Сви смо читали или чули о изазовима са којима бисмо могли да се суочимо када започнемо нови посао е-трговине, заинтересовани да допремо до нове публике, да вашем предузећу дамо другачији приступ или једноставно да пређемо из вашег локалног предузећа у огроман универзум е-трговине, технологија је ту да помозите нам да изградимо одговарајуће стратегије.
Иако је продаја дефинитивно главни циљ, вероватно се питате шта се дешава када се наручи, постоји процес од куповине на мрежи до производа који коначно стиже у кућу вашег купца, овај процес може бити: складиштење, испорука или испуњење. Било да продајете свој производ од отпремника који ће испунити поруџбине, испуњавате сопствене поруџбине или радите са логистичком компанијом која ће управљати вашим складиштењем и испуњењем, постоје начини да дођете до ваших купаца.
Услуге испуњења. Шта су они? Шта они раде?
Ова услуга је складиште треће стране задужено за припрему и испоруку ваших производа и могла би бити добра идеја за оне компаније које не само да не желе да се баве испоруком већ и не могу да испоручују поруџбине због својих складишних могућности. Неки примери добављача услуга треће стране су: Схопифи Фулфиллмент Нетворк , Цолорадо Фулфиллмент Цо. и Ецоммеце Соутх Флорида .
Услуге испуњавања би биле ефикасан начин да управљате потребама припреме поруџбина и испоруке, помажући вашем предузећу да испоручи брзу и приступачну испоруку вашим клијентима. Ове услуге се могу наплаћивати по сату или по јединици/палети, додатне једнократне или периодичне накнаде које се примењују за пријем, складиштење, бирање и паковање, испоруку комплета или изградњу, враћање, прилагођено паковање, услуге поклона и подешавање.
Сада када знате шта су услуге испуњења и улогу њихових провајдера у е-трговини, ако ово раније нисте пробали, можда ћете се запитати да ли је заиста вредно тога пре него што то узмете у обзир за свој посао. Добра вест је да су њихове предности коришћења логистичке компаније треће стране (3ПЛ) и да овај чланак има за циљ да подели неке од њих са вама.
– Не морате да се бавите сопственим испуњењем, они ће радити на томе уместо вас.
.
– Ангажовање складиштења и испуњења спољних послова би имало значајан утицај на раст вашег пословања.
– Флексибилне цене могу бити синоним за прилагодљивост када су у питању трошкови ових услуга и раст вашег пословања.
– Ангажовање добављача услуга испуњавања је добијање складишног простора.
– Управљање особљем је изазов за предузећа у настајању, због чега бисте посао препустили логистичкој компанији са одговарајућим особљем које ће вам на крају помоћи да управљате задацима као што су пријем, управљање залихама, обрада поруџбина и испорука.
– Када сумњате у овај процес и знате да нећете моћи њиме да управљате, у логистичкој компанији треће стране рачунате на право особље, они су стручњаци.
– Оптимизација времена је циљ. Када препустите неком другом да брине о детаљима логистике, фокусираћете се на различите аспекте који могу захтевати вашу пажњу, као и на побољшање продуктивности и утицај вашег пословања на ваше клијенте.
– Ваши клијенти очекују брзу испоруку, то значи да желите да будете сигурни да су ваши производи испоручени на време, оно што не можете увек да урадите сами и то ће променити њихову перспективу и наравно, ваше корисничко искуство неће бити најбољи, тада компанија 3ПЛ нуди своје искуство.
Када схватите шта су, како функционишу и њихове предности, можда ћете желети да одредите у ком тренутку раста вашег пословања би било добро да пређете на спољно испуњење , иако није нужно лако знати када је тачно идеалном тренутку, можете користити следећи знак да размислите о предузимању акције:
– Једна од карактеристика ових 3ПЛ компанија је прилагодљивост, која је кључна када вам број поруџбина варира или можете имати неочекивану, велику продају током године, у првом случају нема смисла водити сопствено складиште а други случај, представља изазов испоруке, у обе ситуације, компанија треће стране ће вам понудити решења.
– Када сте задужени за посао, постоји неколико аспеката о којима треба размишљати као што су продаја, маркетинг, проширење ваших платформи за е-трговину, креирање нових производа, нових идеја, побољшање стратегија за постизање дугорочних циљева, што значи да вам треба времена да се фокусирате на оно што заиста битан, ваш раст.
