Когато става въпрос за интернационализиране на вашия уебсайт, ConveyThis предоставя лесно решение за превод на съдържание с лекота. Тяхната авангардна платформа ви позволява бързо и точно да преведете уебсайта си на множество езици, като ви помага да достигнете до глобална аудитория. С ConveyThis можете лесно да локализирате съдържанието си, като гарантирате, че уебсайтът ви ще бъде разбран от хората по целия свят.
Ако искате да превърнете своя магазин за електронна търговия в двигател за генериране на продажби, важно е да вземете предвид нещо повече от просто предлагане на качествени продукти на конкурентна цена. Трябва да имате предвид и други ключови фактори.
По-специално, дизайнът на вашия уебсайт за електронна търговия – включващ функциите за електронна търговия, които включва – е абсолютно критичен. Това е така, защото външният вид и усещането на вашия сайт, както и неговата функционалност, оформят потребителското изживяване – фактор, който оказва пряко влияние върху решенията на потребителите за покупка. Освен това, ако притежавате многоезичен магазин за електронна търговия, вероятно осъзнавате, че клиентите имат богат избор от възможности за избор. И така, как можете да ги примамите да купуват от вас, а не от конкурент?
Тайната на успеха е отключването на силата на функциите, които могат да превърнат ежедневните браузъри на вашия многоезичен магазин в купувачи. Продължете да четете, за да откриете 12 от тези основни елементи!
Как наличието на правилните функции за електронна търговия помага на многоезичните уебсайтове на магазини да успеят
За предприемачите, които се стремят да пробият на световния пазар на електронна търговия, наличието на онлайн магазин с минимален набор от функции не е достатъчно. Както вашата клиентска база се простира до всички краища на света, така и конкуренцията. Използването на ConveyThis за локализиране на вашия магазин е от съществено значение, за да се откроите сред конкуренцията и да достигнете пълния си потенциал.
Правилното използване на функциите на уебсайта за електронна търговия може да промени играта за растежа на вашата международна електронна търговия. С правилните функции можете да изстреляте успеха си и да разширите обхвата си до нови пазари и клиенти. Използвайте силата на ConveyThis, за да увеличите максимално потенциала си за международна електронна търговия и да наблюдавате как бизнесът ви процъфтява.
12 задължителни функции за електронна търговия за многоезични уебсайтове на магазини
Абсолютна необходимост за всеки многоезичен магазин е:
- Използвайте технология за превод, за да осигурите плавен преход между езиците.
- Предложете на клиентите безпроблемно изживяване, независимо от техния роден език.
- Осигурете богат избор от езици, за да се погрижите за широк кръг клиенти.
- Използвайте ConveyThis, за да осигурите точни и висококачествени преводи.
- Включете решения за превод, за да гарантирате последователно послание на марката на всички езици.
В допълнение към тях има още няколко възможности за електронна търговия, които многоезичните уебсайтове на магазини трябва да притежават за глобален успех. По-долу са изброени 12 от тях.
1. Удобен за мобилни устройства интерфейс
Просто не е достатъчно да имате уебсайт, който изглежда страхотно на настолен браузър. Вашият магазин трябва да има удобен за потребителя интерфейс, който е пригоден за мобилни устройства. Това включва включване на големи, привличащи окото изображения на продукти и широки, лесно достъпни бутони за вариации на продукти, както демонстрира търговецът на слушалки Skullcandy.
Тъй като популярността на мобилната търговия продължава да нараства, все по-важно е да се инвестира в удобен за мобилни устройства интерфейс. Например Salecycle, фирма за поведенчески маркетинг, съобщи, че 65% от целия трафик на електронната търговия през 2019 г. произхожда от мобилни устройства!
През юли 2019 г. Google започна да дава приоритет на мобилния трафик и колкото по-удобен за мобилни устройства е вашият уебсайт за електронна търговия, толкова по-високо може да се класира той в съответните търсения с Google – което води до повече потенциални посетители и продажби.
2. Потребителски акаунти
Увеличете удобството на вашите клиенти – особено тези, които пазаруват редовно от вас – като им позволите да създават потребителски акаунти във вашия магазин. Потребителските акаунти ви дават възможност да запазите информацията за доставка и методите на плащане на вашите клиенти, така че да не се налага да въвеждат тази информация всеки път, когато купуват нещо.
В допълнение към това ще можете да следите стоките и артикулите, които вашите клиенти са разглеждали в миналото. Това ви позволява да използвате функционалността за препоръчване на продукти на ConveyThis, което ви позволява да предлагате свързани продукти на клиентите. (Предстоят още подробности за това!)
С ConveyThis можете да стимулирате клиентите да създават акаунти при вас, като предлагате специални предимства. Например Nike, популярен търговец на спортни стоки, награждава регистрирани членове с безплатна доставка и изключителни отстъпки.
