ہسپانوی آن لائن مارکیٹس - مستقبل کا انتظار ہے!
واضح رہے کہ 2015 تک، امریکہ کو دنیا کا دوسرا سب سے بڑا ہسپانوی بولنے والا ملک سمجھا جاتا ہے، اس سے پہلے صرف میکسیکو تھا۔ اسپین میں بولی جانے والی زبان سے زیادہ مقامی ہسپانوی بولنے والے اپنی زبان کا اظہار امریکہ میں کرتے ہیں، جیسا کہ اسپین میں واقع Instituto Cervantes کے ایک رپورٹ شدہ مطالعہ سے معلوم ہوا ہے۔
چونکہ یہ اعداد و شمار حقیقت بن گئے، امریکہ میں ہسپانوی بولنے والے تیزی سے بڑھ رہے ہیں۔ ای کامرس اس وقت مارکیٹ پلیس میں تقریباً $500 بلین کی نمائندگی کرتا ہے، پچھلے مالی سال خوردہ میں فروخت کی کل 11% نمائندگی کے ساتھ۔ 50 ملین یا اس سے زیادہ مقامی ہسپانوی بولنے والے امریکیوں کو ای کامرس کے لیے پلیٹ فارم فراہم کرنا، تجارتی اور اقتصادی معنی رکھتا ہے۔ امریکہ میں ریٹیل پلیٹ فارمز نے ابھی تک ایک کثیر لسانی صارف دوست طریقہ اختیار نہیں کیا ہے، اور یہ موجودہ 2,45% امریکی ای کامرس سائٹس سے ظاہر ہوتا ہے جو متعدد زبانیں فراہم کرتی ہیں۔ انگریزی اور ہسپانوی میں 17%، 16% فرانسیسی اور 8% جرمن میں، ان 17% کثیر لسانی امریکی ای مرچنٹس میں سے، جو کہ ہسپانوی بولنے والے ہیں، درآمدی صارفین کی بنیاد پر سرگرم ہیں۔
کثیر لسانی پلیٹ فارم کو منظم کرنے کا کیا طریقہ ہے -
کثیر لسانی پلیٹ فارم کو منظم کرنے کا طریقہ
غیر سرکاری نقطہ نظر سے اس کے مقابلے میں امریکہ، آن لائن کثیر لسانی نقطہ نظر سے دنیا کے بیشتر حصوں سے پیچھے ہے۔ لسانی زمین کی تزئین کی تصویر امریکی کاروباری مالکان نے انگریزی کو بنیادی شکل کے طور پر اور دوسری زبانوں کو ثانوی کے طور پر پیش کی ہے۔
آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ اگر آپ انگریزی زبان کی سائٹ کے ذریعے امریکی مارکیٹ میں داخل ہونا چاہتے ہیں تو یہ عنصر ایک نقصان ہے، تاہم ہسپانوی دوستانہ سائٹ تیار کرنا آپ کو امریکی مارکیٹ میں فروخت میں زبردست منافع کی یقین دہانی کرانے میں بہت آگے جا سکتا ہے۔
اپنے آن لائن سٹور کو مکمل طور پر دو لسانی کے طور پر شائع کرنے سے Google ترجمہ کی طرف رجوع کیے بغیر، دونوں زبانوں کی سطح پر پسند کی مارکیٹ تک پہنچ جائے گی۔ اس وجہ سے ہم نے کثیر لسانی نقطہ نظر میں داخل ہونے اور آپ کی آن لائن موجودگی کو زیادہ امید افزا اور فعال انداز میں بیان کرنے کے بارے میں متعدد خیالات اور نظریات کی تعمیل کی ہے۔
کثیر زبان کے امریکی - انگریزی سے ہسپانوی
