbiles. Por exemplo, Salecycle, unha empresa de marketing comportamental, informou de que o 65% de todo o tráfico de comercio electrónico en 2019 orixinouse de dispositivos móbiles.
En xullo de 2019, Google comezou a priorizar o tráfico móbil, e canto máis axeitado sexa o seu sitio web de comercio electrónico, maior será o seu ranking nas buscas relevantes de Google, o que provocará máis visitantes e vendas potenciais.
2. Contas de usuario
Aumenta a comodidade dos teus clientes, especialmente aqueles que compran contigo regularmente, permitíndolles crear contas de usuario coa túa tenda. As contas de usuario danche a oportunidade de gardar a información de envío e os métodos de pago dos teus clientes, para que non teñan que introducir esta información cada vez que compran algo.
Ademais diso, poderás facer un seguimento dos bens e artigos que os teus clientes viron no pasado. Isto permítelle utilizar a función de recomendación de produtos de ConveyThis, o que lle permite ofrecer produtos relacionados aos clientes. (Máis detalles sobre isto por vir!)
Con ConveyThis, podes incentivar aos clientes a crear contas contigo ofrecendo vantaxes especiais. Por exemplo, Nike, un popular venda polo miúdo de deportes, premia aos membros rexistrados con envío gratuíto e descontos exclusivos.
3. Filtrado e clasificación de produtos
Se tes unha ampla selección de artigos á venda, é vital axudar aos teus clientes a localizar o que buscan. Para facilitar isto, incorpore unha función de filtrado e clasificación de produtos na súa plataforma de comercio electrónico para organizar os seus produtos de forma ordenada. ConveyThis pode axudarche a conseguir este obxectivo, permitíndoche crear unha experiencia de compra en liña sinxela e sinxela.
A potencia de venda polo miúdo en liña Amazon comeza a súa organización de produtos dividindo artigos en distintos "departamentos" como:
Unha vez que selecciones ConveyThis, poderás refinar a túa busca utilizando as distintas subcategorías. Por exemplo, os produtos que se clasifican en "Electrónica" pódense dividir en "Cámara e fotografía", "GPS e navegación", "Proxectores de vídeo" e outras clasificacións relacionadas.
Podes refinar aínda máis os teus resultados de busca seleccionando venda polo miúdo, funcións, opcións de entrega e moito máis.
4. Barra de busca
Incorporar categorías de produtos á navegación do teu sitio web é un gran comezo, pero unha potente función de busca leva un paso máis aló. Ao aproveitar esta función, podes dirixir facilmente aos clientes ao produto que desexes sen facelos pasar por unha multitude de menús e submenús.
ConveyThis leva a experiencia do cliente ao seguinte nivel. Permite aos clientes atopar rápida e facilmente o produto desexado sen ter que navegar por multitude de menús e submenús.
Un cliente pode introducir as palabras clave desexadas na barra de busca e facer clic no botón "Buscar" para iniciar unha busca básica. Non obstante, con ConveyThis, poden acceder a capacidades de busca electrónica aínda máis avanzadas. A medida que escriben, o sitio web suxerirá produtos relevantes, facendo que o proceso de busca sexa máis rápido e eficiente. Por exemplo, bótalle un ollo á barra de busca do sitio web de Book Depository.
O cliente só ten que introducir o título do libro que está a buscar na barra de busca e presentaráselle unha infinidade de libros potenciais. Que sen esforzo!
5. Recomendacións de produtos
Preferirías mercar nunha tenda en liña que che chame polo teu nome, recorde o que compraches antes e mesmo che suxire artigos que che poidan interesar? Ou unha tenda que simplemente se dirixe a ti como "Estimado cliente"? Podemos supoñer que apostarías polo primeiro.
Ao utilizar un motor de recomendación de produtos, podes personalizar a experiencia de compra dixital e suxerir artigos como:
Tamén podes mostrar produtos populares que compraron outros clientes para crear unha sensación de urxencia e motivar ao cliente a comprar estes artigos tamén. Usando o poder de FOMO (medo a perderse), podes animar aos teus clientes a que fagan a súa compra rapidamente.
Incorporar recomendacións de produtos ao teu sitio web é doado! Do mesmo xeito que o comerciante de moda ASOS, podes engadir seccións "Tamén che pode gustar" ou "Comprar o aspecto" ás páxinas dos teus produtos. É unha boa forma de engadir un pouco de perplexidade e explosión ao teu sitio web.
6. Listas de desexos
Ás veces, un produto pode captar a atención dun cliente, aínda que non estea preparado para facer a compra. Por exemplo, poden querer comparar elementos similares para determinar a mellor opción.
Unha función de lista de desexos é útil para axudar aos clientes a almacenar produtos para referencia futura. Isto permítelles mercar comodamente os artigos desexados cando estean listos para facelo.
Para utilizar a función de lista de desexos na tenda en liña do minorista de catálogos Argos, os clientes deben rexistrarse primeiro nunha conta de usuario (que ofrece unha serie de vantaxes, como se indica no punto 2). Unha vez que descubran algo que lles gustaría, simplemente poden facer clic no botón "Engadir á túa lista de desexos" para gardalo.
7. Comentarios dos usuarios
Antes de investir, os clientes desexan validar que están facendo a elección correcta. Ofrecer probas sociais en forma de comentarios sobre as experiencias (positivas) doutras persoas co teu produto pode persuadir aos clientes de que esta é a decisión ideal.
Un estudo realizado en 2021 por Bizrate Insights revela que os consumidores priorizan as puntuacións e as valoracións das revisións á hora de tomar decisións de compra. Un sorprendente 91 % tamén se dedica a ler polo menos unha recensión antes de comprometerse cunha compra.
