Hvernig COVID hefur áhrif á neytendahegðun: Lausnir fyrir fyrirtæki
Framtíð neytendahegðunar á tímum eftir heimsfaraldur
Áhrif COVID-19 heimsfaraldursins halda áfram að hljóma í alþjóðlegum hagkerfum, sem gerir það erfitt að spá fyrir um hvenær við munum snúa aftur til „eðlilegrar tilfinningar“. Hins vegar, hvort sem það tekur sex mánuði eða tvö ár, mun koma tími þar sem veitingastaðir, næturklúbbar og líkamlegir smásalar geta opnað aftur.
Engu að síður getur núverandi breyting á hegðun neytenda ekki verið tímabundin. Þess í stað erum við vitni að þróun sem mun endurskilgreina alþjóðlegt viðskiptalandslag til lengri tíma litið. Til að skilja afleiðingarnar verðum við að greina fyrstu merki um hegðunarbreytingar, bera kennsl á þá þætti sem hafa áhrif á hegðun neytenda og ákvarða hvort þessi þróun haldist.
Eitt er víst: breytingar eru yfirvofandi og fyrirtæki verða að vera meðvituð og laga aðferðir sínar í samræmi við það.
Hvað hefur áhrif á hegðun neytenda?
Neytendahegðun mótast af persónulegum óskum, menningarverðmætum og skynjun, sem og efnahagslegum, félagslegum og umhverfisþáttum. Í núverandi kreppu eru allir þessir þættir að spila.
Frá umhverfissjónarmiði hafa ráðstafanir til félagslegrar fjarlægðar og lokun ónauðsynlegra fyrirtækja breytt neyslumynstri verulega. Óttinn sem tengist opinberum stöðum mun halda áfram að draga úr útgjöldum, jafnvel þó að takmarkanir léttist og hagkerfi opnast smám saman aftur.
Efnahagslega mun hækkandi atvinnuleysi og horfur á langvarandi samdrætti leiða til minni geðþóttaútgjalda. Þar af leiðandi munu neytendur ekki aðeins eyða minna heldur einnig breyta eyðsluvenjum sínum.
Snemma merki og nýjar straumar
Á þessu ári spáði eMarketer því að rafræn viðskipti myndu standa undir um 16% af smásölu á heimsvísu, samtals um 4,2 billjónir Bandaríkjadala. Hins vegar er líklegt að þetta mat verði endurskoðað. Forbes spáir því að blómleg tilhneiging neytenda að snúa sér að stafrænum valkostum muni halda áfram umfram heimsfaraldurinn og knýja áfram vöxt rafrænna viðskiptafyrirtækja.
Atvinnugreinar eins og veitingastaðir, ferðaþjónusta og afþreying hafa orðið fyrir alvarlegum áhrifum, en fyrirtæki eru að laga sig. Veitingastaðir sem reiða sig jafnan á veitingaþjónustu hafa breyst í afhendingaraðila og nýstárlegar aðferðir, eins og snertilaus pint sendingarþjónusta, hafa komið fram.
Aftur á móti eru ákveðnir vöruflokkar, eins og rafeindatækni, heilsa og fegurð, bækur og streymisþjónusta, að upplifa aukna eftirspurn. Truflanir á birgðakeðju hafa valdið lagerskorti, sem hefur orðið til þess að fleiri neytendur versla á netinu. Þessi breyting í átt að stafrænum innkaupum býður upp á bæði áskoranir og tækifæri fyrir fyrirtæki um allan heim.
Tækifæri fyrir rafræn viðskipti
Þó núverandi vandamál aðfangakeðjunnar valdi áskorunum fyrir rafræn viðskipti yfir landamæri til skamms tíma, eru langtímahorfur hagstæðar. Skriðþungi verslunarvenja á netinu, sem þegar er að aukast, mun hraða vegna heimsfaraldursins. Smásalar þurfa að sigla um núverandi efnahagslega óvissu á sama tíma og grípa hið raunverulega tækifæri sem er framundan.