کئی ملین مقامی ہسپانوی بولنے والے امریکیوں میں سے بہت سے انگریزی میں روانی ہو سکتے ہیں، لیکن وہ اپنے انٹرفیس کو ہسپانوی پر سیٹ رکھنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ دو لسانی امریکی انگریزی میں بات کر سکتے ہیں، لیکن وہاں پر ان کے سافٹ ویئر انٹرفیس موبائل آلات اور PC ہسپانوی میں رکھے جا سکتے ہیں۔
گوگل کے اشارے یہ بھی ظاہر کرتے ہیں کہ امریکہ کے اندر 30% سے زیادہ میڈیا کے استعمال تک رسائی ہسپانوی اور انگریزی کے قابل تبادلہ پلیٹ فارمز جیسے کہ صفحہ دیکھنے، تلاش کرنے، سوشل میڈیا اور پیغام رسانی پر براؤزرز کے ذریعے ہوتی ہے۔
1. SEO کو ہسپانوی میں ایڈجسٹ کرنا
ایک سرچ انجن کے طور پر، گوگل صارف کی براؤزر کی زبان کی ترتیب کا پتہ لگاتا ہے اور اس کے نتیجے میں اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے مواد فراہم کرتا ہے۔ یہاں بات یہ ہے کہ: آپ کے SEO کو امریکہ میں ہسپانوی کے بغیر مشکل ہو سکتی ہے۔ ہسپانوی میں آپ کی سائٹ کے فوائد آپ کی بڑی امریکی مارکیٹوں کے لیے بہت زیادہ منافع بخش ہیں۔
اگر آپ واقعی امریکی ہسپانوی بولنے والے صارفین کی مارکیٹ میں سرخی کی جگہ حاصل کرنے کے لیے پوری طرح سے جانا چاہتے ہیں، تو یہ آپ کے ہسپانوی زبان کے SEO کو ہموار کرنے کے قابل ہو گا (ConveyThis میں خودکار فعالیت ہے جو یہ سب کرتی ہے)۔ دونوں زبانوں میں آپ کی SEO کی حیثیت اعلیٰ ہونے سے، آپ کے اسٹورز کے صارف دوست ہسپانوی پلیٹ فارم کو بہت فائدہ ہوگا۔ سرچ انجنوں کو آپ کے ہسپانوی صارف کی حیثیت سے آگاہ کیا جاتا ہے اور وہ آپ کے متوقع کسٹمر کی توجہ حاصل کرتے ہیں۔
2. ان اعداد و شمار کے اشارے دیکھیں
مناسب ترجمے کے ساتھ آپ کے اسٹورز کے سیٹ اپ کے بعد، ہسپانوی زبان کے سرچ انجنوں اور دیگر نمائندگی شدہ ڈیٹا انڈیکیٹر سائٹس پر کارکردگی کے حوالے سے ڈیٹا انڈیکیٹرز کا ریکارڈ رکھنا آپ کے لیے اہم ہوگا۔
اپنی سائٹ پر صارف کی زبان کی ترجیحات کو ٹریک کرنے کے لیے، Google Analytics ایک بہترین ٹول ہے۔ اس میں یہ بھی شامل ہے کہ انہوں نے آپ کی سائٹ کو کیسے دریافت کیا، مثال کے طور پر گوگل کے ذریعے یا کسی اور سائٹ سے بیک لنک وغیرہ۔ (ویسے گوگل تجزیات ایک مفت ورژن ہے اور چھوٹے سے درمیانے درجے کے کاروبار کے لیے درکار ہر چیز فراہم کرتا ہے)۔ اس کے ساتھ ساتھ منتخب کرنے کے لئے بہت سے خصوصیات ہیں. "زبان" کے اعدادوشمار دیکھنے کے لیے ایڈمن اسپیس میں موجود "جیو" ٹیب کو کھولیں:
ایک نمایاں مارکیٹ – ہسپانوی آن لائن
