2024 Hátíðarhandbók fyrir rafræn viðskipti: Tímasetning, staðsetningar, aðferðir með ConveyThis

Að næla sér í alþjóðlegt fríverslunarlandslag: ferskt sjónarhorn

Það er ekkert leyndarmál að fríverslunartímabilið, sem er umkringt líflegum mánuðum nóvember og desember, hefur gríðarlega þýðingu fyrir smásala. Samt sem áður, þegar maður horfir yfir hið víðfeðma stafræna haf viðskiptanna, gæti hnyttið þvaður sömu gömlu ráðanna kallað fram þreytt andvarp.

Þó að gamalgrónir verslunarviðburðir eins og Black Friday, Cyber Monday og Boxing Day kunni að virðast alls staðar nálægir, þýða þeir í raun og veru í nútímalegri, hnattvæddri skylmingakappakeppni. Jafnt kaupendur og seljendur, um allan heim, glíma við æðislega hraðann og himinháa húfi.

Þrátt fyrir þreytulega kunnugleika frásagnarinnar um fríverslun er mikilvægi hennar óbilandi. Það kemur á óvart að allt að þriðjungur af ársveltu smásala má rekja til þessarar tveggja mánaða verslunarútrásar. Reyndar sýnir bandaríska smásölusambandið að fyrir suma gæti það verið að minnsta kosti fimmtungur af árstekjum þeirra.

Jafnvel meira forvitnilegt, smásalar á netinu gætu notið enn stærri sneiðar af kökunni. Rannsóknir Deloitte benda til þess að neytendur í ýmsum lýðfræði geri ráð fyrir að framkvæma um 59% af hátíðarkaupum sínum á stafræna sviðinu.

Sex vikurnar sem á eftir koma kunna að líða eins og að sigla í stormi í netviðskiptum. Hins vegar, ef viðskiptavinur þinn spannar allan heiminn, gæti mæld, stefnumótandi nálgun hjálpað til við að stýra fyrirtækinu þínu að farsælum ströndum. Hér er ný sýn á það sem þú ættir að hafa í huga.

Alþjóðleg netverslun og menningardagatöl: Nýjar horfur

Óneitanlega er veggteppi alþjóðlegra menningarheima þrædd af ógrynni af einstökum hátíðum. Viðskiptasuð hins svokallaða „hátíðartímabils“, sem fyrst og fremst beinist að tímabilinu nóvember-desember vestræna dagatalsins, er ekki eini hátíðarglugginn á heimsvísu.

Mikið sölutal sem tengist viðburðum eins og svörtum föstudegi, jólum og jóladag hefur umbreytt síðustu tveimur mánuðum gregoríska ársins í gullöld fyrir netverslun. Merkilegt nokk gildir þetta jafnvel á svæðum þar sem þessir frídagar eru ekki jafnan við lýði.

Kaupmenn um allan heim hafa verið liprir við að virkja aukna virkni á netinu í þessum árslokum. Í hraða stefnumótandi ljóma hafa þeir nýtt sér minna þekkta frídaga og breytt þeim í sölutækifæri.

Hins vegar er mikilvægt að viðurkenna fjölbreytileikann í alþjóðlegum frítímalínum og nálgast þær með blæbrigðaríkum skilningi. Lykillinn að sannarlega farsælum netviðskiptum á heimsvísu liggur í því að átta sig á menningarlegum flækjum hvers markaðar og sníða stefnu sína í samræmi við það. Með því að gera það geturðu umbreytt sérhverri menningarhátíð í hugsanlegt netviðskiptatækifæri, ekki bara þá sem eru bundin við áramót.

Rekja boga alþjóðlegra viðskiptafrídaga

Það er augljóst að kort af alþjóðlegum viðskiptum er dökkt með fjölbreytileika frídaga, hver með sína einstöku sögu og tilgang. Þó að sumar þessara hátíða hafi verið fæddar út frá menningarhefðum, hafa önnur verið unnin í viðskiptalegum tilgangi, sem í raun umbreytt markaðslandslaginu.

