Празнично ръководство за електронна търговия през 2024 г.: Време, местоположения, стратегии с ConveyThis
Заковаване на глобалната празнична електронна търговия: Нова гледна точка
Не е тайна, че сезонът на празничното пазаруване, капсулиран в оживените месеци ноември и декември, има огромно значение за търговците на дребно. И все пак, докато човек се взира в необятния дигитален океан на търговията, баналното бърборене на същите стари съвети може да предизвика уморена въздишка.
Докато почитаните от времето събития за пазаруване като Черния петък, Кибер понеделник и Деня на бокса може да изглеждат повсеместни, те по същество се превръщат в модерно, глобализирано гладиаторско състезание. Купувачите и продавачите по целия свят се борят с бясното темпо и рязко растящите залози.
Въпреки изтощената познатост на разказа за празничната търговия, значението му остава ненамаляващо. Изненадващо, до една трета от годишния оборот на търговец на дребно може да бъде приписан на тази двумесечна търговска феерия. Всъщност Националната федерация на дребно на САЩ разкрива, че за някои това може да представлява поне една пета от годишния им доход.
Още по-интригуващо, онлайн търговците на дребно могат да се насладят на още по-голямо парче от пая. Проучванията на Deloitte показват, че потребителите от различни демографски групи очакват да извършат около 59% от своите празнични покупки в дигиталната сфера.
Последвалите шест седмици може да изглеждат като навигиране в бурна буря в електронната търговия. Въпреки това, ако вашата клиентела обхваща целия свят, един премерен стратегически подход може да ви помогне да насочите бизнеса си към успешни брегове. Ето един нов поглед върху това, което трябва да имате предвид.
Глобална електронна търговия и културни календари: Нова перспектива
Безспорно гобленът на глобалните култури е пронизан с безброй уникални празници. Търговският шум на така наречения „празничен сезон“, фокусиран основно върху периода ноември-декември по западния календар, не е единственият празничен прозорец в глобален мащаб.
Изобилието от продажби, свързани със събития като Черен петък, Коледа и Деня на бокса, превърна последните два месеца от григорианската година в златна ера за онлайн търговията. Забележително е, че това важи дори в рамките на територии, където тези празници традиционно не са преобладаващи.
Търговците по целия свят бяха гъвкави в овладяването на увеличената онлайн активност през тази фаза в края на годината. В удар на стратегически блясък, те са използвали по-малко известни празници и са ги превърнали във възможности за продажба.
Въпреки това е от решаващо значение да се признае разнообразието в глобалните празнични графици и да се подходи към тях с нюансирано разбиране. Ключът към наистина успешната глобална електронна търговия се крие в схващането на културните тънкости на всеки пазар и съответното приспособяване на стратегията. По този начин можете да превърнете всеки културен празник в потенциална възможност за електронна търговия, а не само тези, които са ограничени до края на годината.
Проследяване на дъгата на глобалните търговски празници
Очевидно е, че картата на световната търговия е осеяна с разнообразие от празници, всеки със своята уникална история и цел. Докато някои от тези празници са родени от културни традиции, други са създадени за търговски цели, като ефективно трансформират пазарния пейзаж.
Вземете например Деня на необвързаните в Китай, отбелязван на 11 ноември. Първоначално замислен от група самотни студенти в началото на 90-те години, той разцъфтя в празник на любовта към себе си и себеподаряването. Неговата привлекателност не е изгубена в платформите за електронна търговия и се превърна в доходоносна възможност за търговците на дребно да стимулират продажбите, давайки рекордни резултати всяка година.
След това има последователната феерия на Черен петък и Кибер понеделник на Запад, известни общо като BFCM Weekend. Въпреки произхода си от американския Ден на благодарността, BFCM се превърна в глобално събитие за продажби. За да противодейства на тази търговска атака, American Express инициира „Small Business Saturday“, насърчавайки потребителите да подкрепят местния си бизнес.
Бързо напред до 12 декември или 12/12, ден, измислен от Lazada, издънка на Alibaba Group. Работейки на пазара в Южна/Югоизточна Азия, Lazada създаде тази дата, за да отрази Деня на необвързаните в Китай, като по този начин предизвика „онлайн треска“ в региона.
След това се сблъскваме със Супер събота, известна още като „Паник събота“, която играе роля в лудостта на пазаруването на подаръци в последната минута преди Коледа. Близостта на този ден до Коледа може значително да повлияе на поведението на потребителите и да предложи изгодна възможност за търговците на дребно да увеличат максимално продажбите.
И накрая, на 26 декември празнуваме Деня на бокса. Въпреки че произходът му се обсъжда, днес той символизира вълната от продажби след Коледа, помагайки на търговците на дребно да изчистят оставащите си запаси. Също така се превърна в значимо събитие за електронна търговия в Обединеното кралство, Австралия, Канада и Хонконг.
Всички тези празници, колкото и да са разнообразни, споделят една обща черта: тяхното търговско значение. За фирмите за електронна търговия, които имат за цел да увеличат максимално глобалния си обхват, разбирането на тези дати и тяхното културно значение е от първостепенно значение.
