Í mörg ár höfum við sent og tekið á móti tölvupósti, pósthólf okkar hafa orðið daglegt samband okkar við vini, fjölskyldu og vinnufélaga en á einhverjum tímapunkti höfum við byrjað að átta okkur á hlekknum sem hægt er að búa til þökk sé skilaboðunum sem við deilum í þeim. Ef við þýðum áhrifamátt tölvupósts frá daglegum athöfnum okkar yfir í fyrirtæki okkar og hvernig við getum náð til viðskiptavina okkar á persónulegan hátt, með upplýsingum um vörur okkar eða þjónustu, verður það sem áður var einföld skilaboð að markaðsstefnu.
Hvort sem við ætlum að byrja í þessu ferli eða við höfum verið að keyra þessar herferðir áður, þá er alltaf mikilvægt að hafa ákveðna þætti í huga, svo við skulum byrja á því að skilja hvað tölvupóstmarkaðssetning snýst um:
Alltaf þegar við förum að versla eða gerum áskrifendur að ákveðnum vörum eða þjónustu fáum við nýjan tölvupóst með markaðsskilaboðum, til að selja, fræða eða byggja upp tryggð. Þetta gæti ráðið því hvort við ákveðum að kaupa vöruna í annað og þriðja skipti, nota þjónustuna í framtíðinni eða við einfaldlega ákveðum að við reynum hana ekki aftur. Tölvupóstur er sérstaklega mikilvægt tæki til að deila viðskipta-, kynningar- og lífsferilsskilaboðum til lista yfir viðtakendur, rafræn viðskipti telja þetta tól nauðsynlegt til að byggja upp tengsl við núverandi og væntanlega viðskiptavini.
Heimild: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Nema þú lætur viðskiptavini þína vita um uppfærslur okkar, kynningar, nýjar útgáfur og fleira, hvernig gætirðu verið viss um að þeir verði hluti af venjulegri vefsíðuumferð þinni? Þetta er þegar markaðssetning með tölvupósti gefur viðskiptavinum okkar til að halda áfram að koma aftur til að fá meira, þetta er þegar það er skynsamlegt að veita viðskiptavinum þínum ákveðin fríðindi með tölvupóstáskrift.
Eins og flest okkar hafa heyrt áður, til að finna markhópinn okkar, þurfum við að vita hvað þeir leita að og hvað þeir myndu kaupa, leitarvélar og samfélagsmiðlar eru bestu leiðirnar til að finna fólk sem hefur áhuga á vörumerkinu okkar en markaðssetning með tölvupósti mun gefa þær ástæður til að verða það sem við gætum kallað venjulegur viðskiptavinur sem á endanum verður hluti af vefsíðuumferð okkar.
Þrátt fyrir að ekki sé hægt að tryggja 100% árangur þessara tölvupósta fyrir ákveðin fyrirtæki, getur salan verið mismunandi, líklegra er að viðskiptavinir verði knúnir til að versla þegar þeir fá upplýsingar okkar í gegnum þessa heimild.
Það eru þrjár leiðir til að auka tekjur, samkvæmt markaðsfræðingnum Jar Abraham. Markaðssetning í tölvupósti getur haft áhrif á að afla og viðhalda viðskiptavinum sem og hverjum og einum af þremur vaxtarmargfaldaranum.
(C) – Auka heildarfjölda viðskiptavina : verða fyrir áhrifum af sjálfvirkum skilaboðum.
(F) – Innkaupatíðni : undir áhrifum frá herferð sem endurheimtir eða vinnur til baka.
( AOV ) – Hækkun meðaltals pöntunargildis : hefur áhrif á lífsferilsherferðir og útsendingar.
Þessir þrír þættir verða fyrir áhrifum samtímis og það felur í sér mikinn ávinning þegar rafræn viðskipti ákveður að byrja að skipuleggja nýja markaðsstefnu fyrir tölvupóst.
Það er vel þekkt að undanfarin ár er erfiðara að taka eftir því á leitarvélum sem og samfélagsmiðlum og þú þyrftir líklega að borga fyrir auglýsingar. Ef hugmynd þín er að komast í markaðssetningu á tölvupósti, ekki gleyma að setja markmið þín þegar kemur að áskrifendum og öllu sem tengist löglega rekstri tölvupóstsherferða þinna.
Hvar á ég að byrja?
- Veldu tölvupóstþjónustuveituna sem hentar þörfum fyrirtækisins þíns.
- Búðu til netfangalistann þinn út frá fyrirfram opnuðum síðu, fyrri sölu- eða viðskiptareikningum, innskráningareyðublöðum á vefsíðunni eða skráningum undir áhrifum af sölu, afslætti, að biðja um tölvupóst í eigin persónu er einnig gilt.
Þegar þú hefur búið til tölvupóstlistann og þú virðist vera tilbúinn að hefja markaðsstefnu þína, mundu að þar ættir þú að hafa í huga nokkur lagaleg atriði sem þú ættir að hafa í huga til að tryggja að nýja sambandið þitt við viðskiptavini byggist á leyfinu sem viðskiptavinurinn veitir þér til að vera upplýstur um vöruna eða þjónustuna. Þannig forðumst við SPAM.
Rafræn viðskipti sjá í markaðssetningu tölvupósts sterkan bandamann og þrír flokkar eru almennt þekktir fyrir þessar herferðir.
Kynningartölvupóstar eru byggðir á sérstökum tilboðum, afslætti aðeins í takmarkaðan tíma, gjafir, fréttabréf, efnisuppfærslur, árstíðabundnar/hátíðarkynningar.
Viðskiptatölvupóstur er byggður á pöntunarstaðfestingum, kvittunum, sendingarkostnaði og upplýsingum fyrir afgreiðsluna eða hvers kyns kaupaðgerðir.
