Каква година беше 2023 г.! Тази година се оказа бурна и за радост годината е към своя край. Собствениците на глобален бизнес за електронна търговия са особено по-щастливи от всеки друг човек. Причината за радостта им надхвърля глобалните пандемични вълни, а защото месеците ноември и декември бяха месеци на повишена продажбена активност.
Ето защо в тази статия ще обсъдим, с помощта на основни данни и подходяща статистика, някои от важните дати през 2023 г., които международните бизнеси за електронна търговия могат да очакват с нетърпение, за да извлекат повече от тях.
Някои от празниците, които вече отминаха или почти отминаха, са:
1. Денят на Amazon Prime обикновено се пада през юли всяка година, но тази година е между 13 и 14 октомври 2023 г. поради глобалната пандемия. Очакваше се, че до най-добрия ден на 2020 г. Amazon ще види увеличение на продажбите от около 43% в сравнение с предходната година. Това не е само добра новина или добра възможност за Amazon, но и за други, тъй като Amazon увеличи подкрепата си за малкия бизнес.
2. Денят на необвързаните , известен като най-голямото събитие за продажби в интернет в целия свят, е основан от някои китайски студенти на единадесетия ден от единадесетия месец от годината. Интересно е да се знае, че повечето китайски клиенти предпочитат да купуват продукти в чужбина и това е бонус за бизнеса с електронна търговия, който протяга пипалата си към китайския пазар. Това е така, защото около 60% от купувачите на продукти от Китай вярват, че продуктите, получени от надзора, са с по-високо качество, особено когато са от реномирана марка.
Каква е ползата от деня в маркетинга на електронната търговия? В рамките на период от само 24 часа на 11 ноември 2015 г. Alibaba генерира приходи от онлайн продажби от около 14 милиарда долара. Това беше толкова грандиозно, че беше записано в книгата на Гинес като най-високото, което някога е било регистрирано в рамките на период от 24 часа.
Въпреки че е вярно, че празникът не е популярен на запад, западните марки също могат да се възползват от тази възможност, но трябва да внимават при локализирането на тяхното съдържание в съответствие с местния пазар, към който са насочени. Ако марка на запад, да речем британска, реши да застъпи, рекламира или отпразнува тази дата, за да привлече вниманието на потенциални клиенти от китайската област, това може да се разглежда като нечувствителност, тъй като същият ден се пада в деня, който британското общество помни засегнатите от Първата световна война.
Сега нека обсъдим два (2) други празника, за които все още можете да се подготвите доста напред, за да постигнете повече от тях.
3. Черен петък , глобално събитие за пазаруване, което се пада на 27 ноември. Истината е, че е трудно да пренебрегнете или да кажете, че не сте чували за разпродажбите на Черния петък преди. Години преди 2020 г. това, което обикновено се случва на Черен петък, е тълпа от клиенти и битка за продукти на физически места като Best Buy, Target и Walmart и т.н. Въпреки това, поради драматичните събития тази година, тези магазини решиха да затворят своите физически магазин по време на периода на благодарността, предхождащ деня на Черния петък. Това показва, че повечето от продажбите, които ще се извършват, ще се извършват онлайн.
Преминаването онлайн изцяло тази година не би трябвало да е проблем, тъй като още от 2016 г. се наблюдава увеличение в използването на онлайн платформи за разпродажби в черен петък. Въпреки че повече американци пазаруват по време на Деня на благодарността и Черния петък, все пак страните по света днес са възприели концепцията за Черен петък, особено с влиянието на голямата търговия като Walmart, която има пипала по целия свят.
Като пример за това, в страната на Аржентина имаше увеличение от около 376% в продажбите на Черен петък повече, отколкото беше през последните пет години. Освен това Южна Африка е на първо място сред страните, в които тази година се извършват търсения за Черен петък, според проучване на Google Data.
Вярно е, че повечето харчещи идват от САЩ, но най-големите харчат от места като ОАЕ, Обединеното кралство, Канада и Ирландия. В сравнение с продажбите в други дни освен Черния петък, Южна Африка отбеляза увеличение от около 1952%, Обединеното кралство получи около 1708% увеличение, а също така Нигерия отбеляза около 1331% увеличение на продажбите.
4. Друг празник е Cyber Monday , който пада на 30 ноември. Основан от Shop.org през 2005 г., това е понеделникът (известен още като синия понеделник), който следва Деня на благодарността.
Причината за Cyber Monday може да се търси във факта, че някои хора са готови да направят покупка в резултат на това, което са видели през уикенда преди този понеделник, но се поколебаха поради голямата тълпа, която се образува в Деня на благодарността и Черния петък и трябва да чакат, за да купят такива продукти понеделник след уикенда, сега вече не физически, а онлайн от комфорта на офисите си.
Под името Cyber Monday можете бързо да разберете защо се основава главно на най-новите технологии, електронни системи и игри. И не забравяйте, че в хита на пандемията онлайн игрите бяха на дневен ред.
Според Startup Genome компаниите, базирани на игри, са сред ограничения брой компании, които ще излязат по-добре от пандемията, тъй като ще станат свидетели на 10% или повече увеличение на приходите си.