Еволюция на глобалните празници за онлайн пазаруване: отвъд границите и традициите
Ето едно разкритие: Черният петък, чиито корени са дълбоко вкоренени в американската култура, вече надхвърли националните граници, превръщайки се в международно събитие за пазаруване. Тази феерия при пазаруване, известна с необузданото си консуматорство, еволюира от деня след Деня на благодарността в глобален феномен.
Нещо повече, в САЩ дигиталният двойник на Черния петък, Кибер понеделник, го измести в онлайн продажбите. В международен план влиянието на Черния петък се разраства със стремглаво нарастващ интерес в региони като Обединеното кралство, Южна Африка, Турция и Италия.
Въпреки това, въпреки че разпознаването, обемът на търсене и общата стойност на продажбите, свързани с Черния петък, продължават да растат в световен мащаб, това не е единственият спектакъл за електронна търговия в града.
В Китай, например, Денят на необвързаните превъзхожда всяко друго събитие по различни показатели като трафик на уебсайтове за големи платформи за електронна търговия, интерес на клиентите, процент на реализация и общи продажби. Събитието вече не е монополизирано от Alibaba; конкуренти като JD.com и Pinduoduo също се радват на впечатляващи приходи по време на Деня на необвързаните.
Интересното е, че Югоизточна Азия също е прегърнала Деня на необвързаните. Събитието за разпродажби в региона '12/12' обаче демонстрира по-висок темп на годишен растеж, което означава обещаващи перспективи за търговците, работещи в тези територии. Това е ясна индикация за динамичния, безграничен характер на празненствата на електронната търговия, отразяващи променящите се тенденции и силата на цифровата свързаност.
Подготовка за празничната треска за пазаруване: Глобално ръководство за електронна търговия
Не може да се отрече неизбежното: празничният сезон е точно зад ъгъла, дори ако американският Ден на благодарността е след две седмици. Удивителните данни за продажбите от Деня на необвързаните в Китай намекват за проспериращ период в световен мащаб. Независимо дали сте активни на китайския пазар или сте пропуснали Деня на необвързаните, бъдете сигурни, че не сте закъснели за партито.
Ето четири стратегии за подготовка на вашия глобален магазин за електронна търговия за оставащата празнична лудост за пазаруване.
Укрепете обслужването на клиентите си
Универсална истина за електронната търговия е, че през празничния сезон ще има ръст на клиентските заявки, независимо дали продавате дрехи, тоалетни принадлежности или технически продукти.
SaaS гигантът HelpScout предлага няколко мерки за справяне с повишеното взаимодействие с клиентите. Те включват аутсорсинг, подобряване на вашия процес на включване и подготвяне на отговори за често задавани запитвания. Тези съвети са приложими в различни сектори и фирми от всякакъв размер.
Когато работите с глобално разнообразна клиентска база, особено като МСП, може да нямате ресурсите да възложите цялото си обслужване на клиенти на местни агенции. И така, как можете да гарантирате, че вашият екип за поддръжка не е затрупан с проблеми, повдигнати от международни клиенти?
[Алтернативен инструмент] е удобен инструмент за подготовка на вашия екип за поддръжка за глобалната сцена. Той управлява изключително важния езиков компонент на взаимодействието с клиентите, като гарантира, че вашият екип е готов да обработва заявки от всяко кътче на земното кълбо.Прегледайте процеса на плащане
Независимо от вашата платформа за електронна търговия, вие сте настроили система за плащане. Ако имате международни клиенти, вероятно използвате платформа като Stripe, известна със своите локализирани опции за плащане като AliPay и WeChat Pay.
Въпреки това, винаги е разумно да прегледате процеса на плащане за всяка валута на вашите основни пазари. Да предположим, че основната ви валута е USD и повечето от продажбите ви идват от САЩ и Мексико. Тествайте процеса на плащане на английски и испански като клиент, базиран в САЩ и Мексико, за да осигурите безпроблемно изживяване.
Подгответе се за повишено търсене на доставка
Празничният сезон означава повече трафик, повече заявки от клиенти, повече транзакции и, което е важно, повече поръчки за изпълнение.
Логистични платформи като Easyship могат да бъдат интегрирани директно във вашия магазин, като гарантират, че можете да посрещнете увеличените изисквания за доставка, независимо от вашата хостинг технология. Опростяването на платформата за логистиката на изпълнението идва като предимство за по-малките търговци в електронната търговия, позволявайки ефективна доставка на поръчките и водещо до подобрена удовлетвореност на клиентите.
Преводът, много повече от просто владеене на езици, е сложен процес.
Следвайки нашите съвети и използвайки ConveyThis , вашите преведени страници ще резонират с аудиторията ви, чувствайки се родни на целевия език.
Въпреки че изисква усилия, резултатът е възнаграждаващ. Ако превеждате уебсайт, ConveyThis може да ви спести часове с автоматичен машинен превод.
Изпробвайте ConveyThis безплатно за 7 дни!
