COVID тұтынушылардың мінез-құлқына қалай әсер етеді: бизнеске арналған шешімдер
Постпандемия дәуіріндегі тұтынушылардың мінез-құлқының болашағы
COVID-19 пандемиясының әсері жаһандық экономикаларда резонанс жасауды жалғастыруда, бұл біздің «қалыпты жағдай» сезіміне қашан оралатынымызды болжауды қиындатады. Дегенмен, алты ай немесе екі жыл қажет пе, мейрамханалар, түнгі клубтар және физикалық сатушылар қайта ашылатын уақыт келеді.
Дегенмен, тұтынушылардың мінез-құлқындағы ағымдағы өзгерістер уақытша болмауы мүмкін. Оның орнына біз ұзақ мерзімді перспективада жаһандық коммерциялық ландшафтты қайта анықтайтын эволюцияның куәсі болып отырмыз. Салдарын түсіну үшін біз мінез-құлық өзгерістерінің алғашқы белгілерін талдауымыз керек, тұтынушылардың мінез-құлқына әсер ететін факторларды анықтап, осы үрдістердің сақталатынын анықтауымыз керек.
Бір нәрсе анық: өзгерістер жақын және бизнес соған сәйкес стратегияларын білуі керек.
Тұтынушының мінез-құлқына не әсер етеді?
Тұтынушылардың мінез-құлқы жеке қалаулармен, мәдени құндылықтармен және қабылдаулармен, сонымен қатар экономикалық, әлеуметтік және экологиялық факторлармен қалыптасады. Қазіргі дағдарыс жағдайында осы факторлардың барлығы әрекет етуде.
Экологиялық тұрғыдан алғанда, әлеуметтік алыстату шаралары және маңызды емес кәсіпорындардың жабылуы тұтыну үлгілерін айтарлықтай өзгертті. Қоғамдық орындармен байланысты қорқыныш шектеулер жеңілдеп, экономикалар бірте-бірте қайта ашылса да, шығындарды азайтуды жалғастырады.
Экономикалық тұрғыдан алғанда, жұмыссыздық деңгейінің өсуі және ұзаққа созылатын рецессия перспективасы дискрециялық шығындардың қысқаруына әкеледі. Демек, тұтынушылар аз жұмсап қана қоймайды, сонымен қатар олардың жұмсау әдеттерін өзгертеді.
Алғашқы белгілер және пайда болған тенденциялар
Осы жылы eMarketer электрондық коммерция жаһандық бөлшек сауданың шамамен 16% құрайды, бұл шамамен $4,2 триллион долларды құрайды деп болжайды. Дегенмен, бұл болжам қайта қаралуы мүмкін. Forbes тұтынушылардың цифрлық баламаларға бет бұру үрдісі электронды коммерция бизнесінің өсуіне ықпал ететін пандемиядан кейін де жалғасады деп болжайды.
Мейрамханалар, туризм және ойын-сауық сияқты салалар қатты зардап шекті, бірақ бизнес бейімделуде. Дәстүрлі түрде түскі ас қызметтеріне сүйенетін мейрамханалар жеткізу провайдерлеріне айналды және контактісіз пинтті жеткізу қызметі сияқты инновациялық тәсілдер пайда болды.
Керісінше, электроника, денсаулық пен сұлулық, кітаптар және ағындық қызметтер сияқты белгілі бір өнім санаттары сұраныстың өсуін бастан кешіруде. Жеткізу тізбегіндегі үзілістер қор тапшылығын тудырды, бұл тұтынушыларды онлайн сатып алуға итермеледі. Цифрлық сатып алуға бағытталған бұл жылжу бүкіл әлемдегі бизнес үшін қиындықтар мен мүмкіндіктерді ұсынады.
Электрондық коммерция мүмкіндіктері
Ағымдағы жеткізу тізбегі мәселелері қысқа мерзімді перспективада трансшекаралық электрондық коммерция үшін қиындықтар туғызғанымен, ұзақ мерзімді перспектива қолайлы. Қазірдің өзінде өсіп келе жатқан онлайн-сауда әдеттерінің серпіні пандемиямен тездетіледі. Бөлшек саудагерлер алдағы уақытта болатын нақты мүмкіндікті пайдалана отырып, ағымдағы экономикалық белгісіздікте шарлауы керек.