گوگل کے مطابق، 66 فیصد امریکی ہسپانوی بولنے والے صارفین نے نوٹ کیا کہ وہ آن لائن اشتہارات پر غور کرتے ہیں۔ اسی مشاہدے سے، ایک مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ ہسپانوی-انگریزی بولنے والے افراد مارکیٹ کے ای کامرس مراکز پر زیادہ متحرک رہتے ہیں۔ مزید، گوگل نے Ipsos سے شروع ہونے والے ایک مطالعہ کو بھی نوٹ کیا ہے جس کی نشاندہی کی گئی ہے کہ 83% ہسپانوی امریکی موبائل انٹرنیٹ صارفین، اپنے فون کے ذریعے آن لائن سائٹس کا استعمال کرتے ہیں، جو اصل اسٹورز کی نمائندگی کرتے ہیں جہاں وہ موجود ہیں۔ یہاں تک کہ وہ اسٹور میں جسمانی طور پر موجود ہوتے ہوئے بھی مصنوعات کی معلومات کو براؤز کرتے ہیں۔
ہسپانوی آن لائن سٹور کے ساتھ، براؤزنگ ایک ہوا کا جھونکا ہو گی ۔ صارفین کو پروڈکٹ کی معلومات دیکھنے اور خریداری کرنا آرام دہ اور صارف دوست لگے گا۔
اپنی مارکیٹ کی جگہ کو کثیر زبان کے پلیٹ فارم پر ڈیزائن کرنا، اور سائٹ کے مواد کے حوالے سے اور آؤٹ باؤنڈ اشتہارات کو بھی ذہن میں رکھتے ہوئے، دو لسانی سطح پر بہت فائدہ ہوگا۔ امریکی ہسپانوی بولنے والی مارکیٹ کے حوالے سے دیگر عوامل کو ذہن میں رکھنے کی ضرورت ہے۔
1. تنوع - دن کی ترتیب
متعدد زبانوں میں بات چیت کرنے کی صلاحیت رکھنے سے ثقافت سے وابستہ پہلو بھی ذہن میں آسکتا ہے۔ ایسے ماحول کا حصہ محسوس کرنا فطری بات ہے۔ ہسپانوی امریکی اس تصور کو اچھی طرح سمجھیں گے کیونکہ وہ دونوں زبانیں روانی سے بولتے ہیں۔
اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، نیو یارک شہر میں سرگرم شکاری قرض دینے کے طریقوں کے خلاف مہم جیسی چیزیں، ایک الگ پیغام لاتی ہیں جو انگریزی اور ہسپانوی دونوں زبانوں میں ایک جیسا ہو سکتا ہے، لیکن کسی پروڈکٹ کے حوالے سے، مزید سوچنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
ماخذ: https://www1.nyc.gov/site/dca/media/combat-predatory-lending.page
مشتہرین اس کو سمجھتے ہیں اور اس کے مطابق اپنی اشتھاراتی مہمات کو ترتیب دیتے ہیں، جس میں ان کے اشتہارات کے ہسپانوی ورژن شامل ہوں گے۔ وہ مختلف قسم کے اداکاروں اور ماڈلز کا بھی استعمال کر سکتے ہیں جن میں نعرے، رنگ کے تغیرات اور انگریزی سے مختلف اسکرپٹ/کاپی جیسے اوزار شامل ہیں۔
ایک اچھی مثال Payless ShoeSource ہے۔ وہ جوتوں کا ایک ڈسکاؤنٹ اسٹور ہے جو امریکہ میں واقع ہے وہاں فوکس مارکیٹ کا مقصد ہسپانوی صارفین کے لیے تھا جن کا ٹی وی اور آن لائن اشتہارات بنیادی طور پر ہسپانوی مارکیٹ اور کم انگریزی بولنے والوں پر مرکوز تھا۔
عمل – مخصوص اور انگریزی تصورات سے ہٹ کر ہسپانوی مرکوز صارفین کی اشتہاری حکمت عملیوں کا قیام، اس طرح کے منصوبے کی حمایت کے لیے ڈیٹا رکھتا ہے۔