Голяма търговия като Amazon се възползва от този син понеделник. Всъщност Cyber Monday е най-големият ден за онлайн пазаруване в историята на САЩ, защото помогна на търговците на дребно да достигнат над 9 милиарда долара . И се предвижда до тази година продажбите в Кибер понеделник да достигнат връх от 10 милиарда долара .
Кибер понеделникът вече надхвърли американското нещо. Сега се признава като празник за пазаруване в някои други части на света чрез начин на осиновяване. Някои от страните са Великобритания, Колумбия, Франция, Канада, Австралия и Япония. Виждате, че това е чудесен път за бизнеса с електронна търговия да разшири обхвата си на нови пазари и по този начин да получи повече приходи.
Сега нека се потопим в съвети , които можете да приложите и да ви накараме да се подготвите за тези празнични сезони.
Съвет 1: Осигурете превъзходно потребителско изживяване: повече възможности идват с повече отговорности, особено когато имате различни конкуренти на пазара с вас. Ето защо трябва да засилите стратегиите си. Например повече от всякога клиентите са нетърпеливи да пазаруват онлайн без стрес. Но за да можете да предоставите на тези клиенти такова приятно потребителско изживяване, трябва да работите върху персонализирането. Така ще изглежда, че водите директни разговори с клиентите си.
Защо това? Instapage отбеляза, че когато имате персонализирана начална страница, има тенденция 85% от потребителите да купуват от вас и че когато имате персонализирана пазарска количка, можете да очаквате, че 92% от онлайн купувачите ще бъдат повлияни. Ето защо е препоръчително да се съсредоточите повече върху предоставянето на уникално и превъзходно потребителско изживяване за всеки от вашите клиенти.
Освен това имайте предвид, че има различни методи на плащане, които могат да се използват. Много продукти са изоставени в количката, защото методите на плащане не са благоприятни за клиентите. За да илюстрира това, Италия предпочита да пазарува с дигитални портфейли като PayPal, купувачите на продукти в Обединеното кралство предпочитат дебитни карти, а онлайн купувачите в Канада избраха кредитни карти.
Друго важно нещо, което също трябва да имате предвид, е инфраструктурата на вашия уебсайт. Не забравяйте, че вашият уебсайт ще бъде наводнен с много трафик по време на празниците. Вашият уебсайт трябва да е гъвкав и достатъчно силен, за да издържи натоварванията от трафик, идващи към него, в противен случай ще се срине по пътя. Тествайте, тествайте и тествайте отново, преди празничният сезон да ви удари неподготвени.
Съвет 2: Проучете и разберете поведението на вашите клиенти: с времето, характерите и поведението се променят. Например пандемията от коронавирус промени поведението на клиентите. Фактът, че хората са били под изолация, опитват се да практикуват социално дистанциране и да се борят с икономическия спад, са достатъчни фактори за промяна на ориентацията на клиентите.
Основният проблем с продажбите в тази епоха на пандемия е забавянето на доставката и доставката. Стана по-трудно да се спазват датите за доставка. Все пак можете да се уверите, че клиентите са доволни. Независимо каква времева рамка ще отнеме доставката, уверете се, че клиентите ви ще получат продуктите си и кога ще ги получат. Дръжте ги актуализирани, докато върви.
Освен това фактът, че хората се борят с финансовия ефект от пандемията, кара повече хора да искат да бъдат наясно с разходите си. Как ще извлечете тези оттеглени клиенти? Един от начините да направите това е чрез предлагането на купони и промоции. Когато потребителите видят тази възможност, те ще приемат, че са улучили голям бонус. Смята се, че кодовете на купони и промоциите са основен двигател на празничните покупки.
Съвет 3: Подгответе се за международни клиенти: всеки може да пазарува от всяка част на света поради появата на електронната търговия. Но човек трябва да бъде внимателен, защото хората от различни места ще бъдат подтикнати да правят покупки само ако могат да се свържат с вашето съдържание. Това е мястото, където преводът и локализацията идват на мястото си. Преводът се грижи за езика, докато локализацията се грижи за други културни нюанси, защото ще ви помогне да адаптирате продукта си към целевата аудитория. Например, почивка на едно място може да не е на друго място.
Много е вероятно клиентите да купуват от уебсайтове, които са им познати. Това е видно от изследванията на LISA. Асоциацията за стандарти в индустрията за локализация открива, че ако 1 евро се изразходва за локализация, има тенденция да се върнат 25 евро.
Е, може би си мислите за предизвикателствата, които идва с наличието на многоезичен план. Бъдете сигурни, че ConveyThis ще се погрижи за всичко вместо вас без никакъв стрес и сега е най-доброто време да направите това преди да настъпят празниците.
И накрая, в нашия дигитален свят днес вече няма граници, които да служат като пречки между клиентите и магазините. Ето защо е важно да сте добре информирани и добре запознати с популярните международни празници на електронната търговия, за да можете да се насладите на предимствата, които идват заедно с нарастването на продажбите по целия свят. Така че фирмите, които имат силно онлайн представяне, могат и винаги ще бъдат пред другите, които не присъстват онлайн.
Започвате да изграждате многоезичния си външен вид днес, така че вашите клиенти, както и бъдещите потребители да могат да имат приятно изживяване във връзка с вашите продукти.
За да започнете процеса, трябва да го изпробвате ConveyThis !