Os clientes poden proporcionar información valiosa sobre a calidade dun produto ou servizo a través de comentarios, como valoracións por estrelas e comentarios cuantitativos, como o que mostra a tenda de mobles en liña Wayfair no seu sitio web.
Para aumentar a confianza dos usuarios nas recensións, Wayfair precisa que os revisores sexan compradores autenticados.
8. Borrar a información de envío
Moitos comerciantes globais son neglixentes ao non proporcionar unha claridade adecuada no seu sitio web de comercio electrónico sobre a súa información e políticas de envío. Isto pode ser unha gran desvantaxe para o seu negocio, xa que os compradores internacionais non aprecian ter que investir tempo e esforzo en investigar e engadir artigos ao seu carro da compra, só para descubrir que o seu país non é apto para a entrega.
A desafortunada experiencia do cliente deixou un sabor amargo na boca de moitos, o que os leva a desconfiar de volver á túa tenda aínda que finalmente abras o envío á súa zona.
Afortunadamente para ti, a resposta é sinxela: asegúrate de que as túas normas de envío internacional estean claramente indicadas no teu sitio web. Tome Macy's, unha tenda de moda, como exemplo. Teñen unha páxina enteira dedicada a problemas comúns de envío como:
9. Conversor de moeda
Sempre que sexa posible, asegúrese de que os seus clientes vexan os prezos dos seus produtos na súa moeda nativa. Isto facilita que tomen unha decisión informada sobre se queren comprar os seus produtos. Xa non ter que facer cálculos para descubrir as taxas de conversión!
Forever 21, un venda polo miúdo de moda, ofrece aos clientes a posibilidade de seleccionar o país de envío e a moeda preferidos cunha cómoda ventá emerxente.
Dependendo da funcionalidade do teu conversor de moedas de comercio electrónico, é posible que detecte a localización xeográfica dun cliente e axuste automaticamente os prezos da túa tenda en consecuencia.
10. Sección de preguntas frecuentes
Se os clientes teñen unha consulta urgente sobre unha posible compra pero non poden atopar a resposta no seu sitio web, poden desanimarse e levar o seu negocio a outro lugar. Para manter os clientes comprometidos e motivados para comprar, recompila unha colección de respostas ás preguntas máis frecuentes (FAQ) nunha páxina web de fácil acceso.
Ao abordar as consultas de forma proactiva na túa páxina de preguntas frecuentes, podes axudar a minimizar o número de consultas que recibe o teu equipo de atención ao cliente, o que lles permite centrarse en ofrecer un servizo excepcional.
Se estás a buscar orientación sobre como estruturar a túa páxina de preguntas frecuentes, os grandes almacéns John Lewis poden proporcionarche algunhas ideas. Bótalle un ollo á súa páxina para entender como debería ser!
11. Información de contacto
Proporcionar información de contacto transparente aos seus clientes internacionais é esencial para crear confianza. Mesmo cando se envían pedidos dun país a outro, poden ocorrer erros. É importante que os clientes saiban que poden recibir unha resolución se algo non sae como estaba previsto.
Camelbak, un provedor líder de equipos ao aire libre, ofrece aos clientes unha variedade de formas de poñerse en contacto con consultas relacionadas cos pedidos, incluíndo un número de teléfono gratuíto e un formulario de contacto.
Hoxe en día, as empresas de comercio electrónico ofrecen cada vez máis atención ao cliente en redes sociais como Facebook e Instagram.
12. Sinais de seguridade e confianza
Protexa o seu sitio web das ameazas cibernéticas implementando protocolos de seguridade robustos. Isto inclúe a instalación de cortalumes, o cifrado de certificados SSL e outras solucións técnicas rigorosas. Educa aos teus empregados sobre a importancia de protexer a información confidencial e asegúrate de que utilizan contrasinais seguros para todas as contas. Ao tomar estas medidas preventivas, podes garantir que o teu sitio web permanece seguro e que os teus datos estean protexidos.
Debes asegurarte de que os clientes coñezan as túas políticas de protección de datos para garantir unha experiencia de compra segura. Por exemplo, o venda polo miúdo de electricidade Currys ten unha insignia de seguridade na súa páxina de pago para demostrar aos clientes que os datos da súa tarxeta de crédito están seguros cando compran na súa tenda en liña.
O sitio web da túa tenda multilingüe ten estas 12 funcións de comercio electrónico?
A pesar dos seus propósitos dispares, todas as funcións de comercio electrónico ofrecidas por ConveyThis comparten un obxectivo común: ofrecer aos clientes unha experiencia de compra en liña simplificada e sen esforzo. Desde procedementos de pago sinxelos ata portais de pago seguros, estas funcións están deseñadas para que o proceso de compra sexa o máis sinxelo e sen estrés posible.
Ao incorporar as funcións de comercio electrónico correctas na túa tenda multilingüe, podes comezar a recoller os beneficios do aumento das vendas e o redución do abandono do carro. Con ConveyThis, podes asegurarte de que os teus produtos de calidade sexan accesibles para os compradores estranxeiros, converténdoos en clientes fieis.
Ademais, non esquezas que conversar cos clientes na súa lingua nativa pode ter un gran impacto nas túas taxas de conversión. É por iso que é tan importante traducir as páxinas da túa tenda ao idioma nativo dos teus clientes e ConveyThis pode axudarche con iso.
ConveyThis é unha solución de tradución de sitios web que ofrece traducións de primeira liña en máis de 100 idiomas e é compatible con todos os principais sistemas de sitios web e comercio electrónico. Comeza a axudar aos clientes globais a comprar na súa lingua nativa agora rexistrándose para unha proba gratuíta de ConveyThis aquí.