ComScore، ایک ڈیٹا کوانٹیفائی کرنے والی کمپنی، اشتہاری مہموں کے حوالے سے اعدادوشمار کی معلومات رکھتی ہے: یہ مہم جو صرف ہسپانوی میں مارکیٹ کی جاتی ہیں، جو انگریزی سے آتی ہیں اور جہاں امریکہ کی مجموعی مارکیٹ کے لیے اور پھر ہسپانوی ورژن کے مطابق "تبدیل" ہوتی ہیں، اور متن اور متن بھی۔ انگریزی متن سے ہسپانوی میں ترجمہ شدہ مکالمہ۔
جیسا کہ ہے، نتیجہ یہ ظاہر ہوا کہ ہسپانوی زبان کے سامعین، ابتدائی قسم، اپنی ترجیحات کے لیے شامل کردہ حکمت عملیوں کے لیے تھے۔
ذریعہ:https://www.comscore.com/ita/Public-Relations/Blog/Advertising-Strategies-for-Targeting-U.S.-Hispanics
میٹرک تشریح کے حوالے سے، ComScore کا "شیئر آف چوائس میں اضافہ" "شیئر آف چوائس" میں فیصد پوائنٹ کے اضافے کا حوالہ دیتا ہے۔ یہ ایک اسٹڈی گروپ کے اندر صارفین کی پیمائش کے طور پر پیش کیا جاتا ہے جنہوں نے ایک مخصوص برانڈ یا مہم پر توجہ مرکوز کی اور اسے اپنے زیادہ منتخب کردہ برانڈ یا مہمات کے طور پر شناخت کیا۔
اوپر دیے گئے ComScore گراف پر ایک نظر ڈالتے ہوئے، ہسپانوی بولنے والے امریکی بطور صارف ہسپانوی بولنے والے صارفین کی طرف نئی مہمات کی طرف متوجہ ہوں گے اور ان کی شناخت کریں گے۔
تو اس سے ایک آن لائن خوردہ فراہم کنندہ، جو اب امریکی ہسپانوی صارفین کی مارکیٹ میں داخل ہو رہا ہے، کیا سبق سیکھا جاتا ہے؟ حقیقت یہ ہے کہ زبان کی موافقت ایک پختہ آغاز ہے- ہسپانوی میڈیا اور اس سلسلے میں نقل کو قریبی فالو آن ہونا چاہیے۔
جیسا کہ ہسپانوی بولنے والے آن لائن اشتہارات میں درجہ بندی کے مطابق 66% ردعمل سے متعلق گوگل کے مطالعے میں نوٹ کیا گیا تھا، ثقافتی پہلوؤں پر بھی روشنی ڈالتا ہے۔ اس توجہ کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ہسپانوی-امریکی کمیونٹی کے مینو میں "کھانا، روایات، تعطیلات اور خاندان" جیسی چیزیں زیادہ ہیں۔
2. A. درست سمت میں قدم
جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، ہسپانوی بولنے والے مقامی ماحول کے ساتھ جو کہ امریکہ کے اندر مضبوط ترقی کی نشاندہی کرتا ہے- برانڈ نام اس مارکیٹ کے لیے ایک منافع بخش نقطہ نظر رکھتے ہیں۔ ٹیلی ویژن، ریڈیو، ویب سائٹس اور دیگر ذرائع ابلاغ سے ہسپانوی زبان کی سماجی معلومات کا ایک دلچسپ ثقافت ہے۔
جیسا کہ پچھلی بحث سے نوٹ کیا گیا ہے، ComScore کے مطالعے نے اس حقیقت کی نشاندہی بھی کی ہے کہ ہسپانوی زبان کے آن لائن اشتہارات اب ٹیلی ویژن اور ریڈیو سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ یہ بھی ذکر کرنے کی ضرورت نہیں کہ ہسپانوی زبان میں خصوصی آن لائن اشتہارات ایک درجہ بندی کے ساتھ آئے جیسا کہ اسی طرح کے بریڈز اور مہمات کے تحت ریڈیو، ٹی وی اشتہارات کے حوالے سے شیئر آف چوائس کے تحت دکھایا گیا ہے۔