Tökum til dæmis dag einhleypra í Kína, sem var merktur 11. nóvember. Það var upphaflega hugsað af hópi einstæðra háskólanema snemma á tíunda áratugnum og hefur blómstrað í hátíð sjálfsástar og sjálfsgjafar. Aðdráttarafl þess hefur ekki glatast á rafrænum viðskiptakerfum og það hefur orðið ábatasamt tækifæri fyrir smásala til að auka sölu, sem skilar metárangri á hverju ári.

Svo er það öfugsnúningur Black Friday og Cyber Monday á Vesturlöndum, sameiginlega sem BFCM Weekend. Þrátt fyrir uppruna sinn í bandarískri þakkargjörð, hefur BFCM breyst í alþjóðlegan söluviðburð. Til að vega upp á móti þessari viðskiptaárás hóf American Express „Small Business Saturday“ og hvatti neytendur til að styðja staðbundin fyrirtæki sín.

Spóla áfram til 12. desember, eða 12/12, dagur sem Lazada, afsprengi Alibaba Group, skapaði. Lazada starfaði á Suður-/Suðaustur-Asíumarkaði og bjó til þessa dagsetningu til að endurspegla dag einhleypa í Kína og kveikti þar með „nethita“ á svæðinu.

Næst lendum við í ofurlaugardegi, öðru nafni „Panic Saturday,“ sem spilar inn í æðið á síðustu stundu í gjafainnkaupum fyrir jólin. Nálægð þessa dags við jólin getur haft veruleg áhrif á hegðun neytenda og boðið upp á arðbært tækifæri fyrir smásöluaðila til að hámarka sölu.

Að lokum, 26. desember, höldum við upp á jóladag. Þó að deilt sé um uppruna þess, táknar það í dag sölubylgjuna eftir jól og hjálpar smásöluaðilum að hreinsa eftirstandandi birgðir. Það hefur einnig orðið mikilvægur rafræn viðskiptaviðburður í Bretlandi, Ástralíu, Kanada og Hong Kong.

Allar þessar frídagar, ólíkar eins og þær eru, eiga eitt sameiginlegt: viðskiptalegt mikilvægi þeirra. Fyrir rafræn viðskipti sem stefna að því að hámarka umfang þeirra á heimsvísu er það afar mikilvægt að skilja þessar dagsetningar og menningarlega mikilvægi þeirra.

Þróun alþjóðlegra verslunarhátíða á netinu: Handan landamæra og hefðir

Hér er opinberun: Svartur föstudagur, með rætur sínar djúpt innbyggðar í bandaríska menningu, hefur nú farið yfir landamæri og er að verða alþjóðlegur verslunarviðburður. Þessi verslunargleði, þekkt fyrir hömlulausa neysluhyggju, hefur þróast frá deginum eftir þakkargjörð í alþjóðlegt fyrirbæri.

Þar að auki, innan Bandaríkjanna, hefur stafrænn hliðstæða Black Friday, Cyber Monday, leyst það af hólmi í sölu á netinu. Á alþjóðavísu eru áhrif Black Friday að aukast með himinháum áhuga á svæðum eins og Bretlandi, Suður-Afríku, Tyrklandi og Ítalíu.

Hins vegar, þó að viðurkenning, leitarmagn og heildarsöluverðmæti í tengslum við Black Friday haldi áfram að vaxa á heimsvísu, þá er það ekki eina rafræna verslunin í bænum.

Í Kína, til dæmis, gengur dagur einhleypra fram úr öllum öðrum viðburðum í ýmsum mælikvörðum eins og umferð á vefsíðu fyrir helstu rafræn viðskipti, áhuga viðskiptavina, viðskiptahlutfall og heildarsölu. Atburðurinn er ekki lengur einokaður af Alibaba; Keppendur eins og JD.com og Pinduoduo hafa einnig notið glæsilegra tekna á Singles' Day.