Fyrir fyrirtæki sem enn eiga eftir að taka stafræna markaðinn að fullu er kominn tími til að bregðast við. Það getur skipt sköpum til að lifa af að koma á fót vefverslun fyrir rafræn viðskipti og aðlaga rekstur fyrirtækja fyrir afhendingarþjónustu. Jafnvel hefðbundin múrsteinn og steypuhræra vörumerki, eins og Heinz með „Heinz to Home“ sendingarþjónustu sína í Bretlandi, hafa tekið þetta skref.
Fínstilla stafræna upplifun
Fyrir þá sem þegar starfa á rafrænum viðskiptavettvangi er mikilvægt að hagræða tilboðinu og veita persónulega upplifun fyrir neytendur. Með minni kauptilhneigingu og auknum fjölda netkaupenda eru sjónrænt aðlaðandi verslun, fjölbreyttir greiðslumöguleikar og staðbundið efni mikilvægt efni til að ná árangri.
Staðfærsla, þar með talið vefsíðuþýðing, gegnir mikilvægu hlutverki. Jafnvel þó að þau starfi fyrst og fremst á innlendum mörkuðum, þurfa fyrirtæki að huga að framtíðarmöguleikum og koma til móts við fjölbreyttan hóp viðskiptavina. Með því að tileinka sér fjöltyngdar lausnir eins og ConveyThis fyrir vefsíðuþýðingu mun það koma fyrirtækjum í stakk búið til að ná árangri í nýju viðskiptalandslagi.
Langtímaáhrif
Vangaveltur um að fara aftur í „eðlilegt“ er tilgangslaust miðað við síbreytilegt eðli kreppunnar. Hins vegar er ljóst að breytingar á hegðun neytenda munu endast sjálfan heimsfaraldurinn.
Búast við varanlegum breytingum í átt að „núningslausri“ smásölu, þar sem neytendur taka í auknum mæli að smella-og-safna og afhendingarmöguleika fram yfir líkamlega innkaup. Rafræn viðskipti innanlands og yfir landamæri munu halda áfram að aukast eftir því sem neytendur tileinka sér neysluvenjur á netinu.
Undirbúningur fyrir þetta nýja viðskiptaumhverfi verður áskorun, en aðlaga viðveru þína á netinu til að koma til móts við alþjóðlegan markhóp verður lykilatriði. Með því að nýta fjöltyngdar lausnir eins og ConveyThis fyrir vefsíðuþýðingu geta fyrirtæki staðset sig til að ná árangri í „nýju eðlilegu“.
Niðurstaða
Þetta eru krefjandi tímar, en með réttum skrefum og framsýni geta fyrirtæki sigrast á hindrunum sem framundan eru. Í stuttu máli, mundu að kortleggja:
→ Fylgstu með: Vertu upplýstur um þróun iðnaðarins, aðferðir samkeppnisaðila og innsýn viðskiptavina með gagnagreiningu og þátttöku viðskiptavina.
→ Aðlagast: Vertu skapandi og nýstárleg við að aðlaga viðskiptaframboð þitt að núverandi aðstæðum.
→ Skipuleggðu fram í tímann: Gerðu ráð fyrir breytingum á neytendahegðun eftir heimsfaraldur og taktu fyrirbyggjandi stefnu til að vera á undan í iðnaði þínum.
Tilbúinn til að byrja?
Þýðing, miklu meira en bara að kunna tungumál, er flókið ferli.
Með því að fylgja ábendingunum okkar og nota ConveyThis munu þýddu síðurnar þínar hljóma hjá áhorfendum þínum og finnast þau vera innfædd á markmálinu.
Þó að það krefjist fyrirhafnar er niðurstaðan gefandi. Ef þú ert að þýða vefsíðu getur ConveyThis sparað þér tíma með sjálfvirkri vélþýðingu.
Prófaðu ConveyThis ókeypis í 7 daga!
