Отстраняване на неизправности при неефективни стратегии за електронна търговия
Подобряване на вашата глобална стратегия за електронна търговия: Преодоляване на предизвикателствата и постигане на успех
Може би сте започнали вашето онлайн пътуване на дребно на популярни платформи като Etsy, eBay, Depop или Amazon. Докато присъствието ви на тези пазарни платформи задвижи вашия бизнес, вие в крайна сметка осъзнахте необходимостта от по-персонализирана система за управление на съдържанието (CMS), която е в съответствие с визията на вашата марка. Следователно сте надстроили до професионална CMS за електронна търговия като BigCommerce, WooCommerce на WordPress или Shopify. За щастие има няколко опции в тази категория, включително ConveyThis, която безпроблемно се интегрира с всички основни CMS платформи.
При създаването на независим онлайн магазин се обръща внимание на различни важни аспекти. Генерирането на трафик, осигуряването на ефективно индексиране в търсачката за вашите продукти и изборът на подходяща обработка на плащания и CRM системи са само няколко примера. Ако вече сте се осмелили да създадете свой собствен уеб магазин, но смятате, че резултатите са невпечатляващи, важно е да проучите пренебрегваните фактори с проницателно око.
Значението на локализацията
Локализацията, критичен компонент от по-широкия процес на интернационализация, се отнася до адаптирането на вашия бизнес към културата, езиците, логистичните системи и географския контекст на различните страни. Насочването към множество международни пазари налага локализация за всеки от тях, тъй като всеки пазар е уникален. Въпреки че стъпките, включени в локализацията, може да се различават, те обикновено включват следните принципи, които могат да бъдат персонализирани въз основа на конкретен контекст.
Първата стъпка: Локализиране на вашия уебсайт
Като електронен търговец е жизненоважно да направите своята витрина, т.е. уебсайта си, достъпен за международни клиенти. Локализацията на уебсайтове обикновено включва адаптиране на визуални елементи, текст, избор на продукти и опции за плащане, като валута, данъчни изчисления и подробности за доставка. Докато логистичните елементи са от решаващо значение, фокусирането върху визуалните елементи и адаптирането на текста е също толкова важно, тъй като посетителите ще бъдат възпирани, ако срещнат неадаптирано съдържание.
Изследване на Common Sense Advisory, базирана в Кеймбридж консултантска фирма за интернационализация, подчертава необходимостта от превод на съдържанието на вашия сайт за успех на международните продажби. Пренебрегването на превода може да ви накара да пропуснете потенциални клиенти, които предпочитат да купуват продукти, изброени на техния роден език. ConveyThis може да бъде вашият надежден партньор в това отношение.
Комуникация, специфична за страната
Ефективната комуникация се простира отвъд вашия уебсайт. Ангажирането с клиенти през различни канали, като имейли, страници в социални медии и платени реклами, изисква разбиране на популярните канали на всеки целеви пазар.
Например, докато Facebook и Google Ads са популярни в Европа и Северна Америка, те може да не са достъпни за повечето уеб потребители в Китай. Адаптирането на вашите стратегии към платформи като WeChat, която доминира в китайските социални медии и ландшафта на търсачките, е от съществено значение за ефективното стимулиране на трафика.
Даване на приоритет на логистиката
Адаптирането на вашите логистични възможности към нови пазари може да бъде плашещо. Първоначално можете да се справите с доставката самостоятелно, като поемате разходи чрез международни дистрибуторски услуги като UPS или DHL. Въпреки това, тъй като вашата клиентска база нараства в чужда държава, тези разходи може да станат тежки. На този етап аутсорсингът на доставката и изпълнението или дори осигуряването на местно складово пространство, за да се гарантират бързи и безпроблемни доставки, става от решаващо значение. Изборът на надеждни партньори, които вземат предвид разходите за доставка, митнически такси и навременни доставки, е от съществено значение за поддържане на положително изживяване с марката.
Повишаване на клиентското изживяване
Възприятията на клиентите за първокласно изживяване варират в различните държави и региони. За да се откроите от утвърдените конкуренти на нови пазари, жизненоважно е да надхвърлите очакванията на клиентите, като предложите допълнителни услуги, съобразени с всеки пазар. В Китай, например, възприемането на опит „онлайн към офлайн“ (O2O), където купувачите могат да поръчват онлайн и да получават покупките си от физически магазини, набира сила.
Многоканалните супермаркети на Alibaba, известни като Hema, позволяват на клиентите да подобрят изживяването си при пазаруване чрез мобилно сканиране, доставка до дома и безпроблемни плащания в приложението. Проучването и включването на специфични за пазара очаквания във вашия бизнес план е от решаващо значение, дори ако води до допълнителни разходи.
Прегръщане на автоматизацията
Докато ролята на роботите в превода и други аспекти на международния бизнес е изгодна, тяхната интеграция зависи от вашата клиентска база. По време на началните етапи от вашето пътуване в електронната търговия, автоматизирането на задачите може да не доведе до значителни печалби поради по-малката клиентска база. Въпреки това, докато разширявате и придобивате повече клиенти, автоматизацията става незаменима.
Съществуват софтуерни решения за рационализиране на различни бизнес операции, включително платежни системи, международни данъчни изчисления и управление на преводи. Използвайки автоматизацията, можете да предоставите на клиентите безпроблемно изживяване, характеризиращо се с езикови и валутни предпочитания, незабавна информация за продукта и бързо изпълнение.
Придобиване на знания преди разширяване
За да подобрите стратегията си за локализация и успешното разширяване на нови пазари, задълбочените изследвания са от първостепенно значение. Ключовите области, върху които трябва да се съсредоточите, включват определяне на подходящи комуникационни среди, разбиране на логистичните пейзажи, привеждане в съответствие с първокласните очаквания на клиентите и идентифициране на възможности за автоматизация без компромис с качеството на продукта или обслужването на клиентите.
Чрез интелигентно мащабиране и подход към всеки пазар с прецизност, локализацията може да бъде достъпна инвестиция, която добавя стойност за вашите глобални клиенти.
Готови ли сте да започнете?
Преводът, много повече от просто владеене на езици, е сложен процес.
Следвайки нашите съвети и използвайки ConveyThis , вашите преведени страници ще резонират с аудиторията ви, чувствайки се родни на целевия език.
Въпреки че изисква усилия, резултатът е възнаграждаващ. Ако превеждате уебсайт, ConveyThis може да ви спести часове с автоматичен машинен превод.
Изпробвайте ConveyThis безплатно за 7 дни!
