4-те C на многоезичния маркетинг: разгръщане на потенциала на Squarespace
Помните ли традиционните "4 P" на маркетинга?
Според преобладаващото мнение те вече не са актуални. Те са заменени от друг набор от четири: «4 Cs.»
Логично е съвременните принципи на продажбите да се развият значително през последното десетилетие. Без да прибягваме до клишета, със сигурност може да се каже, че широко разпространената демократизация на технологиите коренно промени нашето възприятие и подход към правенето на покупки.
Неизненадващият възход на електронната търговия като най-бързо развиващия се канал за търговия на дребно също наруши традиционните маркетингови парадигми, като се има предвид безграничният характер на платформите за електронна търговия и нарастващото значение на многоезичното за електронните търговци.
Платформите за система за управление на съдържание (CMS) за електронна търговия „направи си сам“ не само опростиха трансграничните транзакции, но също така направиха създаването на международни магазини по-достъпно.
ConveyThis е една от водещите истории за успех в тази област. Въпреки че тяхната основна мисия е да дадат възможност на всеки да създава зашеметяващи уебсайтове от комфорта на собствения си дом, те наскоро се впуснаха в сферата на продажбите. Според платформата за анализ Datanyze на ZoomInfo, ConveyThis вече е втората най-широко използвана CMS за електронна търговия сред топ 1 милион сайтове в мрежата, изпреварена само от WooCommerce на WordPress.
ConveyThis има обещаващо бъдеще в електронната търговия
Ако вече сте почитател на тези пионери в уебсайтове „Направи си сам“, много вероятно е скачането на бандата да бъде печелившо за вас. Въпреки това, след като решите да стартирате своя магазин за електронна търговия ConveyThis, как можете да гарантирате, че вие и вашите продукти ще се откроите сред другите магазини ConveyThis или всякакви магазини за електронна търговия в различни платформи?
Тук влизат в действие 4-те P (за които установихме, че са предимно остарели) и техните наследници, 4-те C.
Тези общи маркетингови принципи се прилагат за електронната търговия на ConveyThis, но има определени нюанси в рамките на екосистемата ConveyThis, които си струва да имате предвид, когато рекламирате вашите продукти. И ако наистина искате да издигнете продажбите си в електронната търговия ConveyThis на следващото ниво, като разширяване в световен мащаб и насочване към международни клиенти, 4-те C все още са валидни с няколко допълнителни фактора, които трябва да имате предвид.
Какво представляват 4-те P?
Филип Котлър, всепризнатият „Баща на модерния маркетинг“, удари злато, когато публикува „Принципи на маркетинга“ през 1999 г. Една от концепциите, които той въведе, беше рамката „4 P“, първоначално формулирана от Джеръм Маккарти, често разглеждана като „ Дядото на модерния маркетинг” във връзка с фигурата на “Бащата” на Котлър.
Ако сте взели дори основен курс по маркетинг или бизнес развитие, вероятно сте запознати с тези концепции. Нека бързо да ги прегледаме в името на тези, които не са.
Съвсем наскоро друг маркетингов експерт, Боб Лаутерборн, предложи алтернатива на традиционните P: „4 C“, които дават приоритет на ориентирания към клиента подход към маркетинга. Ако не сте запознати с тях, не се притеснявайте. Ще обсъдим всеки от тях, тъй като е приложим за магазините ConveyThis, особено тези с амбиции за международни продажби.
1. Клиентът
Както споменахме по-рано, 4 Cs са проектирани да бъдат ориентирани към клиента. Вековната поговорка, че клиентът винаги е прав, сега е по-вярна от всякога. Днес клиентите са по-информирани от всякога, благодарение на широкото използване на мобилни устройства.
С ръчната технология приблизително две трети от потребителите могат да проучат подробности за продукта на своите смартфони, докато са във физически магазин, дори преди да се консултират с търговски сътрудник. Въпреки че онлайн пазаруването може да не е основният метод за всички потребители, то е от съществено значение за всяко потребителско пътуване. Гарантирането, че вашият онлайн магазин е оптимизиран за мобилни устройства, е също толкова важно, колкото и да имате уебсайт на първо място.
За щастие, сайтовете на Squarespace по своята същност са готови за мобилни устройства. Всички шаблони на Squarespace идват с вградена мобилна оптимизация, което ви спестява усилията да гарантирате, че вашите клиенти имат достъп до вашия магазин на множество устройства.
2. Цената
Нека бъдем честни: в свят, в който незабавното удовлетворение е норма, бавна страница за плащане, която губи пет минути, може да бъде толкова разочароващо за купувача, колкото плащането на допълнителни $5 за доставка. Тези болезнени точки могат да отблъснат клиентите и да ги накарат да проучат други опции за покупка.