رپورٹ کے مطابق، BuildWith.com نے نوٹ کیا کہ 1.2 ملین امریکی ویب سائٹس ہسپانوی زبان میں قابل تشخیص ہیں ۔ یہ امریکہ کے اندر 120 ملین سے زیادہ سائٹ ڈومینز سے ہے اور اس کی تعداد صرف 1% ہے۔ ہسپانوی بولنے والے امریکیوں کی طرف سے انٹرنیٹ کے استعمال کی مقدار کو مدنظر رکھتے ہوئے، ان کی مارکیٹ کے لیے اس کا تحفظ بہت کم ہے۔ ویب سائٹس اور اشتہار سے منسلک ویب سائٹس سے متعلق آن لائن ہسپانوی زبان کا میڈیا یقینی طور پر ہسپانوی بولنے والے صارفین کی بڑی تعداد سے باہر ہے۔ بازار ہسپانوی بولنے والے صارفین کے ایک بڑے شعبے کے اندر ترقی کے لیے کھلا ہے۔
3. دو لسانی زبان کے بہاؤ کو ہموار کریں۔
پچھلی بحث سے نوٹ کیا گیا، میڈیا ڈیوائس سے ہسپانوی زبان کے SEO کو بطور ڈیفالٹ لینگوئج سیٹنگ، بطور ہسپانوی۔ ہسپانوی بولنے والوں کے مواد کے لیے آلات کو ہموار کرتے ہوئے مواصلات کو بہتر بنانے کی ضرورت پر مزید توجہ دینا۔
امریکہ میں کاروباری حکمت عملی کے طور پر دو لسانی نقطہ نظر، ہسپانوی بولنے والوں کی مدد حاصل کرنا ہو گا جو اپنی برادریوں اور ثقافتوں کے ساتھ زبان اور دوسرے ماحول سے راضی ہیں۔
اس نقطہ نظر کو وسعت دینے کے لیے، سیاق و سباق کو تبدیل کرنے کا فارمیٹ متنی انٹرفیس پلیٹ فارم پر موافقت کے علاوہ اور لسانی سطح پر تفہیم کی دیواروں کے ساتھ، دوسرے لفظوں میں لکھے گئے معلومات اور مواد سے متعلق لیکن ایک موڑ کے ساتھ کھڑا ہوسکتا ہے۔ منسلک ماحول کو قریب سے قبول کریں۔ اس سطح پر، کنزیومر بیسز کو سیلز جیتنے کا فلسفہ انگریزی اور ہسپانوی صارف کے محاورے میں فائدہ مند ہوگا۔
اس حقیقت کو برداشت نہ کرنا کہ سیاق و سباق کو تبدیل کرنے کے لیے زیادہ تر سطحوں پر ایک خاص نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے اور مارکیٹ کے صارفین کے لیے اس بصیرت کو فراموش نہیں کرنا چاہیے، اور اس صورت میں ہسپانوی بولنے والے صارف کو اپنی ضروریات کے مطابق مہم کی ترقی کی ضرورت ہوگی۔
3. اپنے آن لائن تحائف کو بلند رکھیں
تجارت کے ٹولز میں اشتہارات کے ساتھ Univison کا حوالہ دیا جاتا ہے، El Sentinel کے آن لائن ایڈیشن پر اشتہارات اور ہسپانوی منڈیوں پر قبضہ کرنے کے لیے Google Adwords کا استعمال، تاہم کوالٹی اشورینس یہاں پر ماں کا لفظ ہے۔ تو کہا، آپ کی ویب سائٹ کا تجربہ کم از کم آپ کے ہسپانوی بولنے والے صارفین کے لیے غیر معمولی ہونا چاہیے۔
