نالج بیس کا انتظام: معلومات کے موثر اشتراک کے لیے تجاویز

مجموعی طور پر، میں سمجھتا ہوں کہ گاہک کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے علم کی بنیاد ضروری ہے۔ ہم مسلسل ان سوالات کا اندازہ لگانے کی کوشش کرتے ہیں جن کا سامنا ہمارے صارفین کو ConveyThis استعمال کرتے وقت ہو سکتا ہے۔

درحقیقت، ہم سب سمجھتے ہیں کہ جب آپ کسی مسئلے کا جواب تلاش نہیں کر پاتے ہیں تو یہ کتنا پریشان کن ہو سکتا ہے، یہی وجہ ہے کہ ہم اپنے علم کی بنیاد پر مختلف دستاویزات کے ذریعے آسان جوابات اور فوری انتظامات دینے کی کوشش کر رہے ہیں۔

جب میں نے جون 2019 میں ConveyThis میں شمولیت اختیار کی تھی، تو ہمارے علم کی بنیاد پر ہر ہفتے تقریباً 1,300 وزٹ ہوتے تھے، یہ تعداد وقت کے ساتھ ساتھ مسلسل بڑھی اور اب ہمیں ایک ہفتے میں 3,000 سے 4,000 کے درمیان وزٹس ملتے ہیں۔ دوروں میں اس اضافے کا براہ راست تعلق ہمارے صارف کی بنیاد میں اضافے سے ہے۔

لیکن، دلچسپ بات یہ ہے کہ ہم FAQ سے آنے والی پوچھ گچھ کی تعداد کو مستحکم رکھنے میں کامیاب رہے ہیں۔

درحقیقت، ConveyThis کی بدولت، ہم نالج بیس پیجز کے ذریعے بھیجی گئی ای میلز کی مقدار کا مشاہدہ کر سکتے ہیں۔ یہ اعداد و شمار عام طور پر ہر ہفتے تقریباً 150 کیسز ہوتے ہیں حالانکہ پچھلے سال میں دوروں کی تعداد میں دو گنا اضافہ ہوا ہے۔ یہ واقعی متاثر کن ہے اور مجھے اس پر کام کرتے رہنے کی ترغیب دیتا ہے!