– Када посао буквално расте, географски. Ово би био разлог да дозволимо глобалној компанији за испуњавање да води наше складиштење и отпрему, не само да су боље опремљени да опслужују растућу базу купаца, користећи више локација, оптимизујући испуњење, већ и поседују знање и искуство да раде у складу са тим.
Важно је нагласити да ангажовање добављача услуга испуњења није решење за свако пословање јер:
– Понекад, посебно када започнете посао, проток новца је ограничен и ваш најбољи ресурс је време, тако да радите са оним што имате, вероватно бисте покренули раст пословања користећи своје време уместо да плаћате запослене и извођаче.
– Ако водите високо специјализовано пословање, можда ће вам бити тешко да радите са једном од ових 3ПЛ компанија јер иако нуде прилагођавање, можда неће радити оно што ваше предузеће жели и вероватно ћете морати сами да радите на процесу испуњења, осим ако наравно, схватате да су ове компаније добра опција за време и уштеду трошкова.
– Када шаљете 5 до 10 поруџбина дневно, и даље бисте могли да сматрате да је испуњење могуће управљати, тако да можда нећете морати да пребацујете овај процес другој компанији. У ствари, неко од ваших запослених или чак ви можете да се носите са испуњењем.
Испуњавање: ин-хоусе или оутсоурцинг.
Док унутрашње испуњење захтева значајну количину времена за управљање особљем, сам процес и пружање одличне корисничке подршке, оутсоурцинг мења приступ овом процесу. Од вас би било потребно да се усредсредите на то да ваш провајдер услуга има довољно залиха, у неким случајевима ће бити задужени за паковање и испоруку поруџбина.
Део ових услуга може укључивати благовремене испоруке, ниске трошкове слања, проблеме са обрадом поврата, издавање повраћаја и, наравно, пружање најбољег корисничког искуства, као и могућност да олакшате своје искуство са интеграцијама ове логистичке компаније треће стране, користећи неколико апликација, добар пример за то би била Схопифи Фулфиллмент Нетворк .
Добро је познато да је већа вероватноћа да ће задовољан купац поново купити или упутити пријатеље на ваше производе када је у питању изглед вашег пакета, тешко је пронаћи одговарајућу компанију која одговара вашим потребама, али ће вам сигурно препоручити најбоље опције тако да уштедите новац на паковању, имајте на уму да иако би многе велике компаније вероватно користиле сопствене стандарде за паковање, постоје неки који би вам омогућили да додате брендирање, налепнице или узорке, само се побрините да питате потенцијалне компаније о овим опцијама.
Време је да изаберем свог добављача услуга испуњења.
Као и многе ваше колеге и пријатељи, вероватно бисте претражили ове услуге на Гуглу, али када будете имали све информације о неколико компанија, знате да је ово важан корак у вашем пословању и можда ћете се запитати како да изаберете праву.
Ево неких фактора које можете узети у обзир:
– Сличности су суштинске. Када је у питању ваша индустрија, сигурно желите право уклапање и ево када ниша дефинише којој индустрији служе добављачи и њихов фокус. С друге стране, важно је да компанија 3ЛП разуме ваше пословање јер раде са другима сличним вама, они ће знати ваше потребе. Разумевање вашег пословања могло би бити посебно добро за предузећа е-трговине због тачности и благовременог испуњавања, као и смерница и савета кроз ваше партнерство. Слободно постављајте питања и тражите референце, будите јасни у погледу својих потреба и недоумица.
– Упоређивање цена на основу квалитета услуга је важно, чак и ако представља вишу цену доставе. Многе компаније могу понудити ниже трошкове, а недостатак квалитета може изазвати незадовољне купце.
– Компаније за е-трговину могу да користе више платформи и захтевају Б2Б велепродајне канале и управљање добављачима, неке логистичке компаније користе машинско учење како би вам помогле да задржите свој инвентар и паметно допуњавање залиха и где да то урадите на основу ваше продаје или трендова.
– Праћење аналитике у реалном времену је свакако корисно за доношење одлука о куповини или залихама, ваш добављач услуге испуњења је део података које можете да користите.
У закључку, са овом општом идејом о томе шта би пружаоци услуга испуњења урадили за вас и колико је важно да одаберете праву, можете истражити пре него што одаберете компанију за ову важну улогу у вашем пословању, уверите се да је она права у тренутку за вашу компанију, да одговарају и разумеју ваше пословне потребе и да увек траже препоруке, последња ствар коју желите је да се пребаците за месец дана.