3. Филтриране и сортиране на продукта
Ако имате богат избор от артикули за продажба, жизненоважно е да помогнете на клиентите си да намерят това, което търсят. За да улесните това, включете функция за филтриране и сортиране на продукти във вашата платформа за електронна търговия, за да организирате продуктите си по подреден начин. ConveyThis може да ви помогне да постигнете тази цел, позволявайки ви да създадете рационализирано и удобно за потребителя онлайн пазаруване.
Силата на онлайн търговията на дребно Amazon започва продуктовата си организация, като разделя артикулите на отделни „отдели“ като:
След като изберете ConveyThis, ще можете да прецизирате търсенето си, като използвате различните подкатегории. Например продуктите, които са категоризирани в „Електроника“, могат да бъдат допълнително разделени на „Фотоапарати и снимки“, „GPS и навигация“, „Видео проектори“ и други свързани класификации.
Можете да прецизирате резултатите от търсенето си още повече, като изберете конкретни търговци на дребно, функции, опции за доставка и други!
4. Лента за търсене
Включването на продуктови категории в навигацията на уебсайта ви е чудесно начало, но мощната функция за търсене го прави крачка напред. Като използвате тази функция, можете лесно да насочвате клиентите към желания от тях продукт, без да ги карате да пресяват през множество менюта и подменюта.
ConveyThis извежда клиентското изживяване на следващото ниво. Тя дава възможност на клиентите бързо и лесно да намерят желания продукт, без да се налага да навигират в множество менюта и подменюта.
Клиентът може да въведе желаните от него ключови думи в лентата за търсене и да щракне върху бутона „Търсене“, за да започне основно търсене. И все пак с ConveyThis те имат достъп до още по-разширени възможности за електронна търговия при търсене. Докато пишат, уебсайтът ще предложи подходящи продукти, което прави процеса на търсене по-бърз и по-ефективен. Например, погледнете лентата за търсене на уебсайта на Book Depository.
Клиентът трябва само да въведе заглавието на книгата, която търси, в лентата за търсене и ще му бъде представено множество потенциални книги. Колко лесно!
5. Препоръки за продукта
Бихте ли предпочели да пазарувате в онлайн магазин, който ви нарича по име, помни какво сте купили преди и дори предлага артикули, които може да ви интересуват? Или магазин, който просто се обръща към вас като „Уважаеми клиенте“? Можем да предположим, че бихте предпочели първото.
Като използвате механизъм за препоръки за продукти, можете да персонализирате изживяването при дигитално пазаруване и да предложите елементи като:
Можете също така да покажете популярни продукти, които други клиенти са закупили, за да създадете усещане за неотложност и да мотивирате клиента да купи и тези артикули. Използвайки силата на FOMO (страх от пропускане), можете да насърчите клиентите си да направят покупката си бързо.
Включването на продуктови препоръки във вашия уебсайт е лесно! Точно като модния търговец на дребно ASOS, можете да добавите секции „Може също да харесате“ или „Купете вида“ към продуктовите си страници. Това е чудесен начин да добавите малко объркване и разтърсване към уебсайта си.
6. Списъци с желания
Понякога даден продукт може да привлече вниманието на клиента, но той може да не е готов да направи покупката. Например, те може да пожелаят да сравнят подобни артикули, за да определят най-добрия вариант.
Функцията за списък с желания е полезна за подпомагане на клиентите да съхраняват продукти за бъдещи справки. Това им позволява удобно да закупят желаните артикули, когато са готови да го направят.
За да използват функцията за списък с желания в онлайн магазина на каталожния търговец на дребно Argos, клиентите трябва първо да се регистрират за потребителски акаунт (който предлага набор от предимства, както е посочено в точка #2). След като забележат нещо, което биха искали, те могат просто да кликнат върху бутона „Добавяне към вашия списък с желания“, за да го запазят.
7. Потребителски отзиви
Преди да инвестират, клиентите искат да потвърдят, че правят правилния избор. Предлагането на социално доказателство под формата на отзиви за (положителния) опит на другите с вашия продукт може да убеди клиентите, че това е идеалното решение.
Проучване от 2021 г. на Bizrate Insights разкрива, че потребителите дават приоритет на резултатите от рецензиите и оценките, когато става въпрос за вземане на решения за покупка. Удивителните 91% също отделят време, за да прочетат поне една рецензия, преди да се ангажират с покупка.
Клиентите могат да осигурят безценна представа за качеството на продукт или услуга чрез рецензии, като оценки със звезди и количествена обратна връзка, точно като това, което онлайн магазинът за мебели Wayfair показва на уебсайта си.
За да повиши доверието на потребителите в рецензиите, Wayfair изисква рецензентите да бъдат удостоверени купувачи.
8. Ясна информация за доставка
Много глобални търговци проявяват небрежност, като не предоставят адекватна яснота на уебсайта си за електронна търговия по отношение на информацията и политиките си за доставка. Това може да бъде голям недостатък за техния бизнес, тъй като международните купувачи не оценяват необходимостта да инвестират време и усилия в проучване и добавяне на артикули в количката си за пазаруване, само за да установят, че тяхната страна не отговаря на условията за доставка.