تخلیق فرم Lionbridge، گلوبلائزیشن اور مواد کے پہلوؤں پر توجہ کے ساتھ، آن لائن میڈیا کے اعداد و شمار کے اندر تحقیق میں مصروف ہے جس میں امریکی ہسپانوی صارف پر توجہ مرکوز کی گئی ہے- یہاں نوٹ کریں کہ مستقل مزاجی ہسپانوی مارکیٹوں کے ساتھ ایک بز لفظ ہے۔ اپنے ہسپانوی بولنے والے گاہک کو ہسپانوی اورینٹیٹڈ مواد میں ایک غیر معمولی خدمت فراہم کریں، جو انگریزی بولنے والے فریق کی طرح ہے، جس میں آپ کی مارکیٹ میں ہسپانوی میں ویب بیس شامل ہوگا۔
مختلف ثقافتیں - مختلف نقطہ نظر
مکمل طور پر تکنیکی نقطہ نظر سے، چیلنجز کسی حد تک مختلف جانور ہوسکتے ہیں، خاص طور پر ایک صفحے کے اندر متعدد زبانوں کے پلیٹ فارمز کو سہولت فراہم کرنے کے پہلوؤں کے حوالے سے۔ صفحہ کے ڈسپلے اور پیراگراف کی لمبائی، ہیڈ لائنز ٹیسٹ ماڈیولز اور دیگر شعبوں جیسے آئٹمز کو نوٹ کرنے کے لیے۔
سافٹ ویئر پر منحصر ہے، کچھ چیزیں عمل کو ہموار کرنے کے لیے ایک طویل سفر طے کر سکتی ہیں۔ (اسکوائر اسپیس، ویب فلو اور ورڈپریس چند ناموں کے لیے)۔ آخری ریاست انگریزی اور ہسپانوی کے اس کثیر لسانی پلیٹ فارم پر ایک ہموار منتقلی اور استعمال میں آسانی ہے۔
کلائنٹ کو سمجھنا
ڈیزائن کے پہلو پر غور کرتے ہوئے، اس میڈیا کے اندر صارف کے ردعمل کو ختم کرنے کے طریقوں کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ ہمارے پاس چند چالیں ہیں جو اس ترقی میں مدد کر سکتی ہیں- اس میں پسند کی زبان میں بصری میڈیا شامل ہو گا (ہم اس میں مدد پیش کرتے ہیں)، بشمول ورمز، پاپ اپ اور دیگر ٹولز جن کی آپ کو اپنی سائٹ پر ضرورت ہو سکتی ہے۔
کثیر لسانی تفہیم - آگے بڑھنے کا راستہ
خود ہسپانوی بولنے والا نہ ہونے کی وجہ سے، آپ کی سائٹ بالکل انگریزی کی طرح آپ کی مارکیٹنگ کے برابر ہو سکتی ہے۔ ConveyThis.com ترقی کے اس طرف ایک بہترین ٹول ہے اور اپنی ہسپانوی سائٹ کو سپر ترجمہ فراہم کرتا ہے جس میں متعدد زبانوں کی ضرورت ہوتی ہے، اور اپنے ڈیش بورڈ کے اندر کام کریں۔ اپنی سائٹ کی تصدیق کے لیے مقامی ہسپانوی بولنے والے مترجم کی مدد ایک اچھا خیال ہے۔
"غیر استعمال شدہ اور کم خدمت" سے لے کر ہسپانوی-انگریزی دو لسانی عروج تک
اپنی ویب سائٹ SEO کو برقرار رکھنا اور ہسپانوی زبان کے سرچ انجن پلیٹ فارمز پر سخت لگام رکھتے ہوئے ویب سائٹ کا ہسپانوی میں ترجمہ کرنا، دو لسانی امریکی مارکیٹ میں آن لائن قوت بننے کا ایک یقینی طریقہ ہے۔
یہ ConveyThis.com کے اندر کیے جا سکتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ پلیٹ فارم استعمال میں ہو۔ میڈیا فارم کے حوالے سے، آپ کی انگریزی سے وابستہ برانڈنگ اور سٹینڈنگ کو برقرار رکھتے ہوئے، مختصر مدت کے اندر مکمل ہونے کے ساتھ ساتھ تمام سطحوں پر ہسپانوی مواد کے ساتھ ساتھ زبانوں کے درمیان ویڈیو اور تصویر کی تبدیلی ممکن ہے۔