Athyglisvert er að Suðaustur-Asía hefur líka tekið upp dag einhleypra. Hins vegar sýnir söluviðburður svæðisins '12/12′ meiri vöxt árlega, sem gefur til kynna efnilegar horfur fyrir kaupmenn sem starfa á þessum svæðum. Það er skýr vísbending um kraftmikið, landamæralaust eðli rafrænna viðskiptahátíða, sem endurspeglar breytta þróun og kraft stafrænnar tengingar.

Undirbúningur fyrir hátíðlega verslunarhlaupið: Alheimsleiðbeiningar um rafræn viðskipti

Það er ekki hægt að neita hinu óumflýjanlega: Hátíðartímabilið er rétt handan við hornið, jafnvel þótt amerísk þakkargjörð sé eftir tvær vikur. Hinar undraverðu sölutölur frá degi einhleypa í Kína gefa vísbendingu um blómlegt tímabil framundan á heimsvísu. Burtséð frá því hvort þú ert virkur á kínverska markaðnum eða misstir af degi einhleypa, vertu viss um að þú ert ekki seinn í veisluna.

Hér eru fjórar aðferðir til að undirbúa alþjóðlega netverslunina þína fyrir verslunaræðið sem eftir er.

Styrktu þjónustu við viðskiptavini þína
Það er alhliða sannleikur í rafrænum viðskiptum að hátíðartímabilið mun sjá aukningu í fyrirspurnum viðskiptavina, óháð því hvort þú selur fatnað, snyrtivörur eða tæknivörur.
SaaS risinn HelpScout leggur til nokkrar ráðstafanir til að takast á við aukin samskipti viðskiptavina. Þetta felur í sér útvistun, að bæta inngönguferlið þitt og undirbúa svör við algengum fyrirspurnum. Þessar ráðleggingar eiga við í ýmsum geirum og fyrirtækjum af öllum stærðum.

Þegar þú átt við fjölbreyttan viðskiptavinahóp á heimsvísu, sérstaklega sem lítil og meðalstór fyrirtæki, gætirðu ekki haft fjármagn til að útvista allri þjónustu við viðskiptavini þína til staðbundinna umboðsskrifstofa. Svo, hvernig geturðu tryggt að stuðningsteymi þitt sé ekki óvart með vandamálum sem alþjóðlegir viðskiptavinir hafa komið upp?

[Vara tól] er handhægt tæki til að undirbúa stuðningsteymi þitt fyrir alþjóðlegt svið. Það sér um mikilvægan tungumálaþátt í samskiptum viðskiptavina og tryggir að teymið þitt sé tilbúið til að takast á við fyrirspurnir frá hverju horni heimsins.

Skoðaðu greiðsluferlið þitt aftur
Burtséð frá rafrænum viðskiptavettvangi, hefur þú sett upp greiðslukerfi. Ef þú ert með alþjóðlega viðskiptavini notarðu líklega vettvang eins og Stripe, þekktur fyrir staðbundna greiðslumöguleika eins og AliPay og WeChat Pay.
Hins vegar er alltaf skynsamlegt að endurskoða greiðsluferlið þitt fyrir hvern gjaldmiðil á helstu mörkuðum þínum. Segjum sem svo að aðalgjaldmiðillinn þinn sé USD og mest af sölu þinni komi frá Bandaríkjunum og Mexíkó. Prófaðu greiðsluferlið á ensku og spænsku sem viðskiptavinur bæði í Bandaríkjunum og Mexíkó til að tryggja slétta upplifun.

Búðu þig undir aukna sendingareftirspurn
Hátíðartímabilið þýðir meiri umferð, fleiri fyrirspurnir frá viðskiptavinum, fleiri viðskipti og það sem er mikilvægast, fleiri pantanir til að uppfylla.
Hægt er að samþætta flutningsvettvang eins og Easyship beint inn í verslunina þína, sem tryggir að þú getir uppfyllt auknar sendingarkröfur, óháð hýsingartækni þinni. Einföldun vettvangs á uppfyllingarflutningum kemur sem blessun fyrir smærri rafræn viðskipti, sem gerir skilvirka afhendingu pantana sem leiðir til aukinnar ánægju viðskiptavina.