Стастита жүргізген жақында жүргізген сауалнамаға сәйкес , «2020 жылы бүкіл әлемде шамамен 3,6 миллиард адам әлеуметтік медианы пайдаланады, бұл сан 2025 жылы 4,41 миллиардқа жетеді» деп болжануда .
Бұл өте таңқаларлық емес пе? Иә ол сондай. Бұл сандарға қарап, сіз әлеуметтік желілерде қосылуды күтіп тұрған көптеген маркетингтік мүмкіндіктер бар екендігімен келісесіз. Сондықтан сіз маркетингтік стратегияның бөлігі ретінде әлеуметтік медианы қосуыңыз керек.
Мысалы, бүгінгі күні бизнестің сексен пайызы (80%) (шағын және орта ауқымды) әртүрлі әлеуметтік медиа платформаларын пайдалана отырып, өз бизнесінің өсуін арттыра алады деп саналады, өйткені бұл бизнестің көрінуін арттырудың тиімді әдістерінің бірі. сіздің брендіңіз бен өнімдеріңіз. Әлеуметтік медиа платформаларындағы бизнес иелерінің осы 80% болса да, олардың кейбіреулері айтарлықтай табысқа жете алмай отыр немесе олар әлеуметтік медиа маркетингіне дұрыс емес көзқарасты ұстанған болуы мүмкін. Бұл дегеніміз, кейбір кәсіпорындар қамқорлықтың төмендігіне шағымданады және әлеуметтік медиа маркетингін уақыт пен ресурстарды босқа кетіру деп санайды, ал басқа компаниялар әлеуметтік медианы пайдалана отырып өркендейді.
Маңызды, бірақ қарапайым, өркендеп жатқандар мен емес арасындағы айырмашылық - бұл келісім деп аталады. Әлеуметтік медианы тарту жай ғана тұтынушылар мен әлеуетті тұтынушылардың өзара әрекеттесуін және сіздің бренд ұсынатын нәрселер туралы жазбаларыңызбен байланысты екенін білдіреді.
Ол Twitter-де ретвиттеу, ұнату және жазылу, сондай-ақ Facebook пен Instagram-да ұнатулар, бөлісулер және жазылуларды қамтиды. Әлеуметтік желіге қатысу сіздің әлеуметтік медиадағы жұмысыңызды бағалауға көмектеседі. Ол осындай әлеуметтік медиа платформаларын пайдаланушылардың қанша пайызы мазмұныңызды көретінін, өнімдеріңізге реакция жасайтынын және келесі жарнамаңызды әрқашан күтетінін сипаттайды.
Бюджеттеріңізді көбейту үшін келісімдеріңізді кеңейту және көбейту оңай. Шағын бизнес иелері әдетте бюджеттері шектеулі болғандықтан қиынға соғады. Міне, осы мақалада сіз әлеуметтік медиа маркетингін пайдалану кезінде әлеуметтік медиадағы қатысуыңызды арттыратын тиімді кеңестерді ақысыз білу және үйрену қызықты болады.
1. Тегін әлеуметтік медиа бақылау құралдарын пайдаланыңыз
Атап айтқанда, сіздің әлеуметтік медиа маркетингіңіздің сәттілігі сіздің желідегі беделіңізге байланысты. Бұл сіздің брендіңізге көмектеседі немесе оның құлдырауына әкелуі мүмкін. Өнімдеріңіз туралы не айтылғанын білу үшін сіздің беделіңізді анықтауға және бақылауға көмектесетін құралдар бар. Олар:
- Google Alerts : бұл қызықты мазмұнды интернетте бақылау үшін пайдаланылады.
- TweetDeck : сіз адамдардың не туралы айтып жатқанын көре аласыз.
- Hootsuite : әлеуметтік медианы басқаруға және нәтиже алуға көмектеседі.
- Icerocket : нақты уақыттағы блог және әлеуметтік медиа.
- Әлеуметтік атақ : әлеуметтік желілерді іздеу және зерттеу үшін.
2. Көрнекі өкілдікке ие болыңыз
Тиісті визуалды көрсетілім болмаса, сіздің әлеуметтік медиаңызда қалаған қатысу болмауы мүмкін. Сіз өзіңіздің брендіңізді суреттермен, суреттермен және/немесе графикамен көрсетуіңіз керек. Әлеуметтік медиа сарапшысы мынаны айтады:
«Пайдаланушының көзқарасы бойынша, фотосуреттер сонымен қатар Facebook желісіндегі ең тартымды мазмұн түрі болып табылады, жанкүйерлердің өзара әрекеттесу деңгейі 87%! Басқа бірде-бір хабарлама түрі өзара әрекеттесу жылдамдығы 4%-дан аспады».