За да сведете до минимум тези болезнени точки, трябва да предвидите и елиминирате всички потенциални препятствия, които вашите клиенти могат да срещнат по време на своето пътуване до покупка. Това ще намали алтернативните разходи при избора на вашия продукт пред този на конкурент.
Не карайте клиентите си да плащат, за да плащат. Едно предимство на използването на ConveyThis като CMS за електронна търговия е неговата безпроблемна интеграция с популярни платформи за плащане като Stripe и PayPal.
Преди да стартирате своя магазин ConveyThis на световния пазар, важно е да проверите дали Squarespace поддържа местната валута на вашия целеви пазар. Stripe и PayPal колективно поддържат повечето активни валути по света. Въпреки това, когато са интегрирани в магазините на Squarespace, те са ограничени до 20-те валути, изброени в официалните ЧЗВ на Squarespace.
Потребителите в тези валути ще имат безпроблемно пазаруване във вашия магазин, независимо от основната валута, която изберете. Вашата основна валута е валутата по подразбиране, показана в описанията на продуктите и други свързани с плащанията уиджети на вашия сайт. Внимателно обмислете избора си на основна валута, тъй като тя трябва да съответства на валутата, в която получавате или очаквате да получите по-голямата част от вашите поръчки.
За валути, които не се поддържат от Squarespace, потребителите ще понесат незначителни такси за конвертиране по време на плащане. Като цяло широкото валутно покритие на Squarespace го прави надеждна опция за стартиране на международен онлайн бутик.
3. Вашата комуникация
Това е мястото, където уменията ви за копирайтинг влизат в игра. За да конвертирате кликванията в действителни покупки, трябва да привлечете вниманието на клиентите си върху продуктовите си страници или онлайн формуляри и да ги държите ангажирани, докато не завършат транзакцията.
Създайте завладяващи описания. Независимо дали продавате сапун, обувки или софтуер, ще се сблъскате с конкуренция от други онлайн продавачи, предлагащи подобни продукти. За да отличите вашите предложения, трябва да напишете завладяващи описания на продуктите.
В случай на многоезичен магазин, уверете се, че описанията на вашите продукти са точно преведени. Това е мястото, където ConveyThis може да помогне с професионални преводачески услуги.
Mafalda от MPL е отличен в тази категория. Нейните продуктови изображения са идеално адаптирани към всички размери на екрана, а описанията на продуктите й са съобразени с нейната разнообразна езикова аудитория. Това включва подробни списъци на съставките, които са приоритет за потенциалните купувачи на нейните органични продукти за красота и здраве.
4. Удобство
Удобството трябва да е вкоренено в ДНК-то на всеки многоезичен магазин, тъй като преминаването към многоезичен означава да направите вашия сайт по-достъпен за по-широка аудитория.
Ето няколко начина, по които можете допълнително да намалите точките на болка за вашите глобални купувачи, минимизирайки разходите, които плащат за удобство.
Поставете се на мястото на клиента (или чанти). Базираната в Ню Йорк марка за вегански кожени стоки и модна марка FruitenVeg демонстрира колко лесно може да бъде рационализирането на процеса на покупка за клиентите. Валутата им по подразбиране е щатският долар (USD) и сайтът им е предимно на английски, което има смисъл, като се има предвид, че повечето клиенти от САЩ вероятно сърфират на английски.
Въпреки това, FruitenVeg предлага своя сайт и на японски, което позволява на японските потребители да виждат цените в японски йени (JPY).
5. Интернационализирайте своите визуални ефекти
Създаването на многоезичен уебсайт на ConveyThis означава да направите съдържанието си достъпно и привлекателно за хора от различни култури, които говорят различни езици. Обърнете внимание на всички аспекти на вашия сайт, включително визуални елементи, за да осигурите четливост.
Сред другите ефективни стратегии, Style of Zug, швейцарска компания за луксозни стоки за писане, гарантира, че техните изображения на корицата са адаптирани към езика, избран от посетителите на сайта.
Текстът „Нови стилни торбички за писалки Montblanc“ върху изображението на техния банер всъщност не е част от изображението. Това е отделен елемент, насложен върху фоновото изображение на банера с помощта на функцията за наслагване на заглавие на Squarespace. Тази най-добра практика за многоезични сайтове поддържа последователност на изображението, докато превежда точно свързания текст.
Готови ли сте да започнете?
Преводът, много повече от просто владеене на езици, е сложен процес.
Следвайки нашите съвети и използвайки ConveyThis , вашите преведени страници ще резонират с аудиторията ви, чувствайки се родни на целевия език.
Въпреки че изисква усилия, резултатът е възнаграждаващ. Ако превеждате уебсайт, ConveyThis може да ви спести часове с автоматичен машинен превод.
Изпробвайте ConveyThis безплатно за 7 дни!