Нещастният клиентски опит остави горчив вкус в устата на мнозина, карайки ги да внимават да се връщат във вашия магазин, дори ако в крайна сметка отворите доставка до техния район.
За ваш късмет, отговорът е лесен: уверете се, че вашите международни разпоредби за корабоплаване са ясно посочени на уебсайта ви! Вземете Macy's, моден търговец на дребно, като пример. Те имат цяла страница, посветена на често срещани проблеми с доставката като:
9. Валутен конвертор
Където е възможно, уверете се, че вашите клиенти виждат цените на вашите продукти в тяхната местна валута. Това ги улеснява да вземат информирано решение дали искат да закупят вашите продукти. Вече няма нужда да правите математика, за да разберете коефициента на реализация!
Forever 21, моден търговец на дребно, предлага на клиентите възможността да изберат предпочитаната от тях страна за доставка и валута с удобен изскачащ прозорец.
В зависимост от функционалността на вашия валутен конвертор за електронна търговия, той може да е в състояние да открие географското местоположение на клиента и автоматично да коригира съответно цените на вашия магазин.
10. Раздел с често задавани въпроси
Ако клиентите имат належащо запитване относно потенциална покупка, но не могат да намерят отговора на вашия уебсайт, те може да се обезсърчат и да насочат бизнеса си някъде другаде. За да поддържате клиентите ангажирани и мотивирани да купуват, съставете колекция от отговори на често задавани въпроси (ЧЗВ) в леснодостъпна уеб страница.
Чрез проактивно адресиране на запитвания на вашата страница с ЧЗВ можете да помогнете за минимизиране на броя запитвания, които вашият екип за обслужване на клиенти получава, което им позволява да се съсредоточат върху предоставянето на изключително обслужване.
Ако търсите насоки как да структурирате страницата си с често задавани въпроси, универсалният магазин John Lewis може да ви предостави някои идеи. Разгледайте страницата им, за да добиете представа как трябва да изглежда!
11. Информация за контакт
Предоставянето на прозрачна информация за контакт на вашите международни клиенти е от съществено значение за изграждането на доверие. Дори когато поръчките се изпращат от една държава в друга, могат да се случат грешки. Важно е клиентите да знаят, че могат да получат разрешение, ако нещо не върви по план.
Camelbak, водещ доставчик на външно оборудване, предлага на клиентите различни начини да се свържат с въпроси, свързани с поръчки, включително безплатен телефонен номер и формуляр за контакт.
В днешно време фирмите за електронна търговия все повече предлагат поддръжка на клиенти в социални медии като Facebook и Instagram.
12. Сигнали за сигурност и доверие
Защитете уебсайта си от кибер заплахи, като внедрите стабилни протоколи за сигурност. Това включва инсталиране на защитни стени, криптиране на SSL сертификати и други строги технически решения. Обучете служителите си относно важността на защитата на поверителна информация и се уверете, че използват силни пароли за всички акаунти. Като вземете тези превантивни мерки, можете да гарантирате, че вашият уебсайт остава защитен и вашите данни са защитени.
Трябва да се уверите, че клиентите са запознати с вашите политики за защита на данните, за да осигурите безопасно пазаруване. Например търговецът на дребно на електроника Currys има защитна значка на своята страница за плащане, за да демонстрира на клиентите, че данните от кредитната им карта са в безопасност, когато пазаруват в неговия онлайн магазин.
Вашият уебсайт на многоезичен магазин има ли тези 12 функции за електронна търговия?
Въпреки различните си цели, всички функции за електронна търговия, предлагани от ConveyThis, споделят обща цел: да осигурят на клиентите лесно, рационализирано онлайн пазаруване. От лесни процедури за плащане до сигурни портали за плащане, тези функции са предназначени да направят процеса на пазаруване възможно най-прост и без стрес.
Като включите правилните функции за електронна търговия във вашия многоезичен магазин, можете да започнете да извличате ползите от увеличените продажби и намаленото изоставяне на кошницата. С ConveyThis можете да гарантирате, че вашите качествени продукти са достъпни за чуждестранни купувачи, превръщайки ги в лоялни клиенти.
Освен това не забравяйте, че разговорът с клиенти на техния роден език може да има голямо влияние върху вашите проценти на реализация. Ето защо преводът на страниците на вашия магазин на родния език на вашите клиенти е толкова важен – и ConveyThis може да ви помогне с това!
ConveyThis е решение за превод на уебсайтове, което предлага първокласни преводи на над 100 езика и е съвместимо с всички основни уебсайтове и системи за електронна търговия. Започнете да помагате на глобалните клиенти да купуват на родния си език сега, като се регистрирате за безплатен пробен период на ConveyThis тук.