Lífsferilstölvupóstar eru meira tengdir aðgerðinni sem einstaklingurinn gerði og hvar í lífsferilsferli viðskiptavinarins þessi einstaklingur er (næði, kaup, viðskipti, varðveisla og tryggð).
Ímyndaðu þér að þú rekir lítið fyrirtæki og þú bankar á ConveyThis vefsíðu sem er að leita að hjálp við að þýða þína eigin síðu. Þú finnur óteljandi upplýsingar um ConveyThis þjónustu og auðvitað myndirðu elska að fá uppfærslur á blogginu þeirra eða uppfærslur. Þú finnur tölvupóstáskriftina með fótgræjunni, „hafðu samband við okkur“ valkostinn og möguleikann á að skrá þig og búa til reikning.
Sama hvaða valkostur þú velur, þú myndir samt veita upplýsingar og fyrirtækið mun geta deilt markaðspósti sínum með þér hvort sem það auglýsir meiri þjónustu, heldur áfram að skrá þýðingu vefsíðunnar þinnar eða í einhverju lífsferilsferli viðskiptavinarins.
Nokkrir aðrir mikilvægir þættir sem þarf að hafa í huga þegar þú býrð til markaðssetningaraðferðir fyrir tölvupóst:
– Afsláttarkóðar eða ókeypis sendingarvalkostir: Hægt er að stilla afsláttarkóða fyrir árstíðabundnar útsölur eða tilboð í takmarkaðan tíma, ókeypis sendingarvalkostir geta verið stilltir eftir ákveðna upphæð í kaupum eða sem gjöf fyrir önnur kaup.
- Búðu til samfélag þar sem viðskiptavinir þínir geta deilt tilfinningum sínum um vöruna eða fundið frekari upplýsingar um hana.
– Vinatilvísanir: að fá afslátt eða gjafakort fyrir tilvísanir er algengur og góður hvati ef við viljum að viðskiptavinir komi aftur á vefsíðuna okkar og auðvitað er það „munn-til-munn“-stefnan á netinu.
– Möguleikar til að rekja pöntun: við höfum öll keypt eitthvað á netinu og við viljum vera viss um að við vitum hvar pakkinn okkar er. Rakningarmöguleikar myndu auka trúverðugleika vörumerkisins okkar.
– Vörutillögur byggðar á kaupum viðskiptavinarins: þetta eru næstu mögulegu vörurnar sem viðskiptavinur okkar mun kaupa eftir núverandi kaup, hvort sem það eru önnur eða þriðju kaupin, ef það tengist áhuga hans eða þörfum gætu þeir komið aftur fyrir næstu vöru/þjónusta.
– Settu umsögn/könnunareyðublað á vefsíðuna þína: það er mikilvægt að vita skoðanir viðskiptavina okkar, ekki aðeins um vöruna okkar heldur einnig um mismunandi þætti viðskipta okkar, þar á meðal vefsíðuna. Umsagnir myndu byggja upp ímyndina, fyrstu sýn sem við munum gefa mögulegum viðskiptavinum okkar út frá því hvað núverandi viðskiptavinir hugsa um okkur. Kannanir væru gagnlegar ef við viljum gera breytingar, endurbætur eða jafnvel prófa viðbrögð áhorfenda við þessum breytingum.
– Minntu viðskiptavininn á hluti í körfunni sinni: það er ekki leyndarmál að stundum láta viðskiptavinir hlutina sína í körfuna til viðmiðunar eða til framtíðarkaupa, þessi tölvupóstur skapar góðar líkur á að þeir haldi áfram að afrita.
- Sendu velkominn tölvupóst innan nokkurra mínútna og einbeittu þér að því að veita frábæra þjónustuupplifun meira en að selja, þetta gæti verið lykilatriðið til að byggja upp tryggð. Persónulegur tölvupóstur sem uppfyllir þarfir viðskiptavina okkar á viðeigandi hátt gæti skilgreint þjónustuupplifun okkar og ef virkjað umsagnir á vefsíðu okkar muntu líklega fá athugasemdir um það, ef upplifunin var neikvæð gætirðu misst fleiri en aðeins einn notanda.
Þegar stefnan hefur verið prófuð og hún er í gangi, hvernig fylgjumst við með þessum árangri í markaðssetningu tölvupósts?
Stærð lista og vöxt er hægt að fylgjast með tölvupóstþjónustuveitunni, byggt á nýjum áskrifendum og útsendum tölvupóstum vikulega eða mánaðarlega. Hægt er að fylgjast með hlutfalli tölvupósta sem áskrifendur hafa opnað eða smellt var á að minnsta kosti einu sinni með því að opna og smella - í gegnum verð.
Nú þegar við vitum að við getum notað nokkra þætti tækninnar til að kynnast viðskiptavinum okkar miklu betur er mikilvægt að draga fram hlutverk markaðssetningar í tölvupósti í að byggja upp tryggð viðskiptavina. Í nokkrum skrefum lífsferilsferlisins, frá því að heimsækja vefsíðu okkar í fyrsta skipti til að dreifa orðinu til annarra, er markaðssetning með tölvupósti bandamaður sem við gætum þurft til að láta viðskiptavini okkar koma aftur til að fá meira af vörum okkar eða þjónustu, sama tilgangur tölvupóstsins, hvort sem þú vilt kynna, senda eða biðja um viðskiptaupplýsingar eða senda lífsferilstölvupóst, þá verður þú að hafa í huga þá þætti sem myndu gera úr þessum tölvupósti farsælan. Ekki myndu öll fyrirtæki íhuga og beita öllum þáttunum sem við nefndum áður en þú myndir líklega vilja kanna hver þeirra myndi hjálpa þér að koma á réttri markaðssetningu tölvupósts.