Всички сме чели или чували за предизвикателствата, с които можем да се сблъскаме, когато стартираме нов бизнес за електронна търговия, интересуваме се да достигнем до нова аудитория, да дадем различен подход на вашия бизнес или просто да мигрираме от местния ви бизнес към необятната вселена на електронната търговия, технологията е тук, за помогнете ни да изградим подходящите стратегии.
Въпреки че продажбите определено са основната цел, вероятно се чудите какво се случва, когато се направи поръчка, има процес от покупката онлайн до продукта, който най-накрая пристига в дома на вашия клиент, този процес може да бъде: Складиране, Доставка или Изпълнение. Независимо дали продавате продукта си от доставчик, който ще изпълнява поръчките, вие изпълнявате свои собствени поръчки или работите с логистична компания, която ще управлява вашето складиране и изпълнение, има начини да достигнете до клиентите си.
Услуги за изпълнение. Какво са те? Те какво правят?
Тази услуга е склад на трета страна, който отговаря за подготовката и изпращането на вашите продукти и може да бъде добра идея за онези фирми, които не само не искат да се занимават с доставката си, но и не могат да изпращат поръчки поради складовите си възможности. Някои примери за доставчици на изпълнение от трети страни са: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. и Ecommece Южна Флорида .
Услугите за изпълнение биха били ефективен начин да управлявате нуждите си от подготовка и доставка на поръчките, като помагате на бизнеса си да доставя бърза и достъпна доставка на вашите клиенти. Тези услуги може да таксуват на час или на единица/палет, допълнителни еднократни или повтарящи се такси, приложими за получаване, съхранение, избор и опаковане, комплект за доставка или изграждане, връщане, персонализирано опаковане, подаръчни услуги и настройка.
След като вече знаете какво представляват услугите за изпълнение и ролята на техните доставчици в електронната търговия, ако не сте опитвали това преди, може да се чудите дали наистина си заслужава, преди да го обмислите за собствения си бизнес. Добрата новина е, че техните ползи от използването на трета страна за логистична компания (3PL) и тази статия има за цел да сподели някои от тях с вас.
– Не е нужно да се занимавате със собственото си изпълнение, те ще работят върху това вместо вас.
.
– Аутсорсването на складиране и изпълнение би имало значително въздействие върху растежа на вашия бизнес.
– Гъвкавото ценообразуване може да бъде синоним на адаптивност, когато става въпрос за разходите за тези услуги и растежа на вашия бизнес.
– Наемането на доставчик на услуги за изпълнение означава получаване на складово пространство.
– Управлението на персонала е предизвикателство за нововъзникващи предприятия, поради което бихте възложили работата на логистична компания с подходящ персонал, който в крайна сметка ще ви помогне да управлявате задачи като получаване, управление на инвентара, обработка на поръчки и доставка.
– Когато се съмнявате в този процес и знаете, че няма да можете да го управлявате, в трета логистична компания разчитате на правилния персонал, те са експерти.
– Целта е оптимизиране на времето. Когато оставите някой друг да се погрижи за детайлите на логистиката, вие ще се съсредоточите върху различни аспекти, които може да изискват вашето внимание, както и върху подобряването на производителността и въздействието, което вашият бизнес има върху вашите клиенти.
– Вашите клиенти очакват бърза доставка, това означава, че искате да сте сигурни, че продуктите ви са доставени навреме, това, което не винаги можете да направите сами и това ще промени тяхната гледна точка и, разбира се, вашето изживяване в обслужването на клиенти няма да бъде най-добрият, тогава компанията 3PL предлага своя опит.
След като разберете какви са те, как работят и ползите от тях, може да искате да определите в кой момент от растежа на вашия бизнес би било добре да преминете към изнесено изпълнение , въпреки че не е непременно лесно да се знае точно кога е идеален момент, можете да използвате следния знак, за да обмислите предприемане на действие:
– Една от характеристиките на тези 3PL компании е адаптивността, което е ключът, когато броят на поръчките ви варира или може да имате неочаквани, страхотни продажби през годината, в първия случай няма да има смисъл да управлявате собствен склад а вторият случай представлява предизвикателство за доставка, и в двете ситуации компанията трета страна ще ви предложи решения.
– Когато отговаряте за бизнеса, трябва да помислите за няколко аспекта, като продажби, маркетинг, разширяване на вашите платформи за електронна търговия, създаване на нови продукти, нови идеи, подобряване на стратегии за постигане на дългосрочни цели, което означава, че имате нужда от време, за да се съсредоточите върху това, което наистина има значение, вашият растеж.