Твиттердегі фотосуреттерді пайдалану туралы пікір білдіре отырып, Research by Media Blog мынаны байқады:
« Біз қараған барлық тексерілген тіркелгілердегі ең тиімді твиттер мүмкіндіктері: фотосуреттер орташа есеппен retweets 35%, бейнелер 28%, цитаталар retweets 19% артады, санды қосқанда 17% өседі. Ретвиттер, хэштегтер 16% өсім алады.
Осы сауалнамалар мен зерттеулер арқылы сіз менімен әлеуметтік медиа маркетингіндегі графиканың қажеттілігін асыра бағалауға болмайтындығымен келісесіз. Сіз графикалық дизайнер емес екеніңізді білсеңіз, өзіңізді құлықсыз сезінуіңіз мүмкін, бірақ шешім бар. Және дизайн кезінде сіздің өнімдеріңізді жүрегіңізге қоюды қамтамасыз ету.
3. Сыйлықтар мен конкурстарды ұйымдастырыңыз
Көптеген адамдар сыйлықтар мен конкурстар арқылы пост жазуға асығады, өйткені аудитория мұны сізден тегін жүлделер ұтып алу мүмкіндігі деп санайды. Демек, бұл сіздің әлеуметтік медиа байланыстарыңызды арттырыңыз. Қолданылатын процесс геймификация ретінде белгілі; ойын элементтерін пайдалана отырып, әлеуметтік желідегі парақшаңызға келісімдерді шақыратын әдіс. Сіз жазылушылардан жазбаңызды ұнатуды, жазбаңызды ретвиттеуді, бетіңізді немесе өңдеуді бақылап отыруды, белгілі бір хэштег арқылы пікір қалдыруды немесе жүлде ұтып алу үшін кез келген өніміңіз туралы не ұнайтыны туралы бірнеше минуттық бейне жазуды сұрауға болады.
4. Ағымдағы оқиғаларды жариялау және әңгімелеу
Дүние жүзіндегі ағымдағы оқиғалар туралы жарияласаңыз, адамдар сіздің жазбаңызды қызықтырады. Елестетіп көріңізші, бизнес иесі 2020 жылдың 4 тамызында Бейрутте (Ливан) жарылыс болғаны туралы бейнежазбаны «Ливан халқы үшін дұға етіңіз» деген жазумен жариялады. Сіз көптеген адамдар түсініктеме беріп, жаңалықтарды басқалармен бөлісетінін білесіз және осылайша сіз әлеуметтік медиа маркетингтік аудиторияңызды өсіресіз.
5. Аудиторияңызды жиі талқылауға тартыңыз
Сондай-ақ, ізбасарлардан алдағы оқиғаның ықтимал нәтижесі қандай болуы мүмкін екендігі туралы өз пікірлерімен бөлісуді сұрауға болады. Сондай-ақ, аудиторияңыздың брендке, мазмұнға, өнімдерге, қызметтерге және сіздің кейінгі сатылымдарыңыздан не күтетініне қатысты таңдауын сұрай аласыз. Олардан сіздің мазмұныңызды ғана емес, сонымен қатар сізді қалай қамқорлық ететінін де сұраңыз. Дос бол. Сіз «алдағы аптаға қандай жоспарларыңыз бар?» сияқты қарапайым сұрақ қоя аласыз. Бұл сұрақ-жауап әдісі сізге және сіздің аудиторияңызға бір-бірімен өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді және олардың пікірі сіз үшін маңызды болғандықтан аудиторияңыз жауапкершілікті сезінуге мүмкіндік береді.
6. Мазмұныңызды түзетіңіз
Әрбір әлеуметтік медиа платформасындағы мазмұныңыз басқасына сәйкес келетіндей етіп қайта реттеледі немесе түзетіледі. Осы әлеуметтік медиа тұтқаларының әрқайсысы бірегей және нәрселерді жасаудың ерекше тәсілдері бар. Мазмұныңыз аудитория мақсатына сай болуы үшін олардың қалауларын білуге тырысыңыз. Айтылғандарға көбірек түсінік беру үшін әртүрлі әлеуметтік медиа платформаларында бірдей мазмұн идеясын жаңа жолмен пайдалануға болады.