Сандық нарықты әлі толық қабылдамаған бизнес үшін қазір әрекет ету уақыты келді. Электрондық коммерция веб-сайтын құру және жеткізу қызметтеріне бизнес операцияларын бейімдеу өмір сүру үшін өте маңызды болуы мүмкін. Тіпті Ұлыбританиядағы «Heinz to Home» жеткізу қызметі бар Heinz сияқты кірпіштен жасалған дәстүрлі брендтер де бұл қадамға барды.
Сандық тәжірибені оңтайландыру
Электрондық коммерция платформасын басқаратындар үшін ұсынысты оңтайландыру және тұтынушылар үшін жеке тәжірибені қамтамасыз ету өте маңызды. Сатып алуға бейімділіктің төмендеуі және онлайн сатып алушылардың көбеюі кезінде көрнекі дүкен, әртүрлі төлем опциялары және жергілікті мазмұн табысқа жетудің маңызды ингредиенттері болып табылады.
Локализация, соның ішінде веб-сайт аудармасы шешуші рөл атқарады. Тіпті қазіргі уақытта негізінен ішкі нарықтарда жұмыс істейтін болса да, бизнес болашақ әлеуетті ескеріп, әртүрлі тұтынушылар сегменттерін қанағаттандыруы керек. Веб-сайт аудармасына арналған ConveyThis сияқты көптілді шешімдерді қолдану бизнесті жаңа коммерциялық ландшафтта табысқа жетуге мүмкіндік береді.
Ұзақ мерзімді салдары
Дағдарыстың үнемі дамып келе жатқан сипатын ескере отырып, «қалыптыға» оралу туралы болжам жасау бекер. Дегенмен, тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістер пандемияның өзінен асып түсетіні анық.
Тұтынушылар физикалық сатып алудан гөрі «басу және жинау» және жеткізу опцияларын көбірек қолдана отырып, «үйкеліссіз» бөлшек саудаға тұрақты ауысуды күтіңіз. Тұтынушылар онлайн тұтыну әдеттерін қабылдағандықтан, ішкі және трансшекаралық электрондық коммерция өсе береді.
Бұл жаңа коммерциялық ортаға дайындалу қиын болады, бірақ халықаралық аудиторияны қанағаттандыру үшін онлайн қатысуыңызды бейімдеу маңызды болады. Веб-сайтты аудару үшін ConveyThis сияқты көптілді шешімдерді қолдана отырып, бизнес «жаңа қалыптыда» табысқа жетуге мүмкіндік береді.
Қорытынды
Бұл қиын уақыт, бірақ дұрыс қадамдар мен көрегендік арқылы бизнес алда тұрған кедергілерді еңсере алады. Қорытындылай келе, MAP-ты есте сақтаңыз:
→ Монитор: деректерді талдау және тұтынушыларды тарту арқылы салалық трендтер, бәсекелестердің стратегиялары және тұтынушылар туралы түсініктер туралы хабардар болыңыз.
→ Бейімдеу: коммерциялық ұсыныстарыңызды ағымдағы жағдайға бейімдеуде шығармашылық және жаңашыл болыңыз.
→ Алдын ала жоспарлаңыз: Тұтынушылардың мінез-құлқындағы пандемиядан кейінгі өзгерістерді болжаңыз және салаңызда алда болу үшін белсенді стратегия жасаңыз.
Бастауға дайынсыз ба?
Аударма, жай ғана тілдерді білу емес, күрделі процесс.
Кеңестерімізді орындап және ConveyThis қолданбасын пайдалану арқылы аударылған беттеріңіз аудиторияңызбен резонанс жасайды және мақсатты тілдің ана тілін сезінеді.
Бұл күш-жігерді қажет еткенімен, нәтиже пайдалы. Веб-сайтты аударып жатсаңыз, ConveyThis автоматтандырылған машиналық аударма арқылы сағатыңызды үнемдей алады.
ConveyThis қолданбасын 7 күн бойы тегін пайдаланып көріңіз!