– Когато бизнесът буквално расте, географски. Това би било причина да позволим на глобална компания за изпълнение да управлява нашето складиране и доставка, не само че те са по-добре оборудвани да обслужват нарастващата клиентска база, като използват множество местоположения, оптимизират изпълнението, но също така притежават знанията и опита да работят съответно.
Важно е да се подчертае, че наемането на доставчик на услуги за изпълнение не е решението за всеки бизнес, защото:
– Понякога, особено когато стартирате бизнес, паричният поток е ограничен и най-добрият ви ресурс е времето, така че работите с това, което имате, вероятно бихте засилили растежа на бизнеса, като използвате времето си, вместо да плащате на служители и изпълнители.
– Ако управлявате силно специализиран бизнес, може да ви е трудно да работите с една от тези 3PL компании, защото въпреки че предлагат персонализиране, те може да не правят това, което вашият бизнес иска и вероятно ще трябва сами да работите върху процеса на изпълнение, освен ако Разбира се, разбирате, че тези компании са добър вариант за спестяване на време и разходи.
– Когато изпращате 5 до 10 поръчки на ден, все още можете да смятате, че изпълнението е управляемо, така че може да не се наложи точно да възложите този процес на друга компания. Всъщност един от вашите служители или дори вие можете да се справите с изпълнението.
Изпълнение: вътрешно или външно.
Докато вътрешното изпълнение изисква значително количество време за управление на персонала, самия процес и осигуряване на отлична поддръжка на клиенти, аутсорсингът променя подхода на този процес. Това ще изисква от вас да се съсредоточите върху това да се уверите, че вашият доставчик на услуги разполага с достатъчно инвентар, в някои случаи той ще отговаря за опаковането и изпращането на поръчките.
Част от тези услуги може да включва навременни доставки, ниски разходи за доставка, проблеми с обработката на връщанията, издаване на възстановяване на средства и, разбира се, предоставяне на най-доброто клиентско изживяване, както и възможността да улесните опита си с интеграциите на тази трета страна логистична компания, като използвате няколко приложения, добър пример за това би била Shopify Fulfillment Network .
Добре известно е, че доволният клиент е по-вероятно да купи отново или да насочи приятели към вашите продукти, когато става въпрос за това как изглежда пакетът ви, предизвикателство е да намерите подходящата компания, която отговаря на вашите нужди, но те със сигурност ще препоръчат най-добрите опции така че спестявате пари от опаковки, имайте предвид, че въпреки че много големи компании вероятно биха използвали свои собствени стандарти за опаковане, има някои, които биха ви позволили да добавите брандиране, стикери или мостри, просто се уверете, че попитате потенциалните компании за тези опции.
Време е да избера своя доставчик на услуги за изпълнение.
Подобно на много ваши колеги и приятели, вие вероятно ще направите търсене в Google за тези услуги, но след като имате цялата информация за няколко компании, знаете, че това е важна стъпка към вашия бизнес и може да се чудите как да изберете правилната.
Ето някои фактори, които може да имате предвид:
– Приликите са съществени. Когато става въпрос за вашата индустрия, със сигурност искате правилното прилягане и ето кога нишата определя коя индустрия обслужват доставчиците и техния фокус. От друга страна, важно е компанията 3LP да разбира вашия бизнес, защото те работят с други, подобни на вашите, те ще знаят вашите нужди. Разбирането на вашия бизнес може да бъде особено добро за бизнеса с електронна търговия поради точността и навременния начин на изпълнение, както и насоките и съветите чрез вашето партньорство. Чувствайте се свободни да задавате въпроси и да изисквате референции, изяснете своите нужди и съмнения.
– Сравняването на тарифи въз основа на качеството на услугите е важно, дори ако представлява по-висока цена за доставка. Много компании може да предлагат по-ниски разходи и липсата на качество може да доведе до недоволни клиенти.
– Компаниите за електронна търговия може да използват множество платформи и да изискват B2B канали за търговия на едро и управление на доставчици, някои логистични компании използват машинно обучение, за да ви помогнат да поддържате инвентара си и интелигентно попълване, за да възстановите запасите и къде да го направите въз основа например на вашите продажби или тенденции.
– Проследяването на анализи в реално време със сигурност е полезно за вземане на решения относно закупуване или инвентаризация, вашият доставчик на услуги за изпълнение е част от данните, които можете да използвате.
В заключение, с тази обща представа какво биха направили за вас доставчиците на услуги за изпълнение и колко важно е да изберете правилния, можете да направите проучване, преди да изберете компания за тази важна роля във вашия бизнес, уверете се, че е правилната момент за вашата компания, че те отговарят и разбират вашите бизнес нужди и винаги искат препоръки, последното нещо, което искате, е да смените след месец.