7. Әрекетке шақыруды пайдалану
Сіз өзіңіздің әлеуметтік медиа аудиторияңыздан тікелей немесе нәзік түрде қатысуды сұрай аласыз. Мысалы, Twitter-де аудиторияңыздың жазбаңызды бөлісуін немесе тікелей retweet жасауын сұрауға болады. Сонымен қатар, сіздің постыңыз үшін мүмкіндігінше көп ретвиттерге ие бола аласыз. Бұл сіздің қатысуларыңызды геометриялық түрде арттыруы мүмкін. Әр твиттердегі орташа ретвит 1000-нан асады, төменде Mention сауалнамасынан көрінеді;
Дегенмен, Facebook-ті пайдаланған кезде өте абай болу керек, өйткені Facebook жарнамалық жазбаларға қабағын шытады және тіпті ұнатулар мен пікірлерді сұрайтын жазбаға санкция салуы мүмкін. Сондықтан, келісім сұрауға тырысқанда, оны әдептілікпен орындаңыз.
Тағы бір мәселе - тұтынушыларыңыз бен әлеуетті тұтынушыларыңыздың сұрақтарына мұқият болыңыз. Олардың сұрағына жауап беру сіз оларға және сіздің брендіңізге көңіл бөлетіндігіңізді білдіреді.
8. Пайдаланушы жасаған мазмұнды қолдау және ынталандыру
Пайдаланушы жасаған контент науқаны - брендтің өз өнімдерін пайдаланушыларды керемет идеялар мен дизайнмен шығуға және әлеуметтік желілерде әлеммен бөлісуге шақыратын әрекеті.
Бұған мысал ретінде көзілдірік киетін онлайн-сатушының жетекшілерінің бірі болып табылатын GlassesUSA тұтынушыларынан көзілдірік киіп түскен суретке түсіп, осы суреттерді #GlassesUSA деп белгілеуді немесе өз аккаунтын белгілеуді сұрайды. Бұл қарапайым, бірақ күрделі әрекет тұтынушыларды өз өнімдеріне тартады. Қатысушыларды бағалау үшін олар жазбалар үшін әлеуметтік дүкен деп аталатын каталог жасады.
9. Әлеуметтік себеп науқанына қолдау көрсету/байланыс
Sendible пікірінше, « себептік маркетинг – теңдік немесе әртүрлілік сияқты әлеуметтік мәселелерге бағытталған маркетинг немесе жарнама түрі. Ол бизнестің пайдасын арттыра отырып, тақырып төңірегінде назар аударуға арналған». Сіздің брендіңізді насихаттайтын нәрсе әлеуметтік себептерден алыс болуы мүмкін, бірақ кейбіреулерін әлеуметтік желідегі парақшаңызда жарнамалауға болады.
Әлеуметтік мақсаттағы науқанның мысалы Джиллеттің жаңа «адам бола алатын ең жақсы» ұранына ауысуды жоспарлағаны болды. Олар #MeToo қозғалысын қолдау үшін қысқаша бейне түсіруді ұйғарды. Ал бейнеде олардың жаңа ұраны ендірілген. Қандай нәтижемен? Сегіз айдың ішінде Gillette жазбасы 11 миллионнан астам қаралды, ал Twitter-де бұл жазба 31 миллион қаралымға, 290 мың ретвитке және 540 мыңнан астам лайкқа ие болды.
Қандай да бір істі қолдау туралы ойланыңыз, оны жасаңыз және оны әлеуметтік желідегі парақшаларыңызда таратыңыз және оған қанша адам қатысуға дайын екеніне таң қаласыз.
10. Сауалнамалар мен сауалнамалар жасау және өткізу
Аудиторияңыз үшін аралықпен сауалнамалар мен сауалнамалар жасаңыз. Сіз ұсынатын қызметтер, сіз ұсынатын өнімдер және сіз ұсынатын бренд туралы пікірлерін білу арқылы тұтынушыларыңыздың сенімін арттырып, олардың адалдығына ие бола аласыз. Сауалнамалар мен сауалнамалар арқылы аудиторияңызға өз ойларын айтуға рұқсат етсеңіз, сіз оларға олардың маңызды екенін жанама түрде айтасыз. SurveyMonkey сияқты онлайн сауалнама жасау веб-сайты сізге оны жасауға көмектеседі.
Қорытындылай келе, егер сіз жоғарыда айтылған тиімді кеңестерді орындау арқылы маркетинг үшін қолжетімді әлеуметтік медиа платформаларын дұрыс пайдалануды қамту үшін әлеуметтік медиа маркетингтік жобаларын барынша пайдалануды арттырсаңыз, сіз әлеуметтік медиадағы әрекеттеріңізді табиғи түрде аз немесе еш қиындықсыз арттырасыз.